【正文】 。 D、勞務(wù)派遣協(xié)議7 勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ C ）的必然結(jié)果。 A、社會(huì)化大生產(chǎn) B、科學(xué)技術(shù)發(fā)展 C、勞動(dòng)管理專業(yè)化分工 D、勞動(dòng)環(huán)境改善7 工資指導(dǎo)線（ A ）是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。 A、上線 B、基準(zhǔn)線 C、下線 D、標(biāo)準(zhǔn)線80、 工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（ A ）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。 A、5日 B、7日 C、I0日 D、15日8 以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法不正確的是（ C ）。 A、每年發(fā)布一次 B、堅(jiān)持實(shí)事求是原則 C、僅供企業(yè)查詢 D、堅(jiān)持市場取向原則8 企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ D ）。 A、安全第一 B、預(yù)防為主 C、以人為本 D、獎(jiǎng)懲分明8 職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭議理由的勞動(dòng)爭議稱為（ A ）。 A、個(gè)別爭議 B、集體爭議 C、團(tuán)體爭議 D、權(quán)利爭議8 （ B ）屬于勞動(dòng)爭議仲裁的原則之一。 A、平等自愿 B、一次裁決 C、公平公正 D、二次裁決8 在勞動(dòng)爭議仲裁的申請和受理中，決定立案的，應(yīng)在（ C ）內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知。 A、3日 B、5日 C、7日 D、15日二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。)8 對摩擦性失業(yè)表述正確的是（ ABCE ）。 A、是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 B、是一種正常性失業(yè) C、是動(dòng)態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征 D、是一種崗位交換之間的失業(yè) E、表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中8 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ ABCD ）。 A、一種系統(tǒng)化的管理模式 B、更富于參與性 C、有明確完整的目標(biāo)體系 D、強(qiáng)調(diào)自我控制 E、有完善的員工福利計(jì)劃8 滿足親和需要的行為可以是（ BD ）。 A、控制他人和活動(dòng) B、受到許多人的喜歡 C、戰(zhàn)勝對手或敵人 D、成為團(tuán)隊(duì)的一分子 E、比競爭者更出色8 人力資源理論體系包括（ ABCDE ）。 A、心理開發(fā) B、生理開發(fā) C、倫理開發(fā) D、技能開發(fā) E、環(huán)境開發(fā)90、 以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（ AD ）。 A、新設(shè)一個(gè)職位 B、兩家企業(yè)合并 C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 D、局部改變某個(gè)科室的職能 E、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)9 以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的足（ ABCDE ）。 A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品的市場占有率 C、消費(fèi)者結(jié)構(gòu) D、技術(shù)裝備的先進(jìn)性 E、生產(chǎn)銷售狀況9 人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容包括（ ACDE ）。 A、企業(yè)人力資源需求預(yù)測 B、企業(yè)人力資源供給預(yù)測 C、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測 D、企業(yè)特種人力資源預(yù)測 E、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測9 崗位定員法是根據(jù)（ DE ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。 A、崗位工作的經(jīng)驗(yàn)要求 B、崗位工作的效率 C、崗位工作人員的生產(chǎn)率 D、工作崗位的多少 E、崗位工作負(fù)荷量的人小9 影響企業(yè)經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有（ ACDE ）。 A、出勤率 B、總成本 C、生產(chǎn)技術(shù)水平 D、總資產(chǎn) E、企業(yè)管理幅度9 若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（ CDE ）。 A、減少員工的工作時(shí)間 B、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu) C、提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位 E、制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃9 考核性測評的主要特點(diǎn)是（ DE ）。 A、結(jié)果不公開 B、系統(tǒng)性強(qiáng) C、測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) D、概括性較強(qiáng) E、有較高的信度與效度9 員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ CE ）。 A、平面結(jié)構(gòu) B、立體結(jié)構(gòu) C、橫向結(jié)構(gòu) D、綜合結(jié)構(gòu) E、縱向結(jié)構(gòu)9 （ ABCDE ）能夠引起測評結(jié)果的誤差。 A、暈輪效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、參評人員訓(xùn)練不足 D、近因誤差 E、測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確9 由于面試考官的偏見而產(chǎn)生的誤差包括（ ABCD ）。 A、第一印象 B、對比效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、錄用壓力 E、鯰魚效應(yīng)100、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括（ ABC ）。 A、測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) B、面試問題的設(shè)計(jì) C、評分標(biāo)準(zhǔn)的確定 D、面試考官的選拔 E、面試結(jié)果的公布10 以下崗位適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ ACD ）。 A、人力資源主管 B、研發(fā)管理人員 C、銷售部門經(jīng)理 D、公關(guān)部門經(jīng)理 E、財(cái)務(wù)管理人員10 以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ CE ）。 A、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 B、培訓(xùn)教師的費(fèi)用 C、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 D、學(xué)員的往來交通 E、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利10 設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ ABCE ）。 A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 B、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求 C、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 E、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么10 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCD ）。 A、查閱快捷 B、重點(diǎn)突出 C、使用簡易 D、記憶方便 E、翔實(shí)全面10 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ABCDE ）。 A、技能開發(fā) B、知識(shí)更新 C、觀念轉(zhuǎn)變 D、知識(shí)補(bǔ)充 E、思維技巧10 培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ ABE ）。 A、終局測試具有較強(qiáng)的說服力 B、能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍 C、能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù) D、有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn) E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格10 對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時(shí)，評估方法包括（ BCE ）。 A、態(tài)度調(diào)查 B、原始記錄 C、現(xiàn)場觀察 D、定額標(biāo) E、統(tǒng)計(jì)日報(bào)10 綜合型的績效考評方法包括（ ADE ）。 A、合成考評法 B、加權(quán)選擇量表法 C、目標(biāo)管理法 D、圖解式評價(jià)量表法 E、評價(jià)中心法10 以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有（ ADE ）。 A、是一種定量化考評方法 B、屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評方法 C、屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法 D、可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn) E、考評通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目1 自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（ AC ）。 A、相似偏差 B、優(yōu)先效應(yīng)誤差 C、對比偏差 D、暈輪效應(yīng)誤差 E、共同偏差11 編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有（ ADE ）。 A、定量準(zhǔn)確原則 B、定性科學(xué)原則 C、目標(biāo)導(dǎo)向原則 D、先進(jìn)合理原則 E、突出特點(diǎn)原則11 以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有（ BCDE ）。 A、KPI體系以控制為中心 B、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C、戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解 D、最_人限度激發(fā)員工的斗志 E、強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)11 關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為（ ABCD ）。 A、數(shù)量指標(biāo) B、質(zhì)量指標(biāo) C、成本指標(biāo) D、時(shí)限指標(biāo) E、收益指標(biāo)11 企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ BCD ）。 A、家庭人口 B、獎(jiǎng)金福利 C、長期激勵(lì) D、加班時(shí)間 E、健康狀況11 對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析經(jīng)常采用的方法有（ AC ）。 A、四分位法 B、簡單平均法 C、百分位法 D、加權(quán)平均法 E、中位數(shù)法11 技能工資的種類包括（ AB ）。 A、技術(shù)工資 B、能力工資 C、提成工資 D、薪點(diǎn)工資 E、效益工資11 影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ACE ）。 A、市場因素 B、所屬行業(yè) C、生活費(fèi)用 D、企業(yè)規(guī)模 E、物價(jià)水平11 （ AB ）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。 A、計(jì)件工資 B、提成工資 C、效益工資 D、崗位工資 E、技能工資11 企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ABCDE ）。 A、雙方約定的其他事項(xiàng) B、計(jì)發(fā)辦法 C、支付企業(yè)年金待遇的條件 D、支付方式 E、員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式1 《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定（ ABCDE ）。 A、違反協(xié)議的責(zé)任 B、派遣期限 C、派遣崗位和人員數(shù)量 D、勞動(dòng)報(bào)酬 E、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式12 以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（ ABCDE ）。 A、工資分配形式 B、解除工資協(xié)議的程序 C、獎(jiǎng)金分配方法 D、變更工資協(xié)議的程序 E、工資協(xié)議的期限12 同一職業(yè)勞動(dòng)力市場工資價(jià)位水平有高、中、低之分，具體可由（ ABDE ）等因素決定。 A、企業(yè)規(guī)模 B、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 C、就業(yè)狀況 D、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型 E、不同層次的勞動(dòng)者12 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類包括（ ABC ）。 A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 B、安全生產(chǎn)教育制度 C、安全生產(chǎn)檢查制度 D、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度 E、安全用品采購制度12 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于（ BCDE ）。 A、調(diào)解的原則不同 B、主持調(diào)解的主體不同 C、調(diào)解的效力不同 D、調(diào)解案件的范圍不同 E、在勞動(dòng)爭議處理中的地位不同12 按照勞動(dòng)爭議自身的規(guī)定性對勞動(dòng)爭議案例進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括（ ABCDE ）。 A、確定勞動(dòng)爭議的標(biāo)的 B、分析確定意思表示的意志內(nèi)容 C、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定 D、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動(dòng)合同的規(guī)定 E、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定第三部分 技能部分一、簡答題（本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分）簡述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。（10分）①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（2分）②根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。（2分）③在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法，對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。（2分）④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。（2分）⑤人員規(guī)劃的評價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分） 簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。（12分）（1）績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序：