【正文】 、獎(jiǎng)懲分明8 職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為（ B、基準(zhǔn)線 ）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。 ）。 D、浮動(dòng)幅度7 工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為（ A、工資等級(jí) BD、專業(yè)性薪酬調(diào)查6 一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時(shí)間不應(yīng)超過（ B、質(zhì)量化 ）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常只是一個(gè)范圍。 AC、后繼效應(yīng) D、學(xué)員的直接主管5 對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（ ）。 D、普遍性5 以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（ ）。 C、計(jì)算機(jī)模型法 D D、組織的協(xié)調(diào)3 合理分權(quán)的作用不包括（B、組織的體制 A、互相溝 B、決定就業(yè)量與工資 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分)。 DB、績(jī)效 D ）。D、回歸分析法3 人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括（ A、經(jīng)驗(yàn)性面試 AC、針對(duì)性原則C、資料結(jié)構(gòu) A、課堂講授 A、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn) B、配對(duì)比較法 A、數(shù)量化C、上級(jí)評(píng)價(jià)D、品位分類7 適用于那些崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是（ A、物價(jià)性調(diào)整 C、集體合同 A、上線 C、7日 A、控制他人和活動(dòng) C、戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人 ADD、局部改變某個(gè)科室的職能 ACDED、工作崗位的多少 ）。 A、減少員工的工作時(shí)間 ）能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。D、錄用壓力 C、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 E、思維技巧10 培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是（ ABEC、對(duì)比偏差 ）。 E、中位數(shù)法11 技能工資的種類包括（D、薪點(diǎn)工資 C、生活費(fèi)用 A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （2分）MBS公司將這種新的績(jī)效管理方案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business Commitments—PBC）制度，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自己另外尋找6位同事，以匿名方式通過電子信箱進(jìn)行考評(píng)，亦稱之為“360度反饋”。PBC—3（2分） （2分）④設(shè)計(jì)合理的績(jī)效考核體系。20090615 00:43 D、規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)2 （ D D、搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料3 管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是（ A、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力 B、馬爾可夫模型 ）。 C、類別量化 B C B、標(biāo)準(zhǔn)化 D、最優(yōu)化原則5 在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（ B、交付要求 D C、培訓(xùn)教師 ）。 D、近期效應(yīng)6 語(yǔ)言表達(dá)能力屬于（ D、工作方式型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)6 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證：③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查。 A A、一崗一薪工資制 ）。 B、工資檔次 B、工齡性調(diào)整 D、標(biāo)準(zhǔn)線80、 工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（ D B、預(yù)防為主 B B、一次裁決 ）。 C、倫理開發(fā) E、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)9 崗位定員法是根據(jù)（ DE B、系統(tǒng)性強(qiáng) D、綜合結(jié)構(gòu) C、銷售部門經(jīng)理 ）。 B、重點(diǎn)突出 A、終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說服力 ）。 ）。 ADEB、定性科學(xué)原則 BCD B、簡(jiǎn)單平均法 A、技術(shù)工資 ）。 D、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型（2分）③在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。 技能部分 B、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 B、派遣期限 D、支付方式 C、支付企業(yè)年金待遇的條件 D、企業(yè)規(guī)模 E、效益工資11 影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ABCD A、KPI體系以控制為中心 D、暈輪效應(yīng)誤差 E、考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目1 自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（ C、目標(biāo)管理法 E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格10 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（D、學(xué)員的往來交通 A、暈輪效應(yīng) CE A、出勤率 C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 ）。 B、生理開發(fā) E、表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中8 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ C、僅供企業(yè)查詢 D、提成工資制7 能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)的工資種類是（ B、首因效應(yīng) D C D、品質(zhì)性效標(biāo)60、 以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是（ B、特征性效標(biāo) C、情境性的討論 ）。 ）。 B、FRC法 C D、定員定額分析法4 以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理的是（ A、人員配備計(jì)劃 ）。 B、對(duì)集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)行決策 C、互相促進(jìn) ）。 B、戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) B、規(guī)范勞動(dòng)者行為 ）。 （2分） （2分）③公司原有管理人員的素質(zhì)不符合公司的發(fā)展要求，但由于是親戚和朋友關(guān)系，給管理層人員的調(diào)整和撤換帶來了困難； （1分）④（8分） （2分）③能依據(jù)被試的行為特性來對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理、客觀的評(píng)價(jià)； （2分）D、調(diào)解案件的范圍不同 A、調(diào)解的原則不同 E、工資協(xié)議的期限12 同一職業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平有高、中、低之分，具體可由（ ABDE A、違反協(xié)議的責(zé)任B、質(zhì)量指標(biāo) E、突出特點(diǎn)原則11 以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有（ BCDE A、技能開發(fā) C、使用簡(jiǎn)易 E、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么10 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCD ）。C、暈輪效應(yīng)E、縱向結(jié)構(gòu)9 （ E、崗位工作負(fù)荷量的人小9 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有（ ACDE ）。 B、兩家企業(yè)合并 ）。 D、強(qiáng)調(diào)自我控制 A、平等自愿 A、安全第一 ）。 B、7日 C A、派遣合同 B、崗位分類 A、客戶評(píng)價(jià) ）。 C、工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) ）。B、需要進(jìn)行工作研究 A、行為性效標(biāo) ）。 C A、系統(tǒng)性 A、排序選擇型問題 ）。B、知識(shí)性問題 C、公司發(fā)展戰(zhàn)略B、當(dāng)量量化 D B D、大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才3 狹義的人力資源規(guī)劃不包括（2 D A、規(guī)范企業(yè)的行為 ）。 A、又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司 A、1分鐘 B B、不定角色的討論 ）。 B、學(xué)員的單位主管 ）。D、需要進(jìn)行空間研究6 克服分布誤差的最佳方法是（C、目標(biāo)分解法 A、公司薪酬調(diào)查 ）。B、2小時(shí) A、計(jì)件工資制C、工資級(jí)差 ）。 A、社會(huì)化大生產(chǎn) B、堅(jiān)持實(shí)事求是原則 ）。 ）內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知。D、是一種崗位交換之間的失業(yè) ）。 D、記憶方便B、知識(shí)更新D、有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn) D、可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) C、目標(biāo)導(dǎo)向原則 B、獎(jiǎng)金福利 ）。 C、效益工資 B、計(jì)發(fā)辦法 A、工資分配形式 A、企業(yè)規(guī)模 E、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定 （2分）（6）圖表分析法；二、綜合題（本題共3題，第一小題34分，第2小題20分，第3小題20分，共74分）YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。 （2分）②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； （2分）③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧； （2分）④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具； （2分）⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料； （2分）員工個(gè)人表現(xiàn)被除評(píng)為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾（PBC），你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。PBC—4（2分）PBC—4結(jié)果不滿意：?jiǎn)T工離既定目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，須通過相應(yīng)的努力來提高，如在既定的期限內(nèi)沒有改善將導(dǎo)致離職。 （1分）③ 突出了“行動(dòng)”的重要性，積極倡導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人承諾的企業(yè)文化；（1分）⑤ W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，1996年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建W公司的時(shí)候僅有數(shù)百萬(wàn)元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、工程管理和行政人事4個(gè)部門，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書。根據(jù)現(xiàn)有的管理水平，采用更加科學(xué)合理的績(jī)效考核與激勵(lì)員工的管理模式，充分發(fā)揮績(jī)效管理的基礎(chǔ)性作用。 B、互相激勵(lì) C、有利于基層迅速正確地做出決策 C B、讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃 ）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。 D、15分鐘4 D、經(jīng)驗(yàn)性問題4 一般針對(duì)某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（ D、公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來?yè)?dān)任5 在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（ A A、目標(biāo)管理法 B排序正確的是（ B、提成工資制 A A D、15日8 以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法不正確的是（ B、受到許多人的喜歡 E、比競(jìng)爭(zhēng)者更出色8 人力資源理論體系包括（ E、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)9 以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的足（ C、消費(fèi)者結(jié)構(gòu) B、總成本 ）。 B、對(duì)比效應(yīng) ）。 E、面試結(jié)果的公布10 以下崗位適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ ）。 C、屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法 ）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。 E、技能工資11 企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ABCDE D、變更工資協(xié)議的程序 A、確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的（2分）④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。 B、主持調(diào)解的主體不同 AB D、時(shí)限指標(biāo) E、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)11 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為（ D、先進(jìn)合理原則 ）。 ）。 A、查閱快捷 B、感情效應(yīng) C、橫向結(jié)構(gòu) E、有較高的信度與效度9 員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位 B、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)