【正文】 （2分）⑤人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。第三部分 E、在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同12 按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案例進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括（ ABCDE C、調(diào)解的效力不同 ）。 E、不同層次的勞動(dòng)者12 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類包括（ ABC A、企業(yè)規(guī)模 A、工資分配形式 ）。 B、計(jì)發(fā)辦法 C、效益工資 ）。 D、加班時(shí)間 B、獎(jiǎng)金福利 A、數(shù)量指標(biāo) B、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C、目標(biāo)導(dǎo)向原則 D、可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) D、定額標(biāo) D、有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn) B、知識(shí)更新 ）。 D、記憶方便 D、公關(guān)部門經(jīng)理 ACD ）。 A、平面結(jié)構(gòu) ABCDE ABCDE E、有完善的員工福利計(jì)劃8 滿足親和需要的行為可以是（ D、是一種崗位交換之間的失業(yè) ）內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知。 ）屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則之一。 ）。 ）。 B、堅(jiān)持實(shí)事求是原則 D、勞動(dòng)環(huán)境改善7 工資指導(dǎo)線（ A、社會(huì)化大生產(chǎn) ）。 D、年功序列制7 企業(yè)效益提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（ ）。 C、工資級(jí)差 A、計(jì)件工資制 B、2小時(shí) ）。 C、政府薪酬調(diào)查 A、公司薪酬調(diào)查 ）。 C、描述性 D、崗位分析法6 對(duì)于（ C、目標(biāo)分解法 B、關(guān)鍵分析法 B、①②③④ A、優(yōu)先效應(yīng) C、強(qiáng)迫分布法 D、需要進(jìn)行空間研究6 克服分布誤差的最佳方法是（ ）。 ）。 B、學(xué)員的單位主管 B、測(cè)量工具 D、課程評(píng)估5 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ B ）。 ）要求。 ）。 B、不定角色的討論 A B B、應(yīng)聘者能力水平“若顧客向你投訴，說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做?”這屬于（ A、1分鐘 A、訪談技術(shù) B、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性 C、趨勢(shì)外推法 B、人員晉升計(jì)劃 B、業(yè)務(wù)崗位 A、又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司 ）。 C、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C A、規(guī)范企業(yè)的行為 D A、調(diào)節(jié)資源的配置 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分)。閱讀210 （2分）⑤在上述各種工作健全完善的基礎(chǔ)上，通過公司內(nèi)、外部招聘等多種渠道，采用多種方法選拔和培養(yǎng)一批專門人才，逐步替代不合格的中高層業(yè)務(wù)主管，從而逐步建立起一支具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。（2分）⑤缺乏合理的績(jī)效考核體系，公司人力資源部門單純依靠上級(jí)考評(píng)來對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效考核，不能達(dá)到擇優(yōu)淘汰的目的。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的江先生是賈總的多年好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過一家餐館的老板。（2分） MBS公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）考評(píng)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)表 考評(píng)等級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)PBC—1超出所有的要求：出色完成任務(wù)，員工所取得的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所設(shè)目標(biāo)的要求，并對(duì)公司目標(biāo)的達(dá)成做出重大貢獻(xiàn)。PBC的四級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)：這種績(jī)效考核對(duì)一般MBS公司成員具有重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任的各級(jí)主管，則需要根據(jù)員工意見調(diào)查（Employee Opinion Survey），高階主管面談（Executive Interview），門戶開放政策（Open Door Policy）的反饋，另加一個(gè)評(píng)等系數(shù)，并且占有整體評(píng)等50%的權(quán)重。如果得到特別差的4等時(shí)，你可能被給予“6個(gè)月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評(píng)為4等的人在公司占極小的比例）。 （2分）⑧能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向比較）。 （2分）④能依據(jù)被試的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)； 集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。 （2分）（9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。 （2分）（3）職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；（2分）第三部分 E、在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同12 按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案例進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括（ ABCDEB、主持調(diào)解的主體不同 E、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式12 以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（ ）。 A、市場(chǎng)因素B、能力工資 AB C、百分位法 ）。D、時(shí)限指標(biāo) E、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)11 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為（ D、先進(jìn)合理原則 ）。 A、相似偏差 ）。 ）。 A、態(tài)度調(diào)查 A、查閱快捷 D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景B、研發(fā)管理人員B、感情效應(yīng)C、橫向結(jié)構(gòu) E、有較高的信度與效度9 員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位B、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)E、企業(yè)管理幅度9 若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（ CDE ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。 ）。 D、技術(shù)裝備的先進(jìn)性 D、成為團(tuán)隊(duì)的一分子 BD C、有明確完整的目標(biāo)體系B、更富于參與性 A、一種系統(tǒng)化的管理模式 ）。B、5日C、公平公正C、團(tuán)體爭(zhēng)議C、以人為本 CC、I0日C、下線 D、勞務(wù)派遣協(xié)議7 勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ DC、技能工資制 ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。 D、崗位工資7 使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力的工資形式是（ A、能力工資 C A、崗位分級(jí) D、同級(jí)評(píng)價(jià)6 美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ A、平衡記分卡 C、①②④③ CB、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)D、合成考評(píng)法6 “以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（ A、需要進(jìn)行時(shí)間研究C、關(guān)注某小組 ）。 B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 ）。 A A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題C、示范模擬 B、適應(yīng)性原則C、有效性 C、資源爭(zhēng)奪型題目 C、思維性問題C、情境性面試 D、問卷法4 報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在（D、模糊量化4 測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性的品德測(cè)評(píng)法是（ A、等距量化 A、個(gè)體差異原理 A、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 C B、轉(zhuǎn)換比率法 C、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃 A D、有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題3 以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的是（ ）。 ）。 D、唯一性2 勞動(dòng)法的立法宗旨在于（B、權(quán)威性 勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是（ ）。 C B、規(guī)范勞動(dòng)者行為 ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。B、戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) ）。C、成員滿意度C、互相促進(jìn) B B、對(duì)集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)行決策 ）。 ）。 A、人員配備計(jì)劃 A、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 C、有助于開拓市場(chǎng)空間D、是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù) 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，（ D、定員定額分析法4 以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理的是（D、人崗匹配原理4 根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化形式是（ C B、FRC法 B C、10分鐘 C ）。 ）。 C、情境性的討論 ）。 B D、角色扮演5 以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（A、培訓(xùn)單位 B、特征性效標(biāo)C、結(jié)果性效標(biāo)D、品質(zhì)性效標(biāo)60、 以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是（ C DB、首因效應(yīng) D、①④②③6 （ A CD、4小時(shí)70、 具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)的工作分類是（ B、技能工資制D、提成工資制7 能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)的工資種類是（ BB、考核工資制 A ）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。 C、僅供企業(yè)查詢 E、表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中8 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ B、生理開發(fā)D、技能開發(fā) ）。 C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合B、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 A、出勤率 A、結(jié)果不公開 CE A、暈輪效應(yīng)D、近因誤差 A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) A、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用D、學(xué)員的往來交通B、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求D、知識(shí)補(bǔ)充B、能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍 E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格10 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（ C、目標(biāo)管理法 E、考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目1 自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（D、暈輪效應(yīng)誤差 A、KPI體系以控制為中心 ABCD E、效益工資11 影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ D、企業(yè)規(guī)模 A、計(jì)件工資 C、支付企業(yè)年金待遇的條件 D、支付方式B、派遣期限C、派遣崗位和人員數(shù)量 ABCDE B、解除工資協(xié)議的程序 B、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 B、分析確定意思表示的意志內(nèi)容 簡(jiǎn)要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（14分）工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（每項(xiàng)2分，最高14分）（1）工資協(xié)議的期限；（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。 （2分）⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)符合要求的好員工，得到1等的人稱為[水上飛]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)過什么事情。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）根據(jù)該公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）即三個(gè)承諾的考評(píng)體系要求，采用定性表述，給出PBC的四級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)，并填入表1的第二欄中。 （2）對(duì)該公司所推行PBC考評(píng)法進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。 PBC考評(píng)法實(shí)質(zhì)上是目標(biāo)管理法的進(jìn)一步發(fā)展，由于計(jì)劃目標(biāo)是根據(jù)具體情況確定的，各個(gè)部門乃至各個(gè)崗位員工的績(jī)效水平，難以橫向進(jìn)行比較；由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，W公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門由過去原有的4個(gè)部門變成項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)策劃、工程管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個(gè)部門。 目前，W公司手中仍然有約120萬平方米的待開發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當(dāng)家愁的是“無米下鍋”，而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋”，企業(yè)目前的狀況已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。2 勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是（ B、權(quán)威性 D、唯一性2 勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ ）。 ）。 D、有利于領(lǐng)導(dǎo)集中