【正文】 也越來越多。由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，W公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門由過去原有的4個(gè)部門變成項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)策劃、工程管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個(gè)部門。 PBC考評(píng)法實(shí)質(zhì)上是目標(biāo)管理法的進(jìn)一步發(fā)展，由于計(jì)劃目標(biāo)是根據(jù)具體情況確定的，各個(gè)部門乃至各個(gè)崗位員工的績(jī)效水平，難以橫向進(jìn)行比較；（2）對(duì)該公司所推行PBC考評(píng)法進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。 表1PBC—2請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）根據(jù)該公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）即三個(gè)承諾的考評(píng)體系要求，采用定性表述，給出PBC的四級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)，并填入表1的第二欄中。市場(chǎng)占有率是最重要的績(jī)效評(píng)等考量。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)符合要求的好員工，得到1等的人稱為[水上飛]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)過什么事情。MBS是一家美國(guó)知名的電腦公司，去年在人員的績(jī)效管理上，MBS公司取消了以往績(jī)效七級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采用新的四級(jí)（4）評(píng)等方式，并實(shí)行鐘形的績(jī)效考評(píng)原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2等。 （2分）⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。 （2分）⑤具有良好的交流與溝通能力；該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。簡(jiǎn)要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（14分）工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（每項(xiàng)2分，最高14分）（1）工資協(xié)議的期限；（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式； D、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動(dòng)合同的規(guī)定 B、分析確定意思表示的意志內(nèi)容 D、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度 D、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型 B、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 B、解除工資協(xié)議的程序 ABCDEC、派遣崗位和人員數(shù)量 B、派遣期限D(zhuǎn)、支付方式 C、支付企業(yè)年金待遇的條件 A、計(jì)件工資D、企業(yè)規(guī)模 ）。 E、效益工資11 影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ A、技術(shù)工資B、簡(jiǎn)單平均法 BCDC、成本指標(biāo) ABCDD、最_人限度激發(fā)員工的斗志 A、KPI體系以控制為中心B、定性科學(xué)原則 ADED、暈輪效應(yīng)誤差 ）。 E、考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目1 自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（C、目標(biāo)管理法 ADE B、原始記錄 ）。 E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格10 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（ B、能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍 A、終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說服力 D、知識(shí)補(bǔ)充B、重點(diǎn)突出 ）。B、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求 ）。D、學(xué)員的往來交通 A、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 C、銷售部門經(jīng)理 A、人力資源主管 D、面試考官的選拔 A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) D、近因誤差 A、暈輪效應(yīng)D、綜合結(jié)構(gòu) CEB、系統(tǒng)性強(qiáng) A、結(jié)果不公開 A、出勤率 E、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)9 崗位定員法是根據(jù)（ DE B、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 ）。E、環(huán)境開發(fā)90、 以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（D、技能開發(fā)C、倫理開發(fā)B、生理開發(fā) A、心理開發(fā) ）。 E、表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中8 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（)8 對(duì)摩擦性失業(yè)表述正確的是（ ABCE C B、一次裁決 B B、集體爭(zhēng)議 B、預(yù)防為主 D C、僅供企業(yè)查詢 A、每年發(fā)布一次 ）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。D、標(biāo)準(zhǔn)線80、 工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（ AB、工齡性調(diào)整B、考核工資制B、工資檔次 C、技能工資制 B ）。D、提成工資制7 能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)的工資種類是（ C、一崗多薪工資制 B、技能工資制 A、一崗一薪工資制 ）。D、4小時(shí)70、 具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)的工作分類是（ C A A ）就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。 D、①④②③6 （ A、①③②④③D、工作方式型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)6 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證：③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查。 A、行為過程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)D、近期效應(yīng)6 語言表達(dá)能力屬于（ B、首因效應(yīng) D C C、具有多種不同形式 ）。D、品質(zhì)性效標(biāo)60、 以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是（ C、結(jié)果性效標(biāo) B、特征性效標(biāo)B、態(tài)度調(diào)查 C、培訓(xùn)教師 A、培訓(xùn)單位 D A、建設(shè)性評(píng)估 ）。D、角色扮演5 以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（ BB、交付要求 ）。D、最優(yōu)化原則5 在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（ A B、標(biāo)準(zhǔn)化 CB、開放式問題 B C、情境性的討論 A、無情境性討論 ）。D、應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿? 招聘時(shí)，詢問財(cái)務(wù)人員有關(guān)財(cái)務(wù)制度的問題屬于（ ）。D、半結(jié)構(gòu)化面試4 面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（ CC、10分鐘 BC、投射技術(shù) B、FRC法 CC、類別量化 ）。D、人崗匹配原理4 根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化形式是（ B、同素異構(gòu)原理 ）。D、定員定額分析法4 以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理的是（B、馬爾可夫模型 ）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，來推斷未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。D、是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù) 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，（ C、有助于開拓市場(chǎng)空間 A、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力 A、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 A、人員配備計(jì)劃）。D、信息傳遞3 企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括（ ）。 D、搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料3 管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是（ B、對(duì)集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)行決策 B A C、互相促進(jìn) DC、成員滿意度 ）。D、戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不包括（B、戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。 D、規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)2 （ B、規(guī)范勞動(dòng)者行為 C ）。D、解決如何生產(chǎn)的問題2 以下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)的是（C、解決生產(chǎn)什么的問題 2008年5月企業(yè)人力資源管理師2級(jí)試題及答案第二部分勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是（ ）。 A、指導(dǎo)性 B、權(quán)威性 C、穩(wěn)定性 D、唯一性2 勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ ）。 A、戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) A、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D、薪酬3 對(duì)員工而言，績(jī)效管理不具有的功能是（ ）。 D、互相競(jìng)爭(zhēng)3 以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（ ）。 B、有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性 D、有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題3 以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的是（ ）。 A、業(yè)務(wù)程序 A A、給員工增加福利津貼 C、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃 C、人員補(bǔ)充計(jì)劃 AB、轉(zhuǎn)換比率法 C A、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 A、個(gè)體差異原理 A、等距量化 D、模糊量化4 測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性的品德測(cè)評(píng)法是（ ）。D、問卷法4 報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在（ ）以內(nèi)。B、5分鐘 C、情境性面試 A、公司崗位需求 A、背景性問題C、思維性問題 C、資源爭(zhēng)奪型題目 C、有效性B、適應(yīng)性原則 A、教學(xué)資源 C、示范模擬 A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題 C、能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì) AB、正式評(píng)估C、總結(jié)性評(píng)估D、非正式評(píng)估5 在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ ）。 B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 D、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何5 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（ ）。 DC、關(guān)注某小組 A A、需要進(jìn)行時(shí)間研究 D、合成考評(píng)法6 “以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（ ）。 B、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) C C、①②④③ A、平衡記分卡 B、自我評(píng)價(jià)D、同級(jí)評(píng)價(jià)6 美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）。 B C、3小時(shí) A、崗位分級(jí)C、品位分級(jí) C A、能力工資 C、技術(shù)工資D、崗位工資7 使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力的工資形式是（ ）。 D、崗位工資制7 （ ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。 D C、技能工資制 D C、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 BB、勞動(dòng)合同 D、勞務(wù)派遣協(xié)議7 勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ ）的必然結(jié)果。 C、勞動(dòng)管理專業(yè)化分工 C、下線 A、5日 C、I0日 CC、以人為本 AC、團(tuán)體爭(zhēng)議C、公平公正B、5日二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。 ）。 C、是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征 A、一種系統(tǒng)化的管理模式B、更富于參與性 C、有明確完整的目標(biāo)體系 BD D、成為團(tuán)隊(duì)的一分子 A、新設(shè)一個(gè)職位 D、技術(shù)裝備的先進(jìn)性 E、生產(chǎn)銷售狀況9 人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括（ ）。 C、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。 C、崗位工作人員的生產(chǎn)率 C、生產(chǎn)技術(shù)水平 E、企業(yè)管理幅度9 若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（ CDEB、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位 D、概括性較強(qiáng) E、有較高的信度與效度9 員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ ）。 C、橫向結(jié)構(gòu)B、感情效應(yīng) ABCDB、研發(fā)管理人員B、培訓(xùn)教師的費(fèi)用 A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 A、查閱快捷 E、翔實(shí)全面10 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ABCDE C、觀念轉(zhuǎn)變 A、態(tài)度調(diào)查 E、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)10 綜合型的績(jī)效考評(píng)方法包括（ ）。 E、評(píng)價(jià)中心法10 以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有（ ADE ）。B、屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 A、相似偏差