【正文】 力量抓重大問題3 以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的是（ A C、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃 B、轉(zhuǎn)換比率法 C A、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 A、個(gè)體差異原理 A、等距量化 D、模糊量化4 測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性的品德測(cè)評(píng)法是（ D、問卷法4 報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在（ C、情境性面試 C、思維性問題 C、資源爭(zhēng)奪型題目 C、有效性 B、適應(yīng)性原則 C、示范模擬 A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題 A ）。 B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 ）。 C、關(guān)注某小組 A、需要進(jìn)行時(shí)間研究 D、合成考評(píng)法6 “以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（ B、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) C C、①②④③ A、平衡記分卡 D、同級(jí)評(píng)價(jià)6 美國勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ A、崗位分級(jí) C A、能力工資 D、崗位工資7 使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力的工資形式是（ ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。 C、技能工資制 D D、勞務(wù)派遣協(xié)議7 勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ C、下線 C、I0日 C C、以人為本 C、團(tuán)體爭(zhēng)議 C、公平公正 B、5日 ）。 A、一種系統(tǒng)化的管理模式 B、更富于參與性 C、有明確完整的目標(biāo)體系 BD D、成為團(tuán)隊(duì)的一分子 D、技術(shù)裝備的先進(jìn)性 ）。 ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。 E、企業(yè)管理幅度9 若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（ CDE B、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu) D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位 E、有較高的信度與效度9 員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ C、橫向結(jié)構(gòu)B、感情效應(yīng) B、研發(fā)管理人員 A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 A、查閱快捷 A、態(tài)度調(diào)查 ）。 ）。 A、相似偏差 ）。 D、先進(jìn)合理原則 E、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)11 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為（ D、時(shí)限指標(biāo) ）。 C、百分位法 AB B、能力工資 A、市場(chǎng)因素 ）。 E、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式12 以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（ B、主持調(diào)解的主體不同 B、分析確定意思表示的意志內(nèi)容人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分）④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。 E、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定 A、確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的 A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 D、變更工資協(xié)議的程序 E、技能工資11 企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ABCDE ）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。 C、生活費(fèi)用 D、薪點(diǎn)工資 E、中位數(shù)法11 技能工資的種類包括（ ）。 C、對(duì)比偏差 C、屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法 E、思維技巧10 培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是（ ABE C、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 ）。 E、面試結(jié)果的公布10 以下崗位適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ ）。 D、錄用壓力 B、對(duì)比效應(yīng) ）能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。 ）。 A、減少員工的工作時(shí)間 B、總成本 ）。 D、工作崗位的多少 ACDE C、消費(fèi)者結(jié)構(gòu) E、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)9 以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的足（ D、局部改變某個(gè)科室的職能 AD E、比競(jìng)爭(zhēng)者更出色8 人力資源理論體系包括（ C、戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人 B、受到許多人的喜歡 A、控制他人和活動(dòng) C、7日 D、15日8 以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法不正確的是（ A A、上線 C、集體合同 A、物價(jià)性調(diào)整 A B、提成工資制 D、品位分類7 適用于那些崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是（ C、上級(jí)評(píng)價(jià) A、數(shù)量化排序正確的是（ B B、配對(duì)比較法 A、目標(biāo)管理法 A A、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn) D、公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任5 在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（ A、課堂講授 C、資料結(jié)構(gòu) C、針對(duì)性原則 D、經(jīng)驗(yàn)性問題4 一般針對(duì)某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（ A A、經(jīng)驗(yàn)性面試 D、15分鐘4 D、回歸分析法3 人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括（ ）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。 ）。 B、讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃 C C、有利于基層迅速正確地做出決策 D B、互相激勵(lì) B、績(jī)效 D2008年11月企業(yè)人力資源管理師2級(jí)試題及答案第二部分根據(jù)現(xiàn)有的管理水平，采用更加科學(xué)合理的績(jī)效考核與激勵(lì)員工的管理模式，充分發(fā)揮績(jī)效管理的基礎(chǔ)性作用。W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，1996年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建W公司的時(shí)候僅有數(shù)百萬元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、工程管理和行政人事4個(gè)部門，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書。 （2分）② 突出了“行動(dòng)”的重要性，積極倡導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人承諾的企業(yè)文化；（1分）⑤（1分）③ （1分）② 簡(jiǎn)化了評(píng)定等級(jí)，更突出了對(duì)大多數(shù)員工的激勵(lì)； （2分）PBC—4結(jié)果不滿意：?jiǎn)T工離既定目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，須通過相應(yīng)的努力來提高，如在既定的期限內(nèi)沒有改善將導(dǎo)致離職。但仍然需要增加相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)并改善其原有的結(jié)果；PBC—4第三個(gè)承諾：承諾團(tuán)隊(duì)精神（team），即各個(gè)不同單位和崗位之間，默契配合，不能出現(xiàn)無謂的矛盾的沖突，絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。員工個(gè)人表現(xiàn)被除評(píng)為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾（PBC），你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。 （2分） （2分）⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題； （2分）⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料； （2分）⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題； （2分）④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具； （2分）③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧； （2分）②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；二、綜合題（本題共3題，第一小題34分，第2小題20分，第3小題20分，共74分）YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。 （2分）（8）工資協(xié)議的違約責(zé)任； （2分）（6）圖表分析法； E、分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定 A、確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的 C、調(diào)解的效力不同 ）。 E、不同層次的勞動(dòng)者12 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類包括（ ABC A、企業(yè)規(guī)模 A、工資分配形式 ）。B、計(jì)發(fā)辦法 C、效益工資 ）。D、加班時(shí)間 B、獎(jiǎng)金福利 A、數(shù)量指標(biāo)B、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C、目標(biāo)導(dǎo)向原則 D、可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) D、定額標(biāo) D、有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)B、知識(shí)更新 ）。D、記憶方便 D、公關(guān)部門經(jīng)理 ACD ）。 A、平面結(jié)構(gòu) ABCDE ABCDE E、有完善的員工福利計(jì)劃8 滿足親和需要的行為可以是（D、是一種崗位交換之間的失業(yè) ）內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知。 ）屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則之一。 ）。 ）。 B、堅(jiān)持實(shí)事求是原則D、勞動(dòng)環(huán)境改善7 工資指導(dǎo)線（ A、社會(huì)化大生產(chǎn) ）。 D、年功序列制7 企業(yè)效益提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（ ）。C、工資級(jí)差 A、計(jì)件工資制 B、2小時(shí) ）。 C、政府薪酬調(diào)查 A、公司薪酬調(diào)查 ）。C、描述性 D、崗位分析法6 對(duì)于（C、目標(biāo)分解法B、關(guān)鍵分析法 B、①②③④ A、優(yōu)先效應(yīng)C、強(qiáng)迫分布法D、需要進(jìn)行空間研究6 克服分布誤差的最佳方法是（ ）。 ）。B、學(xué)員的單位主管 B、測(cè)量工具 D、課程評(píng)估5 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ B ）。 ）要求。 ）。 B、不定角色的討論 A BB、應(yīng)聘者能力水平“若顧客向你投訴，說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做?”這屬于（ A、1分鐘 A、訪談技術(shù) B、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性C、趨勢(shì)外推法B、人員晉升計(jì)劃B、業(yè)務(wù)崗位 A、又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司 ）。 C、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C A、規(guī)范企業(yè)的行為 D A、調(diào)節(jié)資源的配置 2 B A、有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)C、業(yè)務(wù)數(shù)量 D、大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才3 狹義的人力資源規(guī)劃不包括（D、人員培訓(xùn)計(jì)劃3 （ ）。 B D B、當(dāng)量量化 C、公司發(fā)展戰(zhàn)略B、知識(shí)性問題 ）。 A、排序選擇型問題 A、系統(tǒng)性 A、普遍性原則 C B、將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍 ）。 C、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) A、訪談 A、行為性效標(biāo)B、需要進(jìn)行工作研究 ）。 C、工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) ）。 A、客戶評(píng)價(jià) A、l小時(shí)B、崗位分類 ）。 CB、提成工資 A、崗位工資制 A、派遣合同 CB、科學(xué)技術(shù)發(fā)展 B、7日 ）。 A、安全第一 A、個(gè)別爭(zhēng)議 A、平等自愿 A、3日B、是一種正常性失業(yè) ABCD D、強(qiáng)調(diào)自我控制 ）。 B、兩家企業(yè)合并 ）。B、企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè) E、崗位工作負(fù)荷量的人小9 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有（ ACDED、總資產(chǎn) C、提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 E、制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃9 考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（ C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)E、縱向結(jié)構(gòu)9 （ C、參評(píng)人員訓(xùn)練不足 A、