京東現(xiàn)狀分析(匯編)-資料下載頁
2025-08-05 01:38本頁面
【正文】 具體表現(xiàn)為：一是公司的很多解決是劉強(qiáng)東自己做出的，很多主觀決策；二是京東習(xí)慣用人海戰(zhàn)術(shù)解決問題，以前遇到擴(kuò)張，解決辦法就是簡單的擴(kuò)充人員、增加倉儲面積，但是當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后，這是不能解決問題的，人員冗余造成低效率。近期相關(guān)的投訴案件頻出，造成了很不好的影響。比如，由于對供貨商貨物品質(zhì)的控制力弱，出現(xiàn)過供貨商以次充好的現(xiàn)象，造成如京東“翻新門”事件；由于缺少相關(guān)專業(yè)人才，對于標(biāo)準(zhǔn)件的檢驗(yàn)，京東目前主要采取稱重的辦法，以初步判斷包裝內(nèi)是否存在缺件。年初京東商城宣布與埃森哲達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，為其改善管理提供咨詢建議，主要是做BPR，這說明其開始關(guān)注合規(guī)性與規(guī)范化管理。但是其擴(kuò)張速度太快，管理仍是一個很大的問題。需要指出的是目前整個B2C領(lǐng)域企業(yè)大多快速擴(kuò)張，但對供應(yīng)鏈的掌控、品牌的維護(hù)、營銷推廣的優(yōu)化、網(wǎng)站的升級、售后的轉(zhuǎn)型、客戶關(guān)系的維護(hù)、配送能力升級等各環(huán)節(jié)沒有齊頭并進(jìn)，這并給京東一家特例。資金和其它B2C企業(yè)一樣，京東的固定成本是很高的，是停著不動也在消耗巨資的航母。京東每年虧損額較大，對于京東商城這樣一個依靠現(xiàn)金流的分銷大戶而言，這種巨額的虧損必然會帶來資金鏈斷裂的風(fēng)險，在京東商城表面風(fēng)光的可怕銷售額背后，隱患著實(shí)存在。并且物價漲幅愈演愈烈，以及整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢上的物流提價，使京東的物流成本越來越高，物流成本構(gòu)成京東總成本很大一部分，這進(jìn)一步加大其資金壓力。因此，京東要想正常運(yùn)轉(zhuǎn)并繼續(xù)擴(kuò)張，必須不斷融資，而這又要求其不斷擴(kuò)張，但是其物流客服等能力又跟不上擴(kuò)張的步伐。且從其目前的擴(kuò)張速度看，融資速度似乎快跟不上其擴(kuò)張速度了。另一方面，京東要想引入新的資本，必須出讓更多的公司股權(quán)，但在此前的三輪融資中，VC已經(jīng)占據(jù)了4050%的股份，如果此前參與投資的部分VC原意選擇退出套現(xiàn)還好，否則，京東管理層必須出讓手上的股權(quán)，而這將進(jìn)一步稀釋其對公司的控制權(quán)。雖然，現(xiàn)在京東管理層還把握著控股權(quán)，但如果股權(quán)大量稀釋，管理團(tuán)隊(duì)的控制權(quán)和話語權(quán)會削弱。對于京東商城來說，過渡依賴于資本的負(fù)效應(yīng)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。一旦融資不到位，資金鏈就斷裂，要么倒閉要么被收購。因此最近傳言要提前IPO，如果是真的，那這是京東的無奈之舉。但是，要知道中國電商的鼻祖8848就是被由于資本挾持，選擇在一個不合適的時間提前啟動IPO，最終讓這家曾經(jīng)紅極一時的電商消失在歷史長河，讓無數(shù)人扼腕嘆息。人力資源我國電子商務(wù)人才缺失是行業(yè)的共識，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，未來10年中國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)300多萬人。人才的缺失是行業(yè)的通病，京東也是如此。07年京東有200人，目前有約一萬人，規(guī)模是同類企業(yè)中最大的，但仍然跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展，不久前京東打出廣告一次招聘2萬人。在擴(kuò)張中企業(yè)高層最近也擴(kuò)容不少。實(shí)際上，京東商城一直在加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的電商人才。建立了員工期權(quán)制度、高層管理人才MBA培訓(xùn)制度、管理培訓(xùn)生輸送新鮮血液等制度，并成為入圍權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》（中文版） 評選的“2011年度卓越雇主——中國最適宜的公司”中唯一的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。但企業(yè)的擴(kuò)張速度太快，造成另一個問題，就是企業(yè)文化傳承不暢，有報(bào)道稱京東的一副總裁和其助手竟說不出企業(yè)文化的內(nèi)容，相信并非空穴來風(fēng)。如果按照巴尼的理論分析，京東似乎并沒有哪一項(xiàng)能力或資源能給企業(yè)帶去持續(xù)競爭優(yōu)勢。但是，我們應(yīng)該看到B2C行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它在實(shí)質(zhì)上是一個渠道商，決定其生死的是顧客綜合體驗(yàn)，支持良好顧客體驗(yàn)的是企業(yè)在供應(yīng)鏈、內(nèi)部效率控制、客服、物流等領(lǐng)域的能力，因此B2C行業(yè)拼的是能力體系。京東的能力體系具有如下特點(diǎn)：并不存在先發(fā)優(yōu)勢，因?yàn)樾袠I(yè)在快速增長；相比于亞馬遜等對手有不小的優(yōu)勢，但不能帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢；趕不上企業(yè)擴(kuò)張速度。三、將上述分析用SWOT總結(jié)內(nèi)部優(yōu)勢強(qiáng)大企業(yè)家精神的創(chuàng)始人和掌舵人；平臺基礎(chǔ)相對扎實(shí)，供應(yīng)鏈、物流、內(nèi)部信息系統(tǒng)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率較高，可升級性強(qiáng)；廣泛傳播的低價正品的良好品牌形象，市場占有率遠(yuǎn)高于同類競爭對手；相對于淘寶，其價格上有優(yōu)勢；內(nèi)部劣勢物流、人力資源、客服、內(nèi)部管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展，而企業(yè)又不得不擴(kuò)張；固定成本高，資金壓力大，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱；相對于淘寶，產(chǎn)品種類、市場占有率差距巨大；外部機(jī)會B2C行業(yè)前景光明，繼續(xù)大發(fā)展；顧客越來越看重服務(wù)，高收入者也開始加入B2C購物大軍，行業(yè)進(jìn)入拼硬實(shí)力階段；將面臨同質(zhì)化競爭，整個行業(yè)可能被資本操作；外部威脅眾多垂直B2Ｃ網(wǎng)站以及傳統(tǒng)大型品牌商開展B2C業(yè)務(wù)，分流掉部分顧客；顧客體驗(yàn)與京東自身能力建設(shè)沖突日益頻繁；面臨同質(zhì)化，資金壓力巨大，在進(jìn)一步的融資中京東管理團(tuán)隊(duì)可能失去企業(yè)控制權(quán)；每擴(kuò)張到一領(lǐng)域都會受到領(lǐng)域內(nèi)原既得利益團(tuán)體的激烈反擊，京東需要大量資金支持，也考驗(yàn)京東的能力體系；供應(yīng)商自建B2C或?qū)ζ渌辣Ｗo(hù)加之行業(yè)同質(zhì)化競爭，京東的低價優(yōu)勢和低價形象品牌將可能被侵蝕；淘寶商城是主要競爭對手，而淘寶開放了平臺，且正發(fā)力物流等基礎(chǔ)能力建設(shè)； word完美格式
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