【正文】 成解決問題的認(rèn)知，進一步鞏固他對解決問題的能力。（2） 、強化服務(wù)對象已有的改變。通過指明和強調(diào)服務(wù)自己取得的成績來努力增進他的自信。（3） 、給服務(wù)對象積極的支持，肯定他有能力對自己的未來和人生有一個好的價值實現(xiàn)。 解除專業(yè)工作關(guān)系。雙方明確解除服務(wù)的專業(yè)關(guān)系。結(jié)案并不是說不再與服務(wù)對象接觸，而是不再與提供服務(wù)。如果服務(wù)對象還需要其他服務(wù)，我可以根據(jù)自己的情況進行自我的預(yù)估。 撰寫結(jié)案記錄。撰寫結(jié)案記錄內(nèi)容將在后面的個案工作的總結(jié)與反思中進行，大概內(nèi)容涉及到：服務(wù)對象的問題、工程中提供了那些服務(wù)、技巧的運用、服務(wù)對象有什么改變、為什么結(jié)案、服務(wù)過程中有什么好的地方以及不完善和需要改進的地方。（2） 、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法 正面反應(yīng)。在結(jié)案時服務(wù)對象給予的是正面的反應(yīng)，這不僅對服務(wù)對象面向未來充滿信心，也是我對我自己的努力的成果的一種甜美回憶。 負面反應(yīng)。如果服務(wù)對象在結(jié)案時有負面的反應(yīng)，我將需要敏感地察覺，并謹(jǐn)慎處理。（3） 、結(jié)案反應(yīng)的處理方法 在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下個案過程，以確定結(jié)案的時機已經(jīng)成熟。服務(wù)對象有比較好的自控能力，并且在面對即將到來的大學(xué)畢業(yè)找工作，和服務(wù)對象的大學(xué)生活的回顧，服務(wù)對象基本已經(jīng)收收心，并且現(xiàn)在有了一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)動力。在與人交流的心理上呢，雖然沒有全部改掉之前的習(xí)慣，但比以前好了許多。 提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備。 在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸。 正式的安排結(jié)案場所。正式場所的安排在結(jié)案時是位于校門口一家火鍋店，雖然沒有做正式的記錄，但事先也知道服務(wù)對象作為一名大學(xué)生，有一定自己思考和思想承受能力，所以就沒有過得的考慮。 正式結(jié)案。在結(jié)案時雖然在形式結(jié)束了專業(yè)關(guān)系，但我和服務(wù)對象基本已建立了相互信任的友誼，在之后服務(wù)對象有需要時，我將會跟蹤服務(wù)，時時觀察服務(wù)對象的動態(tài)和心理狀況。 跟進服務(wù)根據(jù)服務(wù)對象的需要與服務(wù)對象討論跟進事宜和跟進方式。如果服務(wù)對象離開服務(wù)關(guān)系后很快恢復(fù)了原來的現(xiàn)狀，這時就要重新審視自己的服務(wù)效果。23個案工作總結(jié)與反思此次社會工作的個案工作是我第一次進行個案工作。在之前丁老師要求找案主時，我的首先考慮是去xx萬象旅游城那邊的社會福利院嘗試找尋服務(wù)對象，因為那畢竟有許多弱勢兒童和老人，可能會有需要幫助并且自己適合的服務(wù)對象，但由于到那之后，他們是有明確規(guī)定的，不許外面的人和里面的老人和兒童有任何接觸。雖然給他們的負責(zé)人進行一系列的解釋，但由于對我們的不信任和不了解，最終還是沒能讓我們和老人與兒童接觸。在那次之后又進行了幾次接案的準(zhǔn)備，但由于不能開展和服務(wù)對象的不配合以及不了解我們的專業(yè)沒有進行下一步的開展工作?，F(xiàn)在的服務(wù)對象的來源是一個他們班的同學(xué)介紹的，服務(wù)對象作為大學(xué)生很容易就理解了我們這個專業(yè)的專業(yè)性，并很快也很配合服務(wù)工作的開展。首先在開展此次會談時，我也有過擔(dān)心服務(wù)對象在這個過程中不承認(rèn)自己的問題的現(xiàn)在的狀況，他會以為我是對他的一種不尊敬。所以先前的幾次我是一直的在試探性的進行，先和服務(wù)對象建立一種信任，也免得關(guān)系的脆弱。其實在我們身邊有不少服務(wù)對象這種思想的傾向的人，我自我承認(rèn)我也有，每個人或多或少都會有。就在我們身邊的這些思想有點偏端的人他們只是稍稍有一些，但這種有是正常的有，沒有反倒是不正常，但每個東西都有一個度，不需要刻意的改變，但是如果遇上一些可以做什么的事情上，有必要的話可以試試。服務(wù)對象的來源屬于外展來源，類型在經(jīng)過一短時間的接觸后屬于自愿性服務(wù)。在于服務(wù)對象經(jīng)過初幾次的了解和他的同學(xué)、室友的簡紹之后，大致知道服務(wù)對象的問題和開展服務(wù)的方向。服務(wù)對象的主要問題有兩個，第一是交流上，服務(wù)對象是一個愛學(xué)習(xí)的人，由于對哲學(xué)的學(xué)習(xí)，在與人的交流上的時間上很少和方式上總是以哲學(xué)的知識，讓別人受不了。第二是學(xué)習(xí)上，服務(wù)對象在考慮到對哲學(xué)的熱愛和在將來的職業(yè)生涯偏差太遠，自己的興趣和解決自己就業(yè)上的相矛盾。所以解決服務(wù)對象的問題就要先從人際交流上和學(xué)習(xí)方向上。其實事先我也覺得服務(wù)對象的問題是多方面，服務(wù)對象對自己是實際糾結(jié)的，可是在與服務(wù)對象進行諸多的交談后才了解服務(wù)對象其實有許多的優(yōu)點、有許多的業(yè)余愛好，并且還很優(yōu)秀，在這方面是相互學(xué)習(xí)的過程，我也從他哪里學(xué)到許多東西。開始我會覺得服務(wù)對象的問題會是多方面的，是因為我對服務(wù)對象的自己解決自己問題這方面沒有給予服務(wù)對象跟多的肯定。直到和服務(wù)對象的交流進行到大概7次的時候，才知道服務(wù)對象有很強的改變愿望，也想建立好的交流圈，從事自己喜歡的職業(yè)。在相信服務(wù)對象自己能夠解決自己問題這方面，我自我感覺專業(yè)的知識還是有很多欠缺，需要不斷的進步。與服務(wù)對象的會談及交流大概進行有差不多有10幾次，正式的會談有5次有時候是閑談一些其他內(nèi)容。在個案會談進行到最后的時候，服務(wù)對象的改變還是有一些的，至少說話時還讓人受得了，也由于以前的陰影該服務(wù)對象身邊的人造成了影響，所以服務(wù)對象還是覺得和一些人無法交流，有些人也沒注意到服務(wù)對象的改變。最后，在這次個案工作的我總體覺得算是走過了這個歷程，雖然在專業(yè)知識的運用上可能不太到位，服務(wù)對象在有些方面的困難也沒有告知?？偟膩碚f，作為第一次個案會談，能夠的到服務(wù)對象的認(rèn)可，并且和服務(wù)對象建立起相互信任的關(guān)系，心里面還是感到一陣偷偷高興。在以后的進行相關(guān)的專業(yè)工作時在此次好的方面一定保持，不好的地方太多了，慢慢的改善！插入圖片及音頻證明等資料區(qū)