【正文】 ） A、省力化原則 B、人性化原則 C、消除無效搬運 D、合理利用機械 答案：B,C,D 參考答案：ABCD 三、判斷題(每題1分,共20題)4網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性，但不具有差異性。（） 答案：B4防火墻的主要技術(shù)包括分組過濾技術(shù)，代理服務(wù)器技術(shù)和狀態(tài)檢測技術(shù)。（） 答案：A4Internet上電子商務(wù)對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊，體現(xiàn)在5點上。（） 答案：A4物流配送涉及生產(chǎn)、批發(fā)、電子商務(wù)、配送和消費者的整體結(jié)構(gòu)，運作類型也行行色色。（） 答案：A4現(xiàn)實意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后開始的。（） 答案：A4建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略之一。（） 答案：A4品牌形象定位方法它是一種：“鉆空子”的方法。（） 答案：B4一個典型的CA系統(tǒng)包括RA注冊機構(gòu)，CA服務(wù)器，安全服務(wù)器和數(shù)字證書庫等（） 答案：A4網(wǎng)絡(luò)促銷策略指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者的購買欲望、促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括對與促銷有關(guān)的廣告、公共關(guān)系等可控因素的組合和運用。（） 答案：A50、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式是指企業(yè)有限地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴無條件地進入自己的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)，進行商業(yè)交易相關(guān)操作。（） 答案：A 參考答案：B5網(wǎng)上經(jīng)營者們不斷地創(chuàng)造模仿與推廣新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，正是網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新本性的一面。（） 答案：A5通過Intranet不可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的連接。（） 答案：B52002年10月27日修正的《中華人民共和國著作權(quán)法》。（） 答案：B5商務(wù)服務(wù)不提供資本市場，投資理財和網(wǎng)上購物等活動（） 答案：B5網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)對其內(nèi)部與實現(xiàn)營銷目標(biāo)有關(guān)的各種可控因素的組合和運用。（） 答案：A5供應(yīng)鏈管理究其根本不是一種新的管理理念和管理思想。() 答案：A 參考答案：B5公鑰基礎(chǔ)設(shè)施不是一種遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺。（） 答案：A 參考答案：B51991年，Internet進入資源共享為中心的應(yīng)用服務(wù)階段。（） 答案：A 參考答案：B5與其他各種廣告形式相比，在網(wǎng)上的廣告成本要更高。（） 答案：B60、ERP是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源，資金資源和信息資源集成一體化管理系統(tǒng)。（） 答案：A 四、案例分析題(每題4分,共5題)6 北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是： (1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司 的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全 國，乃至全世界成為可能。 (2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。 (3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經(jīng)營服務(wù)。起初，北京市購買者占 所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30％ 上升到50％。 (4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng) 下也實現(xiàn)了增值效應(yīng)。 AC尼爾森機構(gòu)發(fā)布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷 和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查 詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至?xí)充N的新書也能夠低于7折。業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng) 的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只 是時間問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的 銷售。 (1)、電子商務(wù)是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所體現(xiàn)了電子商務(wù)的（　　　?。? A、虛擬性 B、低成本 C、全球性 D、敏捷性 答案：B 參考答案：A (2)、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站由哪些基本部分組成（ ） A、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站 B、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng) C、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng) D、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進行商品質(zhì)量鑒定的鑒定系統(tǒng) 答案：B,C 參考答案：A,B,C6 PayPal推移動快速結(jié)賬服務(wù)簡化手機支付流程 騰訊科技(悅潼)2010年7月1日消息，據(jù)國外媒體報道，eBay曾經(jīng)明確表示，手機網(wǎng)絡(luò)商務(wù)將是電子商務(wù)的未來發(fā)展方向。與此同時，市場研究機構(gòu) Juniper Research也發(fā)表數(shù)據(jù)稱，預(yù)計到2014年時，手機支付資金數(shù)額可能會達(dá)到2000億美元。因此，鑒于這些因素， eBay當(dāng)然也希望其自身的PayPal也能夠成為移動支付市場的主導(dǎo)者。 事實上，PayPal的移動交易一直隨著智能手機使用率的增長而不斷增長,其規(guī)模已從2008年時的2500萬美元發(fā)展至2009年時的141億美元。 另外，PayPal還預(yù)計其2015年的移動支付規(guī)模將會達(dá)到5億美元以上，而且通過移動設(shè)備定期使用PayPal的消費者將達(dá)到500戶以上。就在今 天，PayPal的一項舉措可能將使買賣雙方能夠更加便捷地在其智能手機上支付所購商品，這項舉措就是PayPal推出的“移動快速結(jié)賬(Mobile Express Checkout)”系統(tǒng)。 移動快速結(jié)賬系統(tǒng)是PayPal的快速結(jié)賬服務(wù)的移動版本，其也是一種一站式的支付方案，可以簡化消費者的結(jié)賬程序。在此新系統(tǒng)推出之后，買家將無須重新 輸入PayPal支付系統(tǒng)前經(jīng)常面臨的購物、賬單或支付等信息，從而也將進一步的簡化結(jié)賬流程。要享受移動快速結(jié)賬服務(wù)，消費者只需登錄進入PayPal 的賬號即可。其在理論上與亞馬遜的一鍵式預(yù)訂選項相似。 PayPal還表示，店主快速結(jié)賬(Merchant Express Checkout)也已經(jīng)被優(yōu)化至智能手機屏幕之中，并加入了強大的錯誤檢測功能。目前來看，新的移動快速結(jié)賬系統(tǒng)將在未來數(shù)周之內(nèi)被少數(shù)的零售商放置在 iPhone和Android 20 (或更高級別)的移動設(shè)備中加以使用。不過，PayPal方面還表示，在未來的數(shù)月內(nèi)，這一技術(shù)將會推廣至所有的 零售商。 PayPal認(rèn)為這一新移動技術(shù)將有機會讓該公司的8500萬名會員輕松地在其手機上通過PayPal的技術(shù)來購物，而不再需要輸入信用卡號。 PayPal一定也會認(rèn)為，在手機上利用信用卡來購物和付賬一定是件非常麻煩和耗時的事。當(dāng)然，上述過程的自動化應(yīng)當(dāng)是移動支付和購物的未來發(fā)展方向，不 過，有一點可以想象的是，諸如萬事達(dá)和Visa等信用卡公司似乎也很快會朝著這一方向發(fā)展。 (1)、電子支付有（）。 A、網(wǎng)上支付 B、大額支付 C、電話支付 D、移動支付 參考答案：ACD (2)、電子貨幣的種類有（）等。 A、儲值卡 B、信用卡 C、電子支票 D、電子現(xiàn)金 答案：B,C,D 參考答案：ABCD6 家家樂團購網(wǎng)（）是一家會員制同城建材家居團購網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)團購和互動專賣系統(tǒng)，為商家和消費者搭建起一個低成本、高效 率的互動電子商務(wù)營銷平臺。家家樂團購網(wǎng)的主要運營模式為：客戶、供應(yīng)商分別注冊成為會員；客戶通過網(wǎng)上提交訂單；網(wǎng)站匯聚客戶需求；與供應(yīng)商批量侃價， 確定成交價；通知客戶與供應(yīng)商當(dāng)面看樣成交；供應(yīng)商提供物流配送與售后服務(wù)。網(wǎng)站還提供裝飾裝修講座、廣告?zhèn)鞑?、行業(yè)動態(tài)、客戶論壇等多種商務(wù)功能，該網(wǎng) 站通過從供應(yīng)商處的中介提成獲取收入。 (1)、B2C模式電子商務(wù)模式按照企業(yè)和消費者的買賣關(guān)系分類有：（ ）。 A、賣方企業(yè)—買方個人的電子商務(wù)模式 B、買方企業(yè)一賣方個人的電子商務(wù)模式 C、綜合模式的電子商務(wù) D、銷售無形產(chǎn)品或服務(wù)的電子商務(wù)模式 答案：D 參考答案：A,B,C (2)、互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務(wù)模式的交易流程是（ ）。 A、注冊 B、瀏覽搜索商品 C、選定商品并提交訂單 D、確認(rèn)訂單信息 答案：A,B,C,D6 某公司的注冊資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設(shè)初期采用虛擬服務(wù)器的方式，進行Windows 2000下的ASP開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量的快速增長，原有站點的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對網(wǎng)站進行升級。由于缺乏技術(shù)人才， 該公司打算自行購買服務(wù)器，并將服務(wù)器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機房。 (1)、這種服務(wù)器托管的方式具有哪些特點?（ ） A、靈活 B、穩(wěn)定 C、安全 D、快捷 答案：B,C,D 參考答案：A,B,C,D (2)、服務(wù)器被用做虛擬主機的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的，因為（ ） A、有多個用戶對這臺服務(wù)器有不同的權(quán)限 B、網(wǎng)絡(luò)不安全 C、用戶信息泄密 D、服務(wù)器里有病毒 答案：B 參考答案：A6某地區(qū)冶金部門建立了一個可以讓貿(mào)易公司在網(wǎng)上開展金屬產(chǎn)品B2B業(yè)務(wù)的電子商務(wù)門戶站點，貿(mào)易公司可以在該門戶站點中為自己的金屬類產(chǎn)品建立電子商務(wù)網(wǎng)站，用于介紹公司情況、宣傳公司業(yè)務(wù)、提供市場信息、實現(xiàn)網(wǎng)上供需見面等，從而形成網(wǎng)上交易市場。 (1)、這類企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站屬于什么模式（） A、該類電子商務(wù)網(wǎng)站屬于B2B模式 B、該類電子商務(wù)網(wǎng)站屬于Ｃ2Ｃ模式 C、該類電子商務(wù)網(wǎng)站屬于B2Ｇ模式 D、該類電子商務(wù)網(wǎng)站屬于C2Ｇ模式 答案：B 參考答案：A (2)、互聯(lián)網(wǎng)Ｂ２Ｂ按交易的媒介可以分幾類（） 答案： 參考答案：A 、單選題(每題1分,共20題)（）是指以網(wǎng)上機構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)每部的管理提供專業(yè)化的解決方案的商務(wù)模式 A、中介模式 B、專業(yè)服務(wù)模式 C、企業(yè)間模式 D、整體服務(wù)模式 答案：B下面不是影響定價的主要因素的是（） A、成本因素 B、地域因素 C、供求關(guān)系 D、市場需求化 答案：B下面不是有效客戶響應(yīng)特點的是（） A、為客戶提供便利服務(wù) B、采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng) C、確保客戶能隨時獲得商品 D、為客戶方便快捷服務(wù) 答案：B按消費者經(jīng)濟收入的不同，劃分出不同的目標(biāo)市場是按（) A、按經(jīng)濟地位劃分 B、按人群素質(zhì)劃分 C、按購買量劃分 D、按社會地位劃分 答案：A在特定的場所對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動是（） A、運輸 B、倉儲 C、裝卸 D、搬運 答案：B按商品種類可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為() A、綜合類和與業(yè)類 B、綜合類和與門類 C、與業(yè)類和與門類 D、綜合類、與門類和與業(yè)類 答案：B當(dāng)談到關(guān)于Web時，ICP是指（）。 A、Internet控制程序 B、Internet入網(wǎng)服務(wù)提供商 C、Internet內(nèi)容供應(yīng)商 D、Internet服務(wù)發(fā)行商 答案：C電子交易支付系統(tǒng)由（ ）個部分組成。 A、7 B、6 C、8 D、9 答案：B 參考答案：A按交易的地域范圍，電子商務(wù)可以劃分為本地電子商務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)、()、國際電子商務(wù)4種類型的電子商務(wù)。 A、國家電子商務(wù) B、鄉(xiāng)村電子商務(wù) C、城鎮(zhèn)電子商務(wù) 1