物業(yè)管理實(shí)務(wù)精講班第35講講義應(yīng)用文書的相關(guān)知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 18:28本頁(yè)面
【正文】 法”這種文書。 辦法一般有兩種類型：一是實(shí)施辦法，它以實(shí)施對(duì)象為成文主要依據(jù)，具有附屬性，是對(duì)原件的一種具體化：或?qū)υw上的實(shí)施提出措施辦法，或?qū)δ承l文提出施行意見，或根據(jù)法規(guī)精神再結(jié)合本物業(yè)實(shí)際提出實(shí)施措施。例如《關(guān)于XX制度的實(shí)施辦法》。 二是管理辦法，它是物業(yè)在各自的管理權(quán)限范圍內(nèi)，在實(shí)際管理工作尚無條文可你的情況下制訂的。這類辦法沒有附屬性。例如《XX公司員工考勤管理辦法》。 (三)守則 當(dāng)物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，要用“守則”這種文書。例如《員工守則》。 (四)公約 在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，要用“公約”這種文書。例如《業(yè)主公約》。 四、禮儀文書 禮儀文書是物業(yè)管理公司用于日常社會(huì)交往并反映一定的禮節(jié)、儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點(diǎn)，一是禮節(jié)性，二是規(guī)范性。 物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，需要與社會(huì)的各個(gè)層面進(jìn)行交往，經(jīng)常使用到的禮儀文書主要有四種：邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬、感謝信和賀信。 五、其他日常文書 在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事務(wù)文書、制度文書和禮儀文書等比較正式的文書外，還要經(jīng)常使用條據(jù)類、告啟類等非正式的文書。這類文書一般是平行文，它們的約束性和格式要求沒有行政公文或禮儀文書強(qiáng)，但也有一定的規(guī)范或約定俗成的格式。物業(yè)管理企業(yè)在直接面對(duì)業(yè)主的文書中，大量地使用到告啟類的應(yīng)用文書。 (一)條據(jù)類應(yīng)用文書 條據(jù)是物業(yè)管理記載重要的行為和事務(wù)的文書，一般分便條和單據(jù)兩種。便條一般記載的是日常簡(jiǎn)單的、非重要的事項(xiàng)。單據(jù)具有憑據(jù)的作用，記載的內(nèi)容是重要的事務(wù)或者能產(chǎn)生法律后果的事務(wù)。日常應(yīng)用條據(jù)主要有留言條、請(qǐng)假條、借條、收條、欠條、領(lǐng)條等。 (二)告啟類應(yīng)用文書 物業(yè)管理的告啟類應(yīng)用文書主要有標(biāo)語(提示牌)、溫馨提示、啟事、海報(bào)和好消息等。 行政公文與其他文書的區(qū)別 第三節(jié) 物業(yè)管理應(yīng)用文書制作及運(yùn)用的要領(lǐng) 一、行政公文與其他文書的區(qū)別（熟悉） 在物業(yè)管理適用的各類文書中，行政公文的規(guī)范性最強(qiáng)。因而，行政公文也容易與其他文書區(qū)別開來。 行政公文一般由十八個(gè)部分組成，即秘密等級(jí)、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期。而其他文書一般只有標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)(或人)、正文、附件說明、成文日期和附件，甚至更少。 一般只要看到有文頭（即發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)，如物業(yè)管理公司文件）、有發(fā)文字號(hào)（如字【2005】018號(hào)）、有印章這三個(gè)部分，就可判定是行政公文。當(dāng)然，也要注意到特殊性，如會(huì)議紀(jì)要這種公文就可以沒有文頭而且不加蓋公章，發(fā)文日期在標(biāo)題下，沒有主送機(jī)關(guān)和落款等。另外，更簡(jiǎn)單的辦法是從標(biāo)題上一般就可以區(qū)分，因?yàn)樾姓牡乃形姆N都與其他文書的不同。
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