【正文】 構(gòu)筑 頑固不良的改善 : Minitab S/W 工序最適化 IT : Real Time Monitoring : CTQ Data Gathering 累計(jì)直行率管理 IT System PTS : Project Tracking System 6σ 介紹 : 全社員為對(duì)象 6σ 實(shí)行課程 : 事務(wù)職為對(duì)象 6σ 事務(wù)課程 : 現(xiàn)場班長 /系長 協(xié)力社 6σ 課程 :經(jīng)營者 /管理者 6σ 推進(jìn) 組織構(gòu)成 實(shí)行主體 MFG : QA課長 Ramp。D : 研究室長 6σ 支援組織構(gòu)成 :2~3名 / OBU → 以后 6σTeam 構(gòu)成 (5~7名 ) 全社員對(duì)象教育 人員事務(wù)教育 → Project Review Coreman : 80名 /年 事務(wù)職教育 : 2,400名 示范 Project 實(shí)施 6σ Team 示范 Project 對(duì)象 :1件 /OBU* Home Appliance 事業(yè)本部事例 38/44 Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ? s 6 1. CTQ 2. DPU / DPMO 3. Z 值 4. 工序能力指數(shù) 5. 累計(jì)直行率 . 6σ 共同用語 39/44 s 6 1. CTQ CTQ的定義 Critical To Quality是顧客觀點(diǎn)上定義的 , 是顧客的立場上致命的制品 ,Service或者是 指 Process的特性值 只選定顧客的立場上認(rèn)為最重要的 特性值 ,以 6σ 水平改善 ,管理是 管理 CTQ的最大的目標(biāo) . 這不是積極地工作 ,而是明智的工作 . ? 例 ) ? 特定部品的 Spec. ? 正確有信賴性的邀請書通知單 (申請書 ) ? 對(duì)維修必要的時(shí)間 ? 親切 不管什么影響顧客滿足度的都能選定成 CTQ 選定 CTQ Tool ? 調(diào)查顧客 ? Focus Groups Interview ? 對(duì)顧客的要求事項(xiàng) Mapping ? 展開品質(zhì)技能 (QFD) ? Quick Market Intelligence ? Logic Tree ? Pareto Diagram ● ● . 6σ 共同用語 40/44 s 6 2. DPU / DPMO Defects Per Unit : 一個(gè) Unit里存在的 Defect的數(shù) → 有些 Process判定為不適合 ,但 6σ 里關(guān)心的對(duì)象是具有 不適合缺陷的程度 .是導(dǎo)入的概念 例 ) 有個(gè)顧客的 Claim樣式中有 10個(gè)記錄的項(xiàng)目數(shù) ,其中 記錄錯(cuò)了 2個(gè)項(xiàng)目這時(shí) DPU= Defect / Unit = 總?cè)毕輸?shù) /總生產(chǎn)單位數(shù) =2 / 1 = 2 Defects Per Opportunity : 一個(gè) Unit存在的機(jī)會(huì)數(shù)和關(guān)聯(lián)的 Unit里存在的 Defect數(shù) → 具有同樣的缺陷數(shù)的不適合事項(xiàng)也根據(jù)機(jī)會(huì)數(shù)的多少對(duì)評(píng)價(jià) Process能力是不同的 , 是 DPU概念里考慮機(jī)會(huì)數(shù)的值 . 例 ) 有個(gè)一張 (Unit) Claim樣式中應(yīng)記錄的項(xiàng)目數(shù)有 10個(gè) ,其中記載錯(cuò)的有 2個(gè) 2 Defect / (1Unit x 10 Opportunity) = 就是 , DPO= Defect Per Million Opportunities : DPO值 x 1,000,000, → 6σ 使用的單位是 PPM(Part Per Million).因此 ,Scale轉(zhuǎn)換成百萬單位概念 . 例 ) DPMO = DPO x 1,000,000 = 200,000 DPU DPO DPMO . 6σ 共同用語 41/44 s 6 3. Z 值 Z值的定義 把多樣的正態(tài)分布 *,為了容易適用的值 標(biāo)準(zhǔn)化成標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布 **了 , * 正態(tài)分布 :平均值 (μ) 為中心左右對(duì)對(duì)稱的鐘摸樣的形成曲線的概率模型 ** 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布 :平均值是 ? 0”,標(biāo)準(zhǔn)偏差是 ? 1”的正態(tài)分布 ◆ ◆ T=μ 1 s USL LSL X T σ Z = Z值的概念 ? 顧客接點(diǎn) Process里的業(yè)務(wù)處理的變動(dòng) , 就是減少 (σ) 散布 ,達(dá)到包含 6個(gè)的水準(zhǔn) 時(shí) ,這叫 Z=6或者 6σ 水準(zhǔn)的 Process能 力 . 這時(shí) ,就是意味百萬次中有 3~4次程度缺陷的優(yōu)秀 Process能力 . 概率變數(shù) X (在這里是 USL*** 或者 LSL) 與平均離開的距離 ,用標(biāo)準(zhǔn)偏差 (σ) 單位 來分成的值定義成 Z值 . 這是 σLevel 的數(shù)字化部分 , Z=6叫做 6σ 水準(zhǔn) . *** USL (Upper Spec Limit) :規(guī)格上限 / LSL (Lower Spec Limit) :規(guī)格下限 ◆ . 6σ 共同用語 42/44 s 6 4. 工序能力指數(shù) ◆ 什么叫工序能力 (Process Capability)? 評(píng)價(jià)工序在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)是否生產(chǎn) 滿足規(guī)格的制品的尺度 只用正態(tài)分布 Z值是不能了解散布的 好壞及偏移情況 , 因此求 Cp, Cpk 工序能力指數(shù) Cpk是考慮平均值的 移動(dòng) ,因此求工序能力 . 這時(shí)目標(biāo)值 (T)里的平均值的脫離位 置的程度是用偏移度 K來表示的 . 1σ 工序變動(dòng)幅 設(shè)計(jì)裕度 +3σ 3σ +6σ 6σ Cp = 特性值的最大容許范圍 (設(shè)計(jì)裕度 ) 工序正態(tài)變動(dòng) (工序變動(dòng)幅 ) Cpk = Cp (1K) | Tμ | (規(guī)格上限 規(guī)格下限 )/2 K = 反映生產(chǎn)工序能生產(chǎn)多少均等的品質(zhì)制品叫工序固有的能力 工序能力指數(shù) m T . 6σ 共同用語 43/44 s 6 5. 累積直達(dá)率 ◆ 累計(jì)直行率是一個(gè)制品通過全工序合格的概率 . 最終 良品 工序 不良率 沒管理的 Loss Input 工序 1 : 99% 合格率 工序 2 : 92% 工序 3 : 93% 最終檢查 : 97% 累計(jì) 直行率 管理 工序 不良率 管理 * RTY(Rolled Throughput Yield) : 累計(jì)直行率 RTY* = X X X = % 目的 通過品質(zhì)改善 ,提高生產(chǎn)性 對(duì)象 全工序的不良 ,設(shè)備故障 ,無作業(yè) Model Change Loss,無功作業(yè) Tool 6σ 實(shí)行 一人 1個(gè) Project,職責(zé)改善 , 通過 Team活動(dòng)改善 工廠內(nèi)全工序的隱藏的 不良也露出并且改善 . 6σ 共同用語 44/4