【正文】 善保存，自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保管期限不得少于5年。第一百條 公司應(yīng)建立投訴信訪處理機(jī)制，設(shè)立客戶服務(wù)部門或者咨詢投訴崗位，向社會公布理賠投訴電話，接受社會監(jiān)督。(一)公司應(yīng)設(shè)專職人員負(fù)責(zé)受理客戶理賠投訴工作。建立客戶投訴登記臺帳，臺帳內(nèi)容至少應(yīng)包括：投訴編號、投訴日期、投訴人及聯(lián)系方式、被投訴人、涉及保單或賠案號、投訴原因、投訴具體內(nèi)容、處理結(jié)果、答復(fù)客戶日期等。(二)對保險(xiǎn)監(jiān)管部門按照規(guī)定轉(zhuǎn)辦的涉及理賠服務(wù)方面的信訪事項(xiàng)，不得推諉、敷衍、拖延、弄虛作假，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并按照監(jiān)管部門要求報(bào)告受理情況和辦理結(jié)果。(三)上門投訴的客戶，有專人負(fù)責(zé)接待，盡最大努力即時(shí)解決。無法即時(shí)解決的，明確答復(fù)時(shí)限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)。重大、疑難類投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復(fù)。對信訪投訴情況定期分析，并采取改進(jìn)措施。第一百零一條 公司應(yīng)建立并不斷完善重大突發(fā)性事件、群體性投訴和媒體曝光事件的應(yīng)急機(jī)制。第一百零二條 公司應(yīng)建立對理賠服務(wù)的內(nèi)部稽核檢查機(jī)制。公司應(yīng)通過客戶服務(wù)暗訪、客戶滿意度調(diào)查制度等多種方式對理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，確保理賠服務(wù)水平。第一百零三條 公司在加強(qiáng)理賠管理的同時(shí)，應(yīng)不斷提升理賠服務(wù)水平，落實(shí)理賠服務(wù)承諾，不得以打擊車險(xiǎn)騙賠等各種理由為名，降低車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。第五章附則第一百零四條 車險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理賠及后續(xù)管理等原則上在保險(xiǎn)標(biāo)的所在地進(jìn)行，并實(shí)行屬地管理。第一百零五條 交強(qiáng)險(xiǎn)案件的理賠，應(yīng)嚴(yán)格遵照監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一百零六條 公司在與保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系時(shí)，雙方簽訂的合作協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)服務(wù)不低于本《指引》要求的管理與服務(wù)質(zhì)量水平。第一百零七條 本《指引》自下發(fā)之日起實(shí)施。 受讓人通知債務(wù)人債權(quán)轉(zhuǎn)讓與的效力是如何的 債權(quán)轉(zhuǎn)讓是如何分類的 企業(yè)之間借款有什么風(fēng)險(xiǎn)_企業(yè)在欠款糾紛中應(yīng)注意什么 債權(quán)人如何申報(bào)債權(quán)_債權(quán)人申報(bào)債權(quán)要注意什么 民間借貸約定利息的限制_民間借貸未約定利息怎么處理 債權(quán)轉(zhuǎn)讓的生效條件有哪些,轉(zhuǎn)讓債權(quán)需要什么條件 什么叫債權(quán)的轉(zhuǎn)讓_不能轉(zhuǎn)讓的債權(quán)有哪些 反擔(dān)保協(xié)議書（2018最新）怎樣寫 通過訴訟追債應(yīng)提供哪些證據(jù)_如何通過訴訟追討欠款 欠債人意外身故債務(wù)怎么辦_債務(wù)人死亡債權(quán)人怎么起訴 民間借貸系實(shí)踐性合同嗎 侵犯商業(yè)秘密案例分析 擔(dān)保債權(quán)有哪些相關(guān)法律 民間借貸合同無效怎么辦_簽訂民間借貸合同需注意什么 企業(yè)如何處理債務(wù)糾紛_哪些企業(yè)債務(wù)糾紛能夠申請調(diào)解 具體的催收工作要注意什么方面的問題 債務(wù)抵消的情形有哪些 出具欠條借條收條要注意什么 借款合同應(yīng)該怎么寫_借款合同要辦理公證嗎 借款合同糾紛案件判決生效后的利息怎樣處理 債權(quán)人債務(wù)人具有哪些合法權(quán)利 被擔(dān)保的主債權(quán)種類都有哪些 企業(yè)發(fā)生債務(wù)糾紛的情況_如何通過訴訟追討應(yīng)收欠款 合伙債務(wù)轉(zhuǎn)化為個人債務(wù)該怎樣認(rèn)定 商業(yè)秘密范圍及辨別特征 哪些情形屬于高利貸_個人借款如何約定借款利息 哪些財(cái)產(chǎn)不得強(qiáng)制拍賣_申請個人債務(wù)執(zhí)行應(yīng)注意什么 怎樣計(jì)算債務(wù)期限未約定的擔(dān)保期限 債權(quán)債務(wù)抵銷有哪些要件 如何向客戶催收賬款_追討債務(wù)需要準(zhǔn)備哪些證據(jù) 如何依法追討債務(wù)_討債中需要注意哪些問題 債務(wù)人死后債權(quán)人追償債務(wù)案件涉及的問題有哪些 我國公司債權(quán)人保護(hù)制度的缺陷有哪些 個人借貸的利息怎么約定_個人欠款不還怎么辦 民間借貸糾紛怎么處理_處理民間借貸糾紛應(yīng)注意什么 借條應(yīng)該怎樣寫好_寫借條時(shí)要注意的事項(xiàng) 債務(wù)轉(zhuǎn)移需具備哪些條件 借款合同應(yīng)采取什么形式_借款合同是否需要公證 企業(yè)如何避免應(yīng)收欠款糾紛_企業(yè)如何解決應(yīng)收欠款糾紛 如何應(yīng)對欠債人惡意轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)_惡意轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)有什么后果 債權(quán)人提交的申報(bào)材料需要哪些 民間借貸中存在的欺詐行為_怎么警惕民間借貸欺詐行為 民間借貸要簽書面協(xié)議嗎_民間借貸應(yīng)注意什么問題 企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)中的優(yōu)劣及對策 信用卡債務(wù)可以轉(zhuǎn)移嗎 債權(quán)人代位權(quán)有什么特點(diǎn) 債權(quán)人應(yīng)該如何正確討債_怎樣才能有效向熟人討債 個人討債有哪些方法_沒有借條要怎樣討債 訴訟討債應(yīng)注意的問題是什么 借款利息多高算是高利貸_借高利貸有哪些風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)間借款合同的效力_企業(yè)間借款合同無效如何處理 哪些民間借貸合同無效_民間借貸合同如何約定利息 試論保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的措施 債務(wù)轉(zhuǎn)移需要的條件都有哪些 怎樣理解債權(quán)轉(zhuǎn)讓 個人債務(wù)訴訟時(shí)的注意事項(xiàng)_個人債務(wù)訴訟的案件受理費(fèi) 債權(quán)人申報(bào)債權(quán)的程序是什么樣子的 民間借貸的法律特征_民間借貸是否合法 債務(wù)轉(zhuǎn)移的效力是什么 擔(dān)保功能有什么特點(diǎn) 企業(yè)如何回收賬款_企業(yè)回收賬款應(yīng)注意哪些問題 借款合同的內(nèi)容包括哪些_借款合同約定利息需注意什么 債務(wù)糾紛的處理方法有哪些 企業(yè)債務(wù)糾紛的訴訟時(shí)效為多長_訴訟時(shí)效如何起算 商業(yè)秘密司法保護(hù)的依據(jù) 民間借貸有利息嗎_民間借貸需要注意的問題有哪些 債務(wù)轉(zhuǎn)移的形式要件是什么 個人欠款不還怎么辦_個人債務(wù)糾紛怎么起訴 連帶責(zé)任擔(dān)保人免責(zé)情形是如何的 債權(quán)人申請財(cái)產(chǎn)保全會有哪些法律風(fēng)險(xiǎn) 民間借貸因利息發(fā)生糾紛怎么辦_民間借貸應(yīng)注意哪些 債務(wù)免除的條件有什么特點(diǎn) 要怎樣寫法人向公司借款合同 整治民間借貸行為都有哪些對策 民間借款合同怎么訂立_怎樣認(rèn)定無效民間借款合同 財(cái)產(chǎn)侵權(quán)的賠償原則有哪些_財(cái)產(chǎn)侵權(quán)有精神賠償嗎 債務(wù)人減輕公司債務(wù)負(fù)擔(dān)都有哪些形式 討債需要的證據(jù)有哪些_討債時(shí)的證據(jù)應(yīng)符合什么條件 欠條能夠保持多久有效_借條和欠條區(qū)別是什么 公司債務(wù)轉(zhuǎn)讓的處置方法是什么 借款時(shí)借款人要注意什么_借款何時(shí)支付利息 案例分析：客戶名單是否屬于商業(yè)秘密 借款人不按期還款的責(zé)任_借款人不按期還款怎么處理 簡單之債與選擇之債在法律意義上要如何區(qū)分 債權(quán)轉(zhuǎn)讓的限制條件_債權(quán)轉(zhuǎn)讓的有效條件 如何理解選擇之債 和解法解決債權(quán)債務(wù)糾紛方法的優(yōu)點(diǎn)有哪些 逾期利息的計(jì)算方法是什么_逾期付款的時(shí)間是什么 債務(wù)人常用的賴賬方法有哪些_怎么運(yùn)用法律手段討債 擔(dān)保人承擔(dān)的責(zé)任以及區(qū)別的有哪些 如何向客戶催收欠款_催款時(shí)如何應(yīng)對客戶借口 不真正連帶債務(wù)構(gòu)成要件有哪些 如何追討客戶欠款_追討客戶欠款的技巧有哪些 債權(quán)人討債應(yīng)注意哪些問題_電話錄音能否作為討債證據(jù) 惡意使用知名商標(biāo)的字號屬不正當(dāng)競爭 欠條的格式是什么樣子的,及書寫的注意事項(xiàng)有哪些 債權(quán)人應(yīng)該如何討債_債務(wù)人找不著怎么討債 借貸一定要簽書面協(xié)議嗎_沒有借條能否要回借款 企業(yè)債務(wù)糾紛如何選擇管轄法院_如何申請支付令 壞債如何合法追回