寶潔憑什么在全球擁有洗滌霸權(quán)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 14:47本頁(yè)面
【正文】 步思考一個(gè)基本的問(wèn)題：什么是管理？從字面上理解，“管”是控 制，是行為的規(guī)范；而“理”是“自然之律”。但對(duì)比“管理”所真正表達(dá)的意思，我覺(jué)得“管理”這個(gè)詞有點(diǎn)搞反了，應(yīng)當(dāng)叫“理管”才對(duì)?！袄怼痹谇?，“管”在后，沒(méi)有一定的“理”，你如何“管”？就像治水一樣，水往低處流是理，是自然之律，所以治水作為一種“管”，最好的辦法是遵循水流之理，應(yīng)該“疏”，而不是“堵”。但中國(guó)人把“Manage”這個(gè)詞譯成“管理”卻自有道理，這充分體現(xiàn)了中西文化對(duì)組織行為的不同處理方式。幾千年來(lái)，中國(guó)是一種人治型的管理，“管” （權(quán)）在前，“理”在后，而近現(xiàn)代西方卻是一種法制型的“理管”，“理”在前，“管”（權(quán)）在后。這兩種不同的方式，今天我們?nèi)匀豢梢钥吹?。比如在?guó)內(nèi)的很多公司，如果我們需要其他部門(mén)員工的幫助，要么我們會(huì)用“熟人關(guān)系”，要么我們就會(huì)找到這個(gè)部門(mén)的老板，讓他命令他的下屬幫你。但在那些世界級(jí)的優(yōu)秀公司，做法大多不是這樣。通常的做法是，你自己去找那個(gè)部門(mén)的員工，如果他愿幫你，他就幫；如果不愿，那你找他的老板也沒(méi)用。為什么會(huì)這樣？這些世界級(jí)優(yōu)秀公司有一個(gè)基本的邏輯：在文化理念上，非常強(qiáng)調(diào)公司利益、客戶(hù)利益的至高無(wú)上，強(qiáng)調(diào)要通過(guò)溝通與合作來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 。所以，你如果真想讓人幫助你，那你就需要把事情的價(jià)值搞清楚再去。如果你的價(jià)值很清楚，而對(duì)方不幫，那你可以向?qū)Ψ降睦习逋对V，而不是去要求對(duì)方老板下命令。記得我在摩托羅拉的時(shí)候，正值尋呼機(jī)市場(chǎng)下滑，我當(dāng)時(shí)在產(chǎn)品市場(chǎng)部，我們與研發(fā)部門(mén)推出了一個(gè)新產(chǎn)品 帶 PDA 的尋呼機(jī)，取名“寶典”。當(dāng)時(shí)，“寶典”的定位是無(wú)線(xiàn)信息終端，這就需要信息提供商和新的渠道商。于是我主動(dòng)去聯(lián)系新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，希望他們做“寶典”的信息供應(yīng)商；去聯(lián)系聯(lián)想，看銷(xiāo)售是否可以走計(jì)算機(jī)渠道。要做到這一點(diǎn)，需要有很多部門(mén)的支持。事實(shí)上，在我講清了這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值之后，得到了其他部門(mén)絕大多數(shù)同事的支持，并最終促成了摩托羅拉與新浪、聯(lián)想的合作。我想，在這些世界級(jí)的優(yōu)秀公司，一定有很多的員工這樣主動(dòng)地為公司創(chuàng)造價(jià)值。這些公司的成功，絕不僅僅靠某項(xiàng)偉大戰(zhàn)略，不僅僅是靠某個(gè)偉大企業(yè)家指揮的結(jié)果。我們可以想一想，當(dāng)摩托羅拉有十多萬(wàn)員工時(shí)，作為十多萬(wàn)分之一，每個(gè)員工哪里還能知道總裁的思想或批示是什么？我想，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)員工只要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)摩托羅拉的利益負(fù)責(zé)，就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。在摩托羅拉，不會(huì)有人成天揣摩首席執(zhí)行官的批示會(huì)是什么，那為什么在我們的公司里總會(huì)有人在揣摩總裁的精神呢？同樣，在摩托羅拉，沒(méi)有人會(huì)向公司借錢(qián)，也沒(méi)有人會(huì)要求公司為他解決個(gè)人困難，但為什么在我們的公司，就會(huì)有人向公司借錢(qián)，就會(huì)有人要求公司為他解決個(gè)人困難呢？說(shuō)白了，這種現(xiàn)象的背后就是“管在前，理在后”在起作用。因?yàn)樵跈?quán)力第一的“人治”管理下，老板會(huì)利用這些小恩小惠背后的特權(quán)來(lái)獲取“額外價(jià)值”：既然我可以把公司的錢(qián)借給你，既然我為你解決了個(gè)人困難，那你就要成為我的親信，就要以我為準(zhǔn)則而不是以事為準(zhǔn)則，哪怕我錯(cuò)了你也要支持我。所以，我對(duì)目前一些“正紅”的“中國(guó)特色的管理”，總是抱有某種程度的警惕。當(dāng)加入世貿(mào)組織已經(jīng)使中國(guó)成為世界經(jīng)濟(jì)一部分、中國(guó)企業(yè)的大環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入法制化的時(shí)候，我特別想提醒我們的企業(yè)家注意一個(gè)基本的邏輯，那就是“理在前，管在后”?！叭蚪?jīng)濟(jì)一體化”是目前中國(guó)企業(yè)需要遵循的第一個(gè)“理”，也許在遵循這個(gè)“理”之下，才會(huì)有真正的中國(guó)模式。
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