【正文】 ，也成了我不可推卸的責(zé)任。（3）作為一名公務(wù)員，也應(yīng)當(dāng)具有見義勇為的精神，應(yīng)當(dāng)具備為群眾利益與壞人進(jìn)行堅(jiān)決斗爭的勇氣。 　　求職動(dòng)機(jī) 　　你所學(xué)的專業(yè)與我們的工作并不對口，你為什么還要報(bào)考這個(gè)職位？ 　　【答題要點(diǎn)】（1）我所學(xué)的專業(yè)與咱們單位的工作雖然并不直接對口，但是具有很強(qiáng)的相關(guān)性。（2）在校期間，我就特別注意拓寬自己的知識面，而不是局限于自己所學(xué)的專業(yè)。（3）對咱們工作所要求的專業(yè)來說，我在校期間曾經(jīng)專門選修過相關(guān)課程，而且花了三年時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。（4）在畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我所從事的工作與咱們單位的工作非常類似。（5）我具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速地適應(yīng)新的工作。相信進(jìn)入單位之后，通過努力可以迅速地掌握專業(yè)知識，勝任本職工作。 　　計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力 　　職位型 　　如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是什么？ 　　【答題要點(diǎn)】 一是不能空談目標(biāo)，目標(biāo)必須要和一定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身素質(zhì)能力結(jié)合起來，根據(jù)主觀、客觀和內(nèi)在、外在條件來制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)； 　　二是奮斗目標(biāo)要將個(gè)人價(jià)值與社會價(jià)值緊密結(jié)合起來，將社會對個(gè)人的滿足和個(gè)人對社會的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)； 　　三是具體來講，如能有幸進(jìn)入財(cái)稅部門工作，作為年輕人，我認(rèn)為，首先要虛心學(xué)習(xí)，要向老同志學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在此基礎(chǔ)上，近期能達(dá)到盡快適應(yīng)工作、投入工作、創(chuàng)造成績的目標(biāo)；遠(yuǎn)期則達(dá)到在工作中有所突破、有所創(chuàng)新、不斷提高工作水平的目標(biāo)。 　　活動(dòng)型 　　其他單位同志要來你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理？ 　　【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我一定要做好接待工作。（1）制訂計(jì)劃。與對方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、人員的詳細(xì)情況（包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等等）、時(shí)間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。（3）進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場的接待、引導(dǎo)工作，安排好食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作；還要隨時(shí)征求到訪人員的意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。（4）參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對接待工作的意見；做好協(xié)助安排好返程交 通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作；落實(shí)返程安排及送行車輛并送站，通知到訪人員單位接站；歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)；清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 　　方案型 　　你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來辦，請你詳細(xì)說明你的實(shí)施方案。 　　【答題要點(diǎn)】（1）這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。（2）做好工作計(jì)劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）做好準(zhǔn)備工作。邀請講課的專家、學(xué)者；落實(shí)講座場地并布置；通知參訓(xùn)人員；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。（4）培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會場，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會場，隨時(shí)處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。（5）做好總結(jié)。 　　突發(fā)型 　　鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對一個(gè)村的指示與當(dāng)?shù)貙?shí)際不符，群眾意見很大！派你處理，你怎么辦？ 　　【答題要點(diǎn)】（1）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會妥善處理。（2）我會首先聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的精神。（3）到了基層之后，我會采用座談會、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進(jìn)行有效的溝通，了解群眾的意見和建議，同時(shí)做好政策的解釋說明工作，防止群眾因?qū)φ叩恼`解而導(dǎo)致分歧。（4）調(diào)查結(jié)束后，我會在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見及時(shí)通知群眾。 　　排序型 　　假如你是某廳機(jī)關(guān)辦公室的一名工作人員，今天共有5項(xiàng)工作要你處理，你怎么做準(zhǔn)備？并請說明理由。 　　“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會議材料的整理、送審，不少于3小時(shí)。 　　“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評比”活動(dòng)，并將評比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。 　?。ㄊ遥?、部門工作的考核項(xiàng)目明細(xì)化表，明天交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 　　，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 　　，需要你頂替其他工作 　　【答題要點(diǎn)】根據(jù)輕重緩急的原則來處理。 　　第一，參加2小時(shí)“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評比”活動(dòng)，并將評比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。評比活動(dòng)是集體工作，應(yīng)當(dāng)放在第一位。第二，準(zhǔn)備“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會議材料的整理、送審，不能耽誤會議的正常舉行。第三，接待三人來訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第四，下午頂替辦公室其他工作人員的臨時(shí)任務(wù)。第五，由于考核項(xiàng)目明細(xì)化表明天要上交給領(lǐng)導(dǎo)，所以在今天我就應(yīng)該加班加點(diǎn)，把表格做出來。 　　人際關(guān)系意識與技巧 　　普通型 　　有人打電話向你咨詢政策，你給他解釋， 告訴他可以查詢網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙，他嫌麻煩，不愿查，糾纏你，不配合你，影響了你辦其他事，你怎么辦？ 事后他向領(lǐng)導(dǎo)投訴，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲地批評你，你怎么辦？ 　　【答題要點(diǎn)】（1）我會向他說明情況，告訴他在刊登有政策的具體網(wǎng)址或報(bào)紙的具體日期。（2）如果他還是要咨詢我，如果我目前手頭的工作能放一下的話，我就幫他查詢網(wǎng)絡(luò)告訴他。如果我手頭有事做，可以讓其他同事代為咨詢。（3）如果同事也沒空，我會告訴對方，我現(xiàn)在有緊急事情需要處理。請他留下聯(lián)系電話，在我有空的時(shí)候打電話告訴他。（4）我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，坦率承認(rèn)自己的不足，應(yīng)該更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾的問題。做到想群眾之所想，急群眾之所急。（5）我會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得他的理解和支持。 　　挫折型 　　領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，你怎么辦？ 　　【答題要點(diǎn)】（1）作為一名公務(wù)員，遇到這種情況應(yīng)該冷靜分析、妥善處理，而不可莽撞行事。（2）認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)的決定是否有誤，因?yàn)榻嵌炔煌?，掌握的信息不一樣，有時(shí)候錯(cuò)誤的事情經(jīng)常表現(xiàn)為正確的。（3）如果確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，我會選擇在合適的時(shí)間、場合、方式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。（4）如果他仍然堅(jiān)持他的決定，又不會造成大的損失，我會服從他的決定。但如果會造成大的損失或者甚至違反法律規(guī)定，我會向上級匯報(bào)，盡量避免失誤的發(fā)生。 　　兩難型 　　你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時(shí)讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？ 　　【要點(diǎn)簡析】 協(xié)調(diào)人際關(guān)系中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題。主要考查考生人際交往的意識和技巧，也考查考生處理問題的能力。作為一名工作人員，夾在兩位不協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)之間，不但要做好工作而且不能因?yàn)樽约旱膬A向性而得罪領(lǐng)導(dǎo)，更不能因?yàn)樽约旱墓ぷ骷由顑晌活I(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。 　　【考生回答實(shí)錄】 　　第一，這種情況確實(shí)會讓我很為難，處理不好非但自己會得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會進(jìn)一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。 　　第二，我會首先了解這兩項(xiàng)任務(wù)的緊急程度、完成需要的時(shí)間，根據(jù)情況進(jìn)行工作。如果材料不是馬上就要，我會在上班的時(shí)候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把材料趕寫好?；蛘呦蚺c自己關(guān)系不錯(cuò)的同事講明，先請同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進(jìn)行加班修改。 　　第三，如果兩者都要馬上完成，我會根據(jù)事情的重要程度進(jìn)行分析。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合完成的，那我就先去做正職安排的任務(wù)，同時(shí)委婉地告訴副職領(lǐng)導(dǎo)我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人。在向他們提出來的時(shí)候，我只會提工作，不會提工作是誰安排的。無論是任務(wù)也好，材料也好，都是單位較為重要的事，兩位領(lǐng)導(dǎo)不會不知道，相信領(lǐng)導(dǎo)再怎么不協(xié)調(diào)都不會置工作于不顧，都會圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，我想他們也做不成領(lǐng)導(dǎo)的。 　　第四，認(rèn)真完成工作并促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧。 　　綜合分析能力 　　社會現(xiàn)象型 　　我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，可環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，你了解長江、黃河的情況嗎？應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系？ 　　【答題要點(diǎn)】 （1）現(xiàn)在的環(huán)境污染的確已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的副產(chǎn)品，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，環(huán)境污染的日益加重，已經(jīng)到了不可忽視的地步。我了解長江和黃河的情況，長江和黃河由于污染嚴(yán)重，已經(jīng)失去的以往的活力，已經(jīng)變成了當(dāng)?shù)氐奈廴局氐?。長江和黃河是我們的文化起源和驕傲，正因?yàn)槲廴緡?yán)重，人們才發(fā)出“救救母親河”的呼吁，可見污染情況如何。（2）我覺得經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)是緊密相連的關(guān)系，是互補(bǔ)互成的。不能夠盲目地看到經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而忽略了環(huán)境保護(hù)，也許現(xiàn)在的工業(yè)發(fā)展對于當(dāng)今社會進(jìn)步而言是很重要的，但是我們推動(dòng)工業(yè)的發(fā)展就是為了未來人類更好的生存和發(fā)展，毀壞我們?nèi)祟愘囈陨娴淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境來求這個(gè)短期效益是可怕的而且是愚蠢的。（3）應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，進(jìn)行環(huán)保宣傳和教育。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也要注意環(huán)保，目前的綠化環(huán)保措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，相信長江和黃河等污染帶來的生態(tài)警告，會讓人們明白環(huán)境保護(hù)的重要性和迫切性，更加愛護(hù)我們生活的地球 言語理解型 　　古語有云“三十而立”，很多人在三十歲時(shí)就事業(yè)小有成就，但在公務(wù)員隊(duì)伍中，三十歲可能還只是一個(gè)普通科員，請你談?wù)勛约旱目捶ā?　　【答題要點(diǎn)】（1）做好公務(wù)員的本職就是有事業(yè)的表現(xiàn)，對事業(yè)要有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（2）經(jīng)商也好，自己搞實(shí)業(yè)也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，掙錢多一點(diǎn)是正常的，只要是合法經(jīng)營、誠實(shí)勞動(dòng)所得，都值得肯定和提倡。（3）只要干一行愛一行，公務(wù)員同樣也可以干出一番大事業(yè)，造福人民。 　　抽象理解型 　　有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞。這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口，一會兒，居然從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒有站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。這則寓言故事給你什么啟示？ 　　【要點(diǎn)簡析】考查考生綜合分析問題的能力。這是一道有疑問的古老問題，兔子怎么會爬樹呢？一只兔子怎么可能砸死三只獵狗呢？這些不是這個(gè)故事的重點(diǎn)，關(guān)鍵是考生能否看到獵狗最初追的是土撥鼠而不是兔子這點(diǎn)，看到這點(diǎn)考生回答起來就好辦了。 　　【考生回答實(shí)錄】 　?。?）這個(gè)故事是不成立的，兔子怎么會爬樹呢？一只兔子又怎么可能砸死三只獵狗呢？通過這個(gè)故事，我明白了每一個(gè)人在做事情的時(shí)候首先要合理，不能胡編亂造。對于公務(wù)員來說，首先要掌握一定的文字水平，所說的話，所寫的文章要人家能明白，其次是做的事要符合老百姓的利益，不能漫無邊際，與老百姓無關(guān)。 　?。?）首先，看到這個(gè)故事我的第一感覺是不合邏輯的，兔子怎么會爬樹呢？一只兔子怎么可能砸死三只獵狗呢？后來一想，不對啊，土撥鼠哪里去了？獵狗追得是土撥鼠而不是兔子啊？這才明白這則故事后面的部分是擾亂人們視線的，如果不去考慮兔子的問題就很容易發(fā)現(xiàn)土撥鼠這一關(guān)鍵點(diǎn)。 　　其次，這個(gè)故事告訴我，一個(gè)人必須堅(jiān)持自己的目標(biāo)，不要為過程中的一些細(xì)枝末節(jié)或者是瑣碎事情分散精力，擾亂視線而忘記了自己追求的目標(biāo)。 　　再次，這個(gè)故事也給我一個(gè)教訓(xùn)，看問題一定要抓住本質(zhì)，不要被表象的東西所迷惑，很多事情的真實(shí)情況往往被表象所掩蓋住，就無法正確地解決問題。 　　【考官點(diǎn)評】第一位考生沒有掌握到題目的關(guān)鍵。對故事本身提出質(zhì)疑，著眼點(diǎn)是錯(cuò)誤的，導(dǎo)致聯(lián)系實(shí)際牽強(qiáng)附會，本身就不著邊際。第二位考生思路開闊，從啟發(fā)和教訓(xùn)兩方面闡述，論述很深入。