【正文】 HR的借力成長通道： 17. 分銷資源計劃 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網絡資源：人員 、 庫存與管理網絡的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進行銷售網絡核算 ， 控制銷售回款 ？ 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 17. 分銷資源計劃 ? 分銷架構 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 17. 分銷資源計劃 ? 數據收集 ? 數據分析與銷售計劃 ? 分銷網絡財務政策與核算 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 17. 分銷資源計劃 ? 思考題 ? 分銷資源計劃主要是解決什么問題 ？ ? 請繪制您知道的分銷架構圖 。 ? 請繪制出分銷網絡的信息流 。 ? 您認為分銷資源計劃系統(tǒng)實現的難點在那里 ？ 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 18. 人力資源 管理 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學家、加拿大多倫多大學終身教授江紹倫博士曾經說過：“ 21世紀的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在”。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡稱 HRM）與 ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 18. 人力資源 管理 ? 人事管理 ? 工種管理； ? 人員調動； ? 離職管理； ? 考勤管理； ? 住房管理。 ? 職位管理 ? 職位調整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計劃管理 經營目標 工作分析 業(yè)績評估 人力資源 計劃 員工招聘 測試與選拔 培訓與開發(fā) 職業(yè)計劃 報酬系統(tǒng) 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說明書。 ? 員工招聘 ? 需求申請、審批； ? 發(fā)布招聘信息； ? 建立測試提庫； ? 測試成績管理； ? 錄取與招聘評估。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 18. 人力資源 管理 ? 培訓計劃 ? 培訓計劃； ? 效果評估。 ? 績效評估 ? 報酬管理 ? 人力資源的測評 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 18. 人力資源 管理 ? 思考題 ? 人力資源管理有哪些工作內容 ？ ? 本書講述了人力資源子系統(tǒng)的哪些模塊 ？ ? 請說說人力資源管理與人事管理的區(qū)別 。 ? 什么是工作分析 ？ ? 請列出人力資源子系統(tǒng)的基本數據 。 ? 請繪制出人力資源子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關系圖 。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 19. 供應鏈管理 概括來說 ， 供應鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過信息手段 ， 對供應各個環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進行計劃 、 調度 、 調配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應商的全部供應過程的功能整體 。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 19. 供應鏈管理 ? 供應鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應鏈管理是企業(yè)內在管理模式變更的必然 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： ? 總體設計供應鏈設計流程 業(yè)務外包 供應鏈計劃 控制與協(xié)調 分析市場產品 需求 產品目標 供應鏈目標 分析供應鏈 組成 設計建立供應鏈 選擇合作伙伴 市場產品需求 企業(yè)資源 能力評估 設計建立供應鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 19. 供應鏈管理 供應鏈結構模型 分供商 （ 采購供應 ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務流動 需求推動 核心企業(yè) 供應商 供應商 供應商 供應商 供應商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網絡模型 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 20. 客戶關系管理 客戶關系管理（ Customer Relationship Management，簡稱為 CRM）一方面要在經營管理上進行變革，對客戶關系管理的相關流程進行重組；另一方面，利用信息技術提供這種管理所必須的管理平臺，保證其流程暢通。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 20. 客戶關系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務 ? 合作伙伴關系管理 ? 知識管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網上營銷 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。“良好的開始是成功的一半”，ERP實施的前期工作是關系到是否能夠取得預期的效益的非常重要的一步。 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng) ， 一般有以下幾個原因： ? 企業(yè)的領導的認識 ， 認為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 。 ? 企業(yè)的管理人員的認識 ， 認為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 ， 進而向領導提出建議書 。 ? 市場的導向 。 如政府機構的指令 、 建議等； ? 同行業(yè)的實施應用等；還有媒體的宣傳等 。 ? 這些因素導致企業(yè)對 ERP去感興趣 ， 進而去了解與立項 。 ? 企業(yè)自身的需求 。 企業(yè)確實因為要解決某些管理問題 、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經過認證認為 ERP可以提供這些問題的解決方案 。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 實施 ERP的企業(yè)應該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應用的條件 ， 提供企業(yè)參考： ? 企業(yè)有適銷對路的產品 ， 良好的經濟效益 。 否則企業(yè)應該主抓產品研發(fā) 、 市場開拓與內部的基礎管理 ， 因為這才是企業(yè)的問題根疥 。 ? 企業(yè)的各級管理者富有改革 、 能開拓與進取的精神 ， 并具有能從大局出發(fā)的全局觀念 。 ? 企業(yè)的管理基礎扎實 ， 管理規(guī)范 ， 且管理思想比較先進 ，能貫徹 ERP的管理理論 ， 滿足 ERP的應用培訓要求 。 ? 各層管理人員 、 非直接生產的業(yè)務人員有一定的文化素質 ， 能操作計算機或通過培訓能操作計算機 。 ? 企業(yè)的業(yè)務數據處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務人員大量的時間 。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓 需求分析 測試數據準備 選 型 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 應該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當復雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業(yè)自己承擔。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關 ERP領域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應商進行二次開發(fā)。一般來說，企業(yè)最好不要進行自行開發(fā)。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 成立籌備小組 ? 成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經理、副廠長等公司級或廠級領導）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領導、計算機信息部門主要領導、各業(yè)務部門的特選業(yè)務人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領導、熟悉管理業(yè)務及熟悉計算機業(yè)務的人員。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? ERP知識培訓 ? ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業(yè)來授課。較好的方法是請進來，而且是請ERP領域的咨詢機構。因為通過中間機構（咨詢機構）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸 ERP知識。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 可行性分析與立項 ? 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據企業(yè)的現狀提出可行性分析報告。經過企業(yè)領導決策批準后，正式對 ERP項目進行立項，作出項目各種預算，并由籌備小組對有關的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 需求分析 ? 各個部門需要處理的業(yè)務需求。 ? 考慮用計算機處理的業(yè)務數據的軟件使用權限設置。 ? 業(yè)務報表需求。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求或最好需求等。 ? 數據接口的開放性。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、 CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數據的傳輸問題。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 測試數據準備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務數據中抽取一些典型數據，作為以后 ERP選型的測試數據，各個業(yè)務部門填寫數據收集報表。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 選型或轉入開發(fā) 在選擇 ERP軟件與實施服務時一般可以參考、注意以下幾個方面： ? 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； ? 軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力； ? 文檔資料的規(guī)范與齊全性； ? 實施服務的方法與質量； 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 軟件供應商與實施服務供應商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力； ? 走訪 ERP成功企業(yè)的應用范例； ? 注意軟件的運行環(huán)境； ? ERP軟件與實施服務的價格； ? 方案比較。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 34. 項目實施前期工作 ? 思考題 ? 實施 ERP項目的前期工作有哪些 ？ ? 您認為實施 ERP企業(yè)需要哪些條件 ？ ? ERP項目選型的步驟如何 ？ ? 項目選型有哪些注意要點 ？ ? 請模擬做一份測試數據收集表 。 ? 你們企業(yè)為什么要計劃上 ERP項目 ？ 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 35. 項目實施 ERP經過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的 ERP實施方法。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 成立三級項目組織 調研與咨詢 安裝軟件 培訓與業(yè)務改革開始 準備數據 原型測試 用戶化 制訂項目實施計劃 模擬運行 數據準備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運行 建立工作點 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 35. 項目實施 ? 實施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅動； ? 重點突破； ? 分布實施 。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 35. 項目實施 ? 成立三級項目組織 ? 項目領導小組； ? 項目實施小組； ? 項目應用組。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進度計劃； ? 業(yè)務改革計劃。 三茅活動平臺 HR的借力成長通道： 35. 項目實施 ? 調研與咨詢 ? 企業(yè)管理現狀描述； ? ERP