網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館參考咨詢服務的實踐和思考-資料下載頁
2025-08-04 10:20本頁面
【正文】 者專業(yè)特征和研究興趣的個性化圖書館：讀者可以隨時登錄，輸入個人信息和專業(yè)研究興趣，搜集和組織個人的數(shù)字化資源，并可隨時修改，參考咨詢館員可以從這里了解到讀者查找文獻的方向、方法和其常用的資源，在線咨詢館員可以根據(jù)登錄網(wǎng)上讀者的信息，隨時從讀者信息庫中，查詢該讀者資料，針對讀者需求，提供真正個性化的信息服務。3．3．2 定期向讀者提供Email通知：通知內(nèi)容包括與讀者專業(yè)、興趣特點相關(guān)的圖書館新到資源。如美國康奈爾大學圖書館MyLibrary中提供的 MyUpdates 服務，用戶將需要定制的信息或其它需求輸入MyUpdates，系統(tǒng)就會定期檢索圖書館新到資源的聯(lián)機目錄，如發(fā)現(xiàn)有新到資源，即自動發(fā)送電子郵件通知讀者，讀者可將這些資源組織到自己的個性化圖書館中。3．3．3 成立以不同類型讀者群為單位的參考咨詢服務團隊，有針對性地為不同讀者群提供專業(yè)服務。畢業(yè)生服務小組，可以針對畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計的主題，指導他們利用各種與主題相關(guān)的圖書館資源和網(wǎng)絡資源；研究生服務小組，則可以跟蹤他們課題研究的進展，不斷提供所需的信息資源。3．3．4分析預測讀者的個性需求和潛在需求：除了根據(jù)讀者的類型、不同特性提供以上具有針對性參考咨詢服務的同時，還可以利用讀者之間的相似性、資源與讀者興趣的相似性主動地向讀者推薦其可能需要的信息，并進行動態(tài)跟蹤。這種基于內(nèi)容的個性化推薦，是一種比較深層次的、主動性的服務方式，也是數(shù)字圖書館個性化參考咨詢服務的發(fā)展趨勢。3．4 網(wǎng)上參考咨詢館員的經(jīng)驗積累：通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，許多讀者希望問題的解答要簡明扼要，快捷準確、通俗易懂。網(wǎng)上咨詢館員不僅要具備一般參考咨詢館員應有的業(yè)務素質(zhì)，還要不斷的積累網(wǎng)上回答問題的經(jīng)驗，針對讀者的詢問，在措辭和用語上不僅要使讀者一看就懂，學科專業(yè)用語要準確，還要避免堆積一些讀者不了解的圖情專業(yè)詞匯。這樣才能滿足網(wǎng)上實時解答的要求，更充分的發(fā)揮網(wǎng)上參考咨詢的優(yōu)勢。本文對參考咨詢服務的管理層面做了一些粗淺的探討，隨著網(wǎng)絡時代參考咨詢技術(shù)的不斷發(fā)展、成熟，參考咨詢服務的管理模式會漸趨完善，高校圖書館作為高校的信息集散中心，將越來越深入地滲透到讀者的教學、科研活動當中去，真正成為讀者導向型的高校信息服務機構(gòu)。 參考文獻[1]、信息科學、資料工作，2003（4）：9295[2]黃敏，2003（1）：3336[3]，2003（1）：7678[4]，2003（5）：3032[5]謝友寧，2002（4）：3940[5]，2007（7）：7882[6]，2001（2）：54[7]，2003（1）：7678[8] [9]本文發(fā)表在《上海交通大學學報》2003年增刊7 / 7
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