ahnctyp整-理社交禮儀考試重點-資料下載頁
2025-08-04 08:27本頁面
【正文】 物質(zhì)準備167。 電話接通后，先說“您好”167。167。 確認撥打無誤167。167。 得到明確答復(fù)后，自報家門167。167。 報出自己要找的人167。167。 通話結(jié)束后，以“再見”結(jié)束通話。167。 接聽電話——“鈴響不過三”原則 167。 問候——“您好”167。 167。 報公司名稱、部門、167。 167。 報姓名（即自我介紹）167。 167。 詢問來電需要什么服務(wù)167。 167。 認真傾聽電話內(nèi)容167。 167。 通話結(jié)束后，以“再見”結(jié)束通話。167。 應(yīng)該注意問題167。 打電話：通話不要通過3分鐘（計價時間）167。 沒有重要事情節(jié)假日不要打；晚上休息9點后6點前不要打；注意時差問題；說好幾點打就準時167。 說完再見掛電話。167。 您還有什么事情嗎？167。 友善平和，不要咄咄逼人。167。 語速適當放緩，聲音不宜過高。（您聽的清楚嗎？167。 掉線后，撥打者主動撥回去，說一聲。167。 接電話：167。 鈴響不過3聲。3此斷了后，第一句就是“抱歉”。（約會7點，也要等等，表示“我尊貴”?。?67。 應(yīng)對得體。（錄音電話有一個渾厚的中庸的聲音，主人外出，請留言。）167。 特殊情況（打錯電話，你好西方公司，您找哪位？不好意思，這是東方公司。如果您需要的話，我給您查一下西方公司的電話；先告訴找的人不在，然后再說；需要的時候做必要的記錄，誰，電話，需要回復(fù)，時間電話，通話要點，重復(fù)一下，確認無誤）167。 誰先掛電話：都等對方掛？地位高者先掛；上級、長輩、客人、（妻子）先掛；地位差不多，主叫撥打者先掛。167。 手機的要遵守座機規(guī)則，手機不能影響別人，上課、開會震動狀態(tài)（甚至當眾關(guān)機）；注意使用安全（駕車、登機不可通話，加油站、醫(yī)院也要關(guān)機）；自己使用談到行業(yè)秘密的時候謹慎，不要隨便借用別人的；手機放置在哪里呢？正式場合，放在手袋里。1禮品的選擇和贈送應(yīng)該注意哪些問題？167。 選擇禮品：167。 強調(diào)紀念性（以友情紀念為勝）167。 強調(diào)獨特性（出生那天的報紙復(fù)印件）167。 禮品的對象（鮮花送美人，男士很少接受，年高做壽，載譽而歸，永垂不朽，夫妻之間不送刀剪，戀人間不送傘）167。 便攜性（木雕，小象太大不行；板栗，準備好了一麻袋，飛機不能帶酒）167。 時尚性167。 有所不為：（7個不送）167。 1有礙社會公德（毒品、黃色光盤等）167。 2過分昂貴（珠寶，首飾，裘皮大衣）167。 3破舊物品（用過的殘破的）167。 4有悖民族習(xí)俗宗教信仰（印度教牛皮制品不可送，伊斯蘭教）167。 5有違對方個人習(xí)慣（獨身者送情侶裝，孩子剛死送兒童玩具167。 6有礙身體健康的（煙酒 藥品）167。 7不送明顯帶有廣告標志的東西（代言人之嫌）167。 贈送禮品的時間、場合：167。 大的時機：登門拜訪 大學(xué)畢業(yè) 中秋佳節(jié)167。 拜訪主人時：在進門之初就送，主人送禮在客人臨行前到其下榻酒店167。 場合：因公交往在辦公地點；因私交往在私人會所167。 贈送：鄭重其事，我給您帶了一件禮品，祝您身體健康！（名人不做暗事）167。 誰出面：我到你們單位去，單位領(lǐng)導(dǎo)出面；在場地位身份最高者出面；產(chǎn)地、特征、功能167。
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