ahnctyp整-理社交禮儀考試重點(diǎn)-文庫吧在線文庫
【正文】 存在剪不斷的聯(lián)系，許多傳統(tǒng)禮儀仍然在今天適用，有的則被肯定、充實(shí)或否定、拋棄。就高不就低。6）技巧性商務(wù)禮儀的運(yùn)用要講究技巧性，有所謂有所不為。167。 167。 廣泛性和規(guī)范性 167。 （二）公平對(duì)待原則：交往對(duì)象一視同仁167。 有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建167。 167。 領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯(cuò)誤。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術(shù)語叫做“惡性分割”，在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征 微笑服務(wù)的九個(gè)一樣指的是什么？167。 （8）購物與退貨一個(gè)樣；167。 基本原則：“以短為佳，寧短勿長”——“三分鐘原則”167。 不要邊吃東西邊打電話不要在通話時(shí)把話筒夾在脖子下頭、不要抱著電話機(jī)隨意走動(dòng) 。 接打電話的程序167。167。 問候——“您好”167。 認(rèn)真傾聽電話內(nèi)容167。167。 接電話：167。如果您需要的話，我給您查一下西方公司的電話；先告訴找的人不在，然后再說；需要的時(shí)候做必要的記錄，誰，電話，需要回復(fù)，時(shí)間電話，通話要點(diǎn)，重復(fù)一下，確認(rèn)無誤）167。 禮品的對(duì)象（鮮花送美人，男士很少接受，年高做壽，載譽(yù)而歸，永垂不朽，夫妻之間不送刀剪，戀人間不送傘）167。 5有違對(duì)方個(gè)人習(xí)慣（獨(dú)身者送情侶裝，孩子剛死送兒童玩具167。 誰出面：我到你們單位去，單位領(lǐng)導(dǎo)出面；在場(chǎng)地位身份最高者出面；產(chǎn)地、特征、功能167。 大的時(shí)機(jī)：登門拜訪 大學(xué)畢業(yè) 中秋佳節(jié)167。 1有礙社會(huì)公德（毒品、黃色光盤等）167。1禮品的選擇和贈(zèng)送應(yīng)該注意哪些問題？167。 應(yīng)對(duì)得體。 語速適當(dāng)放緩，聲音不宜過高。 應(yīng)該注意問題167。 報(bào)姓名（即自我介紹）167。167。 物質(zhì)準(zhǔn)備167。 電話公務(wù)管理應(yīng)當(dāng)完善 167。 首先，要微笑——微笑的聲音可以通過電話傳遞給對(duì)方一種溫馨愉悅之感。 通話的時(shí)機(jī)167。 （4）生客熟客一個(gè)樣；167。 （3）襪子不能出現(xiàn)殘破； 167。 167。 “質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子” 《論語。 （六）系統(tǒng)整體原則：內(nèi)容系統(tǒng)、媒介系統(tǒng)、效果系統(tǒng)167。 （2）等級(jí)規(guī)范 （5）行為規(guī)范 （規(guī)范性）167。 社交禮儀內(nèi)容更加豐富：電話、網(wǎng)絡(luò)1社交禮儀的基本特征、基本原則、重要意義特征：167。 原始社會(huì) —— 萌芽 ：祭祀 奴隸社會(huì) —— 正式形成 ：階級(jí)烙印 封建社會(huì) —— 禮儀的發(fā)展、變革時(shí)期 ：君權(quán)神授167。行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及各種與之相適應(yīng)的典章制度、器物、標(biāo)志、服飾、象征的總和。4）趨通性隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，文化的趨同，各國商務(wù)禮儀有融合和趨同的趨向。如現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的互相尊重、相互友好的原則，已被世界各國共同遵守。為人斟酒右手持瓶，左手托前臂，飯后喜唱歌新加坡：喜歡閩粵菜肴和飲茶愛好；見面通常握手，華人見面鞠躬；不用食指指人，用餐時(shí)不將筷子放在碗和盤子上。如：請(qǐng)回民吃飯時(shí)，不能吃豬肉，因?yàn)榛孛癜沿i看作是自己的圖騰，吃豬肉是一種忌諱。 比如，禮儀本起源于原始的祭神，因而人類最初的禮儀是從祭神開始的，例如古代把裸體懷孕的婦女陶塑像作為生育女神來祭拜，這正是基于人類在蒙昧?xí)r期無法更好地保護(hù)自己而
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