【正文】 圖。 ［問題 3］ （12 分）　　對(duì)以下四幅圖表，分別分析其所代表的效率、進(jìn)度和成本等情況，針對(duì)每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調(diào)整措施？試題三（25 分）　　閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。［說明］ 第 21 頁　　老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非常苦惱。 ［問題 1］ （5 分）　　針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。 ［問題 2］ （15 分）　　針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。 ［問題 3］ （5 分）　　針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？ 下午試題 II試題一 論項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 　　對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，已經(jīng)成為項(xiàng)目管理的重要方面。每一個(gè)項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)。完全避開或消除風(fēng)險(xiǎn)，或者只享受權(quán)益而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，都是不可能的。另一方面，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析、科學(xué)的管理，能夠避開不利條件、減少損失、取得預(yù)期的結(jié)果并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 　　請(qǐng)圍繞“項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 　　1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等） ，以及該項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的情況?！　?．請(qǐng)簡要敘述你對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程。3．結(jié)合你的項(xiàng)目經(jīng)歷，概要論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)生根源和可以采取的應(yīng)對(duì)措施。試題二 論項(xiàng)目的質(zhì)量管理 　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理中非常重視質(zhì)量管理，很多個(gè)人和組織將質(zhì)量作為判定項(xiàng)目是否成功的重要依據(jù)。在 IT業(yè)界，有很多知名公司將質(zhì)量提高到了公司戰(zhàn)略的高度來對(duì)待，并投入大量資源用于質(zhì)量管理?！　≌?qǐng)圍繞“項(xiàng)目的質(zhì)量管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 　　1．概述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目以及在項(xiàng)目中所遇到的質(zhì)量管理問題?！　?．請(qǐng)簡要論述你對(duì)于質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)?！　?．簡要論述你認(rèn)為提升項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)做哪些工作。2022年 11月項(xiàng)目管理師試題上午試題● 計(jì)算機(jī)在執(zhí)行某一任務(wù)時(shí)常被某個(gè)事件中斷，而轉(zhuǎn)去執(zhí)行另一任務(wù)。以下關(guān)于計(jì)算機(jī)中斷機(jī)制的敘述，不正確的是（1） 。（1）A．中斷機(jī)制提高了計(jì)算機(jī)的使用效率 　　B．中斷機(jī)制使單 CPU 計(jì)算機(jī)可以像多 CPU 那樣同時(shí)運(yùn)行多個(gè)任務(wù) 　　C．中斷機(jī)制使計(jì)算機(jī)的多個(gè)輸入輸出設(shè)備可以同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn) 　　D．中斷機(jī)制可以使緊急任務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行● 計(jì)算機(jī)能進(jìn)行計(jì)算，關(guān)鍵是人們可以用邏輯電路來實(shí)現(xiàn)算術(shù)運(yùn)算，其根本原理是（2） 。（2）A．0，1 既可以表示邏輯值，也可以表示數(shù)字 　　B．所有的數(shù)值都可以用邏輯電路來表示 　　C．門電路的實(shí)質(zhì)就是算術(shù)運(yùn)算 　　D．各種邏輯電路都等價(jià)于某種算術(shù)運(yùn)算● 下面關(guān)于計(jì)算機(jī) Cache 的論述中，正確的是（3） 。（3）A．Cache 是一種介于主存和輔存之間的存儲(chǔ)器，用于主輔存之間的緩沖存儲(chǔ)第 22 頁 　　B．如果訪問 Cache 不命中，則用從內(nèi)存中取到的字節(jié)代替 Cache 中最近訪問過的字節(jié) 　　C．Cache 的命中率必須很高，一般要達(dá)到 90％以上 　　D．Cache 中的信息必須與主存中的信息時(shí)刻保持一致● 以下關(guān)于信息的論述中，不正確的是（4） 。（4）A．信息化就是開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程 　　B．信息、材料和能源共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的 3 大戰(zhàn)略資源，并且他們之間不可以相互轉(zhuǎn)化 　　C．信息是“用以消除隨機(jī)不確定的東西 ” 　　D．信息資源是重要的生產(chǎn)要素● 關(guān)于 TCP 和 UDP 的說法， （5）是錯(cuò)誤的：（5）A．TCP 和 UDP 都是傳輸層的協(xié)議 B．TCP 是面向連接的傳輸協(xié)議 　　C．UDP 是可靠的傳輸協(xié)議 D．TCP 和 UDP 都是以 IP 協(xié)議為基礎(chǔ)的● （6）不屬于 Web Service 直接涉及到的協(xié)議或技術(shù)（6）A．SOAP 　　 B．XML 　　 C ．XHTML 　　 D ． UDDI● 一個(gè)設(shè)計(jì)良好的軟件系統(tǒng)應(yīng)具有（7）的特征。（7）A．低內(nèi)聚、低耦合 B．高內(nèi)聚、低耦合 　　C．高內(nèi)聚、高耦合 D．低內(nèi)聚、低耦合● 2022 年 5 月 4 日，張某向中國專利局提出發(fā)明專利申請(qǐng)；其后，張某對(duì)該發(fā)明作了改進(jìn)，于 2022 年 5月 4 日又將其改進(jìn)發(fā)明向中國專利局提出中請(qǐng)時(shí)，可享有（8） 。（8）A．兩項(xiàng)專利權(quán) B．優(yōu)先使用權(quán) C．國際優(yōu)先權(quán) D．國內(nèi)優(yōu)先權(quán)● （9）不屬于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)（9）A．HFC 　　 B．xDSL 　　C ．NetBEUI 　　 D．DDN● 關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫說法正確的是（10）（10)A ．?dāng)?shù)據(jù)倉庫的用戶是一線的員工，并且數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)應(yīng)保持不變 　　B．?dāng)?shù)據(jù)倉庫的用戶是管理層，并且數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)持續(xù)增長 　　C．?dāng)?shù)據(jù)倉庫的用戶是一線的員工，并且數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)持續(xù)增長 　　D．?dāng)?shù)據(jù)倉庫的用戶是管理層，但數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)應(yīng)保持不變● 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備敘述正確的是（11）（11)A ．用中繼器可以將采用不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián) 　　B．用網(wǎng)橋可以將采用不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián) 　　C．用網(wǎng)關(guān)可以將采用不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián) 　　D．用路由器可以將采用不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián)● iSCSI 和 SAN 適用的協(xié)議分別為（12）（12）A．TCP/IP，SMTP B ．TCP/IP ，F(xiàn)C C ．UDP，SMTP D．UDP，F(xiàn)C● 在虛擬存儲(chǔ)器中，輔存的編址方式是（13）（13）A．按信息塊編址 B．按字編址 C．按字節(jié)編址 D．按位編址● （14）不是 J2EE 的關(guān)鍵技術(shù)。（14）A．JSP B．RMI/IIOP C．ASP D．EJB第 23 頁● 以下對(duì)小型機(jī)的理解，正確的是（15）（15）A．小型機(jī)相對(duì)于大型機(jī)而言，管理較簡單，一般采用 RISC CPU 　　 B．小型機(jī)相對(duì)于大型機(jī)而言，成本較低，一般采用 CISC CPU 　　 C．小型機(jī)相對(duì)于微機(jī)而言，管理較復(fù)雜，一般采用 CISC CPU 　　 D．小型機(jī)相對(duì)于微機(jī)而言，各項(xiàng)性能優(yōu)良，一般采用 RISC CPU● （16）是專業(yè)的建模語言。（16）A．XML B．UML C．VC++ D．JAVA● （17）是信息系統(tǒng)開發(fā)的過程方法。（17）A．EGP B．RUP C．RIP D ．BGP● 極限編程技術(shù) XP 適用于（18）（18）A．需求穩(wěn)定，開發(fā)隊(duì)伍規(guī)模龐大，組織項(xiàng)目的方法為“周密計(jì)劃，逐步推進(jìn)” 　　 B．需求多變，開發(fā)隊(duì)伍規(guī)模較小，要求開發(fā)方 “快速反饋，及時(shí)調(diào)整” 　　 C．需求穩(wěn)定，開發(fā)隊(duì)伍規(guī)模較小，組織項(xiàng)目的方法為“周密計(jì)劃，迭代推進(jìn)” 　　 D．需求不定，開發(fā)隊(duì)伍規(guī)模龐大，組織項(xiàng)目的方法為“分步計(jì)劃，逐步推進(jìn)”● 標(biāo)準(zhǔn)定義了 3 種物理層通信技術(shù)，這 3 種技術(shù)不包括（19） 。（19）A．直接序列擴(kuò)頻 B．跳頻擴(kuò)頻 　　 C．窄帶微波 D．漫反射紅外線● 內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議是指在一個(gè)（20）內(nèi)部路由器使用的路由協(xié)議。（20）A．內(nèi)聯(lián)網(wǎng) B．獨(dú)立系統(tǒng) C．光纖網(wǎng) D．自治系統(tǒng)● CA 安全認(rèn)證中心可以（21） 。（21）A．用于在電子商務(wù)交易中實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證 　　 B．完成數(shù)據(jù)加密，保護(hù)內(nèi)部關(guān)鍵信息 　　 C．支持在線銷售和在線談判，實(shí)現(xiàn)訂單認(rèn)證 　　 D．提供用戶接入線路，保證線路的安全性● 數(shù)據(jù)倉庫解決方案常常用來實(shí)現(xiàn)（22）（22）A．兩個(gè)或者多個(gè)信息系統(tǒng)之間相互訪問數(shù)據(jù)資源 　　 B．企業(yè)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和訪問 　　 C．企業(yè)決策信息的挖掘和提取 　　 D．不同地域的企業(yè)信息系統(tǒng)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息共享和數(shù)據(jù)通信● 以下敘述正確的是（23） 。（23）A．ERP 軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)及時(shí)調(diào)整 　　 B．財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而 ERP 軟件強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃和及時(shí)調(diào)整 　　 C．ERP 軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而進(jìn)銷存軟件比較關(guān)心每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成 　　 D．進(jìn)銷存軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)及時(shí)調(diào)整● RSA 是一種公開密鑰算法，所謂公開密鑰是指（24）（24）A．加密密鑰是公開的 B．解密密鑰是公開的 　　 C．加密密鑰和解密密鑰都是公開的 D．加密密鑰和解密密鑰都是相同的● 若某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由 1000 個(gè)元器件構(gòu)成的串聯(lián)系統(tǒng)，且每個(gè)元器件的失效率均為 107/H，在不考慮其第 24 頁它因素對(duì)可靠性的影響時(shí)，該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的平均故障間隔時(shí)間為（25）小時(shí)。（25）A．1104 B．5104 C．1105 D．5105● 如果項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃提前 20%，實(shí)際成本只用了預(yù)算成本的 60%，首先應(yīng)該（26） 。（26）A．重新修訂進(jìn)度計(jì)劃 B．給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加薪，開表彰大會(huì) 　　 C．重新進(jìn)行成本預(yù)算 D．找出與最初計(jì)劃產(chǎn)生差別的原因● 關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的描述中，不正確的是（27） 。（27）A．PMO 在組織內(nèi)部承擔(dān)起了將組織戰(zhàn)略目標(biāo)通過一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目執(zhí)行加以實(shí)現(xiàn)的職能 　　 B．PMO 建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境 　　 C．PMO 負(fù)責(zé)組織內(nèi)多項(xiàng)目的管理和監(jiān)控 　　 D．PMO 和項(xiàng)目經(jīng)理追求相同的任務(wù)目標(biāo)，并受相同的需求驅(qū)動(dòng)● 為了制定項(xiàng)目管理計(jì)劃， “假設(shè)”是在沒有證據(jù)或證明的情況下被認(rèn)為是（28）因素。（28）A．真實(shí)、實(shí)際或確定的 B．確定的或可驗(yàn)證的 　　 C．容易使用的 D．經(jīng)歷史驗(yàn)證的● 如果產(chǎn)品范圍做了變更，下一步應(yīng)該調(diào)整（29） 。（29）A．項(xiàng)目范圍 B．進(jìn)度表 C．SOW D．質(zhì)量基準(zhǔn)● 項(xiàng)目范圍說明書（初步）列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和（30）以及范圍控制和接受的方法。（30）A．章程 B．高層范圍控制過程 C．質(zhì)量控制方法 D．項(xiàng)目邊界● 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要（31） 。（31）A．進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算 B．執(zhí)行 WBS 　　 C．對(duì) WBS 給予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí) D．編制績效報(bào)告● 項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付物都是范圍確認(rèn)的（32） 。（32）A．工具 B．技術(shù) C．成果 D．輸入● （33）描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之間建立了共識(shí)。（33）A．SOW B．配置管理計(jì)劃 C．詳細(xì)的范圍說明書 D．工作分解結(jié)構(gòu)● （34）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。（34）A．提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確度 　B．定義績效測量和控制的基線 　　 C．編制一個(gè)范圍管理計(jì)劃 　　 　　 　 D．促使責(zé)任分工明確● 與逐步完善的計(jì)劃編制方法相對(duì)應(yīng)的是（35） 。（35）A．進(jìn)度表 B．初圖 C．?dāng)U展探索 D． “滾動(dòng)波策劃”● 某項(xiàng)目最初的網(wǎng)絡(luò)圖如下，為了壓縮進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況使用了快速跟進(jìn)的方法：在任務(wù) A已經(jīng)開始一天后開始實(shí)施任務(wù) C，從而使任務(wù) C 與任務(wù) A 并行 3 天。這種做法將使項(xiàng)目（36） 。第 25 頁（36）A．完工日期不變 B．提前 4 天完成 C．提前 3 天完成 D．提前 2 天完成● 項(xiàng)目經(jīng)理小張對(duì)自己正在做的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行掙值分析后，發(fā)現(xiàn) CPI1，則可以判斷該項(xiàng)目（37） 。（37）A．進(jìn)度超前 B．進(jìn)度落后 C．成本超支 D．成本節(jié)約● 一般將成本管理劃分為成本估算、成本預(yù)算、成本控制幾個(gè)過程。以下關(guān)于成本預(yù)算的描述，不正確的是（38） 。（38）A．當(dāng)項(xiàng)目的具體工作無法確定時(shí)，無法進(jìn)行成本預(yù)算 　　 B．成本基準(zhǔn)計(jì)劃可以作為度量項(xiàng)目績效的依據(jù) 　　 C．管理儲(chǔ)備是為范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，因此需要體現(xiàn)在項(xiàng)目成本基線里 　　 D．成本預(yù)算過程完成后，可能會(huì)引起項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新● 根據(jù)下表提供的數(shù)據(jù)， （39）最有可能在時(shí)間和成本的約束內(nèi)完成。 （39）A．項(xiàng)目甲 B．項(xiàng)目乙 C．項(xiàng)目丙 D．項(xiàng)目甲和項(xiàng)目乙● （40）是質(zhì)量計(jì)劃編制過程常用的工具和技術(shù)。（40）A．因果分析 B．基準(zhǔn)分析 C．質(zhì)量檢查單 D．蒙特卡羅分析● 關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的敘述， （41）是錯(cuò)誤的。（41）A．項(xiàng)目質(zhì)量管理必須針對(duì)項(xiàng)目的管理過程和項(xiàng)目產(chǎn)品 　　 B．項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量計(jì)劃編制，建立質(zhì)量體系，執(zhí)行質(zhì)量保證 　　 C．質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，包括所有為保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量而建立的有計(jì)劃的、系統(tǒng)的活動(dòng) 　　 D．變更請(qǐng)求也是質(zhì)量保證的輸入之一● 關(guān)于常用質(zhì)量術(shù)語的理解中，不正確的是（42） 。（42）A．預(yù)防是把錯(cuò)誤排除在過程之前 　　 B．檢查是把錯(cuò)誤排除在產(chǎn)品交付之前 　　 C．隨機(jī)原因是指異常事件 　　 D．如果過程狀態(tài)超出了控制限度，則應(yīng)調(diào)整過程● 關(guān)于下表， （43）的描述是錯(cuò)誤的：第 26 頁 （43）A．該表是一個(gè)責(zé)任分配矩陣 　　 B．該表表示了需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系 　　 C．該表不應(yīng)包含虛擬團(tuán)隊(duì)成員 　　 D．該表可用于人力資源計(jì)劃編制● 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容一般不包括（44） 。（44）A．培訓(xùn) B．認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì) C．職責(zé)分配 D．同地辦公● 按照風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果，可將風(fēng)險(xiǎn)劃分為（45） 。（45