【正文】 圖。 ［問題 3］ （12 分）　　對以下四幅圖表，分別分析其所代表的效率、進度和成本等情況，針對每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調(diào)整措施？試題三（25 分）　　閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。［說明］ 第 21 頁　　老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?［問題 1］ （5 分）　　針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。 ［問題 2］ （15 分）　　針對上述情況，你認為應該怎樣提高項目例會的效率。 ［問題 3］ （5 分）　　針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？ 下午試題 II試題一 論項目的風險管理 　　對項目風險進行管理，已經(jīng)成為項目管理的重要方面。每一個項目都有風險。完全避開或消除風險，或者只享受權(quán)益而不承擔風險，都是不可能的。另一方面，對項目風險進行認真的分析、科學的管理，能夠避開不利條件、減少損失、取得預期的結(jié)果并實現(xiàn)項目目標。 　　請圍繞“項目的風險管理”論題，分別從以下三個方面進行論述： 　　1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等） ，以及該項目在風險管理方面的情況?！　?．請簡要敘述你對于項目風險的認識以及項目風險管理的基本過程。3．結(jié)合你的項目經(jīng)歷，概要論述信息系統(tǒng)項目經(jīng)常面臨的主要風險、產(chǎn)生根源和可以采取的應對措施。試題二 論項目的質(zhì)量管理 　　現(xiàn)代項目管理中非常重視質(zhì)量管理，很多個人和組織將質(zhì)量作為判定項目是否成功的重要依據(jù)。在 IT業(yè)界，有很多知名公司將質(zhì)量提高到了公司戰(zhàn)略的高度來對待，并投入大量資源用于質(zhì)量管理。　　請圍繞“項目的質(zhì)量管理”論題，分別從以下三個方面進行論述： 　　1．概述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目以及在項目中所遇到的質(zhì)量管理問題。　　2．請簡要論述你對于質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量成本的認識?！　?．簡要論述你認為提升項目質(zhì)量應做哪些工作。2022年 11月項目管理師試題上午試題● 計算機在執(zhí)行某一任務時常被某個事件中斷，而轉(zhuǎn)去執(zhí)行另一任務。以下關(guān)于計算機中斷機制的敘述，不正確的是（1） 。（1）A．中斷機制提高了計算機的使用效率 　　B．中斷機制使單 CPU 計算機可以像多 CPU 那樣同時運行多個任務 　　C．中斷機制使計算機的多個輸入輸出設備可以同時運轉(zhuǎn) 　　D．中斷機制可以使緊急任務得到優(yōu)先執(zhí)行● 計算機能進行計算，關(guān)鍵是人們可以用邏輯電路來實現(xiàn)算術(shù)運算，其根本原理是（2） 。（2）A．0，1 既可以表示邏輯值，也可以表示數(shù)字 　　B．所有的數(shù)值都可以用邏輯電路來表示 　　C．門電路的實質(zhì)就是算術(shù)運算 　　D．各種邏輯電路都等價于某種算術(shù)運算● 下面關(guān)于計算機 Cache 的論述中，正確的是（3） 。（3）A．Cache 是一種介于主存和輔存之間的存儲器，用于主輔存之間的緩沖存儲第 22 頁 　　B．如果訪問 Cache 不命中，則用從內(nèi)存中取到的字節(jié)代替 Cache 中最近訪問過的字節(jié) 　　C．Cache 的命中率必須很高，一般要達到 90％以上 　　D．Cache 中的信息必須與主存中的信息時刻保持一致● 以下關(guān)于信息的論述中，不正確的是（4） 。（4）A．信息化就是開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程 　　B．信息、材料和能源共同構(gòu)成經(jīng)濟和社會發(fā)展的 3 大戰(zhàn)略資源，并且他們之間不可以相互轉(zhuǎn)化 　　C．信息是“用以消除隨機不確定的東西 ” 　　D．信息資源是重要的生產(chǎn)要素● 關(guān)于 TCP 和 UDP 的說法， （5）是錯誤的：（5）A．TCP 和 UDP 都是傳輸層的協(xié)議 B．TCP 是面向連接的傳輸協(xié)議 　　C．UDP 是可靠的傳輸協(xié)議 D．TCP 和 UDP 都是以 IP 協(xié)議為基礎的● （6）不屬于 Web Service 直接涉及到的協(xié)議或技術(shù)（6）A．SOAP 　　 B．XML 　　 C ．XHTML 　　 D ． UDDI● 一個設計良好的軟件系統(tǒng)應具有（7）的特征。（7）A．低內(nèi)聚、低耦合 B．高內(nèi)聚、低耦合 　　C．高內(nèi)聚、高耦合 D．低內(nèi)聚、低耦合● 2022 年 5 月 4 日，張某向中國專利局提出發(fā)明專利申請；其后，張某對該發(fā)明作了改進，于 2022 年 5月 4 日又將其改進發(fā)明向中國專利局提出中請時，可享有（8） 。（8）A．兩項專利權(quán) B．優(yōu)先使用權(quán) C．國際優(yōu)先權(quán) D．國內(nèi)優(yōu)先權(quán)● （9）不屬于網(wǎng)絡接入技術(shù)（9）A．HFC 　　 B．xDSL 　　C ．NetBEUI 　　 D．DDN● 關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫說法正確的是（10）（10)A ．數(shù)據(jù)倉庫的用戶是一線的員工，并且數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)應保持不變 　　B．數(shù)據(jù)倉庫的用戶是管理層，并且數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)隨業(yè)務持續(xù)增長 　　C．數(shù)據(jù)倉庫的用戶是一線的員工，并且數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)隨業(yè)務持續(xù)增長 　　D．數(shù)據(jù)倉庫的用戶是管理層，但數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)應保持不變● 關(guān)于網(wǎng)絡設備敘述正確的是（11）（11)A ．用中繼器可以將采用不同網(wǎng)絡協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián) 　　B．用網(wǎng)橋可以將采用不同網(wǎng)絡協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián) 　　C．用網(wǎng)關(guān)可以將采用不同網(wǎng)絡協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián) 　　D．用路由器可以將采用不同網(wǎng)絡協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián)● iSCSI 和 SAN 適用的協(xié)議分別為（12）（12）A．TCP/IP，SMTP B ．TCP/IP ，F(xiàn)C C ．UDP，SMTP D．UDP，F(xiàn)C● 在虛擬存儲器中，輔存的編址方式是（13）（13）A．按信息塊編址 B．按字編址 C．按字節(jié)編址 D．按位編址● （14）不是 J2EE 的關(guān)鍵技術(shù)。（14）A．JSP B．RMI/IIOP C．ASP D．EJB第 23 頁● 以下對小型機的理解，正確的是（15）（15）A．小型機相對于大型機而言，管理較簡單，一般采用 RISC CPU 　　 B．小型機相對于大型機而言，成本較低，一般采用 CISC CPU 　　 C．小型機相對于微機而言，管理較復雜，一般采用 CISC CPU 　　 D．小型機相對于微機而言，各項性能優(yōu)良，一般采用 RISC CPU● （16）是專業(yè)的建模語言。（16）A．XML B．UML C．VC++ D．JAVA● （17）是信息系統(tǒng)開發(fā)的過程方法。（17）A．EGP B．RUP C．RIP D ．BGP● 極限編程技術(shù) XP 適用于（18）（18）A．需求穩(wěn)定，開發(fā)隊伍規(guī)模龐大，組織項目的方法為“周密計劃，逐步推進” 　　 B．需求多變，開發(fā)隊伍規(guī)模較小，要求開發(fā)方 “快速反饋，及時調(diào)整” 　　 C．需求穩(wěn)定，開發(fā)隊伍規(guī)模較小，組織項目的方法為“周密計劃，迭代推進” 　　 D．需求不定，開發(fā)隊伍規(guī)模龐大，組織項目的方法為“分步計劃，逐步推進”● 標準定義了 3 種物理層通信技術(shù)，這 3 種技術(shù)不包括（19） 。（19）A．直接序列擴頻 B．跳頻擴頻 　　 C．窄帶微波 D．漫反射紅外線● 內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議是指在一個（20）內(nèi)部路由器使用的路由協(xié)議。（20）A．內(nèi)聯(lián)網(wǎng) B．獨立系統(tǒng) C．光纖網(wǎng) D．自治系統(tǒng)● CA 安全認證中心可以（21） 。（21）A．用于在電子商務交易中實現(xiàn)身份認證 　　 B．完成數(shù)據(jù)加密，保護內(nèi)部關(guān)鍵信息 　　 C．支持在線銷售和在線談判，實現(xiàn)訂單認證 　　 D．提供用戶接入線路，保證線路的安全性● 數(shù)據(jù)倉庫解決方案常常用來實現(xiàn)（22）（22）A．兩個或者多個信息系統(tǒng)之間相互訪問數(shù)據(jù)資源 　　 B．企業(yè)海量數(shù)據(jù)的存儲和訪問 　　 C．企業(yè)決策信息的挖掘和提取 　　 D．不同地域的企業(yè)信息系統(tǒng)之間進行實時的信息共享和數(shù)據(jù)通信● 以下敘述正確的是（23） 。（23）A．ERP 軟件強調(diào)事后核算，而財務軟件強調(diào)及時調(diào)整 　　 B．財務軟件強調(diào)事后核算，而 ERP 軟件強調(diào)事前計劃和及時調(diào)整 　　 C．ERP 軟件強調(diào)事后核算，而進銷存軟件比較關(guān)心每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成 　　 D．進銷存軟件強調(diào)事后核算，而財務軟件強調(diào)及時調(diào)整● RSA 是一種公開密鑰算法，所謂公開密鑰是指（24）（24）A．加密密鑰是公開的 B．解密密鑰是公開的 　　 C．加密密鑰和解密密鑰都是公開的 D．加密密鑰和解密密鑰都是相同的● 若某計算機系統(tǒng)是由 1000 個元器件構(gòu)成的串聯(lián)系統(tǒng)，且每個元器件的失效率均為 107/H，在不考慮其第 24 頁它因素對可靠性的影響時，該計算機系統(tǒng)的平均故障間隔時間為（25）小時。（25）A．1104 B．5104 C．1105 D．5105● 如果項目實際進度比計劃提前 20%，實際成本只用了預算成本的 60%，首先應該（26） 。（26）A．重新修訂進度計劃 B．給項目團隊加薪，開表彰大會 　　 C．重新進行成本預算 D．找出與最初計劃產(chǎn)生差別的原因● 關(guān)于項目管理辦公室(PMO)的描述中，不正確的是（27） 。（27）A．PMO 在組織內(nèi)部承擔起了將組織戰(zhàn)略目標通過一個個的項目執(zhí)行加以實現(xiàn)的職能 　　 B．PMO 建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境 　　 C．PMO 負責組織內(nèi)多項目的管理和監(jiān)控 　　 D．PMO 和項目經(jīng)理追求相同的任務目標，并受相同的需求驅(qū)動● 為了制定項目管理計劃， “假設”是在沒有證據(jù)或證明的情況下被認為是（28）因素。（28）A．真實、實際或確定的 B．確定的或可驗證的 　　 C．容易使用的 D．經(jīng)歷史驗證的● 如果產(chǎn)品范圍做了變更，下一步應該調(diào)整（29） 。（29）A．項目范圍 B．進度表 C．SOW D．質(zhì)量基準● 項目范圍說明書（初步）列出了項目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務的特性和（30）以及范圍控制和接受的方法。（30）A．章程 B．高層范圍控制過程 C．質(zhì)量控制方法 D．項目邊界● 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中，項目相關(guān)人員要（31） 。（31）A．進行時間估算和成本估算 B．執(zhí)行 WBS 　　 C．對 WBS 給予確認并對此達成共識 D．編制績效報告● 項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項目范圍管理計劃和可交付物都是范圍確認的（32） 。（32）A．工具 B．技術(shù) C．成果 D．輸入● （33）描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作，就此在所有項目干系人之間建立了共識。（33）A．SOW B．配置管理計劃 C．詳細的范圍說明書 D．工作分解結(jié)構(gòu)● （34）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標。（34）A．提高成本、時間和資源估算的準確度 　B．定義績效測量和控制的基線 　　 C．編制一個范圍管理計劃 　　 　　 　 D．促使責任分工明確● 與逐步完善的計劃編制方法相對應的是（35） 。（35）A．進度表 B．初圖 C．擴展探索 D． “滾動波策劃”● 某項目最初的網(wǎng)絡圖如下，為了壓縮進度，項目經(jīng)理根據(jù)實際情況使用了快速跟進的方法：在任務 A已經(jīng)開始一天后開始實施任務 C，從而使任務 C 與任務 A 并行 3 天。這種做法將使項目（36） 。第 25 頁（36）A．完工日期不變 B．提前 4 天完成 C．提前 3 天完成 D．提前 2 天完成● 項目經(jīng)理小張對自己正在做的一個項目進行掙值分析后，發(fā)現(xiàn) CPI1，則可以判斷該項目（37） 。（37）A．進度超前 B．進度落后 C．成本超支 D．成本節(jié)約● 一般將成本管理劃分為成本估算、成本預算、成本控制幾個過程。以下關(guān)于成本預算的描述，不正確的是（38） 。（38）A．當項目的具體工作無法確定時，無法進行成本預算 　　 B．成本基準計劃可以作為度量項目績效的依據(jù) 　　 C．管理儲備是為范圍和成本的潛在變化而預留的預算，因此需要體現(xiàn)在項目成本基線里 　　 D．成本預算過程完成后，可能會引起項目管理計劃的更新● 根據(jù)下表提供的數(shù)據(jù)， （39）最有可能在時間和成本的約束內(nèi)完成。 （39）A．項目甲 B．項目乙 C．項目丙 D．項目甲和項目乙● （40）是質(zhì)量計劃編制過程常用的工具和技術(shù)。（40）A．因果分析 B．基準分析 C．質(zhì)量檢查單 D．蒙特卡羅分析● 關(guān)于項目質(zhì)量管理的敘述， （41）是錯誤的。（41）A．項目質(zhì)量管理必須針對項目的管理過程和項目產(chǎn)品 　　 B．項目質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量計劃編制，建立質(zhì)量體系，執(zhí)行質(zhì)量保證 　　 C．質(zhì)量保證是一項管理職能，包括所有為保證項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量而建立的有計劃的、系統(tǒng)的活動 　　 D．變更請求也是質(zhì)量保證的輸入之一● 關(guān)于常用質(zhì)量術(shù)語的理解中，不正確的是（42） 。（42）A．預防是把錯誤排除在過程之前 　　 B．檢查是把錯誤排除在產(chǎn)品交付之前 　　 C．隨機原因是指異常事件 　　 D．如果過程狀態(tài)超出了控制限度，則應調(diào)整過程● 關(guān)于下表， （43）的描述是錯誤的：第 26 頁 （43）A．該表是一個責任分配矩陣 　　 B．該表表示了需要完成的工作和團隊成員之間的關(guān)系 　　 C．該表不應包含虛擬團隊成員 　　 D．該表可用于人力資源計劃編制● 項目團隊建設內(nèi)容一般不包括（44） 。（44）A．培訓 B．認可和獎勵 C．職責分配 D．同地辦公● 按照風險可能造成的后果，可將風險劃分為（45） 。（45