軟件項目開發(fā)工作說明書v10-資料下載頁
2025-08-04 05:25本頁面
【正文】 工作進度狀況、遇到的困難、需解決的相關(guān)事宜、雙方的不同意見、下期工作計劃等。5) 確定會議記錄人。 項目變更項目變更要求以證明乙方與甲方同意作變更的范圍、成本或時間表的書面意見為依據(jù)。1) 變更管理所有變更要求將反映時間、進度與成本影響。2) 變更要求 變更要求是在項目進行過程中，書面提出所要求的改變與決定。 “改變”指的是對原有的范圍、工作結(jié)果、責任、驗收條款和對協(xié)議所定義的狀態(tài)報告的任何修改。3) 變更要求響應(yīng)除非雙方均同意一個考慮時間，否則接受方將要在 個工作日內(nèi)答復一個變更要求。如果在雙方同意的期限內(nèi)，未對一個變更要求作出答復，則該變更要求由雙方項目主管作深入處理。如果由于在雙方同意的期限內(nèi)未對該變更要求作出反應(yīng)而使項目的進度延遲，那么乙方項目主管會繼續(xù)按原進度，并假定該變更要求已被否決。 工作結(jié)果驗收文檔 乙方將會準備工作結(jié)果驗收文檔（提交工作結(jié)果確認書） ，用于被甲方項目主管接收、檢查與驗收工作結(jié)果。在整個項目過程中，將設(shè)置一系列里程碑，每個里程碑都由提交相應(yīng)的文檔作為工作結(jié)果的驗收依據(jù)。6 / 98 保證期自系統(tǒng)驗收合格之日起一年內(nèi)為保證期。對該系統(tǒng)的保證服務(wù)包括定期巡視、應(yīng)急處理和維護服務(wù)。1) 定期巡視在保證期內(nèi)，每 個月，由乙方派技術(shù)專家到現(xiàn)場對系統(tǒng)的運行狀況進行檢查，以保證系統(tǒng)的正常運行，使系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性得到最大限度的保證。2) 技術(shù)支持在發(fā)生了難以解決的問題時，乙方將首先通過電話了解情況，并提出初步的解決方案。如果問題比較復雜，乙方將在 個工作日內(nèi)到現(xiàn)場作支持服務(wù)。工作時間內(nèi)，乙方技術(shù)支持的服務(wù)電話為 。乙方負責與甲方聯(lián)系的客戶經(jīng)理為 ，手機為 。3) 維護服務(wù)保證期內(nèi)，乙方負責解決由于項目系統(tǒng)自身軟件所引起，或使用該系統(tǒng)所帶來的技術(shù)問題。對于變更要求，如由于甲方需求、或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)整而導致系統(tǒng)的修改，乙方應(yīng)向甲方陳述其對策、響應(yīng)時間、修改完成時間。由于變更或調(diào)整造成工作量超過 人/天，乙方可視具體情況提出增加費用的要求，這部分內(nèi)容雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行約定。9 培訓乙方在甲方所在地對使用系統(tǒng)的相關(guān)人員進行培訓，培訓所使用的語言和教材必須是中文，否則必須提供相應(yīng)的翻譯。 培訓時間及場次由雙方協(xié)商。 培訓內(nèi)容和對象1) 專業(yè)人員培訓：面向甲方公司信息技術(shù)部的計算機技術(shù)人員，共 人次。確保甲方公司的維護和管理技術(shù)人員能夠熟練對系統(tǒng)進行安裝、運行、開發(fā)、測試、診斷、維護/維修和管理。2) 操作人員培訓：面向甲方公司使用本系統(tǒng)的人員，共 人次，但不超過 次。對操作人員的培訓保證各類人員對其所使用的子系統(tǒng)/模塊能進行熟練的操作和使用。 培訓方式1) 專業(yè)人員培訓可采用辦班或插班方式。2) 現(xiàn)場培訓，在開發(fā)、實施現(xiàn)場進行的培訓。10 其它費用 除了在本合同標明的款項外，本期項目乙方不再收取甲方任何額外費用。以下是補充說明：7 / 91) 第 8 條保證期中,“由于變更或調(diào)整造成工作量超過 人/天，乙方可視具體情況提出增加費用的要求，這部分內(nèi)容雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行約定。 ”，該情況視作變更處理。保證期后 年每年的服務(wù)費為合同總金額的 %
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