軟件項(xiàng)目開發(fā)工作說(shuō)明書v10-資料下載頁(yè)
2025-08-04 05:25本頁(yè)面
【正文】 工作進(jìn)度狀況、遇到的困難、需解決的相關(guān)事宜、雙方的不同意見、下期工作計(jì)劃等。5) 確定會(huì)議記錄人。 項(xiàng)目變更項(xiàng)目變更要求以證明乙方與甲方同意作變更的范圍、成本或時(shí)間表的書面意見為依據(jù)。1) 變更管理所有變更要求將反映時(shí)間、進(jìn)度與成本影響。2) 變更要求 變更要求是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，書面提出所要求的改變與決定。 “改變”指的是對(duì)原有的范圍、工作結(jié)果、責(zé)任、驗(yàn)收條款和對(duì)協(xié)議所定義的狀態(tài)報(bào)告的任何修改。3) 變更要求響應(yīng)除非雙方均同意一個(gè)考慮時(shí)間，否則接受方將要在 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)一個(gè)變更要求。如果在雙方同意的期限內(nèi)，未對(duì)一個(gè)變更要求作出答復(fù)，則該變更要求由雙方項(xiàng)目主管作深入處理。如果由于在雙方同意的期限內(nèi)未對(duì)該變更要求作出反應(yīng)而使項(xiàng)目的進(jìn)度延遲，那么乙方項(xiàng)目主管會(huì)繼續(xù)按原進(jìn)度，并假定該變更要求已被否決。 工作結(jié)果驗(yàn)收文檔 乙方將會(huì)準(zhǔn)備工作結(jié)果驗(yàn)收文檔（提交工作結(jié)果確認(rèn)書） ，用于被甲方項(xiàng)目主管接收、檢查與驗(yàn)收工作結(jié)果。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，將設(shè)置一系列里程碑，每個(gè)里程碑都由提交相應(yīng)的文檔作為工作結(jié)果的驗(yàn)收依據(jù)。6 / 98 保證期自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)為保證期。對(duì)該系統(tǒng)的保證服務(wù)包括定期巡視、應(yīng)急處理和維護(hù)服務(wù)。1) 定期巡視在保證期內(nèi)，每 個(gè)月，由乙方派技術(shù)專家到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性得到最大限度的保證。2) 技術(shù)支持在發(fā)生了難以解決的問(wèn)題時(shí)，乙方將首先通過(guò)電話了解情況，并提出初步的解決方案。如果問(wèn)題比較復(fù)雜，乙方將在 個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)作支持服務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)，乙方技術(shù)支持的服務(wù)電話為 。乙方負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系的客戶經(jīng)理為 ，手機(jī)為 。3) 維護(hù)服務(wù)保證期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決由于項(xiàng)目系統(tǒng)自身軟件所引起，或使用該系統(tǒng)所帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于變更要求，如由于甲方需求、或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)整而導(dǎo)致系統(tǒng)的修改，乙方應(yīng)向甲方陳述其對(duì)策、響應(yīng)時(shí)間、修改完成時(shí)間。由于變更或調(diào)整造成工作量超過(guò) 人/天，乙方可視具體情況提出增加費(fèi)用的要求，這部分內(nèi)容雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。9 培訓(xùn)乙方在甲方所在地對(duì)使用系統(tǒng)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)所使用的語(yǔ)言和教材必須是中文，否則必須提供相應(yīng)的翻譯。 培訓(xùn)時(shí)間及場(chǎng)次由雙方協(xié)商。 培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象1) 專業(yè)人員培訓(xùn)：面向甲方公司信息技術(shù)部的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，共 人次。確保甲方公司的維護(hù)和管理技術(shù)人員能夠熟練對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、運(yùn)行、開發(fā)、測(cè)試、診斷、維護(hù)/維修和管理。2) 操作人員培訓(xùn)：面向甲方公司使用本系統(tǒng)的人員，共 人次，但不超過(guò) 次。對(duì)操作人員的培訓(xùn)保證各類人員對(duì)其所使用的子系統(tǒng)/模塊能進(jìn)行熟練的操作和使用。 培訓(xùn)方式1) 專業(yè)人員培訓(xùn)可采用辦班或插班方式。2) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在開發(fā)、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的培訓(xùn)。10 其它費(fèi)用 除了在本合同標(biāo)明的款項(xiàng)外，本期項(xiàng)目乙方不再收取甲方任何額外費(fèi)用。以下是補(bǔ)充說(shuō)明：7 / 91) 第 8 條保證期中,“由于變更或調(diào)整造成工作量超過(guò) 人/天，乙方可視具體情況提出增加費(fèi)用的要求，這部分內(nèi)容雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。 ”，該情況視作變更處理。保證期后 年每年的服務(wù)費(fèi)為合同總金額的 %
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