【正文】 夾具到底擺放在哪里的現(xiàn)象。俗話說：“近朱者亦，近墨者黑?！钡搅俗詈螅^最先進(jìn)的設(shè)備也將很快加入不良機(jī)械的行列，等待維修或報廢。第四n 員工在這樣的工廠里工作，當(dāng)然是越干越?jīng)]勁，要么過一天算一天，要么另棲他枝。n 對于這樣的工廠，引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著效果，還是要從簡單實用的5S開始，從基礎(chǔ)抓起。n 前面闡述了5S的基本含義，可在實際推行過程中，很多人卻常?；煜罢怼迸c“整頓”、“清掃”和“清潔”等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速推廣傳播，很多推進(jìn)者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、“順口溜”、快板等。用以下的簡短語句來描述5S，n 整理：要與不要，一留一棄；n 整頓：科學(xué)布局，取用快捷；n 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；n 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；n 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。三 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)n 作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，就是在n Q(quality：品質(zhì))、n C(cost：成本)、n D(delivery：納期)、n S(delivery：服務(wù))、n T(technology：技術(shù))、n M(management：管理)方面有獨到之處。5S是科學(xué)管理最基本的要求n 由上可見，通過推進(jìn)5S運動，可以有效達(dá)成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營方針和目標(biāo)。所以說，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。四 推行5S的目的n n n n ，保障品質(zhì)n n n ，使組織活力化五 5S的八大作用①虧損為零 ②不良為零 ③浪費為零④故障為零 ⑤切換產(chǎn)品時間為零⑥事故為零 ⑦投訴為零 ⑧缺勤為零因此這樣的工廠我們也稱之為“八零工廠”。5S運動最少達(dá)到四個相關(guān)方的滿意n (1)投資者滿意(IS──Investor satisfaction) n (2)客戶滿意(CS──Customer Satisfaction)n (3)雇員滿意(ES──Employ Satisfaction)n (4)社會滿意(SS──Society Satisfaction)六 5S與其他活動的關(guān)系1. 5S之間的關(guān)系： 5個S并不是各自獨立、互不相關(guān)的；它們之間是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果；而通過清潔和修養(yǎng)，則在企業(yè)形成整體的改善氛圍。5個S之間的關(guān)系可以用幾句口訣表達(dá)：只有整理沒整頓，物品真難找得到；只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟；整理整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來獻(xiàn)一招；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。2. 5S與其他活動的關(guān)系n 5S是管理的基礎(chǔ)，是TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))的前提，是TQM(全面品質(zhì)管理)的第一步，也是ISO9000推行的捷徑。公司任何活動，如果5S已有一定基礎(chǔ)的話，則可收到事半功倍的效果。同樣，連5S都推動不了的企業(yè)，一定無法成功推行其他活動。n 所以我們認(rèn)為，將5S運動作為實施其他活動的基礎(chǔ)方法，導(dǎo)入企業(yè)中，可以對其他活動的推進(jìn)起到良好的促進(jìn)作用。3 5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)n 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，則制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)“體質(zhì)”，則能起到事半功倍的效果。n 由此可見，在實施ISO、TPM、TQM的企業(yè)中推行5S運動，等于為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，為活動的成功推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的保障。第七單元 【全員改善活動的開展及其它管理內(nèi)容】一 以公司為家，人人參與改善的重要性二 目視管理三 改善建議制度四 設(shè)備管理方法五 成本管理一 以公司為家，人人參與改善的重要性216。 這是一個競爭的時代，“適者生存，不適者汰換”，優(yōu)勝劣汰，這是自然競爭法則。216。 現(xiàn)代的經(jīng)營管理，強(qiáng)調(diào)的是“經(jīng)營整合”及“團(tuán)隊?wèi)?zhàn)力”。216。 “經(jīng)營整合”就是公司的經(jīng)營理念，競爭策略，領(lǐng)導(dǎo)魅力及法制管理四方面協(xié)同進(jìn)行，缺一不可。216。 光有良好管理制度的公司，若無優(yōu)秀的管理人員，也難能成氣候。216。 有了優(yōu)秀的管理人員，若無竟?fàn)幮缘牟呗詠碜鲋敢?，也可能事倍功半，競爭策略須要有管理哲學(xué)做最高指導(dǎo)原則，永續(xù)經(jīng)營方可保障。216。 “團(tuán)隊?wèi)?zhàn)力”在于企業(yè)內(nèi)的員工要具有團(tuán)隊意識，讓企業(yè)內(nèi)的所有員工在“各就其位，各司所職的共同目標(biāo)下動起來。216。 誰去挖礦，誰就有挖到礦的機(jī)會。216。 企業(yè)內(nèi)每一位員工，他的能力或潛力均未充分的予以開發(fā)，并貢獻(xiàn)于工作上，是每位管理人員，如何提高部門績效的最重要考驗。216。 前面所提的幾種管理技術(shù)加以融會貫通，并對每位員工尤其是基層作業(yè)員引導(dǎo)參與，你會發(fā)現(xiàn)你將是一個“快樂的管理者”。216。 近代的管理學(xué)者對日本企業(yè)的管理模式，無不加以研究，其中最重要的結(jié)論是日本企業(yè)推動“參與管理”所獲致成功。216。 經(jīng)由“參與管理”理念所設(shè)計出來的如腦力激蕩術(shù)、品管圈5S活動等，取得輝煌的效果。216。 “參與管理”主要在于如何開發(fā)基層員工的潛力，并進(jìn)而引導(dǎo)其參與管理（自主管理），進(jìn)而產(chǎn)生對企業(yè)的凝聚力。二 目視管理n 目視管理在管理上最為簡單，又非常有效果的一種方法，而此種既簡單又有效的方法，往往也是最容易被忽視。n 所謂目視管理，其定義就是“一看便知”。216。 管理的工作，千頭萬緒，除了要懂得運用重點管理技術(shù)抓住關(guān)鍵性、緊急性的工作。216。 還要懂得例外管理的運用，過濾一些沒必要的事情，得到工作上控制。216。 懂得培養(yǎng)下屬授權(quán)的條件，把可以由下屬分?jǐn)偟墓ぷ魇跈?quán)出去，沒有必要事必躬親。216。 如能再加上目視管理的技巧，把許多事情化繁為簡，并用眼睛一看便知，而且不是只有你知道，有關(guān)系的人幾乎同樣可以“一看便知”。例如：(一) 社會上常見的1 馬路上的中央分界線n 馬路中央都會用油漆劃線，使用馬路的人就會只依據(jù)方向行使，反過來說，假如交通管理單位在馬路上沒有劃線，交通是否很容易紊亂。2 銀行柜臺n 一進(jìn)入銀行的門，很容易可看出幾號窗口，是辦理何種業(yè)務(wù)，一看便知道。3 書店n 大的書店，柜子上面均會標(biāo)示散文類、小說類、財經(jīng)類、管理類，一看便知，不用花時間去找。（二）工廠內(nèi)常見的1 通道線n 生產(chǎn)現(xiàn)場劃上通道線，一看便知是供物品運送的通道，不可堆放物品。2 部門標(biāo)示牌n 進(jìn)入辦公室，上面均掛著部門名稱，一看就知道是哪個部門，接洽事情方便。3 生產(chǎn)線看板n 標(biāo)示今天生產(chǎn)機(jī)種、數(shù)量、并記如實際進(jìn)度狀況。生產(chǎn)線上每個成員一看就知道，容易激發(fā)參與感。4 圖表n 圖表內(nèi)可能表示產(chǎn)量的、效率的、品質(zhì)的或其他的狀況，一看就知道起伏狀況，是否在控制中，容易管理。三 改善建議制度n 如何推行提案改善制度n 任何一個行業(yè)，不論是制造業(yè)或服務(wù)業(yè)，任何一項工作，不論是現(xiàn)場操作，文書或管理工作，都存在著許多沒有必要的“浪費”。n 也許是“時間”的浪費，也許是“場所”的浪費，也許是“士氣”的浪費，當(dāng)然所有的浪費都是“金錢”與“企業(yè)生命”的浪費。n 企業(yè)內(nèi)各階層管理人員，也許每天窮于應(yīng)付日常性的工作，而忽略了“改善工作”，造成的現(xiàn)象是沒有頭緒，沒有效率。n 其實，任何一件事情，能夠有一顆做得更好的心，能經(jīng)常冷靜地思考，多想一下，也許有更好的辦法，如果一點一滴地去做所投入的努力，都應(yīng)該會有“報酬”與“收獲”的。n 然而改善性的思考是否應(yīng)該擴(kuò)展到廣大的基層員工，讓他們一起來“參與”改善工作，這即為“改善提案制度”精神之所在。如何推行提案改善制度n ①全員建立改善意識：想一想，也許有更好的方法。n ②建立推行組織n ③制訂“提案改善實施辦法”。n ④評審。n ⑤實施追蹤。n ⑥成果統(tǒng)計發(fā)表。n ⑦獎勵。四 設(shè)備管理方法n 1 設(shè)備的使用n 設(shè)備物質(zhì)壽命的長短，生產(chǎn)效率和工作精度的高低，主要決定于設(shè)備本身結(jié)構(gòu)和性能的好壞，但在很大程度上也取決于設(shè)備的使用情況。如果設(shè)備使用合理，操作正確，就能夠減輕磨損，延長壽命并保持其應(yīng)有的精度，發(fā)揮其應(yīng)有的工作效率。2 設(shè)備維修制度n 設(shè)備維修制度，是指對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查修理所規(guī)定的制度，其內(nèi)容是隨著生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。①計劃預(yù)修制②計劃保修制③全員生產(chǎn)維修制TMP3 設(shè)備維修的基本內(nèi)容n ①設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)n 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容是保持設(shè)備清潔、整齊、潤滑良好、安全運行，包括及時緊固松動的緊固件，調(diào)整活動部分的間隙等。簡言之，即“清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐”十字作業(yè)法。②保養(yǎng)的分級n 一級保養(yǎng)：又稱操作者保養(yǎng)，誰負(fù)責(zé)使用誰就得負(fù)責(zé)保養(yǎng)。再由其直屬主管來負(fù)責(zé)監(jiān)督。n 二級保養(yǎng)：其專業(yè)層次較高，通常是由廠內(nèi)工務(wù)課在負(fù)責(zé)主要針對機(jī)器系統(tǒng)性的檢查，或消耗性部件的淘汰，保養(yǎng)周期視機(jī)器有半年及一年不等。n 三級保養(yǎng)：有些機(jī)器須以專業(yè)性的設(shè)備或一起方能實施檢修，也就是非本廠內(nèi)現(xiàn)有的條件可完成而需要由廠外專業(yè)性的工廠來執(zhí)行。此種做法因大型機(jī)器移動不容易，通常與專業(yè)檢修工廠簽定檢修協(xié)議，定期保養(yǎng)。③操作者保養(yǎng)n 制訂保養(yǎng)項目及做法——n 機(jī)器周圍地板的清潔、機(jī)器表面擦拭清潔機(jī)器是否保養(yǎng)得好、加油潤滑、機(jī)器緊固件、皮帶松動、制動開關(guān)、安全裝置、放氣排水。五 成本管理（一）成本意識n 談到成本管理，首先要提一提“成本意識”。企業(yè)內(nèi)每位員工，對于做任何一件事，都能衡量，做這件事情要付出多少代價（金錢）來完成，是不是有更直接的方法，這些想法就是“成本意識”。n 1 車子跑一趟可以辦一件事，也許可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時辦很多事情。n 2 使用過的復(fù)印紙，非重要的文件可反面再用。n 3 休息時間把燈關(guān)掉。n 4 空調(diào)機(jī)沒有超過一定的溫度不予使用。n 5 掉在地上的物料隨時撿取。n 6 在一小時可以完成的工作，在一定的時間完成，不可拖延時間。n 上述很多事情看起來微不足道，對整個企業(yè)大局影響不大，但是一個員工假如沒有最基本的“成本意識”便不易培養(yǎng)減少浪費，改進(jìn)工作的動機(jī)。（二）成本分類n 成本本來就是一種“投入”，“投入”多少，應(yīng)該“產(chǎn)出”多少。n 一個制度化的企業(yè)，應(yīng)訂有一套標(biāo)準(zhǔn)，在制造業(yè)，成本一般分類如下：n 1 依成本因素分n 2 依成本與產(chǎn)品關(guān)系分n 3 依企業(yè)之業(yè)務(wù)機(jī)能分n 1 依成本因素分（1）物料成本（2）人工成本（3）制造成本n 2 依成本與產(chǎn)品關(guān)系（1）直接成本（2）間接成本n 3 依企業(yè)之業(yè)務(wù)機(jī)能分（1）制造成本（2）管理成本（3）銷售成本216。 人們總有一種“習(xí)以為常”的習(xí)性，發(fā)生在你周邊的事情，就是不正常，但久而久之 就習(xí)慣了。216。 譬如供電突然中斷，有經(jīng)驗的管理人員會隨即采取措施讓時間成本的損失降低到最低，沒有經(jīng)驗的人卻眼看沒有電，機(jī)器開不了，大家一起休息吧。這是一個相當(dāng)沒有成本觀念的一個例子。五 文件管理方法216。 電腦的普及使用，取代了相當(dāng)多的文書處理工作。216。 文書處理的工作包括擬稿、核稿、判斷、分發(fā)、交辦、會簽、建檔等 ，而文件管理的工作，主要在于使文件事務(wù)工作簡化，使行政工作得予提高效率。216。 文件簡化處理在于：分工明確、權(quán)責(zé)明確、減少沒有必要的會簽或?qū)徍恕⑾奁谵k理、文件盡量表格化。43 / 43