【正文】 子新聞 ,不僅僅讓深圳人了解這項便利的送菜 上門服務(wù)， 還能讓全國各地的人逐步了解， 以在公司發(fā)展到中期的時 候吸引各個區(qū)域的加盟商。（ 2）在各大論壇上發(fā)帖，讓更多人提出意見和建議，使公司向 全民需要的方向發(fā)展。 網(wǎng)下推廣由于我們的網(wǎng)站公布和服務(wù)初期， 僅僅通過網(wǎng)絡(luò)是不會達到預(yù)期 的推廣目的的。所以我們還要結(jié)合各種信息傳播的方式（ 1）廣告（在廣告策略中結(jié)合 ESP(安全 )策略， PR（促銷）策 略，usp(獨特銷售 )策略，讓消費者真正感受到他們所得到的利益和特 有的服務(wù)。真正喚起人們的好感，興趣和信賴。 ）高速以及電子廣播上架設(shè)廣告牌 在一些高檔小區(qū)的信箱投送宣傳海報，讓一些忙碌的上班族了解到這個送菜上門的方便服務(wù)（ 3）展開各種專題促銷活動 網(wǎng)絡(luò)營銷與其他營銷策略的有機結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合我們 XXX 菜籃依托以人為本，本土化服務(wù)的理念。將會建立強生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。我們將回及時收集各類信息，細分名單，在數(shù)以百 萬計的數(shù)據(jù)中， 把最容易流失的客戶找出來， 并用有效的方式來維持 這些人的品牌忠誠度。并預(yù)計分析未來客戶反映。（ 1）動態(tài)性 我們將及時修改各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新， 遠程維護，并實現(xiàn)顧客資料的自我更新。 （數(shù)據(jù)庫的動態(tài)更新幫我們 企業(yè)節(jié)約大量的時間和資金，更有助于準確的目標顧客的選擇。 ）（ 2）主動性 據(jù)調(diào)查，有超過 50%的顧客愿意提供自己的部分 個人信息。我公司在獲得顧客信息的同時會想顧客承諾并真正實現(xiàn)對 顧客隱私權(quán)的保護。并遵循自愿加入、自由推出的原則。我公司將把客戶關(guān)系管理和 ERP（ ERP銷售管理的思想是從客戶 需要出發(fā)來規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動， 在大量的客戶信息的分析基礎(chǔ) 上來回答生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價、產(chǎn)品如何銷售、如何為用戶 服務(wù)、如何確定本企業(yè)最優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問題，因此，完整的客 戶信息不僅是銷售活動的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的需 要。）、SCM（定期評估， 深度應(yīng)用在系統(tǒng)實施并應(yīng)用以后每隔一段時 間，提供商需要對客戶提供一次應(yīng)用評估。 應(yīng)用評估主要針對以下幾 個方面：a、應(yīng)用廣度、應(yīng)用頻率、應(yīng)用規(guī)模評估 。 b、應(yīng)用深度、應(yīng)用功能、流程優(yōu)化評估 。c、應(yīng)用效果 (數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、 客戶滿意度、客戶忠誠度 )評估。 網(wǎng)絡(luò)營銷與忠誠營銷的結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下， 顧客因為無法看到公司商品的實體， 一般會生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書選擇熟悉的或者知名的品牌或企業(yè)， 所以公司在初建時一定要注意提 升自己的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。 忠誠顧客的產(chǎn)生， 不在于他依次購買 的金額， 而是他能成為企業(yè)帶來的效益的總額， 包括他自己以及對親 朋好友的影響。 顧客持續(xù)購買并向親朋好友宣傳， 通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫保 持與顧客的聯(lián)系和跟蹤， 我們公司的忠誠營銷策略的重點在于與客戶 建立深層次的客戶忠誠。 并在此基礎(chǔ)上采取個性化措施， 為顧客提供 良好的服務(wù)體驗。購買甬心菜籃的商品（包括服務(wù)）顧客對購買的商品感到滿意顧客持續(xù)購買企業(yè)的商品并成為忠實顧客顧客對外宣傳，擴大企業(yè)的客戶群圖 忠實顧客的形成過程 網(wǎng)絡(luò)營銷與關(guān)系營銷的結(jié)合 網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)系營銷是相輔相成的。 我們企業(yè)要在市場下長期發(fā)展，就必須與許多企業(yè)建立良好密切的合作關(guān)系， 我公司通過網(wǎng)絡(luò)把 供應(yīng)鏈及相關(guān)的社會組織聯(lián)系起來， 從而為顧客提供一個整合的、 互 動的良好服務(wù)。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書公司為了更好的發(fā)展就必須與社會各界建立廣泛的、良好的聯(lián) 系，建立 XXX 菜籃健康俱樂部，并聯(lián)合公共關(guān)系職能機構(gòu)，運用交 際、協(xié)調(diào)的手段廣交朋友，減少社會摩擦，緩和各種社會沖突；與內(nèi) 外公眾建立友好、 合作的社會關(guān)系， 為企業(yè)的發(fā)展營造良好的內(nèi)外環(huán) 境。（ 1）危機管理公司處在一個活動透明度日益增長的時代， 隨著公眾對公司社會 責任的期望值以及對自己權(quán)益的關(guān)注程度越來越高， 公司可能與公眾 發(fā)展矛盾，從而產(chǎn)生危機。 這是公司的公共關(guān)系機構(gòu)必須擔負“協(xié)助 公司發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公司之間的矛盾、問題和危機事件”的重 任，幫助公司解決矛盾，處理危機。（ 2） 企業(yè)形象與公共關(guān)系 在達到國際綠色保健品標準的同時， 建立自己獨立的商業(yè)銷售品牌，宣傳產(chǎn)品品牌， 提高產(chǎn)品知名度。 導(dǎo)入 CIS 系統(tǒng)，規(guī)范經(jīng)營模式， 向制度化、手冊化、數(shù)量化、操作化方向發(fā)展。積極參加國際農(nóng)產(chǎn)品 學術(shù)交流會，發(fā)展品牌效應(yīng)。傳播工程建設(shè)精神培植： 通過靈活的形式， 向員工闡述企業(yè)哲學和企業(yè)精神 的內(nèi)在涵義和作用，講述一個合格生態(tài)環(huán)保者應(yīng)具備的人格和品格、 價值觀。在網(wǎng)站上及時貼出各類新聞及其農(nóng)產(chǎn)品信息。 與多方網(wǎng)站相互 合作，把公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳做到較完善的境界。通過總經(jīng)理信箱和座談會等方式加強上下溝通： 一方面， 使公生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書司管理者及時了解員工的生產(chǎn)、 生活狀況， 及時發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題； 另一方面，向員工介紹公司現(xiàn)階段的發(fā)展狀況，增強員工信心，激勵 員工斗志。發(fā)送對外宣傳冊： 通過由文字資料和圖片資料組成的對外宣傳 冊，宣傳公司特色、公司文化、技術(shù)水平、人員素質(zhì)等，以加強公眾 對公司的了解與認可，擴大公司知名度。組織大型的交流活動或公益活動，創(chuàng)造強烈的社會傳播效果， 增加公司的業(yè)內(nèi)影響力和社會影響力。與媒體的公共關(guān)系媒體宣傳除了電子網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ，更要結(jié)合傳統(tǒng)的報紙、電視、廣 播廣告， 并開展媒體講座以及社會公益活動推出產(chǎn)品。 成立營銷策劃 中心，專門負責各種活動的策劃和實施。 統(tǒng)一策劃地區(qū)性營銷服務(wù)活 動及大型營銷活動。促進公司形象和產(chǎn)品形象的宣傳， 策劃每年舉辦各類促銷活動2 場以上，使其有助于公司產(chǎn)品占領(lǐng)市場。 與政府的關(guān)系積極協(xié)助政府，贊助公益事業(yè)、支援教育事業(yè)、扶持落后地區(qū)、 保護生態(tài)環(huán)境等，以獲得政府的好感和贊譽，贏得政府的支持。網(wǎng)絡(luò)營銷與整合營銷的結(jié)合 網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷思想的最好體現(xiàn)。 XXX 菜籃強調(diào)與受眾 （消費者，顧客，潛在顧客，內(nèi)部和外部受眾及其他目標）之間的交流， 對話和溝通，經(jīng)常利用 bbs和在線咨詢等平臺針對最有價值的顧客和 期望顧客的差異化，個性化提供服務(wù)實現(xiàn)我們的營銷目標。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)營銷的結(jié)合XXX 菜籃的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的服務(wù)營銷是相通的。與消費者雙 向溝通，達到滿意客戶，服務(wù)客戶的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷與軟營銷的結(jié)合 通過網(wǎng)絡(luò)告訴顧客公司的新鮮菜品和菜品的價格變化以及營養(yǎng)價值等最新信息。通過這些透明的信息與顧客的強勢戶動。 公司的網(wǎng)站要堅決避免垃圾郵件和彈出廣告， 讓顧客切實感受的到公司良好的“網(wǎng)絡(luò)禮儀” ，與各類顧客建立良好的人際關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)營銷與其他多種營銷方式的結(jié)合 通過網(wǎng)站這一平臺，可以及時了解、處理消費者反饋的信息，有助于公司的建設(shè)及發(fā)展，并使逐步提高消費者對產(chǎn)品的滿意程度。XXX 菜籃始終提倡綠色營銷，對各類菜品的包裝采取環(huán)保包裝， 確保產(chǎn)品的新鮮安全， 以滿足人們身心健康和生活品質(zhì)的提高。 并引 導(dǎo)顧客綠色消費，培養(yǎng)顧客的綠色意識。在促銷活動中也進可能減少印刷大量的宣傳資料， 多采用我們網(wǎng) 站所提供的平臺。順應(yīng)綠色營銷的潮流。 定價策略在定價上， 鑒于生產(chǎn)成本和市場競爭等特征， 前期采用滲透性定 價策略，打開產(chǎn)品銷路，薄利多銷，擴大市場占有率，謀求較長時間 的市場領(lǐng)先地位，同時樹立品牌。在考慮本產(chǎn)品生產(chǎn)成本的同時，結(jié)合競爭對手產(chǎn)品的市場價格， 可初步預(yù)測出產(chǎn)品的銷售價格。單位產(chǎn)品銷售價格 =單位產(chǎn)品總成本 247。（ 1稅率 利潤率）生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書為刺激產(chǎn)品銷售 ,在XXX 排除了競爭對手，控制了一定市場，可 以提高價格的同時， 配合使用其他定價策略。 本公司成立兩年內(nèi)將對 購買本公司產(chǎn)品的顧客給予優(yōu)惠。（ 1） 折扣定價策略1累計數(shù)量折扣 規(guī)定顧客在一定時間內(nèi)購買量累計達到一定 數(shù)量或金額時，就能享受相應(yīng)的折扣。適合酒店訂夠菜服務(wù)。比如： 某種商品 100 單位以下，每單位 10 元；購買 100 單位以上，每單位 9 元。2現(xiàn)金折扣 因為產(chǎn)品賒銷， 付款時間越長， 信用成本越高， 銷 售風險和財務(wù)風險就越大，壞帳，死帳，呆帳也就越多。所以我們 XXX 菜籃采取會員卡中沖值后對某些菜品采取相應(yīng)的折扣，并刺激 消費者的購買。3功能折扣 采取會員級別制， 累計消費達到 5000元的顧客為金 卡會員，累計 10000為白金，累計消費 20000為鉆石。根據(jù)不同的級別 推出各種優(yōu)惠讓利折扣，并天天推出可類金卡，白金卡，鉆石卡會員 特價專區(qū)， 擴大銷售，爭取與顧客建立起長期穩(wěn)定， 良好的合作關(guān)系。（ 2） 尾數(shù)或整數(shù)定價許多菜品的價格，寧可定為 元或 元，而不定為 1 元， 是適應(yīng)消費者購買心理的一種取舍，尾數(shù)定價使消費者產(chǎn)生一種 “價 廉 ”的錯覺，比定為 1 元反應(yīng)積極，促進銷售。相反，有的菜品不定價為 元，而定為 10 元，同樣使消費者產(chǎn)生一種錯覺，迎合消費 者 “便宜無好貨，好貨不便宜 ”的心理。所以我們信息部（負責各類信生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書息收集） 會及時收取各方市場的菜價變動， 及時調(diào)整蔬菜等價格的變 化，并在網(wǎng)站進行公布，讓消費者透明消費。后期公司將針對市場進入者的競爭和本公司規(guī)模效益帶來的成 本降低，采用隨行就市定價，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，鞏固市場占有率。隨著公司企業(yè)市場的擴大和規(guī)模化生產(chǎn)，公司會適時調(diào)整價格， 注重菜品質(zhì)量的提高， 堅持市場部提供的營銷策略， 從而不斷增強公 司的競爭力。 營銷隊伍和管理 作為一個新興的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上定購，配送上門的 B－ C電子商務(wù)網(wǎng)站，由于缺少管理經(jīng)驗，可能會造成管理混亂 ,工作效率低下 ,不能夠 按時準確地把商品送到顧客手中 ,對網(wǎng)站的順利經(jīng)營帶來了一定的挑 戰(zhàn),為此我們提出了以下幾點意見： 分工明確對于一個農(nóng)產(chǎn)品 B— C配送電子商務(wù)網(wǎng)站 ,分工一定要明確 ,這樣 才會各司其職 ,不出現(xiàn)管理上的混亂。營銷隊伍的建設(shè)——市場推廣部的介紹 市場推廣部的主要任務(wù)有對外聯(lián)系、策劃、商品的管理。要與貨源商保持良好的關(guān)系，必須要借助外界的力量使我們這個食材 B— C 電子商務(wù)在短時間內(nèi)有較快的發(fā)展。 這就需要我們不斷爭取各種有利 媒介進行廣度宣傳以求迅速在市場占據(jù)有利地位。市場推廣部門同時也負責策劃營銷工作。食材 B— C陪送電子商 務(wù)要長遠發(fā)展 ,也必須與傳統(tǒng)的營銷方式相結(jié)合 ,主要包括商品展示 , 商品促銷以及各種形式的廣告策略 ,這些策劃營銷工作也由我們來完生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書成。市場推廣部門的工作也是整個網(wǎng)站的工作的重心 ,其要求也較高 ,不但要有很強的工作能力 ,也要有吃苦耐勞的精神。 發(fā)揮團隊作用在激烈地競爭中 ,企業(yè)要生存下去 ,只靠某個人的能力是不可能 的。必須是整個公司齊心協(xié)力 ,上下一致 ,這樣才能在激烈地競爭中生 存下來。絕對不能僅僅把重心至于市場部， 要做到各個部門相互協(xié)調(diào)， 市 場部開會的時候要有技術(shù)部和財務(wù)部、 人力資源部的人員， 同樣技術(shù) 部開會時候也要有市場部的人員。整個團隊才是公司的靈魂 ,而不是 某個人。所以在網(wǎng)站建設(shè)和運營的過程中 ,組織者要充分發(fā)揮整個團 隊的作用 ,協(xié)調(diào)好各個部門的工作。避免個人主義和英雄主義。 共同的價值觀樹立統(tǒng)一的價值觀， 為共同的目標而奮斗， 同時也有助于形成公 司特定的企業(yè)，成為公司發(fā)展的源泉。各個部門的人員互相啟發(fā)，激 發(fā)靈感，使公司逐步朝向更高更遠的層次發(fā)展。第九章：財務(wù)分析略第十章：風險控制 財務(wù)風險 在公司的營運過程中，由于人們傳統(tǒng)的購買食材方式很難改變，且需要配置相當規(guī)模的固定資產(chǎn)用于市場推廣， 若是公司規(guī)模擴張過生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書程中急需資金的時候，營運現(xiàn)金流量便可能出現(xiàn)緊張的情況。 市場風險 風險1)經(jīng)濟增長減速，市場需求萎縮。其中主要的原因是食材產(chǎn)品的 價格一直高幅度攀升， 人們又不愿多付物流服務(wù)費， 一時難以接受這 種新型的配送服務(wù)，各種投資生產(chǎn)活動會趨冷，影響到所有市場。2)居民受傳統(tǒng)的食材購買方式影響，導(dǎo)致當日訂單數(shù)目不夠，使 各個小區(qū)的物流成本上升，影響到所得利潤。 對策 1)采取多種手段使企業(yè)順利進入市場，快速適應(yīng)競爭 2)建立彈性價格機制，以此來應(yīng)對市場價格的變動，避免因產(chǎn)品價格的變動影響產(chǎn)品的銷售量，以致影響企業(yè)的利潤。3)建立市場信息反饋機制。及時、準確地了解市場需求及競爭對 手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對，解決方案。總 結(jié) 基于以上幾大部分的可行性分析與論證， 本公司的商業(yè)方案是不僅具有可操作性，而且是有相當?shù)睦麧櫩臻g。由此可見，創(chuàng)辦這樣一 家公司，最終能使投資者有效地實現(xiàn)社會責任與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計劃書