特定商務(wù)活動(dòng)禮儀-資料下載頁
2025-08-04 03:29本頁面
【正文】 大守則：一是政治立場(chǎng)要站穩(wěn)，二是絕對(duì)替主人保密，三是對(duì)該了解的事情要倒背如流，四是講話滴水不漏，五是永遠(yuǎn)保持微笑。五、展覽會(huì)展覽會(huì)是一種以實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料等方式來展示成果、樹立形象的商務(wù)宣傳性活動(dòng)。它是組織重要的公共關(guān)系活動(dòng)之一，也是一種常見的營(yíng)銷活動(dòng)。展覽會(huì)禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會(huì)時(shí)，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。(一)展覽會(huì)的組織一般的展覽會(huì)，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會(huì)上的專門機(jī)構(gòu)出面組織。不論組織者由誰來擔(dān)任，都必須精心組織，力求使展覽會(huì)取得完美的效果。1．明確展覽主題任何一個(gè)展覽會(huì)都有一個(gè)鮮明的主題和特定的目的。只有主題明確，才能對(duì)所有展品進(jìn)行有機(jī)的排列，充分展示展品的風(fēng)采。否則，主題不明，雜亂無章，勢(shì)必會(huì)影響展覽的效果。82．確定參展單位一旦決定舉辦展覽會(huì)，由什么單位來參加的問題是非常重要的。在具體考慮參展單位的時(shí)候，必須注意兩廂情愿，不得勉強(qiáng)。邀請(qǐng)或召集的主要方式為：刊登廣告、寄發(fā)邀請(qǐng)函、召開新聞發(fā)布會(huì)等。不管是采用其中任何一種方式，均。應(yīng)明確展覽會(huì)的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)、報(bào)名參展的具體時(shí)間與地點(diǎn)、咨詢有關(guān)問題的聯(lián)絡(luò)方法、參展單位所應(yīng)負(fù)擔(dān)的基本費(fèi)用等。對(duì)于報(bào)名參展的單位，主辦單位應(yīng)根據(jù)展覽會(huì)的主題與具體條件進(jìn)行必要的審核。切勿良莠不分，來者不拒。3．宣傳展覽內(nèi)容為了引起社會(huì)各界對(duì)展覽會(huì)的重視，擴(kuò)大影響，主辦單位有必要對(duì)其進(jìn)行大力宣傳。宣傳的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是展覽的內(nèi)容，即展覽會(huì)的展示陳列之物。宣傳的形式多種多樣，可舉辦新聞發(fā)布會(huì)、公開刊發(fā)廣告、張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫；在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品、在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅等。在進(jìn)行具體方式選擇時(shí)，可只擇其一，亦可多種同時(shí)并用。但一定要量力行事，并且要嚴(yán)守法紀(jì)，注意安全。4．布置展覽現(xiàn)場(chǎng)展覽會(huì)布展的基本要求是讓各種展品圍繞既定的主題，合理搭配、互相襯托、相得益彰，使之在整體上井然有序、渾然一體。具體包括展位的合理分配，文字、圖表、模型與實(shí)物的拼裝，燈光、音響、飾件的安裝，展版、展臺(tái)、展廳的設(shè)計(jì)與裝潢等。(二)展覽會(huì)的禮儀1．維護(hù)整體形象參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個(gè)部分所構(gòu)成。對(duì)于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。(1)展示之物的形象。主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用作展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選優(yōu)，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會(huì)上向觀眾直接散發(fā)的有關(guān)資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡(luò)方法。(2)工作人員的形象。主要是指在展覽會(huì)上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙，同時(shí)佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，最好身穿色彩鮮艷的單色旗袍，胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅綬帶。2．注意待人有禮在展覽會(huì)上，參展單位的工作人員必須意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)是自己的天職。(1)迎賓。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許在觀眾到來之時(shí)靜坐不起，怠慢對(duì)方。(2)問候。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，工作人員要面含微笑，主動(dòng)問候：“您好!歡迎光臨!”并用手勢(shì)示意，向?qū)Ψ秸f：“請(qǐng)您參觀。”(3)參觀。當(dāng)觀眾在本單位的展位上參觀時(shí)，工作人員可隨行于其后，以備對(duì)方向自己咨詢；也可以請(qǐng)其自便，不加干擾。對(duì)于觀眾所提出的問題，工作人員要認(rèn)真做出回答，不允許置之不理，或以不禮貌的言行對(duì)待對(duì)方。(4)送客。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨!”或是“再見!”3．善用解說技巧9展覽會(huì)上，解說人員要善于因人而異，即使解說具有針對(duì)性，同時(shí)，要突出自己展品的特色。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。+按照國(guó)外的流行做法，解說時(shí)一定要注意“FABE”并重，即要求解說應(yīng)當(dāng)以客戶利益為重，要在提供有利證據(jù)的前提之下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點(diǎn)，以爭(zhēng)取使客戶覺得言之有理，樂于接受。這里，“F”(feature)指展品特征，“A”(advantage)指展品優(yōu)點(diǎn)，“B”(benefit)指客戶利益，“E”(evidence)則指資料證據(jù)。
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