【正文】 學(xué)車，比市場(chǎng)報(bào)價(jià)都偏低，學(xué)車是為了保障學(xué)員不補(bǔ)考花冤枉錢，比較保證時(shí)間內(nèi)拿到駕照，性價(jià)比比在駕校1800要高（補(bǔ)考一次300，有最多7次才過(guò)以及某一時(shí)間段外地學(xué)員根本過(guò)不了的現(xiàn)象）備注：車務(wù)業(yè)務(wù)具有很大的政策靈活性，時(shí)間和價(jià)格都可能變化，不能給客戶絕對(duì)化的承諾，但是會(huì)提前一個(gè)禮拜通告變化的！對(duì)各管理處人員進(jìn)行車務(wù)培訓(xùn)對(duì)已參加業(yè)務(wù)的業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，不完善的地方加以改進(jìn)通知各管理處回訪各管理處把審理完后的資料交回給業(yè)主通知車主審車 審核車主資料并做記錄,然后把車主資料和審車費(fèi)用交到渠道商處管理處留下每輛車提成，審車費(fèi)用交車務(wù)服務(wù)中心審車費(fèi)用交到各管理處,告知業(yè)主不提供發(fā)票,我們走的是非正規(guī)渠道管理處工作人員對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行口頭宣傳在各管理處各種形式進(jìn)行宣傳（階段性）管理處配合車務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行車務(wù)宣傳審車業(yè)務(wù)開展車主提交審車資料無(wú)違章記錄到各管理處交費(fèi)，車務(wù)服務(wù)中心通知車主帶齊資料包括: （必須） （必須）去指定地點(diǎn)審車管理處做好登記,并讓客戶簽字,防止資料丟失,造成投訴 P10 桶裝水服務(wù)項(xiàng)目推薦 業(yè)主飲用水調(diào)查表 業(yè)主飲用桶裝水調(diào)查日期編號(hào)客戶姓名電話房間號(hào)押金純水礦泉水備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 桶裝水促銷以及管理實(shí)施方案模板□/配送服務(wù)中心 2009年2月9日一、五大促銷方式A、飲水機(jī)促銷方式（適用客戶：新開發(fā)客戶）時(shí)間：2009年2月18日—3月30日促銷內(nèi)容：飲水機(jī)租賃促銷零租金租賃方式（飲水機(jī)由配送服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)配）： a/飲水機(jī)均屬品牌質(zhì)量保證、廠家上門維修機(jī)器 b/收取押金和租金，用完退機(jī)器退押金 c/不同價(jià)位機(jī)器租賃要求客戶購(gòu)買不同數(shù)量預(yù)售水（具體另定）。B、義務(wù)清洗飲水機(jī)促銷方式（適用客戶：老客戶或挖墻角客戶）時(shí)間：2009年2月18日—長(zhǎng)期促銷內(nèi)容：義務(wù)上門清洗飲水機(jī)促銷清洗飲水機(jī)方式（臭氧機(jī)由配送服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)配）： a/臭氧機(jī)均屬品牌質(zhì)量保證機(jī)器 b/情感促銷，維護(hù)老客戶，挖人墻角，有嚴(yán)格前提要求的清洗，非濫清洗 c/季度清洗一次，聯(lián)絡(luò)客戶感情，鞏固老客戶，增加新開客戶。C、15分鐘送水上門承諾促銷（適用客戶：所有客戶）時(shí)間：2009年2月18日—長(zhǎng)期促銷內(nèi)容：承諾送水時(shí)間——15分鐘送水上門絕對(duì)優(yōu)勢(shì)促銷方式（承諾違約代價(jià)由各管理處提報(bào)質(zhì)檢進(jìn)行考核）： a/承諾時(shí)間界定、宣傳推廣這個(gè)承諾 b/承諾違約代價(jià)制定、宣傳推廣這個(gè)代價(jià) c/早8：00——晚8點(diǎn)（夏）7點(diǎn)（冬）送水承諾、宣傳推廣。D、六大宣傳渠道促銷方式（適用客戶：所有客戶）時(shí)間：2009年2月18日—長(zhǎng)期促銷內(nèi)容：廣而告之促銷廣而告之促銷方式（宣傳方式由配送服務(wù)中心統(tǒng)一培訓(xùn)考核）： a/社區(qū)廣告資源自宣途徑（完善） b/網(wǎng)絡(luò)宣傳（配送服務(wù)中心網(wǎng)站宣傳） c/全員營(yíng)銷宣傳（重中之重） d/通過(guò)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳 e/業(yè)主手冊(cè)宣傳 f/其他宣傳途徑E、利用優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)促銷方式（適用客戶：所有客戶）時(shí)間：2009年2月18日—長(zhǎng)期促銷內(nèi)容：利用和諧的業(yè)主、物業(yè)關(guān)系促銷人脈關(guān)系促銷方式（如何打造由配送服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)座談）： a/業(yè)主極大程度信任依賴物業(yè)，進(jìn)行促銷 b/業(yè)主極大程度依賴物業(yè)某個(gè)人，某個(gè)人進(jìn)行促銷 c/利用老關(guān)系戶老信任戶介紹新客戶，進(jìn)行促銷起步階段 大力開發(fā)階段 維護(hù)發(fā)展階段★ 品牌告知★ 了解市場(chǎng)，接觸潛在客戶★ 摸索，積累市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)和策略★ 開發(fā)少數(shù)用戶★ 完善各項(xiàng)管理★ 廣告進(jìn)行推廣活動(dòng)★ 對(duì)重點(diǎn)客戶集中力量攻關(guān)★ 指出與對(duì)手相差異的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)主張★ 管理走上正軌★ 與老用戶深入溝通，營(yíng)運(yùn)口碑★ 繼續(xù)開發(fā)用戶★ 有針對(duì)性的舉行推廣活動(dòng)★ 形成規(guī)?；墓芾砟Ｊ饺N售中相關(guān)事宜解決方案報(bào)表事宜嚴(yán)格按照配送服務(wù)中心培訓(xùn)的統(tǒng)一各種報(bào)表進(jìn)行準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的統(tǒng)計(jì)、填寫、提報(bào)、對(duì)賬。（不規(guī)范、財(cái)務(wù)退回報(bào)表，不予利潤(rùn)分配） 訂水事宜 提前時(shí)限，訂水流程規(guī)范 利潤(rùn)分配辦法 每月根據(jù)報(bào)表進(jìn)行各管理處利潤(rùn)分配，管理處利潤(rùn)直接劃撥，個(gè)人提成及送水費(fèi)在財(cái)務(wù)領(lǐng)取 物業(yè)送水人員管理辦法 為了對(duì)送水人員進(jìn)行規(guī)范管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)，樹立良好企業(yè)形象，特制訂本辦法：1. 送水人員除配送過(guò)程外，要堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)允許不得擅自脫崗。2. 送水人員在配送過(guò)程中，要優(yōu)化線路，節(jié)約送水時(shí)間，提高工作效率。不得在中途擅自做其他事情。如遇緊急情況，要及時(shí)通知。3. 送水人員要根據(jù)情況，盡可能多地?cái)y帶桶裝水配送，減少在路上耽擱的時(shí)間。4. 嚴(yán)格按照管理規(guī)定的出入庫(kù)手續(xù)出入庫(kù)。5. 服從派工安排，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。6. 送水人員要講究衛(wèi)生，保持每天衣服整潔。7. 在工作中要使用禮貌用語(yǔ)，與客戶文明溝通，不拿客戶一針一線，不得與客戶發(fā)生語(yǔ)言及肢體沖突。8. 送水人員配送桶裝水至客戶家后，不能隨便進(jìn)入，視情況是否穿鞋套。9. 送水人員在打開水桶蓋時(shí)，要戴專用手套，避免空手開蓋時(shí)客戶誤會(huì)。10. 將桶裝水放上飲水機(jī)后，要及時(shí)將桶裝水品牌標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)到朝外的一面。11. 送水人員在對(duì)簽水本時(shí)，要認(rèn)真填寫，并讓客戶簽名確認(rèn)，方便以后工作。12. 送水人員收取的水費(fèi)和水桶押金，要及時(shí)上交，不得拖延或挪作他用。13. 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)及業(yè)務(wù)常識(shí)，在送水過(guò)程中不斷的拓展業(yè)務(wù),發(fā)展客戶。14. 負(fù)責(zé)送水車輛及相關(guān)工具的保管和養(yǎng)護(hù)，不得私自外借。15. 在工作中時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象及利益。16. 其它規(guī)章按《員工手冊(cè)》執(zhí)行。 管理處水倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 為了確保正常出入庫(kù)秩序，特制定以下規(guī)章：業(yè)主首次要水，管理處需先將業(yè)主水本送達(dá)后，送水工在《取水登記表》上登記簽字，方可提水，否則一概拒絕出庫(kù)。水本已轉(zhuǎn)至管理處的業(yè)主如電話訂水，送水工需在索取該業(yè)主水本，并在《取水登記表》上登記簽字，方可提水；水送到業(yè)主家后，在水本上注明數(shù)量請(qǐng)業(yè)主在水本上簽字確認(rèn)；同時(shí)送水工在業(yè)主保存的水本上注明數(shù)量并簽字后交給業(yè)主；收回空桶和業(yè)主簽字的水本后交回。任何人不得違反正常出庫(kù)手續(xù)私自出庫(kù)。 水專員財(cái)務(wù)制度為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度：1. 按照財(cái)務(wù)制度到財(cái)務(wù)中心領(lǐng)取收據(jù)，并加蓋“桶裝水營(yíng)銷中心”的公章后方可使用。未經(jīng)允許，不得私開收據(jù)或打白條，否則一切后果自負(fù)。2. 客戶所付水費(fèi)和水桶押金，須及時(shí)開具收據(jù)。水桶押金收據(jù)第二聯(lián)必須交到客戶手中。3. 財(cái)務(wù)要將水費(fèi)和水桶押金分別開在兩本專用收據(jù)上，不能混開。4. 所有收據(jù)應(yīng)有固定工作人員開具，任何人不得隨便填寫，造成責(zé)任人混亂。5. 值班人員和送水工收取的水費(fèi)和水桶押金，須及時(shí)上繳，不得拖延或挪用。6. 水專員須制作《桶裝水銷售月報(bào)表》，每月25日之前交給財(cái)務(wù)。7. 水費(fèi)和押金須定時(shí)上繳財(cái)務(wù)，一般按照公司規(guī)定在每月25日之前上交，以便公司統(tǒng)一扎賬。8. 全部水費(fèi)要及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，水桶押金可視情況保留300~450元，即10~15個(gè)桶押金，方便隨時(shí)給客戶退桶。9. 管理處在給客戶退桶時(shí)，一定要收回原始水桶押金收據(jù)，沒有原始收據(jù)的原則上不予退費(fèi)?；蛘咦屖論?jù)開戶人提供身份證復(fù)印件方可退桶。10. 支付給水廠的訂水費(fèi)用用完時(shí)，不得私自用水站收取的水費(fèi)向水廠支付。應(yīng)嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度和程序支付。11. 以上制度如與財(cái)務(wù)制度沖突，以財(cái)務(wù)制度為準(zhǔn)。 水專員日常值班制度為加強(qiáng)社區(qū)送水日常值班管理，提高社區(qū)送水工作人員或值班人員的服務(wù)意識(shí)，特制訂本制度：1. 值班人員的正常上班時(shí)間為：夏季8：00~19：30，冬季8：00~19：00。2. 值班人員不得無(wú)故脫崗，如有急事，可讓同事替班，但替班時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。保持隨時(shí)有人值班。3. 服務(wù)電話響鈴三聲之內(nèi)必須接聽，接聽電話首先要說(shuō)“您好！”然后問清對(duì)方地址、及水本號(hào)后，方可送水。4. 值班人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)及業(yè)務(wù)常識(shí)，隨時(shí)向客戶介紹和解釋。5. 值班人員每天須認(rèn)真填寫《送水日?qǐng)?bào)表》和《工作日志》，盤點(diǎn)庫(kù)存，做好每天交接工作。6. 值班人員要提高安全防范意識(shí)，如有異常要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。7. 值班人員有責(zé)任檢查送水工帶回的空桶和水本，保證空桶完好，水本填寫規(guī)范。8. 值班人員須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理制度出入庫(kù)，不符合手續(xù)的堅(jiān)決不予執(zhí)行，否則責(zé)任自負(fù)。9. 周六、周日社區(qū)安排管理員在值班?！秵T工手冊(cè)》執(zhí)行。 水廠訂水流程圖雙方清點(diǎn)送水?dāng)?shù)量和需返廠空桶數(shù)量，無(wú)誤后雙方對(duì)簽入庫(kù)單，水入庫(kù)，空桶出庫(kù)將水準(zhǔn)確送達(dá)水廠管理處管理處電話訂水：品種、數(shù)量管理處水廠將水準(zhǔn)確送達(dá)水廠雙方清點(diǎn)送水?dāng)?shù)量和需返廠空桶數(shù)量，無(wú)誤后對(duì)簽入庫(kù)單，水入庫(kù)，空桶出庫(kù)管理處備注：，其他季節(jié)在24小時(shí)之內(nèi)；，及時(shí)訂水，避免斷水；，管理處保管A單，水廠保管B單。業(yè)主管理處業(yè)服送水員業(yè)主電話訂水工作人員記錄：時(shí)間、水本編號(hào)或業(yè)主地址、訂水的品種及數(shù)量送水員攜帶水本及相應(yīng)水送至業(yè)主家指派送水員送水對(duì)簽水本，送水員檢查水本對(duì)簽無(wú)誤、空桶完好送水員管理處業(yè)服將空桶帶回檢查水本填寫及空桶狀態(tài)，無(wú)誤后入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)備注：，此區(qū)間時(shí)間應(yīng)為10~15分鐘；，視情況是否進(jìn)入或戴鞋套進(jìn)入；，裝好后將水桶標(biāo)簽朝外。 桶裝水銷售資金流程圖水負(fù)責(zé)人水負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)中心管理處水廠業(yè)主財(cái)務(wù)中心配送服務(wù)中心確認(rèn)預(yù)付款金額，上報(bào)審批將審批結(jié)果交予財(cái)務(wù)中心見到審批單后，隨即將預(yù)付款劃撥將預(yù)付款和訂單交給水廠確認(rèn)訂單和款項(xiàng)無(wú)誤后開具發(fā)票或收據(jù)訂水品種、數(shù)量及預(yù)付款業(yè)主扣除成本，將利潤(rùn)返還管理處銷售報(bào)表及收入確認(rèn)無(wú)誤后開據(jù)水本和收據(jù)或發(fā)票備注：；，應(yīng)在一天之內(nèi)支付給水廠；，按照財(cái)務(wù)規(guī)定制定報(bào)表，隨其他收入一起交到財(cái)務(wù)中心；。 桶裝水月報(bào)表模板桶裝水月報(bào)表模板樓盤入庫(kù)桶數(shù)庫(kù)存桶數(shù)銷售桶水　合計(jì)金額/元合計(jì)成本/元合計(jì)利潤(rùn)/元金額/元成本/元利潤(rùn)/元配送費(fèi)/元純水礦水純水礦水純水礦水純水礦水純水礦水純水礦水　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　 中國(guó)社區(qū)平臺(tái)服務(wù)網(wǎng) 多種經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟 云里社區(qū)工作室物業(yè)會(huì)員部：云 奇 12654290 YY語(yǔ)音頻道 33600170聯(lián)系電話： 037160395151 13285073073網(wǎng) 站 ： .. 地 址 ： 中國(guó)鄭州紫金城1808室 .（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬(wàn)企業(yè)管理資料下載，詳情查看：...../提供5萬(wàn)集管理視頻課程下載，詳情查看：...../zz/提供2萬(wàn)GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：...../shop/2萬(wàn)GB高清管理視頻課程目錄下載：...../高清課程可提供免費(fèi)體驗(yàn)，如有需要請(qǐng)于我們聯(lián)系。咨詢電話：020.值班手機(jī)：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....