【正文】 展戰(zhàn)略的落實(shí)，甚至成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。例如，某企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，可是企業(yè)IT部門(mén)卻正在花很大力氣進(jìn)行企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使得銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)一直不能得到信息系統(tǒng)的有效支持。由于沒(méi)有一個(gè)整體的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，信息化與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略就可能背道而馳。2．問(wèn)題2：業(yè)務(wù)支持不足業(yè)務(wù)支持不足是信息化建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題。由于缺乏IT戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有充分分析和考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的梳理和優(yōu)化，只是將軟件產(chǎn)品中“最佳實(shí)踐”削足適履地應(yīng)用在組織中，結(jié)果可能導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門(mén)人員感覺(jué)使用非常不方便，甚至拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)被束之高閣。3．問(wèn)題3:信息孤島信息孤島是IT戰(zhàn)略缺失產(chǎn)生的主要問(wèn)題之一。因?yàn)槿狈y(tǒng)籌規(guī)劃，組織針對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，就建立一套應(yīng)用系統(tǒng)，使得各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。盡管這些應(yīng)用系統(tǒng)促進(jìn)了部門(mén)內(nèi)部工作效率的提高，但由于部門(mén)之間信息不能共享，還是不能明顯提高組織的整體運(yùn)營(yíng)效率。4．問(wèn)題4：重復(fù)投資和建設(shè)重復(fù)投資和建設(shè)是信息化建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致IT投資的大量浪費(fèi)，以至于有些用戶(hù)曾經(jīng)把IT比喻成“投資黑洞”o造成重復(fù)投資和建設(shè)的原因很多，但其中一個(gè)重要原因就是缺乏IT戰(zhàn)略規(guī)劃。例如，某集團(tuán)財(cái)務(wù)部為盡快開(kāi)展集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，引進(jìn)了一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)部門(mén)使用很方便，但由于該系統(tǒng)沒(méi)有考慮與銷(xiāo)售、采購(gòu)等業(yè)務(wù)的集成，當(dāng)集團(tuán)在更大范圍內(nèi)考慮信息化建設(shè)時(shí)，已購(gòu)財(cái)務(wù)系統(tǒng)就成為信息化建設(shè)的一個(gè)問(wèn)題。集團(tuán)要引進(jìn)一套全面的ERP系統(tǒng)，在該ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)模塊是核心，從集團(tuán)利益考慮，不得不重新在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行投資，放棄了財(cái)務(wù)部已經(jīng)熟練掌握的已購(gòu)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向使用該ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊。這只是重復(fù)建設(shè)的一個(gè)例子。再比如，某家國(guó)有制造企業(yè)在信息化建設(shè)中因?yàn)槊つ孔非笙冗M(jìn)、追求國(guó)外產(chǎn)品，花費(fèi)巨資引進(jìn)國(guó)外著名廠商的一套ERP系統(tǒng)，但是因?yàn)槿狈σ?guī)劃，引進(jìn)的ERP系統(tǒng)與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求、接受能力等方面差距很大，導(dǎo)致該系統(tǒng)一直沒(méi)有在企業(yè)中使用起來(lái)。最終，企業(yè)又要花費(fèi)一筆費(fèi)用引進(jìn)國(guó)內(nèi)的某ERP產(chǎn)品，造成重復(fù)投資和建設(shè)。二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的意義一般來(lái)說(shuō)，IT戰(zhàn)略規(guī)劃的意義可以概括為“貫徹業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，把握業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃IT架構(gòu)，明確實(shí)施策略”。1．促進(jìn)IT有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確了組織未來(lái)幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)、方向和路徑。IT戰(zhàn)略的規(guī)劃將以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針，推動(dòng)IT能夠支撐業(yè)務(wù)和管理體系運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息化的過(guò)程中，也伴隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落實(shí)、管理變革和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程。IT如何適應(yīng)業(yè)務(wù)變革成為CIO思考的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，IT戰(zhàn)略規(guī)劃將使CIO適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變革的趨勢(shì)，把握信息化發(fā)展的方向，確定相適應(yīng)的IT戰(zhàn)略目標(biāo)和IT架構(gòu)，如圖51所示。圖7 IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配2．促進(jìn)業(yè)務(wù)與IT間的溝通在組織信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)之間、業(yè)務(wù)主管與IT主管之間、業(yè)務(wù)與IT之間的鴻溝是實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標(biāo)的最大困難。信息不對(duì)稱(chēng)是形成業(yè)務(wù)與IT這種差距的根源：IT人員無(wú)法了解業(yè)務(wù)的真實(shí)意圖；業(yè)務(wù)人員體會(huì)不到IT的真正作用。IT戰(zhàn)略規(guī)劃以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針，以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)與IT間的溝通，它建立一個(gè)橋梁，用雙方都能夠理解的公共語(yǔ)言，描述出業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)。3．描繪出信息化頂層設(shè)計(jì)藍(lán)圖信息化是個(gè)系統(tǒng)工程，與建筑工程和制造工程類(lèi)似，也需要一張描繪組織在“信息化后”運(yùn)行關(guān)系的頂層設(shè)計(jì)藍(lán)圖o IT戰(zhàn)略規(guī)劃能為組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工描繪出一個(gè)未來(lái)組織信息化中業(yè)務(wù)、信息、應(yīng)用和技術(shù)互動(dòng)的藍(lán)圖和遠(yuǎn)景。4．制定出信息化實(shí)施指南通過(guò)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠自頂向下地進(jìn)行未來(lái)信息化實(shí)施規(guī)劃，實(shí)施規(guī)劃中同時(shí)要考慮遺留系統(tǒng)的繼承和再利用，避免重復(fù)建設(shè)和保護(hù)信息化的投資。第三節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與思路一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略目標(biāo)、主要任務(wù)和戰(zhàn)略步驟等，如圖52所示。圖52 IT戰(zhàn)略的內(nèi)容1．指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想應(yīng)明確信息化的指導(dǎo)方針、主體、重點(diǎn)、核心和支撐體系等。例如，某集團(tuán)確定的信息化指導(dǎo)思想表述如下：“未來(lái)3 5年，企業(yè)信息化工作應(yīng)堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以集團(tuán)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為主體，以支持三大主業(yè)協(xié)同和集團(tuán)管控為重點(diǎn)，以集團(tuán)ERP建設(shè)為核心，以縣有國(guó)內(nèi)外行業(yè)先進(jìn)性的信息化管理和標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐體系?！?．基本原則明確信息化所遵循的基本原則。例如某集團(tuán)確定的信息化基本原則是“五統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。3．戰(zhàn)略目標(biāo)IT戰(zhàn)略目標(biāo)確定信息化的總體發(fā)展目標(biāo)和具體發(fā)展目標(biāo)。如某集團(tuán)確定的總體發(fā)展目標(biāo)如下： “未來(lái)5年，建立行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的企業(yè)信息化總體架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面信息化、管理和決策基本信息化?！痹摷瘓F(tuán)確定的具體戰(zhàn)略目標(biāo)為“123456發(fā)展目標(biāo)”，即：1建立企業(yè)一體化的1個(gè)信息平臺(tái)；2建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心2個(gè)中心；3覆蓋企業(yè)集團(tuán)、二級(jí)企業(yè)和三級(jí)機(jī)構(gòu)3級(jí)組織；4建設(shè)應(yīng)用架構(gòu)、信息架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和安全架構(gòu)4大架構(gòu)；5應(yīng)用架構(gòu)覆蓋企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、產(chǎn)品生命周期管理(PLM)、客戶(hù)關(guān)系管理( CRM)、協(xié)同辦公和決策支持5大系統(tǒng)；6建立組織、人員、資金、資源、標(biāo)準(zhǔn)和制度6大保障體系。 IT戰(zhàn)略目標(biāo)可進(jìn)一步分解為近期目標(biāo)（1～2年）、中期目標(biāo)（3～5年）和遠(yuǎn)期目標(biāo)（5年以上）。4．主要任務(wù)主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)所必須規(guī)劃的建設(shè)任務(wù)，主要包括業(yè)務(wù)、應(yīng)用、信息、技術(shù)和安全等信息化架構(gòu)的建設(shè)和完善，也包括IT管理體系的構(gòu)建和完善等內(nèi)容。后續(xù)章節(jié)將進(jìn)行詳細(xì)介紹。5．戰(zhàn)略步驟明確組織為實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)所采取的實(shí)施步騾。通常信息化的實(shí)施階段包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、試點(diǎn)實(shí)施、全面推廣和持續(xù)完善等階段。二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思路IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思路如圖53所示。1．通過(guò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略理解找準(zhǔn)信息化戰(zhàn)略定位按照業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法和步驟，明確組織的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，分析組織面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，理解組織的發(fā)展戰(zhàn)略，并剖析適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化戰(zhàn)略定位；分析信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)國(guó)內(nèi)外行業(yè)與企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，尋求滿(mǎn)足組織業(yè)務(wù)需求的最佳信息化實(shí)踐道路。圖53 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思路2．通過(guò)自我診斷和差距分析定位信息化需求根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估和最佳實(shí)踐比較，找出與未來(lái)預(yù)期的差距，分析產(chǎn)生差距的原因，指出彌補(bǔ)差距的措施，分析組織現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程的規(guī)范、梳理和優(yōu)化，基于優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程梳理出組織信息化需求。3．從需求出發(fā)規(guī)劃信息化的目標(biāo)與戰(zhàn)略根據(jù)信息化需求確定未來(lái)信息化戰(zhàn)略，包括指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略目標(biāo)、主要任務(wù)和戰(zhàn)略步驟。4．基于信息化戰(zhàn)略進(jìn)行IT架構(gòu)和實(shí)施方案的規(guī)劃(1)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT架構(gòu) IT架構(gòu)是由業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和信息安全架構(gòu)等組成的綜合信息化架構(gòu)。首先要在業(yè)務(wù)分析、信息需求分析的基礎(chǔ)上規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)；根據(jù)組織業(yè)務(wù)特點(diǎn)、信息采集與傳輸、處理特點(diǎn)，規(guī)劃信息架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，并根據(jù)系統(tǒng)性能要求，規(guī)劃軟硬件技術(shù)架構(gòu)、安全架構(gòu)等；也要對(duì)組織的IT管理體系進(jìn)行規(guī)劃。(2)制定項(xiàng)目分階段實(shí)施方案 組織信息系統(tǒng)涉及的范圍廣、層次結(jié)構(gòu)多，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)在總體規(guī)劃指導(dǎo)下分步實(shí)施。實(shí)施規(guī)劃需要對(duì)各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要性、信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難易程度和投資時(shí)機(jī)成熟度等綜合考慮，制定出分階段分步驟項(xiàng)目實(shí)施的具體策略。 在過(guò)去的20多年時(shí)間里許多施工企業(yè)都不同程度地引進(jìn)信息技術(shù)，例如組建網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)買(mǎi)硬件、購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)軟件等。但是大多數(shù)施工企業(yè)在信息化建設(shè)的道路上充滿(mǎn)了坎坷，投入很大，許多軟件沒(méi)能很好地利用起來(lái)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功的不多。不成功的原因固然有客觀和主觀等多方面，筆者認(rèn)為：許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為軟件硬件網(wǎng)絡(luò)的推廣使用是技術(shù)問(wèn)題，不是管理問(wèn)題，而不能將信息系統(tǒng)與管理思想、管理理念有機(jī)地結(jié)合起來(lái)是失敗的主要原因之_。為提高信息系統(tǒng)推廣實(shí)施的成功率，本章對(duì)筆者在施工企業(yè)推廣實(shí)施信息系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常運(yùn)用的管理思想和管理原理進(jìn)行綜述。 在中國(guó)目前的施工企業(yè)，現(xiàn)代化的管理思想不斷迸發(fā)，現(xiàn)代化的管理成果不斷涌現(xiàn)。有些管理思想可能無(wú)需信息系統(tǒng)支持，而有些管理思想則必須要信息系統(tǒng)輔助。反過(guò)來(lái)，當(dāng)推廣實(shí)施信息系統(tǒng)時(shí)，必須要考慮將先進(jìn)的施工企業(yè)信息系統(tǒng)和新的管理思想有機(jī)地結(jié)合，只有這樣，信息系統(tǒng)的推廣實(shí)施方可成功，信息系統(tǒng)方可成為推動(dòng)施工企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。 企業(yè)的管理思想是思維，是大腦的意識(shí)，企業(yè)的硬件網(wǎng)絡(luò)是軀體，沒(méi)有思維和意識(shí)的軀體是廢物，不能完全體現(xiàn)思維的軀體是不健全的?？傊?，任何信息系統(tǒng)在施工企業(yè)的推廣實(shí)施，都要不同程度地緊密結(jié)合管理，離開(kāi)了管理的信息系統(tǒng)是不實(shí)用的，推廣實(shí)施往往難以成功。例如，在施工企業(yè)推廣實(shí)施MIS、ERP、OA、電子商務(wù)等信息系統(tǒng)，離開(kāi)了總經(jīng)理的管理思想和企業(yè)的管理制度，這些信息系統(tǒng)軟件將難以實(shí)用，信息系統(tǒng)項(xiàng)目將難以成功。、事中控制和事后評(píng)價(jià)的項(xiàng)目管理思想 事先計(jì)劃與事中控制的思想是項(xiàng)目管理的思想。施工企業(yè)在推廣實(shí)施ERP等信息系統(tǒng)時(shí)，要有完善的計(jì)劃體系，并要有嚴(yán)格的控制和考核體系，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)施工企業(yè)，“事先計(jì)劃、事中控制和事后評(píng)價(jià)”具有如下特定的含義。 (1)事先計(jì)劃：主要是通過(guò)計(jì)劃管理模塊來(lái)體現(xiàn)的，計(jì)劃管理主要包括：成本計(jì)劃、人力資源需求計(jì)劃、設(shè)備需求計(jì)劃、材料需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃等。計(jì)劃是下一步控制和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，要將計(jì)劃控制、評(píng)價(jià)完全集成到整個(gè)施工過(guò)程。對(duì)于不同的項(xiàng)目，其計(jì)劃編制的內(nèi)容、計(jì)劃的且標(biāo)體系不同一計(jì)劃一旦制定，將上下溝通，保存起來(lái)，作為將來(lái)事中控制、事后評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。(2)事中控制：是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)施工方案實(shí)施預(yù)控、對(duì)目標(biāo)成本實(shí)施嚴(yán)控、對(duì)施工過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。通過(guò)加強(qiáng)總公司對(duì)項(xiàng)目部的嗡管：通過(guò)廣泛使用工程過(guò)程（進(jìn)度控制）、經(jīng)濟(jì)分析（成本控制）、合同管理、物資采購(gòu)、物資倉(cāng)儲(chǔ)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、安監(jiān)等管理系統(tǒng)，加強(qiáng)過(guò)程化管理，以便有效地配置人、材、物等資源，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，避免浪費(fèi)，提高效益。 (3)事后評(píng)價(jià)：設(shè)置成本、進(jìn)度、資源利用、安全、質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)實(shí)際值與計(jì)劃值的對(duì)比分析，對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)。主要是指在項(xiàng)目結(jié)束后，依據(jù)原先的計(jì)劃數(shù)據(jù)和實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合的、全面的考核與評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的結(jié)果將直接與項(xiàng)目部的職工收入分配掛鉤。 (4)竣工歸檔：項(xiàng)目竣工后，工程資料進(jìn)入相關(guān)檔案。“PDCA持續(xù)改進(jìn)”的管理思想 信息系統(tǒng)的建立與應(yīng)用是一個(gè)不斷完善和不斷更新的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的變化，信息系統(tǒng)需要持續(xù)改進(jìn)。為滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需求，使信息系統(tǒng)持續(xù)發(fā)揮效用，在信息化建設(shè)及實(shí)施過(guò)程中需要運(yùn)用PDCA持續(xù)改進(jìn)管理思想。 (1)P是計(jì)劃(Plan)：提出建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)想或規(guī)劃，制定建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃。 (2)D是實(shí)施(Do)：編制信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程，在全企業(yè)范圍內(nèi)推廣使用信息系統(tǒng)。 (3)C是檢查(Check)：通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的成效，并檢查信息系統(tǒng)流程是否正確、完善。 (4)A是處理(Action)：針對(duì)實(shí)際應(yīng)用中信息系統(tǒng)流程的不足，及時(shí)收集反饋信息，并組織軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)。然后繼續(xù)進(jìn)入下一輪循環(huán)中，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。 將整個(gè)系統(tǒng)分為建設(shè)階段和實(shí)施階段，又有兩個(gè)次層面的PDCA循環(huán)，這兩個(gè)階段還可以繼續(xù)細(xì)分，直至最細(xì)小的環(huán)節(jié)，每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持PDCA循環(huán)。通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)步驟，確立目標(biāo)，尋找并選擇解決辦法，實(shí)施解決辦法，測(cè)量、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，處理不足和缺陷，持續(xù)改進(jìn)。PDCA四個(gè)階段連接起來(lái)進(jìn)行持續(xù)或循環(huán)運(yùn)作，對(duì)這次循環(huán)中尚未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決，并為下一個(gè)PDCA循環(huán)制訂計(jì)劃提供依據(jù)，其持續(xù)改進(jìn)或循環(huán)運(yùn)作過(guò)程如圖21所示。圖21 PDCA持續(xù)改進(jìn)或循環(huán)運(yùn)作過(guò)程示意圖 暫無(wú)這樣不斷地循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始，使管理工作不斷完善，使管理水平螺旋上升，使事物持續(xù)發(fā)展，由此達(dá)到企業(yè)的信息管理目標(biāo)。，PDCA循環(huán)法不但應(yīng)用于信息管理，還應(yīng)將PDCA循環(huán)法運(yùn)用于施工管理、質(zhì)量管理、安監(jiān)管理、工程進(jìn)度管理、服務(wù)管理等方面，不斷提升管理水平。“精益施工”的管理思想 美國(guó)麻省理工學(xué)院的項(xiàng)目研究人員認(rèn)為日本豐田汽車(chē)公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，其核心思想就是精益生產(chǎn)( Lean Production，LP)理論。借用這一理論，筆者提出針對(duì)施工企業(yè)的“精益施工”管理思想，并給出如下相應(yīng)的定義。 精益施工是一種施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，即施工企業(yè)組織施工時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)管理，最大限度地避免浪費(fèi)，加強(qiáng)人、材、物的管理，精心設(shè)計(jì)旌工技術(shù)方案，達(dá)到無(wú)浪費(fèi)、無(wú)傷亡，低成本、高效益。 精益施工的核心思想就是消滅故障、消除一切浪費(fèi)，向零事故、零缺陷、零庫(kù)存、零投訴進(jìn)軍。要做到精益施工，沒(méi)有施工企業(yè)ERP等信息系統(tǒng)的支持是難以實(shí)現(xiàn)的。在指導(dǎo)思想上，要保證質(zhì)量和施工安全、注重保護(hù)環(huán)境，在此前提下，有機(jī)協(xié)調(diào)工期與成本的關(guān)系，通過(guò)人員、機(jī)械設(shè)備、材料等資源的有效配置，做到控制成本時(shí)小中有數(shù)、保證盈利；做到控制進(jìn)度時(shí)實(shí)時(shí)對(duì)比，保證不延期；做到材料設(shè)備等物資管理時(shí)精準(zhǔn)時(shí)、低庫(kù)存、不浪費(fèi)；最終達(dá)到低成本、高效益的目標(biāo)。 精益是與“粗放”相對(duì)，精益施工是與粗放施工、粗放經(jīng)營(yíng)相對(duì)。對(duì)于具體的某施工企業(yè)，通過(guò)投標(biāo)承擔(dān)某施工項(xiàng)目，一般來(lái)說(shuō)利潤(rùn)并不可觀。講求精益施工就是要挖掘內(nèi)部潛力，加強(qiáng)價(jià)值鏈的管理，利用盡可能“精簡(jiǎn)”的設(shè)備資源，利用“夠用”的人力資源，借助于ERP等信息系統(tǒng)的輔助管理，與粗放施工相比，可能只需要一半的勞動(dòng)強(qiáng)度、一半的設(shè)備投資，實(shí)現(xiàn)按計(jì)劃的施工工期、庫(kù)存的大量減少、浪費(fèi)的大量減少和利潤(rùn)的適量增加。兩者的最大區(qū)別在于它們的最終目標(biāo)上：粗放