提高多媒體彩鈴播放成功率qc成果報告-資料下載頁
2025-08-04 00:03本頁面
【正文】 中，彩鈴播放成功的返回結(jié)果碼為：rel16 正常的呼叫清除；彩鈴播放失敗的返回結(jié)果碼包括資源不可用、用戶忙、臨時故障、目的地不可達等，其中，用戶忙屬于用戶原因?qū)е碌氖 ?G彩鈴業(yè)務(wù)網(wǎng)管統(tǒng)計中，用戶忙引起的失敗未納入網(wǎng)管統(tǒng)計，小組因此在網(wǎng)管統(tǒng)計中剔除用戶忙導(dǎo)致的失敗2）協(xié)同網(wǎng)管廠家進行開發(fā)小組組織網(wǎng)管廠家根據(jù)新制定的統(tǒng)計規(guī)則修改算法，在成功率統(tǒng)計中去除用戶因素導(dǎo)致的失敗。3）現(xiàn)網(wǎng)加載組織網(wǎng)管廠家與多媒體彩鈴平臺廠家進行軟件加載，加載后測試通過，且經(jīng)過觀察，業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定。4）實施效果評估網(wǎng)管升級后，失敗統(tǒng)計中剔除由用戶原因引起的失敗，其失敗率降低為0。圖22 效果檢查成功率統(tǒng)計規(guī)則不完善（制圖人：王金川）九、效果檢查活動效果檢查圖23 多媒體彩鈴業(yè)務(wù)播放成功率提升情況（制圖人：王金川）圖24 多媒體彩鈴與彩鈴業(yè)務(wù)成功率對比（制圖人：何超）圖25 QC實施后影響多媒體彩鈴成功率的項目分類排列圖（制圖人：何超）結(jié)論：經(jīng)過整治，%，網(wǎng)絡(luò)問題不再是影響多媒體彩鈴播放成功率的主要問題,目標達成！ 效益分析多媒體彩鈴播放成功率的大幅提升，降低了客戶投訴率，并提高了中國移動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為打造精品網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)做出了貢獻。圖26 客戶滿意度提升（制圖人：何超）十、鞏固措施1. 完善規(guī)范進一步完善相關(guān)設(shè)備規(guī)范，避免由于規(guī)范不明確造成設(shè)備配合問題；細化錯誤代碼，便于問題定位和分析；加強入網(wǎng)測試工作。上述內(nèi)容涉及規(guī)范包括《多媒體彩鈴整體技術(shù)要求》、《一級BOSS樞紐接口規(guī)范多媒體彩鈴平臺接口部分》等。2. 關(guān)鍵參數(shù)標準化、規(guī)范化加強參數(shù)、配置的管理和檢查，對融合后MSC進行標準測試，確保協(xié)議、參數(shù)配置正確，杜絕由于參數(shù)配置問題引起網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的下降。3. 定期加強測試定期組織全網(wǎng)進行多媒體彩鈴業(yè)務(wù)測試。對測試中的問題進行定位并解決，提出優(yōu)化建議。整理記錄數(shù)據(jù)結(jié)果。十一、總結(jié)回顧及今后打算1. 總結(jié)回顧通過本次課題，小組成員團結(jié)一致、共同完成了既定目標，有效地提升了多媒體彩鈴播放成功率，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益及社會效益。小組成員在QC知識與能力、專業(yè)能力等方面也取得了很大的進步。圖27 情況雷達圖（制圖人：何超）2. 下一步計劃下一步QC研究課題：基于旁路接續(xù)方案的多媒體彩鈴播放成功率提升研究1) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推動旁路接續(xù)方案的實施，優(yōu)化信令流程，提高視頻通話成功率。2) 加強用戶使用引導(dǎo)目前多媒體彩鈴播放成功但用戶未接通比例在20%左右，建議加強用戶使用引導(dǎo)，提高用戶接通率。
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