【正文】 、失眠，情緒低落，思維遲滯，感受成就感的能力降低。這種狀態(tài)使人無法投入工作，工作效率很低。克服工作倦怠的方法有：調(diào)換工種增加興趣；勞逸結(jié)合，減輕壓力感；挖掘自己的潛能，積極尋找突破口。努力改善現(xiàn)狀，才會工作獲得成功，更有效率。禁忌四，分心。妨礙工作的人和事會導(dǎo)致工作的分心，注意力轉(zhuǎn)移到其他活動上。分心的結(jié)果是降低了工作效率，浪費(fèi)了時間。因此，發(fā)揮工作的主動性，保持安靜的工作環(huán)境，不受過多的干擾，集中精力做事，就能做完更多的事。利用科技提高工作效率科技改變了世界。組織利用信息技術(shù)可以省很多時間。這些工具包括網(wǎng)絡(luò)、在線服務(wù)、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)、掃描儀和語音留言系統(tǒng)，電子表格、繪圖、會計(jì)和聯(lián)絡(luò)管理等應(yīng)用軟件也是辦公室必備的。管理系統(tǒng)所用的模塊軟件，更新了傳統(tǒng)的人事思想，更科學(xué)，更可行，更便捷。為了更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，很多組織使用了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)，通過“防火墻”的軟件和公眾網(wǎng)隔開。它的優(yōu)勢在于：節(jié)省紙張；共享公司軟件和數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)使溝通渠道暢通，從而得到反饋?zhàn)龀龈玫臎Q策，提高工作效率。您已完成本課，并學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：提高效率絕招；了解時間管理的禁忌；利用新科技提高效率。決策通過對本單元的學(xué)習(xí)，你可以更好地理解決策的定義、步驟、實(shí)施，從而提高工作業(yè)績和效率。歡迎進(jìn)入第一課：何為決策。以下是您的學(xué)習(xí)目標(biāo)：決策的定義和分類；決策對于提高效率的意義。決策是在不同的方案中進(jìn)行選擇的過程。確定目標(biāo)并由此得知希望達(dá)到的結(jié)果，一直都是決策活動的核心所在。我們的生活大到國家政策、事業(yè)婚姻，小到柴米油鹽，事無巨細(xì)，都面臨著決策?？梢哉f，人生無時不處于決策中。要決策，就需要收集和分析信息，同時需要考慮可能存在的約束條件。決策按性質(zhì)可分為：一、戰(zhàn)略決策。是長期性的、對組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的決策。確定組織的整個發(fā)展方向和目標(biāo)，影響到具體活動的確立和對活動的態(tài)度。因此，決策需要的時間長，信息量大，一般由董事會或經(jīng)理做出。二、戰(zhàn)術(shù)決策。是短期的、與組織內(nèi)單個部門的日常運(yùn)作相聯(lián)系的決策。這類決策決定著組織是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，往往由部門負(fù)責(zé)人提出。三、監(jiān)督?jīng)Q策。由那些具有明確責(zé)任，同時也不允許有任何創(chuàng)新或想象的監(jiān)管人員作出的決策。一般是常規(guī)的，確保既有能力的產(chǎn)出。這種決策對于是否提高效率效果最明顯。組織中決策的正確與否很重要，它關(guān)系到組織的存亡和發(fā)展。好的決策對于組織來說能夠最大限度地發(fā)揮組織潛力，促進(jìn)發(fā)展，從而提高生產(chǎn)效率；決策失誤，面臨的失敗會導(dǎo)致生產(chǎn)力降低，乃至組織的滅亡。您已完成本課，并學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：決策的定義和分類；決策對于提高效率的意義。歡迎進(jìn)入第二課：如何做出正確的決策。以下是您的學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解發(fā)現(xiàn)階段；掌握解釋階段；認(rèn)識聚焦階段；認(rèn)識選擇階段；掌握執(zhí)行和結(jié)果階段。進(jìn)行正確的決策要經(jīng)過這樣幾個階段：一、發(fā)現(xiàn)階段。發(fā)現(xiàn)問題與管理者的決策經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，與個人特質(zhì)有關(guān)。工作時，決策者在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程序下會發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；在運(yùn)轉(zhuǎn)程序之外也要調(diào)查問題，解決問題。例如，迪士尼樂園、希爾頓賓館等企業(yè)中都設(shè)有市場研究部，專門收集顧客的信息反饋，研究顧客持續(xù)變化的口味和偏好是否產(chǎn)生新問題。只有目標(biāo)問題找到，制定出來的決策才能保證正確，有效地提高工作效率。二、解釋階段。此階段目的在于尋找問題產(chǎn)生的原因。問題解釋的過程中，人們的認(rèn)知偏見（風(fēng)險偏好、問題構(gòu)架、選擇性知覺偏見、小數(shù)目規(guī)則偏見、可獲得性偏見等）會影響決策。決策需要克服基于他們的特質(zhì)（性別、種族、年齡等）產(chǎn)生的偏見以正確地判斷，獲得客觀的答案。三、聚焦階段。此階段關(guān)鍵在于判斷聚焦于哪個問題，問題要得到多少關(guān)注、以及它們得到關(guān)注的順序。四、選擇階段。問題分析后，往往在兩個以上的行動方案中選擇，可能在快速行動選擇和迂回行動選擇中間變化。如果問題的方案涉及許多潛在的利益和權(quán)力關(guān)系、決策時間不緊迫，經(jīng)常采用迂回行動，對復(fù)雜問題采取快速行動很可能導(dǎo)致錯誤。五、執(zhí)行和結(jié)果階段。實(shí)施、在實(shí)施過程中的控制監(jiān)督、檢測收益和成本核算，及其后所獲得的結(jié)果評價，這將成為下一步?jīng)Q策的重要信息。您已完成本課，并學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：了解發(fā)現(xiàn)階段；掌握解釋階段；認(rèn)識聚焦階段；認(rèn)識選擇階段；掌握執(zhí)行和結(jié)果階段。歡迎進(jìn)入第三課：決策的實(shí)施體現(xiàn)效率。以下是您的學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解計(jì)劃；認(rèn)識實(shí)施和控制；重視反饋。實(shí)施階段一，計(jì)劃。計(jì)劃將選擇的目標(biāo)、方案及整體框架聯(lián)系起來。在執(zhí)行計(jì)劃中，經(jīng)常采用的方法是目標(biāo)管理法和項(xiàng)目管理法。明確的目標(biāo)使員工或工作朝著更好的方向變化，得到效率的提高和利潤的增加。實(shí)施階段二，實(shí)施與控制。為保證實(shí)踐活動朝著目標(biāo)順利發(fā)展，需要采取控制?？刂瓢ㄈ齻€方面：確定標(biāo)準(zhǔn)，評估結(jié)果；比較業(yè)績和計(jì)劃的執(zhí)行情況；出現(xiàn)偏差要補(bǔ)救，從而克服問題，保證效率。實(shí)施階段三，反饋。反饋提供了決策執(zhí)行的信息，反映出目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，同時也為下一步的決策提供信息，提高決策水平和生產(chǎn)效率。已完成本課，并學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：了解計(jì)劃；認(rèn)識實(shí)施和控制；重視反饋。案例:雷達(dá)公司邀請了某大學(xué)朱云教授來公司，為員工做了題為“如何提高工作效率”的報(bào)告?，F(xiàn)在是報(bào)告結(jié)束后的自由提問時間，你是雷達(dá)公司的一名員工，在向朱教授提問。10 / 10