市場調查結果的可靠性-資料下載頁
2025-08-03 12:41本頁面
【正文】 (c) 當要求有線電視上門維修時，由作出要求直至工作人員上門維修所需時間(d) 維修人員的整體工作表現(xiàn)(e) 24 小時電話支援服務(f) 就查詢或要求所提供的資料或答覆整體上，大多數(shù)曾經使用有關服務的受訪者對各個范疇的客戶服務均感到滿意或一般，但受訪者對「當致電有線電視客戶熱線時，由接通直至接駁到自動電話接聽系統(tǒng)所需時間」這項服務的意見分歧較大（% 滿意、% 認為一般及 % 不滿意）。E. 對有線電視頻道在技術方面的表現(xiàn)及鎖碼裝置的意見18. 在所有訂戶中，% 在訪問前三個月內，經?；蜷g中在收看有線電視時遇到技術性問題。 % 表示曾經遇到畫面質素問題，而 % 則曾經遇到聲音質素問題。(a) 最常遇到的畫面質素問題是「畫面有干擾」（%），其次 「接收不到有線電視頻道」(%）、「畫面有雪花」(%）、「畫面走位」（%）、「畫面有鬼影 / 重影」（%）及「畫面不清晰 / 色不均勻」（%）。(b) 至于聲音質素問題，主要是「聲音時大時小」（%）及「聲音有沙沙聲」（%）。(c) 在以上提及的技術性問題當中，除「聲音時大時小」外（%），少于 4% 的有線電視訂戶表示他們經常遇到該些問題。19. 對于有線電視頻道的畫面及聲音質素，三分之二的受訪者感到滿意（% 滿意畫面質素及 % 滿意聲音質素），少于 10% 感到不滿意（分別 % 及 %）。20. % 的受訪者表示安裝有線電視后，其他電視頻道或閉路電視的畫面及聲音質素受到影響，其中認 質素變差（%）的受訪者較認 質素變佳（%）的 多。21. 有少數(shù)受訪者（%）聲稱在訪問前三個月內曾經收看到未經預先訂購的有線成人影院節(jié)目。22. 在成人受訪者當中（即十八歲或以上人士）， % 有使用「鎖碼裝置」，當中大部分（%）認 此裝置可有效防止十五歲或以下兒童擅自收看有線電視成人節(jié)目。7 / 7
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