【正文】 一批有思想還有想法，有想法還有辦法，想干事還能干事，能干事還能把事干好的干部。要以“靈魂革命”加強思想政治建設(shè)，增強政治紀(jì)律，增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級黨委決策部署的自覺性和堅定性，同黨中央保持高度一致，同上級黨委保持高度一致；以開拓創(chuàng)新的精神開展工作，始終保持奮發(fā)有為、只爭朝夕的精神狀態(tài)，努力以高效率贏得高速度，以快節(jié)奏換來快發(fā)展；以求真務(wù)實的作風(fēng)干事創(chuàng)業(yè)，推行“一線工作法”，堅持眼睛向下，重心下移，俯下身子，放下架子，用實實在在的行動換取實實在在的業(yè)績。（2）加強員工隊伍建設(shè)。①優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。按照“控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”的要求，有計劃地從高等院校招錄金融、財會、法律、計算機等專業(yè)的大學(xué)生。嚴(yán)格定崗定編定責(zé)，壓縮機關(guān)人員，優(yōu)化一線員工結(jié)構(gòu)。面向社會公開招聘、引進一批具有律師、注冊會計師、資產(chǎn)評估師、理財規(guī)劃師等資格的專業(yè)人才和資源性人才，充實到各類關(guān)鍵崗位。②優(yōu)化員工管理。落實柜員等級管理辦法，認(rèn)真組織考試考核，及時調(diào)整認(rèn)定柜員等級；落實客戶經(jīng)理等級管理辦法，努力實現(xiàn)營銷專業(yè)化、層級化；推行全員等級管理，根據(jù)員工工齡、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)資格、工作能力、工作業(yè)績、合規(guī)表現(xiàn)等指標(biāo)，確定員工等級，提高績效管理的科學(xué)化水平。配合省聯(lián)社研發(fā)并推行人力資源自動管理系統(tǒng)。③加強教育培訓(xùn)。把培訓(xùn)作為員工最好的福利。立足內(nèi)部挖潛和外聘培訓(xùn)機構(gòu)相結(jié)合，“走出去”與“引進來”相結(jié)合，加大培訓(xùn)力度，確保員工培訓(xùn)面達到100%，提高員工運用現(xiàn)代金融工具能力、市場營銷展業(yè)能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，努力打造一批“知識型員工”和“復(fù)合型人才”。加強對新員工、青年員工、基層管理人員的培訓(xùn)和跟蹤培養(yǎng)，組織新老員工結(jié)對子，實現(xiàn)以老帶新，以新促老，為農(nóng)商行可持續(xù)發(fā)展儲備人才。完善獎勵辦法，鼓勵和支持員工參加學(xué)歷教育和會計師、理財師、律師等各種資格認(rèn)證考試。加強各級行社學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，搭建更多的學(xué)習(xí)交流平臺，優(yōu)化學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。（3）開展崗位練兵活動。以“千人大比武”活動為抓手，按照“突出重點、全員參與、注重實效、方法靈活、便于操作”的原則，組織開展崗位練兵，分條線培訓(xùn)、分單位組織、分時段推進，引導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，掌握基本技能，提升綜合素質(zhì)，推動形成“單位重視培訓(xùn)教育、個人重視素質(zhì)提升”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。4月份組織業(yè)務(wù)知識競賽和業(yè)務(wù)技能比賽，綜合評選一批優(yōu)勝單位，分條線授予一批金牌員工、崗位能手、技能標(biāo)兵。對優(yōu)秀客戶經(jīng)理、柜員和各類比賽中表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)尖子，優(yōu)先進城、晉級、提拔，鼓勵員工積極參與競爭。加強合規(guī)建設(shè)。合規(guī)是成功轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)。要統(tǒng)籌好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控，以提高制度執(zhí)行力為核心，加強合規(guī)建設(shè)，提升風(fēng)險防控水平。（1）全面開展“合規(guī)管理年”活動。根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，全面開展以“合規(guī)優(yōu)先、全員合規(guī)、主動合規(guī)”為主題的“合規(guī)管理年”活動，按照“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”的思路，健全合規(guī)管理組織架構(gòu)，建立合規(guī)管理制度體系、合規(guī)考核體系，實行嚴(yán)格的考核，提高全員合規(guī)意識，提升合規(guī)管理實效。（2）推進全面風(fēng)險管理。全面實施新資本協(xié)議，進一步強化資本約束和風(fēng)險約束。落實行社風(fēng)險分類評級制度，將考評結(jié)果作為風(fēng)控決策的重要依據(jù)，每季度針對得分低的項目和指標(biāo)進行整改。落實合規(guī)管理例會和報告制度，定期召開合規(guī)工作例會，按月形成風(fēng)險評價報告。完善風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警機制，快速處理和化解風(fēng)險。完善風(fēng)險經(jīng)理派駐制，加強風(fēng)險經(jīng)理履職管理，推行風(fēng)險經(jīng)理與客戶經(jīng)理平行作業(yè)，實現(xiàn)授信業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險控制。（3）加強重點風(fēng)險防范。①嚴(yán)控信貸風(fēng)險。認(rèn)真落實“五全戰(zhàn)略”，全程加強貸款風(fēng)險管理，全面真實反映貸款占用形態(tài)，全力推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全口徑提足撥備，全方位清收盤活不良貸款，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。加強貸款到期回收率的管理，基層行社當(dāng)年貸款到期回收率達不到99%的，次月起不得自主審批貸款；客戶經(jīng)理新發(fā)放貸款到期回收率達不到99%的，次月起停止貸款營銷權(quán)；單項產(chǎn)品新增貸款到期回收率低于99%的，次月起停止使用。加強農(nóng)戶小額信用貸款、一般自然人保證貸款、法人客戶保證貸款、船舶抵押貸款、倉儲抵質(zhì)押貸款、內(nèi)部員工自借貸款、平臺貸款和房地產(chǎn)貸款管理，嚴(yán)禁違規(guī)操作。加強存量客戶管理，對存量客戶實行名單制管理，逐戶建立臺賬，嚴(yán)格執(zhí)行新增貸款條件，防控好風(fēng)險。②嚴(yán)控操作風(fēng)險。抓好六個職責(zé)的落實。重點抓好市縣行社分管領(lǐng)導(dǎo)、市縣行社財務(wù)部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計主管、授權(quán)人員、綜合柜員職責(zé)的落實，進一步加大履職監(jiān)督和檢查，確保條線履職到位。全面實行會計輔導(dǎo)員制度，及時對基層行社進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行“財務(wù)五個一”檢查，加強重要空白憑證、現(xiàn)金、金庫、對賬、賬戶管理等重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險排查，提高檢查深度、廣度和頻率。嚴(yán)格執(zhí)行柜面業(yè)務(wù)操作“五條禁令”，全面推廣集中授權(quán)模式，努力實現(xiàn)網(wǎng)點分散授權(quán)向行社總部集中授權(quán)轉(zhuǎn)變，確保各項內(nèi)控制度有效落實。③嚴(yán)防外部風(fēng)險。審慎開展與民間融資中介機構(gòu)合作，嚴(yán)格審核其主體資格、擔(dān)保能力、公司治理、主要客戶和誠信記錄；加強員工行為排查，禁止農(nóng)商行機構(gòu)和員工參與民間融資；加強客戶資金用途監(jiān)管，禁止農(nóng)商行客戶轉(zhuǎn)借貸款資金，防范民間融資和非法集資等外部風(fēng)險向農(nóng)商行傳染滲透。（4）加強案防安防管理。①加強責(zé)任落實。落實案件防控“三個第一責(zé)任人”的責(zé)任，組織簽訂《案防責(zé)任狀》和《案防承諾書》，加強對各項案防措施落實情況的監(jiān)督檢查，筑實縱到底、橫到邊、廣覆蓋、全流程的案防責(zé)任體系。②加強制度執(zhí)行。落實案防量化考核辦法，推行全員積分管理，落實案防例會制度，完善制度執(zhí)行情況考評機制。加強對制度執(zhí)行的檢查監(jiān)督，推動交流、輪崗、回避、強制休假、對帳、柜面操作等內(nèi)控制度的落實。建立違規(guī)臺賬，實行“清單化”整改和“零容忍”追責(zé)，把違規(guī)關(guān)進制度的“籠子”，形成不敢違的懲戒機制、不能違的防范機制、不易違的保障機制，學(xué)會在約束中工作，習(xí)慣在監(jiān)督下干事。③加強稽核審計。配足配強審計人員，加強審計培訓(xùn)，實行績效工資與審計工作質(zhì)量掛鉤考核，強化工作責(zé)任，提高審計水平。積極推動審計工作轉(zhuǎn)型，由以往的大范圍、表面化的廣度審計，逐步向有重點、有深度、有效果的縱深審計轉(zhuǎn)變，把風(fēng)險點作為稽核工作的重點，科學(xué)確定審計項目，合理分配審計資源，提高審計檢查的針對性。④加強安全保衛(wèi)。常態(tài)化開展防盜、防搶、防詐騙、涉槍等安防培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，提高處置突發(fā)事件的能力。依托遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點、自助服務(wù)區(qū)實行全天候遠(yuǎn)程安全監(jiān)控，嚴(yán)防各類案件和責(zé)任事故的發(fā)生。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。①優(yōu)化柜面服務(wù)。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點建設(shè)，實施省級標(biāo)桿網(wǎng)點達標(biāo)計劃，爭創(chuàng)中國銀行業(yè)協(xié)會示范網(wǎng)點，打造服務(wù)標(biāo)桿；抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，完善服務(wù)培訓(xùn)考核機制，建立內(nèi)訓(xùn)師隊伍和結(jié)對輔導(dǎo)，增強培訓(xùn)實效；發(fā)揮集中監(jiān)控作用，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督考核，形成社會監(jiān)督、內(nèi)部評價、神秘人暗訪全方位監(jiān)督體系；發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點的示范作用，落實掛牌上崗措施，抓好典型引路。②優(yōu)化信貸服務(wù)。精細(xì)信貸管理，大力推行陽光信貸工程，公開貸款條件、期限額度、利率政策、服務(wù)流程、監(jiān)督方式，做到貸款“零費用”，違規(guī)“零容忍”，嚴(yán)肅處理吃、拿、卡、要等不良行為，打造信貸服務(wù)綠色通道。③優(yōu)化工作作風(fēng)。深入推進“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓好“八項規(guī)定”落實，在改進作風(fēng)上立新規(guī)、動真格、求實效、防反彈，深入解決領(lǐng)導(dǎo)層面提能、潔身問題，中層層面提效和執(zhí)行力問題，支行層面官商習(xí)氣和市場細(xì)分不夠問題，員工層面信心和能力素質(zhì)不足問題，鞏固群眾路線教育實踐活動成果，以優(yōu)良的作風(fēng)贏得客戶，努力打造客戶心中的銀行。加強企業(yè)文化建設(shè)。①加強品牌建設(shè)。品牌是無形資產(chǎn)。組織開展“品牌產(chǎn)品”、“品牌員工”、“品牌網(wǎng)點”創(chuàng)建活動，打造農(nóng)商行金字招牌，全面提高核心競爭力。②加強文明創(chuàng)建。廣泛開展形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極開展技能比賽、勞動競賽、體育比賽，提供員工展示才華的舞臺；積極開展省級文明單位、青年文明號、“巾幗建功示范崗”、先進單位等各種文明創(chuàng)建活動，摒棄各種不良陋習(xí)，大力營造和諧、健康、積極向上的工作生活氛圍，增強隊伍向心力和凝聚力。③加強信息宣傳。積極向省聯(lián)社、地方政府、監(jiān)管部門報送信息，優(yōu)化網(wǎng)站功能，充分利用各類媒體，開展形式多樣的宣傳，擴大農(nóng)商行社會影響；注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳典型，以先進事跡和先進人物引導(dǎo)人、鼓舞人、激勵人，樹立良好的社會形象。同志們，拼搏成就夢想，奮斗鑄就輝煌。襄陽農(nóng)商行的發(fā)展任重道遠(yuǎn)，各方面的期待催人奮進。讓我們在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，以更加寬廣的視野謀劃發(fā)展、更加昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉干事，努力譜寫襄陽農(nóng)商行轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的新篇章！30 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