【正文】 管理體系標(biāo)準(zhǔn)》（ ），國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。、《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔編制指南》（ ），國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂(yōu)錦諑瓊。、《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》( )，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬。、《北大青鳥(niǎo)公司質(zhì)量手冊(cè)》；北大青鳥(niǎo) 、《北大青鳥(niǎo)公司程序文件》；北大青鳥(niǎo)．． 程序及過(guò)程本部分規(guī)定本項(xiàng)目全面質(zhì)量管理所規(guī)定的實(shí)施過(guò)程，在中，所有的活動(dòng)安排都是與質(zhì)量保證相關(guān)的，因而也是元素項(xiàng)的說(shuō)明。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝。、影響質(zhì)量的因素在本項(xiàng)目中，影響質(zhì)量的因素可以用以下的魚(yú)骨刺圖（邏輯圖、因故分析圖）來(lái)說(shuō)明：項(xiàng)目的意義溝通方法和技術(shù)人員產(chǎn)品的主要缺陷進(jìn)度控制資源配置測(cè)試和評(píng)估變更魚(yú)骨刺圖的子可以進(jìn)行多層分解，下面只簡(jiǎn)要說(shuō)明影響因素以及本項(xiàng)目在這方面的預(yù)防措施：人員：人員的技能水平、工作習(xí)慣、合作往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響；本項(xiàng)目組的主要成員都具有計(jì)算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位，并且至少具備三個(gè)以上的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，主要的成員在以前的一個(gè)項(xiàng)目中有過(guò)成功的合作經(jīng)驗(yàn)；構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話(huà)騖門(mén)戲。方法和技術(shù)本項(xiàng)目涉及的方法和技術(shù)包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理、查詢(xún)管理、界面等應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)都是標(biāo)準(zhǔn)和成熟的技術(shù)，所選擇的團(tuán)對(duì)成員要求具有這方面的經(jīng)驗(yàn)，以減少培訓(xùn)的支出和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)；輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭。溝通制定完備的溝通管理計(jì)劃并執(zhí)行，在下一節(jié)，你可以看到溝通計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告等方面的內(nèi)容。項(xiàng)目的意義項(xiàng)目取得成功所具有的意義、團(tuán)隊(duì)收益以及個(gè)人績(jī)效的評(píng)估在項(xiàng)目的首次會(huì)議就需要明確，高昂的士氣給項(xiàng)目帶來(lái)的好處可以直接從質(zhì)量方面體現(xiàn)。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕。變更變更的控制對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)量的影響是比較大的，這些變更包括進(jìn)度、成本和產(chǎn)品特性方面的要求的變更，為防止不必要的變更，產(chǎn)品組與用戶(hù)共同成立了變更控制委員會(huì)，所有不在需求文檔中說(shuō)明的要素，都需要通過(guò)變更控制委員會(huì)批準(zhǔn)。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減。測(cè)試和評(píng)估盡管本項(xiàng)目不是一個(gè)大的項(xiàng)目，測(cè)試（檢查）和評(píng)估依然分別分為四個(gè)部分，包括每個(gè)獨(dú)立單元的測(cè)試、單元組合測(cè)試和集成的測(cè)試，在用戶(hù)使用過(guò)程中還包括一些改進(jìn)型的測(cè)試，以確保軟件系統(tǒng)的滿(mǎn)足使用的質(zhì)量要求；評(píng)估包括需求、設(shè)計(jì)和最后的檢驗(yàn)性評(píng)估，同時(shí)評(píng)估團(tuán)的意見(jiàn)對(duì)質(zhì)量的提高也具有莫大的好處。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄。資源配置資源包括設(shè)備資源和人員，在設(shè)備方面，公司確要保有足夠的計(jì)算機(jī)用于開(kāi)發(fā)和測(cè)試，除安排每個(gè)開(kāi)發(fā)成員至少一臺(tái)專(zhuān)用的計(jì)算機(jī)外，額外的測(cè)試的計(jì)算機(jī)要保證每人一臺(tái)，共用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻?；谶M(jìn)度的考慮安排足夠的成員加入開(kāi)發(fā)組，并在用戶(hù)對(duì)進(jìn)度有更高要求的情況下增加項(xiàng)目成員。進(jìn)度控制進(jìn)度對(duì)質(zhì)量的影響大部分是由于趕工和快速跟進(jìn)時(shí)對(duì)質(zhì)量控制的弱化所造成的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)此負(fù)直接的責(zé)任，在運(yùn)用任何進(jìn)度更新方法的同事，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)權(quán)衡對(duì)質(zhì)量帶來(lái)的影響。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)搖飭。本項(xiàng)目為進(jìn)度預(yù)留了充分的緩沖時(shí)間，這些時(shí)候?yàn)楹罄m(xù)的測(cè)試、符合性檢查提供了保證。、檢查和評(píng)審檢查（測(cè)試）和評(píng)審是質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的重要方法，它包括下面的過(guò)程：需求說(shuō)明開(kāi)始需求評(píng)審概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審子系統(tǒng)、模塊實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試子系統(tǒng)、模塊組裝組合測(cè)試打包和安裝集成測(cè)試交付總體評(píng)估結(jié)束中期評(píng)估碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠。圖表說(shuō)明：在中以上各單元都有對(duì)應(yīng)的工作包；中期評(píng)估和總體評(píng)估發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并采取相應(yīng)的糾正措施，可能會(huì)在它前面的任何階段進(jìn)行；測(cè)試包含多個(gè)反復(fù)循環(huán)的過(guò)程；．媒體和版本控制版本管理工具采用 ，并且要求記錄每個(gè)調(diào)試版本的變更情況，項(xiàng)目經(jīng)理確保當(dāng)前使用的版本是最合適的版本。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤。產(chǎn)品在交付的時(shí)候，采用光盤(pán)的形式，并確保沒(méi)有損壞。．紀(jì)錄的收集和維護(hù)參考配置管理計(jì)劃的相關(guān)項(xiàng)，并要求符合 有關(guān)記錄收集和維護(hù)的要求。． 溝通計(jì)劃本項(xiàng)目在規(guī)模上屬于小項(xiàng)目，在人員安排和溝通方面都比較清晰和明確。在上面的職責(zé)分配中做了每人所參與、負(fù)責(zé)、評(píng)議的詳細(xì)說(shuō)明。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓。．． 項(xiàng)目成員參加本項(xiàng)目的主要人員包括：彭方春項(xiàng)目組長(zhǎng)，在本項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、接口、協(xié)調(diào)及一部分代碼工作。彭方春系統(tǒng)分析員，在本系統(tǒng)中負(fù)責(zé)項(xiàng)目的分析和設(shè)計(jì)，及一部分編碼和測(cè)試的工作。李嘉霖在本項(xiàng)目中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的一部分工作及原型代碼的編寫(xiě)、界面設(shè)計(jì)等。李嘉霖在本項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)技術(shù)接口、組合測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及質(zhì)量保證的一些工作。岳春剛產(chǎn)品工程師，負(fù)責(zé)文檔編寫(xiě)、用戶(hù)接口及溝通，安裝和幫助原始文檔的編寫(xiě)及整理及產(chǎn)品化相關(guān)的工作。以上成員都是本項(xiàng)目的全職人員。需要補(bǔ)充的成員及說(shuō)明在本文的后續(xù)版本中得到。．． 溝通方式、本項(xiàng)目組成員之間的溝通方式包括：電話(huà)；電子郵件；非正式的會(huì)談或者正式的會(huì)議；固定的電子郵件列表、電話(huà)如下：彭方春：：岳春剛：：李嘉霖：：會(huì)談和會(huì)議的約定有：項(xiàng)目里程碑事件預(yù)期發(fā)生或者項(xiàng)目沒(méi)有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，必須舉行額外的正式會(huì)議；每周至少有一次非正式的會(huì)談；工作結(jié)果采用或者郵件附件的方式進(jìn)行傳遞，工作結(jié)果產(chǎn)生可交付物后采用非正式的會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià)和溝通；釷鵒資贏車(chē)贖孫滅獅贅慶獷。、與客戶(hù)之間的溝通方式包括：正式的溝通包括：、變更備忘、評(píng)審會(huì)議、執(zhí)行情況報(bào)告非正式的溝通包括：、約見(jiàn)、電話(huà)、產(chǎn)品演示正式或者非正式的溝通應(yīng)該靈活運(yùn)用，一些正式的評(píng)審過(guò)程，在前面已經(jīng)進(jìn)行了說(shuō)明。（說(shuō)明：、本項(xiàng)目計(jì)劃中采用了一系列專(zhuān)門(mén)的術(shù)語(yǔ)、技術(shù)，以保持與后續(xù)階段的項(xiàng)目計(jì)劃的一致性，包括質(zhì)量管理、配置管理和項(xiàng)目管理的一些通用和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，這些術(shù)語(yǔ)、工具和技術(shù)的詳細(xì)說(shuō)明，在的后續(xù)課程中有更詳細(xì)的說(shuō)明，特別是針對(duì)小型的項(xiàng)目，以上的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際的需要有選擇性地裁剪；對(duì)于小型的項(xiàng)目，一般來(lái)說(shuō)，任務(wù)說(shuō)明、進(jìn)度安排、人員安排是必要的內(nèi)容。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫(huà)長(zhǎng)涼馴鴇。、開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃可以在本部分表述，對(duì)于比較大的項(xiàng)目，可以編制為單獨(dú)的文檔；、一些系統(tǒng)，還牽涉到安全方面的考慮，也要求在本部分盡心規(guī)劃，對(duì)于本項(xiàng)目，安全方面的考慮不適用；、開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)計(jì)劃、用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃、安裝計(jì)劃等，在中等以上規(guī)模的項(xiàng)目中需要加以考慮，本項(xiàng)目因其規(guī)模而被簡(jiǎn)略，或者可以引用公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行說(shuō)明；諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類(lèi)謹(jǐn)覡。） 編寫(xiě)人：彭方春 批準(zhǔn)人：楊駿 賴(lài)娟 日 期： – – 16 / 1