【正文】 幕可查看更多的微博。可以選擇需要的微博平臺(tái)，進(jìn)入到微博主頁。微博客服底部菜單操作：a) 發(fā)私信，可直接給當(dāng)前瀏覽的微博發(fā)送私信，b) 往來私信，可查看博主回復(fù)，及自己發(fā)送的內(nèi)容c) 客服微博，返回微博首頁d) 刷新，更新當(dāng)前微博頁面14 郵箱客服點(diǎn)擊“郵箱客服”圖標(biāo)，如下左圖， 彈出郵箱客服頁面，如下右圖先擇電子郵件后，客戶端跳轉(zhuǎn)至郵件發(fā)送界面如下圖15 在線客服可打開在線客服頁面，根據(jù)用戶手機(jī)號碼、自動(dòng)將用戶接入歸屬地的在線客服坐席，直接進(jìn)入人工服務(wù)，快捷方便如下圖。輸入您想要咨詢的問題，點(diǎn)擊發(fā)送，即可在線與客服進(jìn)行交流。16 易信客服提供基于易信的服務(wù)交互功能，本期暫不實(shí)現(xiàn)。17 其他系統(tǒng)功能 “應(yīng)用管理”功能介紹 如何安裝新應(yīng)用在天翼客服主頁面，點(diǎn)擊“+”圖票“我的應(yīng)用”，如下左圖，打開應(yīng)用管理頁面，默認(rèn)顯示在可安裝應(yīng)用頁面，如下右圖。根據(jù)管理平臺(tái)發(fā)布的應(yīng)用，結(jié)合本機(jī)應(yīng)用大廳安裝的應(yīng)用，自動(dòng)生成可安裝列表，已經(jīng)下載到本地的應(yīng)用，列表中可直接進(jìn)行安裝操作，未下載的，需要先下載。下面將講述一下如何安裝應(yīng)用列表中的應(yīng)用，具體步驟如下：1. 在可安裝應(yīng)用列表中，已下載的應(yīng)用可直接安裝，點(diǎn)擊“安裝”按鈕，客戶端跳轉(zhuǎn)至安裝界面。如下圖 2. 下載過程中，顯示進(jìn)度百分比，可以讓用戶清楚的知道目前的下載進(jìn)度，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳。點(diǎn)擊“暫時(shí)”按鈕后，再點(diǎn)擊“下載”按鈕，將接著上次的繼續(xù)下載。 3. 下載完成后，系統(tǒng)會(huì)提示是否安裝該應(yīng)用程序，如下圖，點(diǎn)擊“安裝”則啟動(dòng)安裝程序。如下圖。 4. 安裝完成后，系統(tǒng)顯示應(yīng)用程序已安裝，以及“完成”、“打開”按鈕，可點(diǎn)擊“打開”按鈕直接啟動(dòng)所安裝的應(yīng)用，也可點(diǎn)擊“完成”按鈕，返回上一頁面 已安裝應(yīng)用列表 應(yīng)用成功安裝后，自動(dòng)納入已安裝應(yīng)用列表，在已安裝列表中可以更新卸載應(yīng)用。應(yīng)用卸載后，在可安裝應(yīng)用列表中可重新看到該應(yīng)用。 應(yīng)用詳情在應(yīng)用管理頁面，選擇一條您要分享的應(yīng)用，打開詳情頁面，點(diǎn)擊應(yīng)用名稱下的分享圖標(biāo)，如下圖。打開分享方式頁面，提供了新浪微博分享、短信分享、郵件分享三種方式，如下圖所示： 新浪微博分享，客戶端跳轉(zhuǎn)微博內(nèi)容編輯界面，自動(dòng)生成分享的微博信息，用戶可以對分享信息進(jìn)行編輯，編輯完成后，點(diǎn)擊發(fā)送，即完成微博的分享。郵件分享，選擇郵件應(yīng)用，打開拽寫郵件頁面，如下圖，自動(dòng)攜帶分享的主題和正文，用戶可以對主題和正文進(jìn)行編輯，編輯完成后，錄入收件人，點(diǎn)擊發(fā)送，完成郵件的分享。 短信分享，打開新信息頁面，如下圖，自動(dòng)生成分享的短信信息，用戶可以對分享信息進(jìn)行編輯，編輯完成后，錄入接收者，點(diǎn)擊發(fā)送，完成短信的分享。在打開詳情頁面，點(diǎn)擊應(yīng)用名稱下的點(diǎn)評圖標(biāo)，直接點(diǎn)擊星形圖標(biāo) ，選定星級；輸入評論內(nèi)容，點(diǎn)擊下方的“提交”則將評論信息提交。如下圖。 語音功能天翼客服支持語音命令輸入，通過語音可以直接調(diào)出短信、熱線等欄目應(yīng)用，也可以直接調(diào)出掌廳中賬單、話費(fèi)等功能頁面。具體操作步驟如下：在天翼客服首頁，點(diǎn)擊工具欄中的“語音控制”圖標(biāo)。打開語音輸入頁面，如下圖所示：說出您想要進(jìn)入的頁面，例如：實(shí)時(shí)話費(fèi)，經(jīng)處理后，系統(tǒng)會(huì)直接進(jìn)入實(shí)時(shí)話費(fèi)頁面。 意見反饋您可以對天翼客服提出寶貴的意見，具體操作步驟如下：1. 點(diǎn)擊菜單欄中的“意見反饋”圖標(biāo) 2. 直接點(diǎn)擊星形圖標(biāo) ，選定星級3. 錄入反饋內(nèi)容，點(diǎn)擊下方的“提交”則將反饋信息提交?？刹榭礆v史提交的意見信息及客服的反饋內(nèi)容。18 其他客戶端輔助功能點(diǎn)擊客戶首頁底部“更多”子菜單：個(gè)人中心、密碼重置、意見反饋、設(shè)置背景、分享給好友等 備注：意見返饋同底部菜單中的意見反饋相同。 個(gè)人中心在個(gè)人中心，集中展現(xiàn)與客戶相關(guān)的信息，包括個(gè)人信息、我的收藏、我的記錄、我的消息、我的帳號。在天翼客服底部菜單，點(diǎn)擊工具欄中的更多——“個(gè)人中心”圖標(biāo)，如下圖所示：可以修改個(gè)人的圖相信息 我的收藏點(diǎn)擊“我的收藏”，打開我的收藏頁面，展現(xiàn)客戶收藏的應(yīng)用教室、玩家攻略、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、常見問題等記錄，并允許查看收藏記錄的詳細(xì)內(nèi)容。 我的查看點(diǎn)擊“我的查看”，打開我的記錄頁面，展現(xiàn)了用戶學(xué)習(xí)過的攻略、教程信息記錄，并允許查看記錄的詳細(xì)內(nèi)容。玩家攻略和應(yīng)用教程以標(biāo)簽的形式展現(xiàn)，點(diǎn)擊標(biāo)簽可進(jìn)行切換。在玩家攻略標(biāo)簽中，選擇列表中的一條記錄，點(diǎn)擊，打開該記錄的詳情頁面，客戶端跳轉(zhuǎn)至玩家攻略客戶端可對該攻略進(jìn)行收藏、評論、和分享。收藏攻略、評論攻略及分享攻略的具體操作步驟已在玩家攻略章節(jié)講述，請參照玩家攻略章節(jié)，這里將不在重復(fù)介紹。 我的消息點(diǎn)擊“我的消息”，打開我的消息頁面，可以查看收到的消息記錄。在我的消息列表中，選擇一條記錄，點(diǎn)擊打開消息詳情頁面。 我的賬號在個(gè)人中心頁面，點(diǎn)擊我的賬號，打開我的賬號頁面，如下圖：可以對微博的賬號進(jìn)行綁定和解綁。下面將以新浪微博為例子講述如何綁定和解綁。一、 綁定1. 點(diǎn)擊新浪微博后的【綁定】圖標(biāo)，打開新浪微博登錄頁面；2. 錄入微博帳號和密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，即授權(quán)完成，新浪微博帳號綁定成功。二、 解綁點(diǎn)擊新浪微博后的【解綁】按鈕，即可一鍵解除綁定。 密碼重置操作步驟如下：1. 用戶點(diǎn)擊首頁底部菜單“更多”圖標(biāo)；2. 進(jìn)入后選擇“密碼重置”；3. 進(jìn)入密碼重置界面，點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼后，依次輸入驗(yàn)證碼并設(shè)置新密碼；4. 點(diǎn)擊確認(rèn)后完成密碼重置。如圖所示： 服務(wù)條款服務(wù)條款，主要是說明天翼手機(jī)客服客戶端軟件的一些說明。 設(shè)置背景點(diǎn)擊設(shè)置背景菜單，彈出界面有兩張圖供選擇，設(shè)置成功后跳轉(zhuǎn)至首面，查看設(shè)置后效果。 關(guān)于我們關(guān)于查看當(dāng)前客戶端版本信息。在天翼客服底部菜單，點(diǎn)擊工具欄中的更多——“關(guān)于”圖標(biāo)，如下圖所示： 分享給好友可以將客戶端分享給好友，好東西大家一起使用。點(diǎn)擊分享項(xiàng)微博，界面跳轉(zhuǎn)，發(fā)送后即完成分享91 /