【正文】 長遠目標換言之就是品牌的擴散。在人們記憶最深刻的時候，突出我們的品牌，是對品牌的最好借勢。如，在各大節(jié)日的時候，是品牌傳播最好的時候。一個季度或者一年的品牌營銷，應該是一個連貫的體系，整個活動過程是有承上啟下和起承轉合的特性在里面，并非一次活動，一個單獨的品牌推廣。這樣的效果，品牌影響力大打折扣。（3）品牌賣點與消費者利益點進行充分溝通的語言表述，是品牌口號產生的基礎。消費者的利益點，構成了一個行業(yè)的運營結構。買賣雙方其實就是一個利益點的交換。這個利益點需要語言或者文字來傳播的。就說最原始的品牌營銷，兩個賣西瓜的攤主，一個默不作聲，一個吆喝或者掛牌寫上：新鮮的、無農藥、味甜，水分多。我們完全可以預想他們的銷售量。這是產品的賣點，可是如何將之轉化成品牌賣點，來與消費者的利益點相互融合呢？第一天，攤主這么做了；第二天，也是如此......久而久之，這就是一個品牌了，賣點也就是品牌賣點。充分溝通的語言，需要各部門綜合建議得來。核心+重復=賣點=溝通點這個語言溝通，需要在我們銷售中多次重復。在執(zhí)行的前提下，我們需要將每一次的產品賣點與品牌融合，了解掌握消費者的利益點，組織給客服部，由客服部傳達出去。（不適合頁面展現(xiàn)）（4）評測對傳播的目標、概念、口號、方式、媒體以及傳播效果進行綜合評測，使品牌傳播的方向更加清晰和準確。包括我們的活動和執(zhí)行的品牌規(guī)劃，一次完成之后，需要記錄每一次效果，便于后期品牌的完善。（5）評估客戶與潛在客戶的價值在品牌定位中，有專對客群的分析和定位。我們的客戶種類各有人生，各有不同。此處的重點不在于他們的不同，在于我們如何去評估他們。還有潛在客戶的挖掘，也是此處重點之處。需求購買活力客群的種類，無論什么性格和需求，三個類別足以劃分：忠誠客戶，普通客戶，潛在客戶。對于此，品牌的行動力應該顧及客戶的購買活力。這個標準，以我們的會員制度來辨認。品牌定位里，是針對所有意向客戶而定，這是品牌基本定位?？紤]到公司當前狀況，我們應該在這里還針對會員進行一個品牌行動定位。對于購買活力極強的客戶，完全輸出我們的品牌理念等。每一期討論相應的針對政策，讓會員們感受到自己是“甲方中的一員”。需求行為標準客群的行為標準，代表了公司一部分的發(fā)展趨向。從80年代至今來看，跟隨客群動向保持政策改變的企業(yè)，已經做的非常強大。即使我們堅守吐火羅部落文化，通過交易和了解，通過評估預算潛在客戶帶來的價值，我們將品牌核心可以進行適當的“變異”。不是改變，是將之更具大眾化。行為標準的調查與總結，需要客服部門的密切配合，畢竟他們是直面客戶的吐火羅成員。七策略： 產品策略給產品一個合理的定位結合現(xiàn)代人的審美，搭配選取出售產品純手工的產品差異化，融合自然的品牌訴求新產品上架的具體執(zhí)行和方式修改每一個產品與品牌的契度融合價格策略（1）擬定定價目標；（2）預算需求量；（3）估計成本；（4）選擇定價方法；（5）預算客群消費力；（6）調查客群的理想價格；促銷策略（推動+拉近）促銷為了刺激消費。根據吐火羅的情況，建議使用以下三種促銷方式。連環(huán)促銷，差異化促銷，創(chuàng)新促銷。連環(huán)促銷是將活動營銷擴大，互動性增強，如活動之間的聯(lián)動效應；差異化和創(chuàng)新促銷是取得焦點。當天貓買屏幕都是大大的禮包的時候，我們換成其他方式，也許更能吸引人。這兩種方式前期工作很重要，收集競品的海報頁面和促銷內容，找出差異化。軟文開發(fā)策略軟文對于電商尤為重要?？腿褐荒芸吹綀D片，無法觸摸。所以，文字的介紹以及賣點的訴求間接地成了客戶唯一的辨識標志。品牌的擴散上，也離不開軟文。視頻傳播策略成立吐火羅微電影專組，一個月一個微電影制作。里面插入我們的產品與品牌理念。成立吐火羅微博產品視頻專組。上新產品的小故事制作與播放，將產品的內涵在里面表達出來。這樣就能提高上新的互動性與關注度。文字和視頻，小孩子都喜歡看視頻。廣告通報策略廣而告之品牌營銷，是目前國內乃至世界運用最廣泛的方式。它的重要性在于知名度的傳播。舉個簡單例子：超市有兩種水，農夫山泉和可可礦泉水，你會買哪個？這里的可可是虛構的，人都有一種劣性的陌生感。我們選著農夫山泉，是因為其知名度，我們早已有所耳聞。就像我們找人幫忙，找自己熟習的人一樣?？紤]到成本因素，我們的廣告可以這樣做：適當的店鋪頁面制作。（廣告模式）微博視頻傳播。我們可以自己拍攝視頻，不一定是純粹的廣告，采取植入形式，間接地輸出賣點。公關策略公關是公共關系的簡稱，公關主要是對公眾心目中的形象（企業(yè)形象或品牌形象）進行管理。公關與品牌有著密切的聯(lián)系，公關是鍛造品牌創(chuàng)立名牌的又一利器，眾多企業(yè)的成名均利用了成功的公關宣傳、成功的公關活動可以提升品牌知名度、美譽度、信任度等。目前公司運營資本而言，我們適當地參加浙江或者本地的活動，展覽會等。如同圣象地板曾經一樣，不一定讓客戶知道我們的品牌，讓同行知道，也是一種成功的表現(xiàn)?！放乒芾黹L期化品牌管理，累積豐厚的品牌資產品牌的建立，不是一朝一夕，而是圍繞品牌資產目標，品牌規(guī)劃出來。管理指如何充分利用各種資源，使其發(fā)揮最大效用，主要是組織、協(xié)調、領導、控制與決策等行為。品牌的建立首先需要有載體——產品或服務，產品或服務的生產制造就需要嚴格、科學的管理過程?？茖W合理的管理可以保證產品或服務的質量，使品牌有了質量基石。成功的品牌無不依靠管理創(chuàng)立、發(fā)展、創(chuàng)新，管理是品牌成功的依靠，是品牌得以健康成長的基礎。 建立獨特的質量形象 （擴大我們的純手工和奔放、自然、隨性的產品形象）企業(yè)產品不可能在各個方面均優(yōu)秀，應做好定位，抓住一個獨特的賣點，樹立獨特的質量形象。如沃爾沃汽車的“安全”形象。IBM公司的“服務”形象。 樹立“品牌就是服務”的意識 企業(yè)經營，樹立良好的品牌形象，也必須“全心全意為消費者服務”。對于企業(yè)品牌的樹立來說，服務是至關重要的，企業(yè)要樹立“全心全意為消費者服務”的意識。企業(yè)越為消費者著想，就離成功越近。 對于“顧客至上”的理解 加強品牌服務，樹立“全心全意為消費者服務”的意識，就要對“顧客至上”有深入的理解：第一，“顧客至上”要求不斷推出新的高品質的產品；第二，“顧客至上”要求講信用，一諾千金。第三，“顧客至上”要求認真對待和正確處理顧客的批評和挑剔；第四，“顧客至上”要求對顧客一視同仁。 完美服務是留住顧客的奧秘 企業(yè)在服務過程中，能為顧客著想，急顧客所急，想顧客所未想，提供周到、細致的完美服務，才能提高顧客的信任度與追隨度，從而贏得顧客。企業(yè)經營中應刻意追求完美的服務。 不可忽視的持續(xù)包裝服務 包裝是商品整體不可缺少的一部。包裝是商品無聲的代言人，包裝會直接宣傳商品、宣傳品牌，也會影響消費者的購買。對于包裝服務，應加強現(xiàn)代化意識，重視商品保護性包裝，強化商品外表宣傳包裝，使包裝人格化，真正成為宣傳品牌的無聲推銷員。 系統(tǒng)完善的售前、售中、售后服務 服務可以延長商品壽命，增加商品附加值，促使顧客達到滿意，強化服務，主要應加強售前、售中和售后服務，特別是售后服務。 優(yōu)化服務措施，加強培訓工作 提高服務品質，以服務托品牌，以服務創(chuàng)名牌，必須優(yōu)化服務措施，加強培訓，使服務網絡健全。服務人員素質提高。（1）完善的服務可以減少顧客的風險和損失，從而樹立、并維護公司和品牌的信譽和形象。 （2）完善的服務可以增加顧客的利益和價值，從而提升公司的品牌聲譽和形象。品牌長期的市場調研28 / 28