停車場監(jiān)控系統(tǒng)投標書-資料下載頁
2025-08-03 09:30本頁面
【正文】 設(shè)備的原理、性能和操作?！?使監(jiān)控操作和管理人員達到一定的硬軟硬件維護水平?！?使監(jiān)控操作和管理人員可以熟練地操作本監(jiān)控系統(tǒng)。2）培訓內(nèi)容 按照我公司對用戶培訓體系的結(jié)構(gòu)，培訓內(nèi)容共計分為3大類，6種課程。 (1)硬件設(shè)備方面 ● 監(jiān)控技術(shù)基礎(chǔ)培訓 A. 數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)介紹 B. 常用設(shè)備使用方法及工作原理介紹 C. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化操作及使用介紹 ● 產(chǎn)品培訓 ● 故障排除 ，一般故障排除3）培訓方式 培訓可以采用三種方式進行，具體培訓方式可由顧客自行選擇。 (1) 我公司的專業(yè)工程師授課培訓 (2) 用戶技術(shù)人員與我公司工程師共同工作，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)過程中接受實際操作的培訓。 (3) 對操作人員進行現(xiàn)場培訓。4）培訓時間安排 對用戶的培訓工作分以下兩個階段： (1) 完成設(shè)備安裝與調(diào)試后，進行網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、軟件兩個方面的培訓。 (2) 使用一階段后，進行針對性的培訓，具體的時間安排，雙方協(xié)商制定。 4．技術(shù)服務(wù)計劃1）服務(wù)支持范圍 由我公司向用戶提供的服務(wù)，包括： ● 對此次提供的產(chǎn)品安全產(chǎn)廠商質(zhì)保進行質(zhì)保和終身服務(wù) 軟件免費升級。超出質(zhì)保期的維修只收成本費。 ● 對用戶監(jiān)控系統(tǒng)的服務(wù) 我公司有責任幫助、協(xié)助用戶維護監(jiān)控系統(tǒng)。2）服務(wù)內(nèi)容 ● 設(shè)備維護 為用戶建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備的檔案；協(xié)助用戶處理常見的各種設(shè)備故障；對于在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，我公司的工程師對其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修；硬件設(shè)備的升級、外設(shè)更換。 ● 軟件維護 軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復(fù)、參數(shù)調(diào)試與設(shè)置；為用戶建立合同范圍內(nèi)所有軟件的備份盤。 ● 優(yōu)化與升級方案 當現(xiàn)有的系統(tǒng)在規(guī)模、設(shè)備、效率或其它方面不能滿足要求時，我公司為其定制系統(tǒng)優(yōu)化、升級的方案。3）服務(wù)方式 ● 熱線電話 通過電話解答用戶的技術(shù)問題、技術(shù)咨詢。 ● 現(xiàn)場服務(wù) 工程師接到用戶的服務(wù)請求后，到用戶工作現(xiàn)場為用戶解決問題。4）響應(yīng)時間 接到用戶的服務(wù)請求后，如不能通過電話或遠程服務(wù)方式解決用戶的問題，我公司的工程師在8小時內(nèi)（工作時間）到達用戶現(xiàn)場解決，不能解決與用戶協(xié)商解決方案。5）收費方式及標準 ● 免費服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入運行后，公司為期二年的免費現(xiàn)場服務(wù)。 ● 有償服務(wù)免費服務(wù)期滿后，公司仍為用戶提供終身服務(wù)，但須收取服務(wù)費，收費方式及標準按總投總額的百分比收取年服務(wù)費，提供基本服務(wù)項所列的服務(wù)內(nèi)容，并提供現(xiàn)場服務(wù)。三、商務(wù)文件（一）2015年以來類似項目經(jīng)營業(yè)績一覽表2005年200620072008（二）商務(wù)情況表付款條件簽訂合同后支付合同總價款的40％，主要設(shè)備到位支付合同總價款的40％，安裝調(diào)試完畢且驗收合格后支付合同總款價的15％。剩余5%質(zhì)保金于工程交付滿一年后5日內(nèi)付清。完工期15天質(zhì)保期及質(zhì)量保證承諾見投標產(chǎn)品質(zhì)保售后服務(wù)保修期2年，終身維護。備 注供應(yīng)商：（蓋章） 供應(yīng)商全權(quán)代表：（簽字）39（三）售后服務(wù)及應(yīng)急處理方案1）本系統(tǒng)保修期為二年，二年內(nèi)實行免費的維護工作。保證遇到問題時，我公司技術(shù)人員在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 A．在保修期（二年）內(nèi)，并且硬件在質(zhì)保期內(nèi)（參見“投標產(chǎn)品質(zhì)?！保缭谡Ｊ褂们闆r下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行維修或更換；若非正常情況（執(zhí)行國家三包服務(wù)法及廠家保修條款）下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的排除，如需更換零部件，將只收成本費。 B．在保修期（二年）內(nèi)，并且硬件超出質(zhì)保期（參見“投標產(chǎn)品質(zhì)?！保?，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的排除，如需更換零部件，將只收成本費。 C．保修期終止后，對該系統(tǒng)終身維護，但須適當收費。保修期后可根據(jù)用戶的要求，簽訂維修合同，定期上門進行各種檢測、試驗及經(jīng)常性的維護保養(yǎng)，并出具檢驗報告，若出現(xiàn)任何問題，及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。2） 完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收合格后，單位相關(guān)人員的技術(shù)培訓；3） 提交相關(guān)的竣工資料；4） 協(xié)助用戶完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期的自檢；5） 對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，做到隨叫隨到，及時解決；6） 自驗收合格日進入工程保修期（見工程合同）。 項目名稱：停車場監(jiān)控工程標 書 封 條 (蓋章) 200932
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