【正文】 掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響，創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。 清掃保潔范圍： 物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。 。 垃圾的清掃、收集、運輸、處理。 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放， 分別收集。 得少于2次， 無堆積， 無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中， 及時清理， 得任由此現(xiàn)象漫延， 使用破爛的垃圾桶/具收集、運輸。 收集容器封閉， 可超高、超寬運輸， 可用繩等拖拉， 使用后要清洗干凈（定期消毒）， 放置于規(guī)定地點， 擺放整齊。 容器/垃圾間/站周邊應整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢， 箱體干凈、無積塵、污物， 少于三次巡視。設施有破爛、損壞、 暢、地面損壞等應即時知會管理部、工程部維修。 垃圾分類堆放， 得亂倒， 亂卸， 亂堆， 收集完成時場地要清潔， 車去場凈， 裝卸文明操作， 減少揚塵， 防止污染周邊環(huán)境， 定期對中轉(zhuǎn)站， 設施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/ 識明顯， 環(huán)境整潔。 要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細則達到工作要求， 對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為\現(xiàn)象即時勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風氣。 提供家政清潔有償服務,提高服務質(zhì)量,強化服務意識. 堅持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故. 在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務予以落實,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。 學習有關專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀律. 完成公司交辦的其它任務.租賃部職責 在物業(yè)經(jīng)理的領導下，負責中介代理業(yè)務的實施和發(fā)展。 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項目）的租賃業(yè)務的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務，并負責督導、協(xié)助物業(yè)部對商業(yè)物業(yè)的管理。3．0 負責管轄區(qū)的多種經(jīng)營，（包括外來單位的促銷活動、臨時設點、所有的招商推廣活動）業(yè)務的規(guī)劃、實施、發(fā)展，不斷開發(fā)新客戶，提高租售率。4．0 做好市場調(diào)查研究，5．0 及時了解市場信息，6．0 做好市場信息匯總分析，7．0 掌握競爭伙伴的動態(tài)、策略，8．0 為公司的租賃銷售經(jīng)營業(yè)務的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場預測、租售走勢編制月、季、年租賃計劃。開拓各項業(yè)務客源并負責開拓其它各項多種經(jīng)營業(yè)務，9．0 積極為公司“開源10．0 聽取、登記客戶投訴及意見，11．0 分轉(zhuǎn)相關部門跟進，12．0 協(xié)助善后工作，13．0 努力做好售后服14．0 務工作，15．0 努力提高企業(yè)和樓盤的知名16．0 和美譽度。17．0 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，18．0 分類管理工作，19．0 為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫，20．0 包括位置、樓層、面積。21．0 加強專業(yè)知識學習，22．0 不23．0 斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場工作環(huán)境，24．0 保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語，25．0 規(guī)范租售行為，26．0 制定租售工作流程，27．0 按日、周、月、季、年向上級主管、財務部上報租售情況。28．0 加強合同29．0 管理，30．0 做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。31．0 完成上級交辦的其任務。會所職責1．0 全面負責社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。2．0 貫徹健康+文化+經(jīng)營+服務的理念，充分利用文化活動場所和會所組織文體活動并注重實效。3．0 倡導和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。4．0 創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團體/小組，如“樂隊”“藍球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。5．0 管理好室內(nèi)外活動設施、場地、物盡其用，收費合理。檢查、保養(yǎng)、各設施、場地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機構(gòu)保持密切聯(lián)系。7 0 擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務結(jié)清所收費用。8 0 安排員工福利活動。9 0 部門的專業(yè)培訓、教育，樹立良好的服務意識。10 0 提出盈利性活動建議，協(xié)助商場的促銷活動，臨時性場地租賃。10．0 完成上級交辦的其他任務。物業(yè)經(jīng)理崗位職責 文件編碼:B/WY02 文件頁碼:0101 崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下：5 負責籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；6 起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導、檢查、日記制度及程序；財務、人事、物資管理制度；對客服務管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質(zhì)量與標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；7 對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成；8 協(xié)調(diào)、理順與集團公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關系。參加集團公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；9 協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象；10 物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關系；11 指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；12 以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；13 帶頭執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；14 監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準；15 及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，樹立公司良好形象；16 負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；17 完成上級交辦的其它任務。秘書崗位職責 文件編碼:B/WY03文件頁碼:0101 崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理指 導：物業(yè)公司行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任說明： 行政文秘 負責公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批（核）及打印， 分發(fā)、送達、檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項來文來函簽收及送閱， 各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。 協(xié)調(diào)各部門主管/當值與上級通力合作， 示和公司運作情況， 隨時修改或完善各項規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會議。2．2在上級指導，公司安排下，進行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負責工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。 后勤供應管理3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用，管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計請購、發(fā)放、登記立檔管理。 財務部職責 文件編碼:B/CW01文件頁碼:0101說明:物業(yè)公司的財務管理、會計核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效管理，通過實施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個資金流通暢順，各類財務信息準確及時向公司報告財務經(jīng)營狀況，支援各部門的資金運作，使公司得到最佳利潤回報。 格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律， 方針政策， 結(jié)合本公司經(jīng)營特點， 組織財務管理， 核算， 監(jiān)督工作， 如實為領導反映財務狀況， 經(jīng)營成果。 建立健全內(nèi)部管理制度， 工作程序。 合理籌集資金， 并有效使用， 提高資金使用效益。 擬定年度預算計劃并報公司批準后實施， 檢查監(jiān)督控制調(diào)整。 按照會計制度設置帳目， 正確運用會計科目， 做好編制憑證， 記帳， 算賬， 對帳， 月末編制會計報表， 做到手續(xù)完備， 內(nèi)容真實， 數(shù)字準確， 帳目清楚， 日清月結(jié)， 按期報帳， 在限定期限內(nèi)報送各種會計報表。 按銀行制度規(guī)定， 做好現(xiàn)金， 支票， 發(fā)票的管理工作， 遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀律， 加強現(xiàn)金管理， 對下屬各管理處經(jīng)費的收、支情況進行檢查、監(jiān)督、 導。 按照“會計檔案管理辦法”規(guī)定， 建立健全公司的會計憑證、會計賬簿、報表及其它會計資料的建檔、保管工作， 接受財稅機關上級主管部門和公司領導業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查， 及時提供財務資料， 如實反映情況。 負現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務單位的債權(quán)、債務結(jié)算和清理工作。 行政人事部對公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查等工作。 導各小區(qū)預算及提供規(guī)范和相關依據(jù)資料。 負責各部門/各小區(qū)的財務工作， 協(xié)調(diào)， 處理解決各部門的財務問題與困難。 及時向各部門提供應收、欠收明細， 務部、會所、租賃部、車場收款員等所有應收費用的收催繳工作， 完成， 協(xié)助各部門制定《 、 責任書》， 并監(jiān)督各部門執(zhí)行， 財務人員的業(yè)務培訓工作。 負責向業(yè)主委員會提供年度收支情況的財務報告。 保守公司財務秘密， 維修公司利益， 對違反國家財經(jīng)紀律和會計制度的開支， 有權(quán)拒絕付款、報銷和執(zhí)行， 方可辦理。 執(zhí)行國家財經(jīng)紀律和違法亂紀的行為有權(quán)越級反映并提出改進措施、方法。 對客戶提出的各種費用的咨詢予以解答， 務。 完成公司交辦的其它任務。會計主管職責 文件編碼:B/CW02 文件頁碼:0101崗位名稱:會計主管直接上司:物業(yè)經(jīng)理直接下屬:出納、倉管員、間接下屬：車場收款員、會所收費員、租賃部收費員、工程部收費員 嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律、方針政策及本公司的財務管理規(guī)定， 按照會計基 礎。工作規(guī)范標準進行會計核算。 認真審核、 核出納交來的“付款單據(jù)”及各種費用、物業(yè)支出原始單， 編制記帳憑證及收入記帳憑證的審核。月終，單與總帳進行核對，做到帳與明細帳相符。 每月 號作好結(jié)算， 做好本月的各種費稅計提、結(jié)轉(zhuǎn)工作。結(jié)出公司當 月實際費用成本，次月 號前，依據(jù)與總賬核對后的賬簿資歷料，編制包括“損益表”“科目總匯表”“收支表”，“納稅申報表”并向領導報告財務工作。 發(fā)票的購買、領用、登記及回收、注銷工作。要妥善保管好未使用過與 使用過的發(fā)票、收據(jù)存根。隨時檢查收款部門發(fā)票、現(xiàn)金、收據(jù)的使用情況。定期對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金日記帳予以抽查、核對，并作出盤點表。 認真做好銀行支票與支票印簽的分管工作，妥善保管財務專用章及支票印簽章，按集團公司規(guī)定使用。 按照會計檔案管理辦法規(guī)定，建立建全會計憑證，會計帳簿，會計報表和其他資料的建檔保管工作。保管期限、銷毀辦法，按有關規(guī)定執(zhí)行。全面負責本部門員工做好財務資料保密工作。 全面了解各小區(qū)業(yè)主/租戶情況，及時了解欠費情況，及時向管理部轉(zhuǎn)達交欠費單明細。積極配合各管理處組織催收應收款項。 年度預算的審核,追加預算工作,并檢查、督促預算的實施。 加強代管基金（房屋共用部位維修基金）的管理工作，基金應專戶專儲，?？顚Ｓ茫邮苷抗懿块T及業(yè)主委員會的檢查與監(jiān)督。 審核公司人員工資及監(jiān)督發(fā)放工作。 參加公司例會，組織召開財務部門例會。 經(jīng)理批準,有權(quán)修改、制定、頒布財務管理規(guī)定、各項費用指標、資金指標。 有權(quán)對財務人員的聘用、調(diào)用、辭退、獎懲提出建議，對一般性違反違紀作出處分/處罰決定。 組織本部員工學習業(yè)務知識、法律法規(guī)，引導、指導、檢查、監(jiān)督員工遵守紀律和公司各項規(guī)章制度。 忠于職守，以身作則，廉潔奉公，實事求是。 負責聯(lián)系財、稅、金融等部門，及時了解財、稅、金融部門動向。 完成公司領導下達的其它任務。 負責公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查工作。月末對倉管員上交的上月物料收、發(fā)、存月報表，結(jié)合購料單據(jù)及采購單進行復核，無誤后可編制記帳憑證。月末盤點并作到物、帳、單的相符。 要求收款員、出納員、開