【文章內容簡介】 協(xié)助管理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。 為業(yè)主服 務， 聽取業(yè)主意見及建議或投訴或需要幫助的事務， 并為之解決或轉呈其他部門解決。 協(xié)助公安機關開展各項治安防范、消防管理工作。 協(xié)助有關的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會等單位工作。工作績效要求 熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指 標， 各種規(guī)章制度。 熟悉區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、單元業(yè)主姓名 、特征及入住人員的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向， 各種設備 、設施的分布位置， 操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。 按時上下班， 無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不1 會客；服1 從領班的工作安排；1 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認真做好當值日記；巡邏日記及簽到。1 對出入人員、物品進行登記，1 填寫《來訪登記表》。在查驗證件時，1 應先敬禮，1 并使用禮貌用語。1 客戶服1 務熱情、禮貌、用語規(guī)范， 有耐心；宣傳相關法規(guī)；制止違章行為；不2 得打罵、刁難業(yè)戶；對老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主進出大門不2 便時，2 要主動幫助。2 參加每天的訓練；掌握保安規(guī)范；工具設備2 （對講機）使用、維護、保養(yǎng)質量；2 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應急措施及救生知識；維護現場協(xié)助有關部門查處；2 內務質量：輪值、衛(wèi)生清潔、無亂搭；2 不2 打嫌疑人， 不3 審詢、不3 扣身份證、不3 亂罰款、不3 索要錢財；3 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。3 其他管理制度執(zhí)行情況；任職資格性別不限學歷職稱初中以上持保安培訓上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經驗具有保安管理工作經驗年齡18歲以上工作技能有較強的工作責任心應變能力良好的服務意識體格健壯較好的儀容儀表溝通、協(xié)調團隊意識專業(yè)知識消防知識交通、車輛管理知識暫住人員管理法規(guī)物業(yè)管理知識戶口管理規(guī)定治安管理規(guī)定文件名稱會所職責類別部門職責文件編號WY/AZZ09生效日期會所職責全面負責社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結。貫徹健康+文化+經營+服務的理念，充分利用文化活動場所和會所組織文體活動并注重實效。倡導和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團體/小組，如“樂隊”“藍球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。管理好室內外活動設施、場地、物盡其用，收費合理。檢查、保養(yǎng)、各設施、場地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機構保持密切聯系。 擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務結清所收費用。 安排員工福利活動。 部門的專業(yè)培訓、教育，樹立良好的服務意識。 提出盈利性活動建議，協(xié)助商場的促銷活動，臨時性場地租賃。完成上級交辦的其他任務。XXXXXX有限公司停車場管理員 崗位工作說明書姓 名崗位(職位)停車場管理員所屬部門保安部直屬上司保安部領班崗位(職位)保安部領班直屬下級無工作職責在保安領班的領導下，做好停車場管理工作。工作內容 當值期間必須著裝整齊， 佩戴標 志， 保持嚴謹的一絲不 茍的工作作風。堅守崗位， 保持警惕， 嚴禁聊天、會客、做私活、吸煙、脫崗， 要臨時走開必須呼叫頂崗人員到崗后方可離開。 依法（交通法、停車場管理法規(guī)）對交通、車輛進行管理， 維護交通秩序和車輛的管理。1 按物價部門收費規(guī)定收到車輛車位使用服1 務費。嚴格執(zhí)行財務制度，1 領取車票（一次領一本）。負責按相關規(guī)定計時收取車位服1 務費用，1 對多收費或收費私自侵吞者，1 一經發(fā)現除以5003000元賠償處罰，1 立即辭退，1 嚴重者送交司法機關處理。按財務規(guī)定繳交車位服1 務費用， 每天將收費及相關費用賬、收費票與財務部結清一次。2 熟悉掌握區(qū)域車輛流能情況，2 出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，2 熟記車輛、車主、車輛固定車位，2 合理布署，2 保證業(yè)戶使用車位。2 出入口：1） 維持道口交通秩序，2） 保證道口暢通無阻。操作車閘欄桿，3） 防止未經批準的車輛、手推車、單車及無關人員（推銷、收垃圾）進入。4） 對一切5） 進入車場的車輛，6） 一律發(fā)給“出入卡”并認真做好進場登記工作。對車輛損壞、刮花的要與車主確認清楚。提醒、指揮車主按按路線行駛和定位泊車。對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路標，或在小區(qū)交通路口、消防通道停放車輛不走者，嚴格按規(guī)章制度進行處理，情節(jié)嚴重的報領班處理，暫時控制車輛和行為人不得離開現場，緊急情況也必須上報主管或送交有關公安部門處理，不得刁難、打罵行為人。7） 適當控制外來車輛進入車場過夜，8） 保證業(yè)主的車位；禁止大型客貨車（搬家等特殊情況除外）及有易燃易爆、劇毒、放射性與危險品的車輛進入。9） 出場時：核對車牌號與“出入卡”相符與否，10） 發(fā)現車牌號（車輛本身）與“出入卡”及所做的登記的不符的，要確認無誤后方可執(zhí)行放行（對臨保車輛收取規(guī)定的費用，提供發(fā)發(fā)票），防止車輛丟失、損壞。5）嚴格執(zhí)行搬出物品放行制度。2 車場巡視：11） 提醒、指12） 揮車主按指13） 定車位泊車，14） 取走車內物品檢，15） 鎖好門窗。檢查查車輛裝備16） 、配件及車廂內存放的物品，如發(fā)現車門未鎖等可疑情況的，立即通知車主，嚴禁翻動車內一切物品一經發(fā)現除以5003000元處罰，立即辭退。17） 不18） 定時輪流巡邏，19） 及時清點場內車輛與“進出口”所登記的進行查核，20） 發(fā)現或疑情況（汽車漏油、火警等）立即與機動人員聯系或上報主管； 對可疑人員進行跟蹤、盤查；對可疑物品進行監(jiān)控。對車輛損壞、刮花的要與車主確認清楚。21） 檢查車場內照明、排水、消防、路標22） 、指23） 示牌及車場防護設施，24） 如有破壞應及時報修或上報主管處。2 良好的職業(yè)道德，2 服 務意識，3 對待車主保持熱情有禮，3 不3 得刁難、打罵；愛惜車主的車輛，3 提供打氣、清洗服3 務。提醒、督促車主辦理月卡。工作內容3 嚴格執(zhí)行交接班工作，3 以便接班人掌握車輛的存放（清點移交有：本班已收費與票據清點，3 本班未收費及車輛進場時間，3 車場尚存車輛）、道閘運行等情況。 負責打掃（清洗、抹拭）、保持道口及崗位室周邊衛(wèi)生整潔、設施完好。對講機、充電器、雨衣、雨鞋、滅火器及工作日記本等擺放整齊。 4 參加班、組、部例會，4 班務會。積極參加培訓（消防、交通等）、主動學習相關知識，4 提高自身業(yè)務水平。4 完成上司交辦的其他任務。權 限 及時向保安領班反映情況的權力。 有權制止犯罪行為的權力， 有權抓獲并扭送公安機關權力， 無拘留、關押、審訊、罰款權力。有權保護現場、保護證據、維持秩序、提供情況的權力， 但無勘察現場的權力。 在防范和打擊犯罪時， 可配備 作用非殺傷性防衛(wèi)械具。 對違反業(yè)主公約、用戶手冊、治安條例等違章行為的， 可權制止、勸阻、批評教育，1 但沒有罰款、裁決等處罰權力。不1 能制止的有權力要求領班協(xié)助解決，1 或反饋至管理處等部門要求協(xié)助的權力。1 對犯罪分子不1 服1 制止，1 甚至行兇、報復1 的可采取正當防衛(wèi)的權力。1 對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監(jiān)視、報請公安機關處理。但無權偵察、搜查的權力。 對進出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗證及檢查權力。2 有權制止未經許可的人、車進入小區(qū)的權力。2 向業(yè)主積極宣傳相關治安、消防、停車場管理等相關物管規(guī)定的權力，2 2 聽取業(yè)主投訴或需要幫助事務的權力，2 在能力范圍的自行處理，2 超出范圍的向領班反映或向管理處等相關部門反蚋的權力，2 在事件處理過程中，2 有要求相關處理部門反饋處理情況的權力。2 有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、車場閘維修等）遵守相關物管規(guī)定的權力， 在維修方未做好安全、消防、場地衛(wèi)生等施工準備3 的，3 有權制止施工。工作關系部門內部 向領班負責， 如實記錄反映當班情況。 與交（接）班的同 事， 溝通了解或交代當班情況。 協(xié)助其他當班保安共同 做好群防工作。部門外部 協(xié)助管理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。 為業(yè)主服 務， 聽取業(yè)主意見及建議或投訴或需要幫助的事務， 并為之解決或轉呈其他部門解決。 協(xié)助公安機關開展各項治安防范、消防管理工作。 協(xié)助有關的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會等單位工作。工作績效要求 熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指 標， 各種規(guī)章制度。 熟悉區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、單元業(yè)主姓名 、特征及入住人員的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向， 各種設備 、設施的分布位置， 操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。 熟悉掌握區(qū)域車輛流能情況， 出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，1 熟記車輛、車主、車輛固定車位，1 1 按時上下班，1 無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不1 會客；服1 從領班的工作安排；1 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認真做好當值日記；巡邏日記及簽到。1 對出入人員、物品進行登記，1 填寫《車輛登記表》。在查驗證件時， 應先敬禮，2 并使用禮貌用語。工作績效要求2 客戶服2 務熱情、禮貌、用語規(guī)范，2 有耐心；宣傳相關法規(guī)；制止違章行為；不2 得打罵、刁難業(yè)戶。2 參加每天的訓練；掌握保安規(guī)范；工具設備2 （對講機）使用、維護、保養(yǎng)質量；2 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應急措施及救生知識；維護現場協(xié)助有關部門查處；2 內務質量：輪值、衛(wèi)生清潔、無亂搭； 不3 打嫌疑人，3 不3 審詢、不3 扣身份證、不3 亂罰款、不3 索要錢財；3 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。3 其他管理制度執(zhí)行情況；任職資格性別不限學歷職稱高中以上學歷持保安培訓上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經驗具有車場管理工作經驗1年以上年齡28歲以下體格健壯，較好的儀容儀表工作技能較強的工作責任心應變能力良好的服務意識溝通、協(xié)調團隊意識專業(yè)知識消防知識交通、車輛管理知識暫住人員管理法規(guī)戶口管理規(guī)定治安管理規(guī)定物業(yè)經理崗位職責 崗位名稱：物業(yè)公司經理直接上司：房地產公司經理直接下屬：物業(yè)公司總經理助理、行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任說明:經理在盛和偉業(yè)投資集團公司事業(yè)一部房地產公司總經理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下：5 負責籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通；6 起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導、檢查、日記制度及程序；財務、人事、物資管理制度；對客服務管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；7 對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成；8 協(xié)調、理順與集團公司、房地產公司各部門的工作關系。參加集團公司會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；9 協(xié)調與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象；10 物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關系；11 指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現問題并解決；召集和主持公司例會或專題會議，及時解決管理中出現的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；12 以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經營管理；13 帶頭執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費