【正文】 和欄目首頁設計、網(wǎng)站頁面框架設計、網(wǎng)站美術編輯和具體頁面制作等。網(wǎng)站程序開發(fā)負責網(wǎng)站功能設計開發(fā)、網(wǎng)站交互平臺設計開發(fā)、網(wǎng)絡技術應用及維護、網(wǎng)站程序調試等。網(wǎng)站文案編輯負責搜集整理各類網(wǎng)站資料，根據(jù)項目策劃書編輯網(wǎng)站各欄目文字內容，書寫起草網(wǎng)站各類文檔，制作網(wǎng)站宣傳推廣說明，負責欄目日常更新內容的搜集和文字推廣工作的進行。網(wǎng)站運營其間，開發(fā)團隊實施項目經理人負責制度，項目經理人負責團隊管理和網(wǎng)站日常運營，并對公司負責，真實反映公司制作網(wǎng)站意圖，合理實現(xiàn)公司制定的網(wǎng)站開發(fā)和運營目標，服務于公司的整體發(fā)展。公司跟蹤網(wǎng)站項目開發(fā)進程，隨時提出公司意見和觀點，參與網(wǎng)站運營決策，指導網(wǎng)站整體發(fā)展方向，監(jiān)督網(wǎng)絡推廣與營銷的真實有效性。二、運營團隊作為糖酒會官方網(wǎng)站的直接投資方和受益人，具有選擇網(wǎng)站運營團隊和參與重大決策的權利及義務，在選擇網(wǎng)站運營團隊方面，主要有以下四種方式：成立公司網(wǎng)絡部門，招聘專業(yè)技術人才和網(wǎng)絡營銷人才，組成公司自己的網(wǎng)站運營團隊，進行網(wǎng)站開發(fā)、制作、維護、推廣和營銷，擁有該網(wǎng)站項目的全部知識產權和所有權；網(wǎng)站以項目開發(fā)形式外包給網(wǎng)絡科技公司、網(wǎng)絡工作室等專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)或團隊，公司根據(jù)雙方認可的網(wǎng)站開發(fā)費用清單進行投資并參與重大決策，承包方根據(jù)雙方協(xié)議實現(xiàn)所有規(guī)定的網(wǎng)站開發(fā)技術及推廣要求，我們擁有該網(wǎng)站項目的全部知識產權和所有權；網(wǎng)絡科技公司、網(wǎng)絡工作室等專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)或團隊合作；專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)團隊以技術和管理參股，負責網(wǎng)站開發(fā)、維護及推廣，我們以設備、辦公場地及辦公基本費用作為投資參股，參與網(wǎng)站運營重大決策；雙方根據(jù)協(xié)議按股份比例大小擁有該網(wǎng)站項目的知識產權和所有權以及該項目產生的收益。技公司、網(wǎng)絡工作室等專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)或團隊實現(xiàn)半合作關系；在網(wǎng)站初步運營期內（三至六個月或商定），專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)團隊負責網(wǎng)站建設和推廣，作為本公司準員工，享有薪資等其他待遇，并享有小部分股份；提供設備及辦公場地，提供薪資待遇，享有大部分網(wǎng)站股份，并且可以在網(wǎng)站初步運營期結束后，決定是否繼續(xù)合作或者合作方式是否改變。四種方式各有不同，具體優(yōu)劣勢分析如下表：表61 四種方式的比較優(yōu)勢劣勢方式一將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要內容，擁有自己的技術團隊，開拓企業(yè)的新產品線和贏利點獨立承擔風險，打破企業(yè)常規(guī)進程和預算，挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有管理模式和現(xiàn)有人力資源狀況，須制定長期用人計劃方式二依托強勢技術力量和管理團隊，對項目實施進程和質量有保證，降低投資風險，預概算清晰，不影響企業(yè)固有業(yè)務發(fā)展部分現(xiàn)有資源不能有效利用，增加預算費用，項目進度不能有效控制，項目結束延續(xù)性和可擴展性差方式三依托強勢技術力量和管理團隊，對項目實施進程和質量有保證，減少投資，降低投資風險，網(wǎng)站開發(fā)延續(xù)性好，具備可擴展性，發(fā)展空間大和前景看好不能完全擁有網(wǎng)站所有股份 方式四技術力量和管理團隊可靠，真實反映企業(yè)發(fā)展策略，分階段投資，降低風險，有效利用資源，靈活掌握進度，網(wǎng)站開發(fā)延續(xù)性好，具備可擴展性，發(fā)展空間和前景大小部分網(wǎng)站股份不能完全擁有經過比較再結合我們的現(xiàn)狀本人人為可以選擇第三種方式。這樣既可以保證我們網(wǎng)站建設的專業(yè)性，也利于我們網(wǎng)站將來的更新與維護，又可以擁有大部分股份。第二節(jié) 技術開發(fā)計劃糖酒會官方網(wǎng)站屬標準商業(yè)網(wǎng)站，內容翔實，功能繁多，需要的服務器空間較大，并且對服務器的功能要求，擴展性要求較高，對未來訪問量的高承受能力和帶寬要求也較高，因此，在服務器的選擇上，要做到經用夠用和好用，能夠保障網(wǎng)站的快速發(fā)展需要。在選擇自建服務器還是進行主機托管或者租用虛擬主機的方面，要慎重考慮，追求最高最好的性能價格比。網(wǎng)站建設和推廣初期，可以考慮租用虛擬主機，降低費用；隨著網(wǎng)站內容與功能的不斷完善，訪問量逐漸增加，可以考慮進行主機托管或者自建服務器，用以保證網(wǎng)站發(fā)展和訪問速度需求。在服務器操作系統(tǒng)方面，可以使用Windows2000 Adervace Server Internet服務器軟件，此服務器開發(fā)環(huán)境兼容性能好，開發(fā)難度低，可利用資源多；在服務器安全和穩(wěn)定性能方面，需要加載病毒防火墻和反黑客軟件用以保障。網(wǎng)站程序開發(fā)可以使用Microsoft公司的Active Server Pages 技術進行開發(fā)應用，在數(shù)據(jù)庫使用方面，可以使用Microsoft 公司的 SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫軟件；前兩者技術成熟，兼容性能良好，可利用資源多，開發(fā)經驗豐富，是組建電子商務網(wǎng)絡平臺的最佳選擇。第三節(jié) 整體運營管理模型和實施計劃一、整體運營管理模型 企業(yè)進行項目管理成熟度的模型PM3等級評估時可以三種不同的評估模式：企業(yè)依靠自身的力量來進行項目管理成熟度的評估。 主要適用于較大的項目主導型企業(yè)，這種企業(yè)的實力比較雄厚，完全有能力開展項目管理成熟度的評估工作。企業(yè)結合外部力量進行項目管理成熟度的評估。 主要適用于中型企業(yè)，這種企業(yè)由于自身實力不夠，需要借助外部力量才能夠進行撤熟度的評估，這里的外部力量指的是專業(yè)的項目管理咨詢公司或項目管理專家，這是大多數(shù)企業(yè)采用的一種方式，這種方式的優(yōu)點可以把外來優(yōu)勢和自身優(yōu)勢結合起來，從而得出的評估結論比較客觀。完全依靠外界力量進行項目管理成熟度模型的評估。這是比較小的企業(yè)采用的評估策略。 此外，還可以象IPMP四級認證體系一樣，在我國引入企業(yè)項目管理成熟度PM3的等級認證體系，企業(yè)作為一個整體來進行認證考核，從而確定自己屬于哪一等級，通過認證來找出不足并制定相應的對策。 這里我們選擇第一種模式，首先建立項目管理的模型其次根據(jù)模型找出項目管理中存在的缺陷，并引導企業(yè)在自己項目管理水平的等級上“做什么”改進。圖61 項目管理的五級成熟度管理模型表62 項目管理各成熟度等級的特征等級管理差異特征要解決的主要問題5戰(zhàn)略級項目戰(zhàn)略管理企業(yè)項目化管理規(guī)劃了項目管理戰(zhàn)略保持優(yōu)化4量化級量化管理項目管理過程得到了量化的理解和控制項目戰(zhàn)略管理問題分析與預防3規(guī)范級規(guī)范化過程管理定義了項目管理過程、并形成制度 項目管理過程得到了很好的理解并在項目實施中得到了理解過程測量過程分析量化分析2簡單級標準化管理項目管理受到重視以往成功的經驗可以重復過程可能依賴個人培訓、測試與評審規(guī)范項目管理過程1混亂級不統(tǒng)一的管理過程不正規(guī)個別的過程混亂，不可預測項目管理標準化二、實施計劃網(wǎng)站運營監(jiān)控及常見問題處理 網(wǎng)站監(jiān)控服務，是使網(wǎng)站維護人員能隨時掌握網(wǎng)絡和服務的運行狀況，性能狀況、ISP的服務質量以及終端用戶在網(wǎng)站的訪問體驗。確保管理員先于用戶知道網(wǎng)絡的問題和性能故障。增強應急處理能力，提高管理效率。 監(jiān)控對象主要包括：網(wǎng)絡設備監(jiān)控；服務器性能監(jiān)控；服務運行情況監(jiān)控；網(wǎng)站文件修改監(jiān)控；網(wǎng)站流量分析；監(jiān)控結果記錄匯報等。 發(fā)生的故障主要包括：域名解析錯誤；服務器異常死機，后臺數(shù)據(jù)庫出錯等。故障解決的基本步驟：依據(jù)故障問題所在，借助一定的軟件硬件工具來判斷故障發(fā)生的原因；進行常見故障應急處理，恢復系統(tǒng)正常功能；對 故障進行記錄，匯報，盡快解決不能實時解決的問題。并對這種故障采取再次發(fā)生的防范。 網(wǎng)站管理常用的手段：網(wǎng)站日志分析；訪問時段統(tǒng)計報告；訪問人群報告；訪問資源分布；瀏覽器和平臺統(tǒng)計；鏈接關鍵詞統(tǒng)計；錯誤統(tǒng)計報告；工具報告等。網(wǎng)站發(fā)布信息監(jiān)控◆ 準許發(fā)布聯(lián)系方式的特殊內容進行監(jiān)控；◆ BBS中對交流內容和發(fā)布信息的內容監(jiān)控；◆ 網(wǎng)絡安全控制和管理；◆ 系統(tǒng)監(jiān)控管理。第七章 質量管理一、質量管理的方法 在公司內部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這種一個質量理念。 增強公司全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由“人治”轉向“法治”，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了“以預防為主”；規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格的發(fā)生，降低了質量管理成本；通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，提高了公司整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為公司實施全面的科學管理奠定了基礎；貫徹了“以人為本”的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為公司長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；圍繞“讓客戶滿意”及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升公司的社會形象和市場競爭力。 充分利用好“目標管理法”，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將公司的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、課和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據(jù)公司的質量方針和質量目標，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠實現(xiàn)，切記不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實現(xiàn)的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、課、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出部門、課、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。對于公司其他的質量活動可采用獎勵的方式。任何再好的制度，如果沒有一個監(jiān)督制度來進行監(jiān)督就不能成為最好的制度。正如毛主席說過：監(jiān)而不嚴，不如不監(jiān)。但監(jiān)督制度不能過于繁瑣，要不然會影響制度的和監(jiān)督制度的執(zhí)行力度。二、管理軟件 目前的項目管理軟件依據(jù)功能和價格水平被分為兩個檔次：一種是高檔項目管理軟件，使供專業(yè)項目管理人士使用的軟件，該類軟件功能強大，價格一般在2000美元以上，如Primavera公司的PGores技術公司的Artemis、ABT公司的WorkBench、Wele公司的OpenPlan等。 另一種是低檔項目管理軟件，應用于一些小型項目，其功能不是很齊全，相對價格也就較便宜。如TimeLine公司的TimeLine 、Microsoft公司的Project98等。 推薦使用的項目管理軟件： Microsoft Project 2000、Microsoft Project Central。二者能夠對項目進行自始至終的管理，并且其創(chuàng)建圖表的功能可以直觀的了解項目的每一個方面。第八章 項目評估一、風險估計由經濟形勢、市場及相關模型的分析證明，此項目定位明確、服務與市場均有很好的發(fā)展空間和內涵，切中發(fā)展需求。網(wǎng)站內容能夠體現(xiàn)網(wǎng)站的宗旨，并且具有廣泛的受眾和良好的互動性，能夠完成定制化、個性化服務。 有限的資源，建設網(wǎng)站需要大量的資金投入，而維持它的持續(xù)運轉所需的費用更大。一旦資金不足，那么網(wǎng)站極可能會中途夭折，所以在資金管理方面務必警惕。 市場的不確定性，也許參展商在觀念上還沒有完全接受我們所提供的這種模式，所以網(wǎng)站運作的過程中可能會出現(xiàn)市場波動的情況。 技術的更新，由于計算機領域的變化日新月異，尤其是軟件的更新速度，所以我們的網(wǎng)站需要根據(jù)市場的變化在軟硬件方面作出相應的更新。 網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全風險，由于網(wǎng)絡安全體系的設計漏洞或臨時情況的出現(xiàn)而帶來的風險。二、風險防范 在資金運作方面，要有具體的分配計劃，并在具體使用中按計劃行事；對于市場的不穩(wěn)定性，關鍵是做好宣傳和推廣，在短時間內讓我們的網(wǎng)站得到社會各界的認可；而在整個企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)風險的防范過程中，公司需要保障包括主機與網(wǎng)絡在內的企業(yè)系統(tǒng)的全方位安全，同時要減少異構網(wǎng)絡環(huán)境下安全解決方案的開發(fā)成本，并做到花費低、效果好、見效快的效用。網(wǎng)絡安全專家賽門鐵克建議，將基于主機與網(wǎng)絡的網(wǎng)絡安全 掃描工具 同時并用，這樣既可以保障主機與網(wǎng)絡的安全，又可以確保網(wǎng)絡的運行效率。只有如此， 強大的全企業(yè)范圍內的網(wǎng)絡安全風險評估體系才算真正得以確立。附 錄姓名王霞性別女年齡22學歷大專所在地區(qū)濟南民族漢政治面貌團員專業(yè)電子商務就讀院校山東商業(yè)職業(yè)技術學院入學時間2003年9月學制三年聯(lián)系地址濟南市歷城區(qū)彩石鎮(zhèn)山東商業(yè)職業(yè)技術學院工商系03級電子商務1班郵編250103聯(lián)系電話0531—80694024手機13791098382Emailworka@48 / 48