電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書二手書-資料下載頁
2025-08-03 05:57本頁面
【正文】 方法和效果將受很大限制，因此建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)上書店網(wǎng)站作為根本保障。? 網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多大學(xué)生成為信息時代的新型消費(fèi)者，使大學(xué)生買書方便實惠。? 保持良好的顧客關(guān)系：良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，是整個網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。? 網(wǎng)上書店 SWOT 分析：表 51 SWOT 分析表11優(yōu) 勢 新興的學(xué)校網(wǎng)上二手書店的零售終端渠道，交易成本低、服務(wù)到家，送貨上門的服務(wù)方式優(yōu)勢明顯，總體方便、快捷、實惠。劣 勢 消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物觀念、消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度是網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)展的最大障礙。機(jī) 會 B2C 市場持續(xù)火熱，越來越多的人相信網(wǎng)上購物正成為一種時尚、便利、實惠的購物方式。海口市專門為大學(xué)生提供網(wǎng)上二手購書的平臺還沒有出現(xiàn)，而高教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學(xué)生，可見此市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。?脅 學(xué)校周邊的書店和校外的擺攤賣書眾多使得自身競爭壓力增大，且有些書店已在學(xué)生中間建立一定知名度，改變學(xué)生購書習(xí)慣有些難度。營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步，病毒性營銷：通過我們在各大高校的關(guān)系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺、傳單海報等宣傳網(wǎng)上書店，定期在各大高校舉行各類活動，與各類社團(tuán)合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。第二步，交換鏈接：派專人去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接的交換，引擎優(yōu)化搜索以及參與海大 BBS、BLOGGER、星光論壇、萬里風(fēng)等討論。 第三步，會員制營銷：在網(wǎng)上書店上設(shè)置會員制，相應(yīng)設(shè)有會員價、及會員茶座論壇，實施相應(yīng)的會員服務(wù)制度，獲取高教園區(qū)大學(xué)生潛在消費(fèi)者資料，有針對性的進(jìn)一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。第四步，個性化營銷 ：消費(fèi)者制定自己需求信息或發(fā)布要出售的書籍的信息，根據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和接受時間等等，網(wǎng)上書店就信息來進(jìn)行消費(fèi)者個性化服務(wù)營銷，相比與會員制營銷，更有針對性。促銷策略：1) 網(wǎng)上折價促銷：幅度比較大的折扣可以促使學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。122) 網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，同時做一些相應(yīng)的服務(wù)說明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費(fèi)者的信任。3) 會員價促銷：這種會員價其實是種‘折上折’的價位，既達(dá)到了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又獲得消費(fèi)者信息。4) 團(tuán)購促銷：消費(fèi)者通過大量購書獲得低價位，以及其他優(yōu)惠。物流配送方案目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問題:(1)配送時間過長。許多網(wǎng)站不能做出當(dāng)天收單，當(dāng)天送到的承諾。這與購書的消費(fèi)者的要求存在一定差距。而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高。(2)配送價格過高。國內(nèi)的很多網(wǎng)上購物一筆訂單收費(fèi)十幾塊。配送成本過高，抹煞了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢并限制了網(wǎng)上購物能經(jīng)營的品種。網(wǎng)上書店為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競爭力。(3)客戶售后服務(wù)水平無法保證。對于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁?，F(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)。 我們網(wǎng)店針對以上幾點(diǎn)問題，做出以下策略： 首先，我們的經(jīng)營范圍主要在海大大學(xué)以及本校周邊學(xué)校，配送距離近，本網(wǎng)站會雇傭大學(xué)生送貨到顧客手中，可以確保在顧客下定單之后的當(dāng)天送到，并且顧客也可自行選擇送貨時間；其次，在以上基礎(chǔ)上，我們在服務(wù)區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送貨到門，超過一定的區(qū)域收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，實現(xiàn)了方便、快捷、實惠一體化；并且對配送的學(xué)生作出明確的要求，顧客評價與其工資直接掛鉤，確保服務(wù)質(zhì)量。13
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