【正文】 體壁紙的知名度．（２）提高品牌美譽度　　提高液體壁紙的質(zhì)量　　通過市場調(diào)研，了解消費者的各種需求，從而，不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新，推出更多的新款式，而且，還要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，設(shè)計出更多圖案，以取得消費者的喜愛．還有，不斷地提高產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。　　提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)　　比美特經(jīng)營堅持一切以“滿足消費者需求”為前提，消費者滿意是我們心中的唯一信仰。因此，比美特液體壁紙?zhí)峁┝耸矍?，售中，售后服?wù)．免費提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，提供免費施工服務(wù)，等等的一系列服務(wù)，讓消費者完全可以放心使用．　　建立良好的企業(yè)信譽　　比美特液體壁紙要做到貨真價實，對于，對消費者許下的產(chǎn)品承諾一定要很好的實現(xiàn)，不要為了個人的利益而違背企業(yè)的信譽，務(wù)必保證其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。還有，要不斷地參與社會的公益活動，幫助那些希望小學(xué)，紅十字會進行室內(nèi)裝修，幫助那些社會上有需要的人，從而，樹立建立起良好的企業(yè)信譽和形象．　（３）提高品牌忠誠度　不斷地提高液體壁紙的質(zhì)量和樣式，讓產(chǎn)品超越顧客的期待．對于那些大客戶，進行提供優(yōu)惠價格，而且，還有專業(yè)人員為其免費施工，還會對其進行跟蹤。還有，要不斷地為消費者提供完善的服務(wù)，做到使消費者從購買比美特液體壁紙那一刻起直到把它裝修完畢，每一個環(huán)節(jié)，都處于滿意狀態(tài)，真正感到放心，舒心．這樣，自然會提高比美特液體壁紙的忠誠度．從而打響比美特液體壁紙的品牌．　　加強與客戶的聯(lián)系，既使在施工完畢后，也要不斷地與客戶進行聯(lián)系，做到有求必應(yīng)，幫助客戶解決他們所面臨的問題?！　〗⒊？酮剟钣媱?，對于那些常客，我們進行適當(dāng)?shù)莫剟?，可以獲得公司給予豐富獎品，也可以享受到一定的折扣。第五章4P營銷組合 營銷宗旨：?以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。?以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。?建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。一、 產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。1 產(chǎn)品介紹：液體壁紙也稱為也液態(tài)壁紙漆、壁紙漆、墻紙漆或壁紙涂料，是一種全新概念充滿藝術(shù)性的墻藝漆，填補了墻面涂料、墻面漆和乳膠漆單色無圖的缺陷，不是墻紙勝似墻紙，綠色環(huán)保，擁有比墻紙更優(yōu)良的理化性能，通過專用模具，配以特殊原料，以多樣的施工工藝，即可輕松的在單調(diào)的墻面上創(chuàng)造出美輪美奐，風(fēng)格各異，質(zhì)感逼真的裝飾效果，是一種集多種優(yōu)點于一身的新型內(nèi)墻裝飾涂料。2 產(chǎn)品定位：根據(jù)前面的市場環(huán)境分析、差異化的戰(zhàn)略和產(chǎn)品品牌的定位，我們可以知道比美特的產(chǎn)品有它獨特的優(yōu)勢，所以我們將比美特的液態(tài)壁紙定位在中高端市場。3 產(chǎn)品包裝：1) 產(chǎn)品的包裝要區(qū)別于其他公司，可利用環(huán)保的材料制作包裝的桶，既可突出產(chǎn)品的環(huán)保特點，也可突出公司的品牌。2) 根據(jù)不同的產(chǎn)品包裝的設(shè)計要有所區(qū)別，突出不同產(chǎn)品的特點。3) 設(shè)計幾個規(guī)格的包裝桶，可方便顧客根據(jù)自己的需要選購。 4 產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新方案：1) 在生產(chǎn)過程中，從選料、入原材料、制作等，都要形成嚴密的質(zhì)量監(jiān)控，每以生產(chǎn)流程都要有定期的抽查，對不合格的產(chǎn)品要嚴格整改。2) 引進先進的現(xiàn)代化精密儀器和完善實驗室，提升全線產(chǎn)品的質(zhì)量的環(huán)保性、優(yōu)質(zhì)性與穩(wěn)定性，更大程度的降低生產(chǎn)成本，讓產(chǎn)品在同行中占盡了絕對的竟爭優(yōu)勢。3) 與高校聯(lián)合，開展液態(tài)壁紙創(chuàng)新工程，不斷更新和創(chuàng)造產(chǎn)品，以滿足市場上不斷變化的需求，來占據(jù)和擴展原有的市場份額。5 產(chǎn)品品牌：作為一個容易被復(fù)制的建材行業(yè)，品牌打造的成功與否關(guān)系的最終的成敗，所以我們將使用并著力打造消費者最親切的液體壁紙的品牌，“創(chuàng)造美麗健康的生活，讓健康與美完全平行”。6 產(chǎn)品服務(wù)：(1) 售前服務(wù)a) 在門店，對顧客免費提供產(chǎn)品相關(guān)咨詢服務(wù)。 b) 免費為顧客提供上門勘測服務(wù)，以保證順利施工。c) 對于自己DIY的客戶，提供免費的技術(shù)指導(dǎo)。(2) 售中服務(wù)a) 提供電話訂購服務(wù)，顧客足不出戶就能享受全方位服務(wù)。b) 提供一個溫馨的購物環(huán)境，要求每一位銷售人員都面帶微笑對待顧客。c) 為顧客提供專業(yè)指導(dǎo)建議。d) 提供送貨到家服務(wù)，為顧客省去運輸?shù)穆闊?。e) 提供免費施工服務(wù)。f) 提供“綠色施工”服務(wù)。不僅對工程質(zhì)量做出具體規(guī)定，還包括施工后的環(huán)保標準，讓顧客絕對安心。(3) 售后服務(wù)a) 顧客對售后服務(wù)有任何不滿，都可以通過電話進行投訴，保證在一個星期內(nèi)給用戶一個滿意的答復(fù)。b) 設(shè)立“快速維修服務(wù)專線”，全天候為用戶解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題。c) 對用戶定期進行回訪，保持溝通。每3個月電話回訪一次，售后第一年上門回訪一次并給用戶贈送小禮品，以后不定期上門回訪。二．價格策略：液體壁紙作為壁紙的一種替代產(chǎn)品，它的價格定位就基于在壁紙的市場上，而且它還需要在壁紙的市場上進行引伸。根據(jù)產(chǎn)品及施工的組合可以完全算出液態(tài)壁紙的價格相對傳統(tǒng)壁紙有明顯優(yōu)勢。1. 差別定價法1) 對老顧客和新顧客、長期顧客和短期顧客制定不同的價格，例如給老顧客和長期顧客打九折，來吸引顧客長期購買。2) 對不同類型的產(chǎn)品，根據(jù)不同的成本、花色、樣式等制定不同的價格。3) 對不同的銷售地點，如在省會城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售點制定不同的價格，在省會城市相對比鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活水平要高，購買能力較強。4) 在不同的時間，如節(jié)假日和平時制定不同的價格，節(jié)假日人流較多，可通過降低價格促進銷售。2. 折扣定價法采用數(shù)量折扣策略，對購買數(shù)量較多的顧客給予折扣，，超過10萬的打9折。3. 心理定價法1) 采用整數(shù)定價策略，來提高產(chǎn)品形象，減少找零的麻煩，提高結(jié)算速度。2) 采用聲望定價策略，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑和增強對產(chǎn)品的信心，且來滿足顧客地位、身份等的特殊欲望。三、銷售渠道： 我們根據(jù)產(chǎn)品市場復(fù)雜的特點，采用直銷和分銷兩種。1. 通過家裝市場和工程裝修市場來推廣產(chǎn)品，在多個大型的裝飾市場建立門店，直接銷售和推廣產(chǎn)品。2. 通過裝飾公司及設(shè)計師、裝飾裝修建材店及裝飾工人等的中間商來推廣我們的產(chǎn)品，具體如下：1) 通過裝飾公司以及設(shè)計師來推廣產(chǎn)品裝飾公司中的設(shè)計師是人們心目中的裝修專家，與設(shè)計師合作并把設(shè)計師的工作做到位，他會主動向終端客戶推薦使用藝術(shù)環(huán)保等優(yōu)點的雙成液體壁紙，因為終端客戶一般都比較信賴裝修公司或者找設(shè)計師。所以會很快成交，可謂立竿見影。2) 通過裝飾裝修建材店推廣產(chǎn)品廣大的建材店是最好的分銷商，花費較小而效果較好。比如說，免費給建材店制作門頭，門頭上有一部分內(nèi)容宣傳液體壁紙，再在建材店內(nèi)墻壁上免費制作一些壁紙 漆實樣。終端客戶到建材店里購買潔具、地板等室內(nèi)用品的時候，建材店就可以向他們推薦使用液體壁紙 產(chǎn)品。3) 通過聯(lián)系裝飾工人來推廣產(chǎn)品施工隊里的木工、水電工、油漆工是一條錦絲帶，他連接著市場終端，占領(lǐng)著市場的較大份額。我們可以通過施工隊里的工人來推廣液體壁紙，因為這種產(chǎn)品給他們帶來的利益比其他產(chǎn)品更大。一名施工人員的一句話勝過十個業(yè)務(wù)人員。四、促銷：液體壁紙是一新興項目，應(yīng)盡量通過多種銷售模式來綜合開發(fā)。1. 廣告根據(jù)液態(tài)壁紙的發(fā)展正處于產(chǎn)品的生命周期的成長期，所以我們建議做一些勸說性的廣告。1) 在華南和東北的各個城市的高速公路旁的醒目位置打廣告牌，讓路過的顧客能知道比美特這個品牌。2) 在一些有關(guān)家居裝修、室內(nèi)裝修的雜志上做廣告（例如在《家飾》、《瑞麗家居》等知名雜志），展示比美特的工程效果圖，讓顧客一目了然。3) 與一些室內(nèi)裝修設(shè)計的公司合作，贊助萬科、龍光地產(chǎn)等的新樓盤的樣板間的室內(nèi)墻面裝修，在樣板間做產(chǎn)品和企業(yè)的相關(guān)介紹。4) 在網(wǎng)上做推廣型廣告，增加企業(yè)產(chǎn)品的知名度。5) 通過在當(dāng)?shù)仉娨暸_插播廣告，增加企業(yè)的知名度。2. 人員推銷1) 銷售人員在上崗前要進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、產(chǎn)品種類和特點、營銷知識技能，有助于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，提高銷售額。2) 銷售人員要自身人脈拓展，積極尋找潛在顧客，查找各種資料來源，用電話或信件追蹤。3) 銷售人員可聯(lián)系一些正在建設(shè)的工程項目（如在建的酒店、樓盤、娛樂場所等），向他們提出合作意向，與房地產(chǎn)合作銷售。4) 爭取與各類建材店、建材超市建立展示合作關(guān)系。5) 爭取與裝修公司設(shè)計師合作及與物業(yè)合作。6) 逐步建立水電、土、木等裝修工人的關(guān)系圈營銷3. 公共關(guān)系1) 可以免費幫一些老人院、福利院用我們的液態(tài)壁紙翻新內(nèi)墻，有助于提高比美特在社會上的企業(yè)形象。2) 可以免費贊助一些希望小學(xué)的室內(nèi)裝修，可提高企業(yè)品牌的知名度。3) 可以聯(lián)合中小學(xué)舉辦一些墻面設(shè)計比賽，讓家長，小孩和老師都知道比美特這個品牌。4) 社區(qū)展銷活動，在社區(qū)擺產(chǎn)品展覽，直接深入社區(qū)宣傳我們的產(chǎn)品。4. 直復(fù)銷售a) 直接郵購營銷可以提供電話或郵箱地址給顧客，讓顧客直接向我們公司下訂單，然后確認后發(fā)貨到顧客提供的地址，這樣可以減少顧客的選購過程所花費的時間，方便顧客。b) 網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過在阿里巴巴，淘寶等的網(wǎng)上商城展示產(chǎn)品，在網(wǎng)上直接接受訂單和銷售，增加產(chǎn)品的市場占有率。附表： 財務(wù)預(yù)算項目數(shù)量總費用專業(yè)雜志廣告費一版/一年3萬高速公路（如廈深鐵路）旁的廣告費一年30~50萬網(wǎng)上廣告費用一年2萬活動費用每年5次左右5萬~10萬折扣費用每年5次左右600元~1萬電視廣告費用一年500萬左右總計一年700萬~800萬46