【正文】 工程師在檢查工作中如發(fā)現施工單位不按施工規(guī)范和強制性條文施工或發(fā)現工程質量缺陷，應及時記入監(jiān)理日記簿，指明質量部位、問題及整改意見，限期糾正復驗，對較嚴重的質量問題或已形成隱患的問題，應由監(jiān)理工程師正式填寫《監(jiān)理工程師通知單》通知施工單位，施工單位應按要求及時做出整改，克服缺陷后通知監(jiān)理工程師復驗簽認。如所發(fā)現工程質量問題已構成工程事故時，應按規(guī)定程序辦理。⑴如檢驗結果不合格，或報驗表中所填內容與實際不符，監(jiān)理工程師有權不予簽證，待改正并重驗合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。⑵與原設計圖變更較大的隱蔽工程，在通知施工單位的同時，還應通知設計單位參加，與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。⑶隱蔽工程檢查合格后，經長期停工，在復工前應重新組織檢查簽證，以防意外。8）工程質量檢驗制度監(jiān)理工程師對施工單位的施工質量有監(jiān)督管理的權利與責任。對工程質量按施工驗收規(guī)范進行檢驗，按質量評定標準進行質量評估。⑴監(jiān)理工程師在工程檢驗中發(fā)現一般的質量問題，應隨時通知施工單位及時改正，并作好記錄。檢驗不合格時可發(fā)出《監(jiān)理工程師通知單》，限期改正。⑵如施工單位不及時改正，情節(jié)較嚴重的，監(jiān)理工程師可在報請總監(jiān)理工程師批準后，發(fā)出《工程暫停令》，指令部分工程、單項工程或全部工程暫停施工。待施工單位改正后，由施工單位提交《工程復工報審》，報監(jiān)理進行復驗，合格后在工程復工報審表上簽字。⑶分部分項工程、單項工程或分段全部工程完工后，經自檢合格，填寫各種工程報驗申請表，經監(jiān)理工程師現場查驗，合格后在報驗表上簽字。⑷監(jiān)理工程師需要施工單位執(zhí)行的事項，除口頭通知外，可使用“監(jiān)理工程師通知單”或“監(jiān)理工作聯系單”，催促施工單位執(zhí)行。9）工程質量事故處理制度⑴凡在建設過程中，由于設計或施工原因，造成工程質量不符合規(guī)范或設計要求，或者超出《工程質量驗收規(guī)范標準》規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統稱工程質量事故。⑵工程質量事故發(fā)生后，施工單位必須用電話或書面形式逐級上報。對重大的質量事故和工傷事故，監(jiān)理單位應立即上報建設單位。⑶凡對工程質量事故隱瞞不報，或拖延處理，或處理不當，或處理結果未經監(jiān)理單位同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應視為不合格，不予驗工計價，待合格后，再補辦驗工計價。⑷施工單位應及時上百“質量問題報告單”，并應抄報建設單位和監(jiān)理單位各一份。對于一般工程質量事故，應由施工單位研究處理，填寫事故報告報監(jiān)理單位；對大質量事故，由施工單位填寫事故報告一式兩份，由監(jiān)理單位組織有關單位研究處理；對重大質量事故，施工單位填寫事故報告一式三份，報監(jiān)理單位，由監(jiān)理工程師組織有關單位研究處理方案，報建設單位批準后，施工單位方能進行事故處理。待事故處理后，經監(jiān)理工程師復查，確認無誤，方可繼續(xù)施工。10）施工進度監(jiān)督及報告制度⑴監(jiān)督施工單位嚴格按照合同規(guī)定的計劃進度組織實施，監(jiān)理工程師每月以月報的形式向建設單位報告各項工程實際進度及計劃的對比和形象進度情況。⑵審查施工單位編制的實施性施工組織設計中的進度計劃，要突出重點，并要求各工序間進度密切銜接。11）投資監(jiān)督制度⑴監(jiān)理工程師進現場后立即督促施工單位報送與承包合同適應的分段、分工點的概算臺賬資料并隨時補充變更設計資料。經常掌握投資變動情況，按期統計分析。⑵對重大變更設計或因采用新材料、新技術而增減較大投資的工程，監(jiān)理工程師應及時掌握并報建設單位，以便控制投資。⑶審核施工單位申報的季、年度驗工報表，認真核對其工程數量，做到不超檢、不漏驗，嚴格按現行文件規(guī)定辦理驗工計價簽證。保證驗工簽證的各項質量合格、數量準確。簽證上報建設單位，據以撥款。12）工地例會制度在施工過程中，總監(jiān)理工程師應定期主持召開工地例會。會議紀要應由項目監(jiān)理機構負責起草，并經與會各方代表會簽。工地例會應包括以下主要內容：⑴檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；⑵檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；⑶檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；⑷檢查工程質量核定及工程款支付情況；⑸解決需要協調的有關事項；⑹其他有關事項?？偙O(jiān)理工程師或專業(yè)監(jiān)理工程師應根據需要及時組織專題會議，解決施工過程中的各種專項問題。13）工程竣工驗收制度⑴竣工驗收的依據是批準的設計文件（包括變更設計），設計、施工有關規(guī)范，工程建設強制性規(guī)范，工程質量驗收標準以及合同及協議文件等。⑵施工單位按規(guī)定編寫和提出竣工驗收文件，并填寫《工程竣工報驗單》進行竣工預驗收。預驗收、整改合格后，由總監(jiān)理工程師簽署《工程竣工報驗單》。⑶監(jiān)理單位提出工程質量評估 報告。⑷監(jiān)理單位參加由建設單位組織的竣工驗收，提供相關監(jiān)理資料。⑸協助建設單位準備竣工備案資料。項目監(jiān)理機構內部工作制度1）監(jiān)理日記和會議制度⑴監(jiān)理工程師應逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日記，特別是涉及設計、施工單位和需要返工、改正的事項，應詳細作出記錄。⑵監(jiān)理單位每周應召開一次監(jiān)理會議，檢查本周監(jiān)理工作，溝通情況，商討難點問題，布置下周監(jiān)理工作計劃，總結經驗，不斷提高監(jiān)理業(yè)務水平。2）對外行文審批制度按照監(jiān)理科學化、規(guī)范化、制度化，對行文都應由具有資質審批權的總監(jiān)理工程師或專業(yè)監(jiān)理工程師審批、簽發(fā)。收發(fā)文建立等級制度。3）監(jiān)理月報制度監(jiān)理機構應逐月編寫《監(jiān)理月報》、報建設單位。《監(jiān)理月報》內容應以具體數字說明施工進度、施工質量、資金使用以及重大安全、質量事故、有價值的經驗等。4）技術資料及檔案管理制度現場設置專職資料員，管理文件資料，建立臺賬，確保資料正確完整。十三、監(jiān)理設施設備工具名稱數量經緯儀一臺全站儀一臺水準儀一臺工程質量檢測器一套50M卷尺一把5M及3M卷尺若干游標卡尺一把接地電阻測試儀一臺絕緣電阻測試儀一臺電腦及打印設備二套照相機一臺交通工具十四、現場監(jiān)理服務驗證考核辦法嚴格按某市建設工程咨詢行業(yè)標準《項目監(jiān)理構工作評價標準》以及公司對項目機構、總監(jiān)（總代）的考核辦法，對項目監(jiān)理部、總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等進行考核。公司項目管理部在某市頒布的《項目監(jiān)理構工作評價標準》的基礎上制定了一套完整的考核辦法，對項目監(jiān)理機構及其成員的工作成績做出公正評價。（1）、現場監(jiān)理服務考核的依據：①國家頒布實施的有關工程建設的法律、法規(guī)、標準、條例。②某市下發(fā)的關于監(jiān)理單位考核評定的有關文件。③本公司制定實施的各項規(guī)章制度。④工程項目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細則。⑤來自業(yè)主、承包商及其它方面反饋的有關信息。（2）現場監(jiān)理服務考核的要求：①監(jiān)理形象考核主要包括：監(jiān)理辦公室的標準化布置、衛(wèi)生清潔情況、監(jiān)理人員到位情況和著裝儀容、現場監(jiān)理宣傳工作開展情況等等。監(jiān)理辦公室的標準化布置包括：監(jiān)理辦公室門口掛監(jiān)理項目標示牌，公司的質量方針和質量目標、監(jiān)理項目概況、施工現場總平面圖、監(jiān)理組織機構圖及人員分工表、各級監(jiān)理人員崗位責任制、監(jiān)理工作守則、監(jiān)理工作流程圖、考勤表等項內容?！、诒O(jiān)理內業(yè)考核各階段產生的資料、報表、記錄是否齊全，填寫是否規(guī)范，簽章手續(xù)是否完備，編制時間是否及時，有否出現簽字越權等等。遵照公司“關于建設工程監(jiān)理資料文件歸檔辦理交接的通知”的要求，對監(jiān)理資料的歸檔范圍、排序、保存、移交等都做出了明確規(guī)定，以保證監(jiān)理檔案的系統性和完整性，每個項目監(jiān)理機構都必須指定專人負責內業(yè)管理工作。在檢查中要求對監(jiān)理過程中形成的各種資料按單位工程收集、整理、排序、編目，做到繁而不亂，使各項資料連貫、閉合、相互對應并與工程進展同步。在考核中從三個方面進行檢查：1）是編制時間是否符合公司有關要求；2）是審批手續(xù)是否齊全，文件格式是否按公司統一規(guī)定；3）是內容是否全面并切合項目實際，具有針對性。具體如下：4）對監(jiān)理規(guī)劃的檢查要求：編制時間是否符合公司有關要求；審批手續(xù)是否齊全；文件格式是否按公司統一規(guī)定；內容是否全面并切合項目實際，具有針對性；是否隨工程的進展或合同變更不斷補充、修改、完善；5）對監(jiān)理細則的檢查要求：編寫人員和審批程序是否正確；是否符合監(jiān)理規(guī)劃、工程特點及合同的要求，內容具有針對性；對策措施是否具有預控性和連續(xù)性、一致性；應注意細則引用的規(guī)程、規(guī)范、標準及各類文件的文號、名稱，各類細則應銜接、配套；細則內容是否隨過程進展而調整，根據實際情況而補充、修改和完善。6）監(jiān)理月報的檢查要求：檢查月報編制格式和簽發(fā)是否符合要求、完整；檢查“三控制”當月的進展情況并分析存在的問題及采取的措施；是否包含當月合同爭議的解決和處理及采取的措施；在施工安全和環(huán)境保護方面存在的問題、采取的措施；本月項目監(jiān)理機構人員及設施、設備運行、調整情況；本月工作情況總結和下月監(jiān)理工作計劃；本月監(jiān)理大事記等。7）監(jiān)理日記的檢查要求：檢查監(jiān)理日記記錄內容是否符合規(guī)范要求，簽名是否齊全；當日存在的問題是否有處理措施，整改情況是否驗證；對應的通知和會議紀要與日記的記錄是否閉合。8）監(jiān)理通知、會議紀要和各類抽檢、評定及材料檢驗試驗資料：紀要和通知的編寫格式和內容應符合規(guī)范要求，監(jiān)理工程師通知單最好寫明違反規(guī)范哪一條和明確回文時間；記錄的要求均應符合“文件資料控制程序”和“質量記錄控制程序”的要求。記錄字跡工整、清晰、內容完整和及時發(fā)文；記錄數據要真實、準確；表格填寫齊全不空項，使用碳素墨水和蘭黑墨水填寫9）顧客財產驗證：項目監(jiān)理機構應按照管理體系文件中“顧客提供財產控制程序”的要求對顧客財產進行登記。顧客財產包括：工程基礎資料、設計文件和圖紙、檢測和試驗設備、房屋和辦公設備等，按提供時間順序登記記錄。10）收發(fā)文登記的建立：檢查記錄的格式和內容符合體系文件要求；詳細記錄施工方、建設方、監(jiān)理方以及外來業(yè)務主管部門的收文和發(fā)文，記錄特別應注意對施工方的監(jiān)理回執(zhí)和工程款支付作收文記錄，支付通知上報總監(jiān)或建設方時做好相應的發(fā)文記錄；收發(fā)記錄的日期與監(jiān)理日記和監(jiān)理通知時間記錄相符。11）各類質量記錄（特別是質量旁站監(jiān)理記錄、建設工程材料監(jiān)理監(jiān)督臺帳）：包括監(jiān)理質量記錄目錄（和樣表）建立外購有效版本目錄清單、建立資料歸檔的卷內目錄、原材料和材料試驗臺帳。12）服務質量和服務態(tài)度：通過驗評情況統計分析和基礎知識問答或筆試考核，了解監(jiān)理服務質量；通過施工方、建設方的交流和回訪來了解監(jiān)理人員的服務態(tài)度。通過向業(yè)主及承包商的調查了解項目監(jiān)理機構中每個監(jiān)理人員的業(yè)務水平、工作責任心、職業(yè)道德、組織紀律性、處事公正性、組織協調性能力等方面的實際表現，在具體操作上即可采取與業(yè)主及承包商直接交談的方式，也可采取向業(yè)主及承包商定期發(fā)出調查反饋信的方式來進行。（3）“學習型監(jiān)理機構”的創(chuàng)建考核按照公司的統一要求，各項目機構都要開展創(chuàng)建“學習型監(jiān)理機構”的活動，檢查學習型監(jiān)理機構的學習計劃，學習內容、人員參加情況等，檢查學習記錄情等。（4）監(jiān)理實績考核：對監(jiān)理工程實體的檢查：對監(jiān)理實績的考核是在對內業(yè)考核的基礎上，通過對工程實體的現場觀察、量測、試驗、調查了解，以檢驗和評價監(jiān)理組織機構對工程項目實施監(jiān)控所取得的實際效果。概括起來講，對監(jiān)理實績的考核主要包含對工程項目實施質量控制、進度控制、投資控制效果的檢查、對各類工程合同管理情況的檢查以及對施工現場管理、安全生產監(jiān)控效果的檢查等三方面。進行考核時從五個方面進行檢查：①工程質量控制效果的檢查主要通過查看有關監(jiān)理資料（如監(jiān)理日志、監(jiān)理月報、質量評估報告等）并向有關人員詢問了解等方式，如何采用四個手段:見證、巡查、旁站、測量檢驗；檢查現場監(jiān)理人員日常巡查和重要部位旁站監(jiān)理是否到位，若發(fā)現質量問題是否及時發(fā)出口頭指令或監(jiān)理工程師通知單；通過現場觀察結合資料審核了解對各種進場原材料的實際控制情況；通過抽測實體工程質量來檢查項目監(jiān)理機構是否對每個分項，分部都按標準、規(guī)定進行了查驗，監(jiān)理控制的效果如何等等。②工程進度控制效果的檢查主要檢查項目監(jiān)理機構對工期總目標是否進行了分解，以及分階段目標控制的效果，對進度偏差采取的控制措施，對工程延期使延誤的處理情況等。③投資控制效果的檢查主要考核對工程計量、進度款撥付總監(jiān)是否履行簽認手續(xù)，工程款撥付是否符合合同條款規(guī)定，對設計變更、洽商的實際控制情況等。④合同管理情況的考核主要了解監(jiān)理人員是否清楚地了解施工合同的主要條款，甲、乙雙方履行合同的實際情況如何，監(jiān)理對合同爭議及索賠的處理是否得當等。⑤施工現場管理及安全生產監(jiān)控效果的檢查主要包括實地查驗現場是否按照施工組織設計排布，各種物料堆放、存放是否整齊，現場安全防護是否井然有序，對施工單位安全生產及文明施工方面進行監(jiān)控都做了哪些工作，實際效果如何等。（5）規(guī)章制度的考核：主要通過與現場監(jiān)理人員詢問交談的形式，了解其對公司有關規(guī)章制度的熟悉掌握程度，以及通過檢查相關記錄、監(jiān)理日志等，驗證其對公司規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行情況。（6）監(jiān)理機構工作表現、協調能力的考核： 通過向業(yè)主及承包商調查的方式了解項目監(jiān)理機構中每個監(jiān)理人員的業(yè)務水平、工作責任心、職業(yè)道德、組織紀律性、處事公正性、組織協調性能力等方面的實際表現，在具體操作上即可采取與業(yè)主及承包商直接交談的方式，也可采取向業(yè)主及承包商定期發(fā)出調查反饋信的方式來進行。60