【正文】 應(yīng)單位定金制產(chǎn)成品50萬噸，外地鋼廠產(chǎn)品40萬噸。并占到寶鋼股份廠外鐵路發(fā)運(yùn)量的90%以上。　　（6） 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。在交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組與寶鐵領(lǐng)導(dǎo)的多次交談中，可以深刻地感受到寶鐵的領(lǐng)導(dǎo)層是一個(gè)具有憂患意識(shí)、進(jìn)取心強(qiáng)、有闖勁、敢于冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他們對自身的能力充滿信心，愿意為寶鐵的進(jìn)一步發(fā)展承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)?！　。?） 設(shè)備能力較同行業(yè)的民營企業(yè)強(qiáng)。寶鐵是國有企業(yè)，資金實(shí)力相對雄厚，它的設(shè)施配備比較齊全、先進(jìn)，無論從量上，還是質(zhì)上都比民營企業(yè)要占優(yōu)勢?！　。?）寶鐵擁有良好社會(huì)信譽(yù)。寶鐵是從寶鋼集團(tuán)中分出來的，以寶鋼多年的優(yōu)秀品牌，再加之寶鐵十年來兢兢業(yè)業(yè)的努力，寶鐵已在客戶的心目中樹立了良好的形象。　?。?） 寶鐵是寶鋼國際的子公司。寶鋼國際能夠給予寶鐵資金、技術(shù)以及業(yè)務(wù)上的大力支持，同時(shí)寶鋼國際優(yōu)秀的品牌給寶鐵提供了一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)。　?。?0）寶鐵具有優(yōu)越的地理位置。優(yōu)越的地理位置對于一個(gè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)來說至關(guān)重要。寶鐵在地理位置上緊靠寶鋼股份，這一點(diǎn)對寶鐵給寶鋼股份提供便利快捷的物流服務(wù)提供了優(yōu)惠的條件。　?。?1）寶鐵擁有部分素質(zhì)的較高的員工。寶鐵有136名員工來自寶鋼股份，十分了解寶鋼股份生產(chǎn)工藝，非常熟悉寶鋼股份產(chǎn)成品儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量要求且經(jīng)過嚴(yán)格考核上崗。這是寶鐵優(yōu)良的人力資源?！　　　　?W: 劣勢（Weakness）　　所謂劣勢，指的是企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點(diǎn)與不足。劣勢是多方面的，如規(guī)模小、產(chǎn)品品種少、市場面狹窄、資金不足、產(chǎn)品粗糙、促銷不力等?！　氳F劣勢分析：　?。?） 設(shè)備利用率不高。以倉庫為例，寶鐵倉庫利用率僅為60%，如果以人均作業(yè)量來計(jì)算，寶鐵人均作業(yè)量為1000噸/月，而寶鋼股份為1000~1200噸/月，還存在一定的差距?！　。?） 倉庫管理人才缺乏。目前，寶鐵正處于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，其內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是與現(xiàn)代物流企業(yè)相匹配的管理人才奇缺，相關(guān)專業(yè)的本科生寥寥無幾?！　。?） 企業(yè)在產(chǎn)權(quán)體制不健全。寶鐵作為一個(gè)國有企業(yè)，其一股獨(dú)大的現(xiàn)象仍然存在，這將導(dǎo)致對企業(yè)的中下層干部激勵(lì)不力，使得中下層干部責(zé)任心不強(qiáng)，影響企業(yè)的長期發(fā)展?！　。?） 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較單一。寶鐵是一家以倉儲(chǔ)為主的鋼材物流企業(yè)，加工業(yè)務(wù)剛剛起步而且比較簡單，能為用戶提供的服務(wù)還很有限，服務(wù)的產(chǎn)品目前僅局限于鋼材產(chǎn)成品?！　。?） 信息化程度不高，影響了為用戶服務(wù)的質(zhì)量。寶鐵在為用戶服務(wù)的流程中，大部分采用人工操作，無法滿足客戶隨到隨取的要求，這影響了為客戶服務(wù)的質(zhì)量和速度。　?。?） 設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重。以運(yùn)輸設(shè)備為例，原值為32萬的17噸位的廂形自卸貨車，94年開始使用?！　。?） 工作人員素質(zhì)不高。有些工作人員工作責(zé)任性差，不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作，發(fā)生幾起違章操作，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失?！?O:機(jī)會(huì)（Opportunities）機(jī)會(huì)，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面。企業(yè)若能把握和利用機(jī)會(huì)，就可以取得捷足先登之效或增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。寶鐵面臨的機(jī)會(huì)：（1） 寶鋼股份欲剝離非主營業(yè)務(wù)——儲(chǔ)運(yùn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是培育和發(fā)展能使企業(yè)獲得長期競爭力優(yōu)勢的核心競爭力。寶鋼股份的核心競爭力是優(yōu)質(zhì)鋼材生產(chǎn)，因此，寶鋼股份欲轉(zhuǎn)讓鐵路庫和碼頭庫以剝離自己的非主營業(yè)務(wù)——儲(chǔ)運(yùn)。（2） IT技術(shù)的發(fā)展。新興的IT技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)造了基于網(wǎng)絡(luò)的物流模式。上海信息港主體工程已經(jīng)基本建成。進(jìn)行連通數(shù)據(jù)網(wǎng)、寬帶IP城域網(wǎng)、集約化信息管線、寬帶信息交互中心、有線電視網(wǎng)雙向改造。（3） 寶鋼集團(tuán)鋼材產(chǎn)成品量穩(wěn)定增長，對物流需求空間較大。寶鋼集團(tuán)是“世界鋼鐵十強(qiáng)”之一。根據(jù)預(yù)測，寶鋼集團(tuán)的鋼材產(chǎn)成品量在未來幾年仍將穩(wěn)定增長，這會(huì)相應(yīng)地帶動(dòng)鋼材物流的需求增長。（4） 寶鋼國際鋼材貿(mào)易量穩(wěn)定增長，對物流需求也將穩(wěn)定增長。隨著我國加入WTO,鋼材進(jìn)出口貿(mào)易的環(huán)境將逐漸得到改善，根據(jù)趨勢分析可知寶鋼國際鋼材貿(mào)易量將穩(wěn)定增長。（5） 寶山地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。目前，寶山地區(qū)已經(jīng)形成了集海、陸、鐵及內(nèi)河等多種交通功能互相銜接的綜合交通樞紐。（6） 物流作為上海的十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，物流市場會(huì)得到進(jìn)一步的規(guī)范。上海政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步健全管理方式、提高運(yùn)作效率，完善公開、公平、公正、高透明度的市場環(huán)境。（7） 教育界和社會(huì)加大了培養(yǎng)物流專業(yè)人才的力度。各個(gè)高校已相繼開設(shè)物流管理專業(yè)；社會(huì)上各種職業(yè)培訓(xùn)中心也加快了對物流人才培養(yǎng)的步伐，以緩解當(dāng)前物流人才緊缺的現(xiàn)象。◆ T: 威脅（Threats）威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負(fù)向的方面。企業(yè)若不能回避或恰當(dāng)?shù)靥幚硗{，就會(huì)動(dòng)搖或侵蝕企業(yè)的市場地位，損傷企業(yè)的競爭優(yōu)勢。寶鐵面臨的威脅：（1） 國外潛在競爭者帶來的沖擊。隨著我國加入WTO，我國政府放寬了外資企業(yè)進(jìn)入中國的種種限制，外資物流企業(yè)將逐步進(jìn)入中國，這些外資物流企業(yè)在技術(shù)和管理上處于領(lǐng)先地位。（2） 國內(nèi)潛在競爭者的加入。物流作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，國內(nèi)很多非物流企業(yè)都將涉足這個(gè)領(lǐng)域。（3） 就寶山地區(qū)而言，鋼材倉儲(chǔ)運(yùn)輸供給能力有所剩余。寶山區(qū)域內(nèi)眾多制造企業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)各自為政的管理體制引發(fā)了低水平重復(fù)投資，導(dǎo)致倉儲(chǔ)運(yùn)輸資源嚴(yán)重浪費(fèi)。（4） 行業(yè)中的企業(yè)競爭激烈。寶山地區(qū)各個(gè)鋼鐵物流企業(yè)為了擊敗競爭對手，提高市場占有率，大打價(jià)格戰(zhàn)。（5） 國有企業(yè)體制方面的限制。國有企業(yè)固有的弊病導(dǎo)致了國有企業(yè)內(nèi)部的一些官僚習(xí)氣，使得企業(yè)公平競爭受到了限制。（6） 客戶對物流服務(wù)要求越來越高。從20世紀(jì)90年代起，他們已經(jīng)成為了商界不可爭辯的主角?？蛻舨粌H要求產(chǎn)品完好無損，而且要求服務(wù)方便快捷準(zhǔn)確。（三）分析結(jié)論綜合以上分析得圖31，我們大致上給寶鐵制定幾種可以選擇的策略：◆ 優(yōu)勢——機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。借助企業(yè)自身優(yōu)勢和外部機(jī)會(huì)，寶鐵可以采取積極進(jìn)取的戰(zhàn)略，除了提高自身設(shè)備利用率外，還有進(jìn)一步投資于核心業(yè)務(wù)的余地，或者接受寶鋼股份要?jiǎng)冸x的鐵路庫和碼頭庫。◆ 劣勢——機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是通過利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)。寶鐵采用這種策略的依據(jù)O2,O7,W2,W6,W7。利用先進(jìn)的物流技術(shù)，寶鐵可以導(dǎo)入條形碼管理技術(shù)，改變由于信息系統(tǒng)落后給客戶服務(wù)帶來的負(fù)面效應(yīng)。同時(shí)，對于寶鐵工作人員素質(zhì)不高的劣勢，寶鐵要調(diào)整公司員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，一方面要引進(jìn)物流專業(yè)人才，另一方面要培訓(xùn)現(xiàn)有員工，包括作業(yè)工人，加大對他們進(jìn)行職業(yè)和安全教育的力度?！　?優(yōu)勢——威脅（ST）戰(zhàn)略　　這種戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。在市場競爭中，企業(yè)的客戶不僅僅要看服務(wù)的價(jià)格，更看重寶鐵的信譽(yù)和它的設(shè)備能力，寶鐵是寶鋼國際的子公司，沿用寶鋼集團(tuán)的管理模式，因此在市場上有良好的信譽(yù)。寶鐵雖然也存在設(shè)備老化現(xiàn)象，但相對一些小型企業(yè)，或者民營企業(yè)來講，寶鐵還具有一定的優(yōu)勢。利用這些優(yōu)勢，寶鐵可以抗衡外部的競爭者?！　　?劣勢——威脅（WT）戰(zhàn)略　　這種戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)?！　　　【C合寶鐵優(yōu)劣勢以及其面臨的環(huán)境，交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組認(rèn)為，接受寶鋼股份兩庫對寶鐵做大做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)具有重大的戰(zhàn)略意義。寶鐵應(yīng)抓住股份公司剝離兩庫的機(jī)會(huì)，和自身的優(yōu)勢宜采取優(yōu)勢——機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略。　　　　實(shí)際上，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅是相互聯(lián)系的一個(gè)整體，聯(lián)接四個(gè)方面的紐帶是競爭（圖32），終極目標(biāo)是顧客?！　　　?　　　　　　　　　　　　因此，我們在分析寶鐵的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅時(shí)，不能孤立地、線形地來看待問題。在這四個(gè)要素中，每兩個(gè)要素之間都有內(nèi)在的聯(lián)系。機(jī)會(huì)主要是相對威脅而存在的，但寶鐵如果沒有把握機(jī)會(huì)的優(yōu)勢，這個(gè)機(jī)會(huì)就會(huì)被別的企業(yè)所占有，它就會(huì)成為企業(yè)的威脅，并使企業(yè)在這方面處于劣勢。同樣，雖然企業(yè)目前具有某些方面的優(yōu)勢，但由于如果戰(zhàn)略失誤而與某個(gè)大好機(jī)會(huì)失之交臂，企業(yè)優(yōu)勢就有可能因此而喪失，轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?。由此可見，機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢與劣勢是動(dòng)態(tài)的、相互轉(zhuǎn)換的辨證過程。所以，寶鐵在發(fā)展時(shí)，不能故步自封，要分析認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢劣勢，密切關(guān)注面臨的機(jī)會(huì)威脅，與時(shí)俱進(jìn)，才能抓住機(jī)會(huì)，才能化險(xiǎn)為夷，在競爭中立于不敗之地。　　二、寶鐵核心競爭力分析　　企業(yè)核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，一個(gè)企業(yè)是否具有核心能力就要看該企業(yè)是否具備核心能力的三大特征。　　178。 價(jià)值特征　　核心能力的價(jià)值特征表現(xiàn)在三個(gè)方面：　　（1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當(dāng)能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營效率?！　。?）核心能力能實(shí)現(xiàn)顧客所特別注重的價(jià)值，一項(xiàng)能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者帶來的好處應(yīng)是關(guān)鍵的?！　。?）核心能力是企業(yè)異于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值，對企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊的貢獻(xiàn)?！　?78。 資產(chǎn)特征　　對企業(yè)核心能力的投資是不可還原的投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征。核心能力的專用性還體現(xiàn)在積累的自然屬性，因?yàn)楹诵哪芰哂袣v史依存性，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，也即企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”，它使仿制者處于時(shí)間劣勢，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時(shí)間而無法參與競爭。核心能力的資產(chǎn)專用性特征對外面的潛在進(jìn)入者構(gòu)成一種進(jìn)入壁壘，以保護(hù)壟斷利潤的獲得；同時(shí)又對企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對企業(yè)產(chǎn)生一種推動(dòng)作用，激勵(lì)企業(yè)員工為共同的目標(biāo)而努力?！　?78。 知識(shí)特征　　知識(shí)可以分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制，而具有方法論特征的知識(shí)則相對來說較難仿制。核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全不能仿制和替代的，也就是說核心能力必須是以隱性知識(shí)為主。正因?yàn)殡[性知識(shí)不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識(shí)具有“普遍模糊”的特點(diǎn)。因此，“核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式”?！　【邆淞松鲜鋈髼l件的企業(yè)才稱得上具有核心能力，從表現(xiàn)形式上看，核心能力應(yīng)該具有難以模仿、資源互補(bǔ)、持久使用的特性。　?。ㄒ唬氳F核心能力的識(shí)別　　核心能力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識(shí)等隱性和動(dòng)態(tài)要素方面。因此，核心能力的識(shí)別應(yīng)該從有形（資產(chǎn)）和無形（知識(shí)）、靜態(tài)（技能）和動(dòng)態(tài)（活動(dòng)）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競爭對手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識(shí)別進(jìn)而培育和保持核心能力?！　『诵哪芰Φ耐獠孔R(shí)別 　　核心能力的識(shí)別可以從企業(yè)外部著手，即從寶鐵競爭對手和顧客的角度分析，寶鐵之所以具有核心能力，是因?yàn)樗峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)是顧客所看重的價(jià)值，并且有的服務(wù)內(nèi)容是寶鐵的競爭對手所不能提供的。也就是說，探索寶鐵核心能力的外部識(shí)別方法有兩種：一是核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析；二是核心能力的競爭差異分析?！　。?）核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析　　顧客貢獻(xiàn)分析是從寶鐵公司的外部出發(fā)，分析在帶給寶鐵顧客價(jià)值中哪些是顧客所看重的價(jià)值，那么帶給顧客核心價(jià)值的能力便是核心能力。從這個(gè)角度看，顧客購買寶鐵的服務(wù)，是由于寶鐵公司在倉儲(chǔ)管理方面的能力確實(shí)為顧客提供了如下好處：信息的迅速溝通，靈活的價(jià)格安排，及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。顧客愿意付錢購買的是因?yàn)閷氳F能夠以有競爭力的價(jià)格提供完善的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)。在顧客的存貨入庫期間，寶鐵能夠妥善的保管好顧客的貨物，并按照顧客的指令，按時(shí)準(zhǔn)確的配送相應(yīng)產(chǎn)品?！鞍踩判?、快速迅捷”是寶鐵留給客戶的聲譽(yù)。　?。?）核心能力的競爭差異分析　　一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于兩個(gè)因素：所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力；既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位。也就是說，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，一方面要有能夠進(jìn)入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力，即戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素；另一方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優(yōu)勢的特殊資產(chǎn)，即戰(zhàn)略性資產(chǎn)?！　呐c競爭對手的差異性角度分析寶鐵的核心能力可以分為兩個(gè)步驟：　　a、寶鐵與其他同行業(yè)競爭者都具有可以存儲(chǔ)的空間，以及基本的裝卸和運(yùn)輸工具。由于寶鐵主要致力于鋼鐵業(yè)的物流，因此，寶鐵內(nèi)部的專有設(shè)備，經(jīng)過專門訓(xùn)練的員工，是從事其他行業(yè)物流的潛在進(jìn)入者難以在短期內(nèi)復(fù)制拷貝的，這就成為進(jìn)入鋼鐵物流業(yè)的壁壘?！　、寶鐵及其競爭對手的市場和資產(chǎn)表現(xiàn)不同，特別是寶鐵不同于其競爭對手的外在表現(xiàn)。寶鐵注重企業(yè)信息化，可以為客戶提供產(chǎn)品的即時(shí)擺放位置和運(yùn)輸位置，有利于客戶計(jì)算貨物的收發(fā)時(shí)間。這一點(diǎn)使得寶鐵與傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)企業(yè)區(qū)別開來，這是寶鐵具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是其核心能力外化形式。即使是鋼鐵物流行業(yè)的現(xiàn)存的競爭者，在信息系統(tǒng)的建設(shè)上，寶鐵是具有超前性的。這使寶鐵可以在不增加顧客附加成本的前提條件下提供滿意服務(wù)?！　氳F核心能力的內(nèi)部識(shí)別　?。?）價(jià)值鏈分析　　核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力。核心能力與活動(dòng)的一個(gè)細(xì)微但卻重要的差別是：活動(dòng)是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。價(jià)值鏈分析是一個(gè)很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析可以用來識(shí)別對企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng)，這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司真正的核心能力?！　氳F的價(jià)值鏈分析（如圖33，在下頁）?！　膶氳F目