大學(xué)生對(duì)校園洗衣房的意向調(diào)查報(bào)告-資料下載頁
2025-08-03 02:44本頁面
【正文】 以提高工作人員的洗衣效率。讓同學(xué)在一種既舒適又迅速的氛圍中完成交易。三、 延長服務(wù)時(shí)間據(jù)大多數(shù)認(rèn)為應(yīng)該延長洗衣房開放時(shí)間的同學(xué)的意見表示，洗衣房晚上應(yīng)該多開放兩小時(shí)，即20:0022:00應(yīng)該開放。大學(xué)生課余活動(dòng)豐富，經(jīng)常晚上8點(diǎn)后才回來，加之晚上有課的同學(xué)要8點(diǎn)35才下課，回來想洗衣服只能第二天再洗。鑒于洗衣房的員工都是婦女，晚上要忙家務(wù)勞動(dòng)，因此，洗衣房可以招聘兼職學(xué)生，在晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)來值班。對(duì)這些兼職學(xué)生，必須進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解洗衣房的流程，以提供更好的服務(wù)。四、 可以采取曲線降價(jià)鑒于洗衣房經(jīng)營的成本，直接降價(jià)存在問題，我們可以采取間接降價(jià)：會(huì)員制的完善，對(duì)于那些經(jīng)常來洗衣服的同學(xué)，我們采取會(huì)員制度，收攏成固定顧客，這部分顧客比較忠誠，定期來洗，對(duì)于這樣一批忠實(shí)顧客，我們可以采取打折策略，即辦了會(huì)員卡的同學(xué)可以打八折或者九折，這樣能吸引更多的同學(xué)成為會(huì)員，雖然會(huì)員比較一般顧客來說盈利程度要低，但是“薄利多銷”，人數(shù)眾多的忠實(shí)顧客，必定會(huì)來消費(fèi)，定期消費(fèi)的顧客多了，企業(yè)一定會(huì)贏利。送禮品，鑒于對(duì)去洗衣房洗過的同學(xué)如何更多的選擇洗衣房的服務(wù)分析中，選擇送禮品的同學(xué)有64人，占總數(shù)的25%，可以看出，送禮品對(duì)于同學(xué)們來說還是比較有吸引力的，我們可以為同學(xué)準(zhǔn)備些小禮品來吸引更多同學(xué)來消費(fèi)。五、 重點(diǎn)開發(fā)男生潛在顧客中，男生比例較大，因此應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)。在對(duì)于嘗試去洗衣婆服務(wù)一項(xiàng)調(diào)查中顯示，一定不會(huì)去洗衣房服務(wù)的人中，女生的比例較大，因此，男生是個(gè)可開發(fā)的潛在市場，我們可以重點(diǎn)開發(fā)男生，在先天上，大多數(shù)男生不如女生勤勞，男生更愿意去洗衣房消費(fèi)，對(duì)于那些沒去過洗衣房的男生，我們可以加大宣傳力度，爭取一部分男生顧客?？梢圆扇≡谀猩鷮嬍野l(fā)放宣傳單等形式。六、 開發(fā)新服務(wù)洗衣房除了洗衣等業(yè)務(wù)外還可以增加些新業(yè)務(wù)來增加顧客量。通過我們小組的討論，我們認(rèn)為可以增加下列方面的新業(yè)務(wù)： 軟環(huán)境方面可以布置洗衣房的環(huán)境，布置成比較溫馨的樣式，可以采用綠色藍(lán)色粉色等讓人感覺干凈、舒適的顏色的墻紙來裝飾墻壁，加裝些藤蔓類的假植物裝飾房頂。加設(shè)便簽紙寫下同學(xué)的意見和建議等。在洗衣房內(nèi)部擺放書籍和板凳，暖水壺和一次性紙杯，讓需要等待的同學(xué)易于度過難等的時(shí)間，有利于塑造企業(yè)形象。 加設(shè)去毛的設(shè)備，去掉同學(xué)衣服上的毛，讓洗出來的衣服更加干凈，也可以讓在寢室為衣服上有毛而煩惱的同學(xué)來洗衣房清潔掉，免費(fèi)清潔或者稍加些錢。 加設(shè)熨斗，為有需要的同學(xué)熨燙衣物，收取額外費(fèi)用，洗衣房業(yè)務(wù)的增多也會(huì)相應(yīng)的帶來潛在顧客，顧客通過這些服務(wù)形成了對(duì)洗衣房的良好印象，自然會(huì)來洗衣服。 有償上門服務(wù)，有些同學(xué)的衣服洗好了放了幾天也未來提走，可能同學(xué)忙或者單純的忘記了，對(duì)于這部分同學(xué)，他們很多表示愿意接受有償上門服務(wù)，對(duì)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們可以采取上門提和上門送分別加錢，很多同學(xué)還是有這方面需求的。
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