【正文】 自覺地行為規(guī)范。我們倡導每個員工用誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務去贏得家長的放心、稱心、動心、舒心和寬心，真正做到“以心贏心”。每個月我們都要有家長問卷，用家長的滿意度來檢驗和評價我們的工作。 （三）經驗交流和觀摩活動是提高教師素質的重要途徑。 　　幼兒園的教育工作是依靠教師集體來完成的，提高教師素質的工作應該把教師隊伍整體素質的提高作為管理的主要目標，經常組織教師進行相互之間的業(yè)務素質交流，可以使教師相互取長補短，共同提高。另外經常組織教師到其它幼兒園參觀學習也是提高教師素質的有效辦法。第六章:特色管理機制 管理的實質就是充分調動教職工的工作積極性，提高工作效率，從而更好地完成組織目標。在幼兒園管理中，要激發(fā)教師工作的積極性，可以通過“理性管理”和“非理性管理”的模式來進行。理性管理模式是一種重機械、重權利、重章法的管理模式，教師積極性的調動主要靠獎金、福利等物質性的手段調節(jié)，應用嚴格的獎懲制度讓教師服從管理，所以缺乏人情味?，F代的管理理念正從以物為中心轉向以人為中心的管理，更注重人的思想、情感、理想、價值、動機、需要，也就是注重非理性管理。非理性管理提倡以人為本的思想，也是我們從事幼兒園管理工作時應當樹立的一種教育管理理念。 幼教事業(yè)只有將理性管理和非理性管理有機結合，靈活運用,才能更高效的規(guī)范各項工作,充分調動教師工作的積極性，使幼兒園各方面工作取得成效。一、理性管理 “5S管理”是一種優(yōu)秀的質量管理方法，其思路非常簡單樸素，幼兒園推行5S管理，是針對幼兒園每位員工的日常行為提出要求,從工作常組織、天天常整頓、環(huán)境常清潔、事物常規(guī)范、人人常自律五個方面著手訓練員工，強化文明工作的觀念，使得每位員工養(yǎng)成事事講究的習慣，從而達到提高整體工作質量的目的。 從當前國內部分幼兒園推行5S管理的情況來看，5S管理對改善幼兒園教學環(huán)境、提高兒童與教師情緒、降低不良生活品質、保障安全、創(chuàng)建良好的幼兒園學校文化具有顯著的效果。二、非理性管理營造寬松氛圍 　　園領導和教師的上下級關系，往往容易產生距離。作為園領導，首先工作上應放下架子，主動接近教師，平等自然的與他們相處，多尊重、理解、信任教職工，用欣賞的眼光、慈愛的笑容、寬容的態(tài)度接納每一位教師，讓教師有親切感、信任感。從上到下營造一種和諧、寬松的工作環(huán)境，使教師心情愉快地投入工作。其次在生活上，關心、愛護每一位教職工。如：教師節(jié)日、生日送禮物等等，這樣讓教師感到幼兒園大家庭的溫暖，從而逐漸把幼兒園當成自己的家。 　　教師民主參與 　　 俗話說:智慧來源于集體。集體的智慧能產生更大的管理效能。在國學幼兒園管理中，教師在幼兒園工作中應體現主人翁的地位，通過鼓勵教職工出點子、提方案、提建議等各種方式讓教師參與幼兒園管理，使管理做到民主化。這樣一方面可以激發(fā)其主人翁意識和責任感，激起主動精神和創(chuàng)造意識，提高教師的自我價值感，增強工作效率，另一方面，由于教職工參與管理，增加了管理的透明度和可信度，使全體教職工對幼兒園更具信任感和歸屬感，使每個教職工明確個人的成長發(fā)展與幼兒園事業(yè)發(fā)展的密切關系，提高其自豪感、責任心和使命感。給予教師充分的自主權 放心、放手讓教師去干，讓他們在職責范圍內獨立自主地選擇各種方式方法去解決問題。這樣教師的主觀能動性得到充分發(fā)揮，從而激發(fā)其旺盛的工作熱情。第七章: 招生推廣策略 如果把幼兒園的基礎行政管理看作是劍把，把教學軟硬件的建設看作是劍身，那么招生的營銷工作就是劍刃。劍把不扎實牢靠則揮之無力，劍身不豐厚則難成氣勢，劍刃不鋒利則難有成效，三者緊密結合，又相互獨立。招生的營銷工作并非一日一事之功，只有做好了“十年磨一劍”的準備，才會有利于效果最大化。 招生的營銷首先是“知己知彼”。所謂“彼”主要包括兩個方面：商圈和競爭者。幼兒園的經營有很強的地域性，每個幼兒園基于自己的規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和影響力都有一個基本的地理輻射范圍。如一般處在城鎮(zhèn)的200—400人規(guī)模的幼兒園應以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。根據人口密集度和競爭者的情況不同可以靈活擴大這個范圍。這個范圍的形成取決于兩個基本要素——家長的偏好和管理的難度。家長為了方便一般就近選擇，幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經營者應對這個范圍所處的地理位置、住宅與企業(yè)分布、配套設施（如公立小學）、經濟收入狀況、人口數量組成和流動情況、文化教育水平、教育觀念和價格敏感度等盡量有一個較全面的認識。 招生的區(qū)域按遠近分為核心層、有效輻射層、邊緣層，對關系招生核心利益的核心層進行重點管理，保證在此區(qū)域達到高度的知名度，確保這一區(qū)域的生源不外流?！爸攸c區(qū)域”就是核心層里生源密集的大企業(yè)、機關單位或規(guī)范管理的大型社區(qū)?？梢酝ㄟ^與其管理機構的合作進行集中、長期的合作招生?！坝行л椛鋵印笔呛诵膮^(qū)域的外圍，關系幼兒園擴大招生和近期發(fā)展的區(qū)域， “邊緣層”是關系幼兒園長遠發(fā)展的區(qū)域，也是防御競爭者的一線區(qū)域，在這幾個區(qū)域的策略是以不定期的大眾公益國學講座為基本宣傳方式，以獲得知名度和信任度為基本管理指標。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個重要意義就是在長期內保持生源數量的穩(wěn)定性，避免大起大落。鄰近的幼兒園招生競爭是不可避免的，如果是綜合水平相近的幼兒園，采取“差異化策略”、“品牌借力”、“經營升級”等競爭策略，區(qū)分賣點，拉開差距都是有效的選擇，盡量避免的是進入價格惡性競爭。 招生的方法“以正合，以奇勝”,萬變不離其宗，主要也是兩個方面：挖掘賣點和有效傳播。先進的課程體系或師資的引進、幼兒園評級升級、幼兒活動獲獎情況、硬件的優(yōu)勢等方面都可以作為賣點。賣點的宣傳內容和方式需要結合具體的傳播方式和環(huán)境，結合自身資源、家長獲取信息的渠道、競爭者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播?！岸?、快、好、省”永遠是傳播的終極追求?；谟捉滩煌谝话闵虡I(yè)領域的獨特性，過分的商業(yè)化包裝反而會引起家長的抵觸。因此宣傳時，教育觀念的溝通，富有人性化是兩條重要的基本參考要素。 知名度和美譽度是衡量品牌經營效果的兩大指標，結合幼教行業(yè)的特殊性，建議采取“宣傳為輔，重在溝通”的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施，獲得家長的好感和美譽更有效的方法在于面對面的溝通。宣傳可以出“奇”，溝通重在務實。一、溝通的方法家長調查。對家長的教育水平、幼教觀念進行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事，家長的參與和配合甚至更重要。幼兒園通過調查方式了解家長情況，既可以傳達幼兒園的教育觀念，又可以充分了解家長情況，便于教學管理工作的開展。 調查應做的徹底，避免表面化，問卷需要精心設計。家長的各種情況都需要掌握，這樣才便于有針對性地開展招生工作，也降低將來管理的難度。通過調查掌握對招生有利的信息。比如有的家長比較熱心，有的在計生或居委會等機構里面有號召力，他們的一句話有時候比一千張傳單都有效。掌握這些信息后，可以通過邀請這些熱心人士到園里指導工作，幫助找毛病提意見等方式，讓他們充分關注幼兒園的發(fā)展。專家講座。請專家宣講國學幼兒教育的先進理念和方法。和家長統(tǒng)一認識，提高幼兒園管理理論水平，現場交流為家長答疑，發(fā)現一些平常不易發(fā)現的問題。專題培訓。專家講座因為費用問題，通常適合充分準備后的大規(guī)模宣講，每學期招生期和學期結束的時候舉辦兩次基本就可以取得不錯的效果。專題培訓就可以有針對性的小規(guī)模不定期舉行，作為對大規(guī)模宣講的補充，又增加了和家長深入溝通交流的機會，如飲食、保健、醫(yī)療等。幼兒園老師的親情化內訓也可以邀請家長參加。要點說明：專題要選擇家長關心或頭疼的問題，比如針對現在的獨生子女問題，建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”；嬰幼保健與營養(yǎng)方面經常為家長提供一些知識和配方；為充分調動家長的積極性和參與性，可以在專業(yè)人士引導下，讓家長來講孩子健康成長的經驗和問題。針對內部的培訓可以選擇一些非常具有操作性，老師每天面對的問題，如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對5類不同的孩子”等。精心設計一些親子游戲，在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對老師和家長的配合互動有很大的幫助，易于消除孩子的陌生感和距離感，對提高家長的滿意度也有很大幫助。家長熱線。有條件的幼兒園可以和培訓機構或專家合辦專家熱線，規(guī)定每周末某段時間為家長解惑答疑。這種方式的好處是，回避面對面溝通家長的顧慮和不好意思，對家長的幫助是實質性的，是建立幼兒園口碑的很好的方式。二、宣傳的辦法教師參與招生活動：找?guī)讉€穿著古裝的教師參與招生活動，對吸引注意力有不錯的效果，也能體現幼兒園對國學教育的重視和安排?；顒拥膱鏊梢赃x在人員流量大的超市、小孩子集中的娛樂中心等。組織小孩子一起表演，現場教學，配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。幼兒園形象卡通形象。制作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的卡通標識標貼，廣泛散播到人氣集中的商場等地方，傳播的趣味性和長效性都會比較強?！按罂蛻簟惫P。附近的企業(yè)和管理規(guī)范的社區(qū)可以通過與其管理機構建立聯系，在宣傳欄定期張貼幼教知識、不定期的組織表演、邀請參觀等方式宣傳。溫馨提示?，F在多數幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務的標準配置，因此有很多的接送站點，在這些站點做一個幼兒園的溫馨提示牌，既能體現幼兒園的細心周到，在當地也能起到一定宣傳作用。第八章: 投資收益概算幼兒園投資預算: 場地租金 按2000平方米計 20元/平方米/月(西安) 租金 50萬 園舍裝修 室內和戶外墻面,地面的特色設計和仿古裝飾 30萬 配套設備 游戲設施,教學教具,桌椅家具,辦公設備,生活配套 20萬 接送車輛 接送幼兒車輛購置費 20萬 視頻監(jiān)控 在園內各關鍵處布點,內部監(jiān)控,家長可在線觀察 10萬 師資培養(yǎng) 人才招聘。請專家培養(yǎng)國學啟蒙教師。培養(yǎng)期工資 10萬 流動資金 辦公開銷,工資支出,不可預見支出 30萬 投資總計 170萬 幼兒園運營收入： 按照入園200人計算,保育費按800元/人/月收取,(扣除租金/伙食/工資/辦公與教學雜用)按30%計,年收毛利50萬,2年可收回固定投資(包括園舍裝修/配套設備/接送車輛/視頻監(jiān)控/師資培養(yǎng)/開辦雜用), 第三年起利潤為50萬/自辦園/年+5萬/加盟園/個第九章: 常見風險預估一、人員風險在人的方面：幼兒在活動中發(fā)生的意外傷害、心理傷害、傳染病等，教職工在工作過程中防護不當帶來的傷害。在設備方面：幼兒園的房屋設施、配電設施、大型玩教具、班車、廚房設備等在安全操作和使用方面規(guī)定不明確帶來的意外事件或事故。在物料方面：幼兒的用餐加工是件大事，這其中的問題比較復雜，也很多；如食品原料的采購、食品原料的質量，在環(huán)境方面：有害氣體或化學品的污染，如果得不到有效控制，將給孩子帶來致命傷害；幼兒學習環(huán)境和休息環(huán)境的消毒、消防和防止不法分子進入等，防范措施: 由于幼兒在安全防護方面的判斷和自我控制能力上都比較差，作為幼兒園的教職員工一方面要替孩子想到可能發(fā)生的風險，另一方面要采取適當的方法教會孩子認識和正確防范；如：我們在設計幼兒一日流程的時候就應充分考慮我們所要進行的課程和活動所能帶來的預期的風險是什么，并制定出合理的控制方法。同時建立健全并嚴格執(zhí)行崗位責任制/幼兒園安全制度/飲食制度/健康檢查制度二、資金風險: 防范措施: 幼兒園財務實行電子化管理,建立健全并嚴格執(zhí)行投資中小企業(yè)融資管理制度/賬款管理制度/采購制度/薪金管理制度/財務審計制度/財務崗位責任制第十章: 預期發(fā)展規(guī)劃 如何辦好幼兒園？怎樣提升幼兒園的教學水平？幼兒園怎樣才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，并獲得不斷發(fā)展壯大的動力？這是所有幼兒園的經營者和管理者都在思索的課題。 實踐證明，要突破幼兒園發(fā)展瓶頸，真正實現幼兒園跨越式發(fā)展，單靠幼兒園自我完善和提升將是一個艱巨而且長期的工作，如果能夠很好的借助外力，借勢發(fā)展，走合作之路，將是一條快速有效的捷徑。 國學教育有利于增強中華民族的凝聚力；精練的語言有助于培養(yǎng)清晰的思維習慣；傳統(tǒng)國學經典文化對形成高尚人格的積極作用……政協(xié)委員周鐵成建議，將“國學”納入國民教育課程必修課中，通過傳承民族精神和優(yōu)秀文化彌補人文教育缺失。在常規(guī)教育教學活動中貫穿國學教育，使“國學”的精髓與學校教育內容融為一體，實現人文教育與素質提高的統(tǒng)一,這已是大勢所趨! 為了發(fā)揮國學幼教的資源優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，提升中國的國民教育水平，我們將以國學幼兒園為推廣平臺，通過加盟合作及特色課程合作的方式，輸出國學幼教的優(yōu)質品牌、優(yōu)質課程和優(yōu)秀的管理經驗，幫助全國各地的幼兒園共同進步，實現幼兒園的跨越式發(fā)展！一、合作宗旨 共享國學幼兒園優(yōu)質幼教資源與品牌，為幼兒園、教師、兒童提供高水平、高質量的教育資源和服務。全面提升合作幼兒園的教學質量與品牌形象，推動中國式幼教事業(yè)的整體進步。二、服務項目◇　形象類 1．授權使用經注冊的“國學幼教”徽標、品牌等識別系統(tǒng)。 2．提供統(tǒng)一的連鎖機構銅牌。 3．提供統(tǒng)一的連鎖機構服裝、胸牌。 4．頒發(fā)連鎖機構授權書?！蟆〗虒W類 5．提供2—6歲全套教學內容。 6．提供2—6歲全套教學計劃。 7．提供國學啟蒙教育課程綱要。 8．制訂2—6歲幼兒培養(yǎng)目標。 9．提供2—6歲嬰幼兒發(fā)展測評方法。 10．提供現場培訓國學啟蒙教師。 11．指導電子郵件及網站的使用。 12．提供幼兒園一日作息規(guī)范要求。 13．指導幼兒園開設興趣班事宜。 14．指導幼兒園幼兒教材及教學參考資料的選購。 15．指導幼兒園教學環(huán)境及氣氛的營造?！蟆」芾眍?16．提供辦學所需的各種管理制度。 17．提供國家有關法律、法規(guī)文本。 18．指導申報辦學事宜, 提供申請范文。 19．指導辦理幼兒平安及校園責任保險事宜。 20．以網站、電子郵件及電話督導服務品質的提高。 21．提供參加教學研討活動的機會。 22．提供教師行為規(guī)范準則。 23．提供家長課堂內容及具體家長工作操作方法?！蟆『笄陬?24．指導投資人正確選擇辦學地址。 25．提供房屋改造設計圖及裝修要求。 26．指導幼兒園教學設施的選購。 27．提供幼兒園廚房及膳食工作指導。◇　企劃類 28．提供大型宣傳廣告的設計。 29．提供開展各種宣傳活動的文字資料。 30．指導開學儀式的策劃。 31．指導招生事宜。 32．指導經營與管理。 33．提供收費訂價參考意見及價位策略。 34．指導幼兒園創(chuàng)收項目開設?！蟆∪耸骂?35．提供幼兒園所需工作人員的人事編制。 36．提供招聘員工的品質