【正文】 36．提供招聘員工的品質(zhì)要求。 34．指導幼兒園創(chuàng)收項目開設(shè)。 32．指導經(jīng)營與管理。 30．指導開學儀式的策劃?！蟆∑髣濐?28．提供大型宣傳廣告的設(shè)計。 26．指導幼兒園教學設(shè)施的選購?！蟆『笄陬?24．指導投資人正確選擇辦學地址。 22．提供教師行為規(guī)范準則。 20．以網(wǎng)站、電子郵件及電話督導服務(wù)品質(zhì)的提高。 18．指導申報辦學事宜, 提供申請范文?！蟆」芾眍?16．提供辦學所需的各種管理制度。 14．指導幼兒園幼兒教材及教學參考資料的選購。 12．提供幼兒園一日作息規(guī)范要求。 10．提供現(xiàn)場培訓國學啟蒙教師。 8．制訂2—6歲幼兒培養(yǎng)目標。 6．提供2—6歲全套教學計劃。 4．頒發(fā)連鎖機構(gòu)授權(quán)書。 2．提供統(tǒng)一的連鎖機構(gòu)銅牌。全面提升合作幼兒園的教學質(zhì)量與品牌形象，推動中國式幼教事業(yè)的整體進步。 國學教育有利于增強中華民族的凝聚力；精練的語言有助于培養(yǎng)清晰的思維習慣；傳統(tǒng)國學經(jīng)典文化對形成高尚人格的積極作用……政協(xié)委員周鐵成建議，將“國學”納入國民教育課程必修課中，通過傳承民族精神和優(yōu)秀文化彌補人文教育缺失。 如何辦好幼兒園？怎樣提升幼兒園的教學水平？幼兒園怎樣才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，并獲得不斷發(fā)展壯大的動力？這是所有幼兒園的經(jīng)營者和管理者都在思索的課題。同時建立健全并嚴格執(zhí)行崗位責任制/幼兒園安全制度/飲食制度/健康檢查制度二、資金風險: 防范措施: 幼兒園財務(wù)實行電子化管理,建立健全并嚴格執(zhí)行投資中小企業(yè)融資管理制度/賬款管理制度/采購制度/薪金管理制度/財務(wù)審計制度/財務(wù)崗位責任制第十章: 預(yù)期發(fā)展規(guī)劃在設(shè)備方面：幼兒園的房屋設(shè)施、配電設(shè)施、大型玩教具、班車、廚房設(shè)備等在安全操作和使用方面規(guī)定不明確帶來的意外事件或事故。請專家培養(yǎng)國學啟蒙教師。現(xiàn)在多數(shù)幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務(wù)的標準配置，因此有很多的接送站點，在這些站點做一個幼兒園的溫馨提示牌，既能體現(xiàn)幼兒園的細心周到，在當?shù)匾材芷鸬揭欢ㄐ麄髯饔?。附近的企業(yè)和管理規(guī)范的社區(qū)可以通過與其管理機構(gòu)建立聯(lián)系，在宣傳欄定期張貼幼教知識、不定期的組織表演、邀請參觀等方式宣傳。制作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的卡通標識標貼，廣泛散播到人氣集中的商場等地方，傳播的趣味性和長效性都會比較強。組織小孩子一起表演，現(xiàn)場教學，配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。二、宣傳的辦法教師參與招生活動：找?guī)讉€穿著古裝的教師參與招生活動，對吸引注意力有不錯的效果，也能體現(xiàn)幼兒園對國學教育的重視和安排。有條件的幼兒園可以和培訓機構(gòu)或?qū)＜液限k專家熱線，規(guī)定每周末某段時間為家長解惑答疑。對老師和家長的配合互動有很大的幫助，易于消除孩子的陌生感和距離感，對提高家長的滿意度也有很大幫助。針對內(nèi)部的培訓可以選擇一些非常具有操作性，老師每天面對的問題，如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對5類不同的孩子”等。幼兒園老師的親情化內(nèi)訓也可以邀請家長參加。專家講座因為費用問題，通常適合充分準備后的大規(guī)模宣講，每學期招生期和學期結(jié)束的時候舉辦兩次基本就可以取得不錯的效果。和家長統(tǒng)一認識，提高幼兒園管理理論水平，現(xiàn)場交流為家長答疑，發(fā)現(xiàn)一些平常不易發(fā)現(xiàn)的問題。專家講座。比如有的家長比較熱心，有的在計生或居委會等機構(gòu)里面有號召力，他們的一句話有時候比一千張傳單都有效。家長的各種情況都需要掌握，這樣才便于有針對性地開展招生工作，也降低將來管理的難度。幼兒園通過調(diào)查方式了解家長情況，既可以傳達幼兒園的教育觀念，又可以充分了解家長情況，便于教學管理工作的開展。對家長的教育水平、幼教觀念進行了解。宣傳可以出“奇”，溝通重在務(wù)實。 知名度和美譽度是衡量品牌經(jīng)營效果的兩大指標，結(jié)合幼教行業(yè)的特殊性，建議采取“宣傳為輔，重在溝通”的招生宣傳策略?；谟捉滩煌谝话闵虡I(yè)領(lǐng)域的獨特性，過分的商業(yè)化包裝反而會引起家長的抵觸。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。先進的課程體系或師資的引進、幼兒園評級升級、幼兒活動獲獎情況、硬件的優(yōu)勢等方面都可以作為賣點。鄰近的幼兒園招生競爭是不可避免的，如果是綜合水平相近的幼兒園，采取“差異化策略”、“品牌借力”、“經(jīng)營升級”等競爭策略，區(qū)分賣點，拉開差距都是有效的選擇，盡量避免的是進入價格惡性競爭?！坝行л椛鋵印笔呛诵膮^(qū)域的外圍，關(guān)系幼兒園擴大招生和近期發(fā)展的區(qū)域， “邊緣層”是關(guān)系幼兒園長遠發(fā)展的區(qū)域，也是防御競爭者的一線區(qū)域，在這幾個區(qū)域的策略是以不定期的大眾公益國學講座為基本宣傳方式，以獲得知名度和信任度為基本管理指標。“重點區(qū)域”就是核心層里生源密集的大企業(yè)、機關(guān)單位或規(guī)范管理的大型社區(qū)。經(jīng)營者應(yīng)對這個范圍所處的地理位置、住宅與企業(yè)分布、配套設(shè)施（如公立小學）、經(jīng)濟收入狀況、人口數(shù)量組成和流動情況、文化教育水平、教育觀念和價格敏感度等盡量有一個較全面的認識。這個范圍的形成取決于兩個基本要素——家長的偏好和管理的難度。如一般處在城鎮(zhèn)的200—400人規(guī)模的幼兒園應(yīng)以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。所謂“彼”主要包括兩個方面：商圈和競爭者。招生的營銷工作并非一日一事之功，只有做好了“十年磨一劍”的準備，才會有利于效果最大化。 如果把幼兒園的基礎(chǔ)行政管理看作是劍把，把教學軟硬件的建設(shè)看作是劍身，那么招生的營銷工作就是劍刃。第七章: 招生推廣策略給予教師充分的自主權(quán) 放心、放手讓教師去干，讓他們在職責范圍內(nèi)獨立自主地選擇各種方式方法去解決問題。在國學幼兒園管理中，教師在幼兒園工作中應(yīng)體現(xiàn)主人翁的地位，通過鼓勵教職工出點子、提方案、提建議等各種方式讓教師參與幼兒園管理，使管理做到民主化。 　　教師民主參與 　　 俗話說:智慧來源于集體。其次在生活上，關(guān)心、愛護每一位教職工。作為園領(lǐng)導，首先工作上應(yīng)放下架子，主動接近教師，平等自然的與他們相處，多尊重、理解、信任教職工，用欣賞的眼光、慈愛的笑容、寬容的態(tài)度接納每一位教師，讓教師有親切感、信任感。 從當前國內(nèi)部分幼兒園推行5S管理的情況來看，5S管理對改善幼兒園教學環(huán)境、提高兒童與教師情緒、降低不良生活品質(zhì)、保障安全、創(chuàng)建良好的幼兒園學校文化具有顯著的效果。 幼教事業(yè)只有將理性管理和非理性管理有機結(jié)合，靈活運用,才能更高效的規(guī)范各項工作,充分調(diào)動教師工作的積極性，使幼兒園各方面工作取得成效?，F(xiàn)代的管理理念正從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，更注重人的思想、情感、理想、價值、動機、需要，也就是注重非理性管理。在幼兒園管理中，要激發(fā)教師工作的積極性，可以通過“理性管理”和“非理性管理”的模式來進行。另外經(jīng)常組織教師到其它幼兒園參觀學習也是提高教師素質(zhì)的有效辦法。 （三）經(jīng)驗交流和觀摩活動是提高教師素質(zhì)的重要途徑。我們倡導每個員工用誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務(wù)去贏得家長的放心、稱心、動心、舒心和寬心，真正做到“以心贏心”。人們常說細節(jié)決定成敗，在制度和工作流程的制定中，我們應(yīng)該發(fā)揮集體的智慧查找工作中的漏洞、不足及隱患。 幼兒園的教育和服務(wù)要真正做到讓家長和社會滿意，光有員工的激情、熱情和愛心是不夠的，經(jīng)營和管理者還應(yīng)該讓員工知道如何去做、何時去做、怎樣去做，這就是我們常說的幼兒園的制度建設(shè)。開放式交流、為員工創(chuàng)造更加良好的精神環(huán)境，不斷提升員工的滿意度；注重積極向上、團結(jié)奮斗的文化培養(yǎng)，形成強大的團隊精神；注重關(guān)心員工思想情緒，創(chuàng)造條件滿足員工精神與物質(zhì)需求；為員工提供教育和培訓的機會；充分授權(quán)，真正做到尊重知識、尊重人才，加強平等、自由的溝通；關(guān)心員工的成長，為員工提供展示能力的平臺和空間，同時注意為員工解決實際困難并通過節(jié)日短信等方式營造溫馨和諧的心理環(huán)境，讓每個員工真正體會到經(jīng)營者或管理者對他的關(guān)心，真正感受到他在這個集體中的重要性，這時他就會以積極的態(tài)度、飽滿的熱情去工作，并將這種愛傳承到他所接觸的每一個家長和孩子，滿意的員工為我們帶來的是高質(zhì)量的服務(wù)，是家長和社會的滿意。讓幼兒園充滿愛的氛圍 員工滿意度與企業(yè)利潤之間是一個 “價值鏈”關(guān)系,企業(yè)價值是由滿意、忠誠和有效率的員工創(chuàng)造的。在幼兒園的組建過程中，員工固有的觀念、對創(chuàng)新的不知所措以及焦慮等情緒，如果引導調(diào)適不當將會給幼兒園的工作帶來負面影響，在這當中就需要我們管理者很好的規(guī)劃幼兒園的前景，同時要廣泛的、不厭其煩的向員工宣傳，使其成為大家所共同追求的工作愿景，讓每個員工將自身的工作和幼兒園的發(fā)展結(jié)合起來。 海爾集團總裁張瑞敏就說過，在海爾集團，我的角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。老師們真誠的微笑、體貼的關(guān)懷、孩子健康和諧的成長一定會贏得家長的信任和忠誠，從而使家長轉(zhuǎn)化為潛在的廣告宣傳員。 有資料表明一個滿意的家長會為幼兒園帶來8個潛在的顧客；一個不滿意的顧客會把他的不滿平均告訴8～10人；其中20%的不滿顧客還會告訴20人之多。要做到這一點就必須加強對員工的培訓，員工培訓是達成共識的較好途徑。 西方管理學家把服務(wù)的英文詞SERVICE作為企業(yè)服務(wù)七個原則的縮寫：Smile——微笑、Excellent——出色、Ready——準備好、Viewing——觀察、Inviting——邀請、reading——創(chuàng)造、Eye——目光。試想以如此心態(tài)工作能真正做到為孩子的發(fā)展而努力、能真正讓家長滿意嗎？ 促進孩子全面和諧的發(fā)展，真正讓家長滿意、讓社會滿意，光靠園長或是少數(shù)人說到、做到都是沒有用的，必須是全體員工的共同意識和一致行為。說話容易做事難，在幼兒園到底該如何讓“顧客滿意”呢？那就要在工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫：（一）創(chuàng)建導向型園本文化，打造團隊精神 民辦幼兒園的員工雖說對競聘、考核、淘汰等詞耳熟能詳，但能真正自覺地為幼兒園的發(fā)展考慮而工作的人可能不在多數(shù)。 綜上所述，只有實現(xiàn)了上述諸結(jié)構(gòu)的合理化與整體優(yōu)化，形成和衷共濟的集體，才能發(fā)揮專業(yè)團隊在工作中的最佳功能。社會是由男女各半組成的，男性雖缺乏女性的上述優(yōu)點，但男性的剛強、豪爽、處事果斷、勇敢機智、吃苦耐勞、有毅力、有魄力等優(yōu)點，更為現(xiàn)代社會所需要，對幼兒身心發(fā)展，尤其對幼兒個性和對社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)具有積極促進作用。女性具有性格溫柔、心理細膩、感情豐富、思考周全、對人親切、待人體貼、工作細心、處事耐心，以及能歌善舞、形象思維活躍等優(yōu)點，適合擔任幼兒教師。欲創(chuàng)一流的幼兒園，尤其需要創(chuàng)造型的人才。例如，人才有“一般人才”和“創(chuàng)造型人才”“特殊人才”之分；在專業(yè)職稱上又有“高級”、“中級”、“初級”之別。5．能級結(jié)構(gòu) 能級結(jié)構(gòu)指人才的類型與層次構(gòu)成。4．智能結(jié)構(gòu) 智能結(jié)構(gòu)是一個由知識、技能、能力所組成的多要素、多序列、多層次的動態(tài)綜合體。其它保健員、保育員、會計等應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓練，并取得相關(guān)行政部門的資格認可。2．學歷結(jié)構(gòu) 學歷結(jié)構(gòu)要求園長、教師應(yīng)是各類中等幼兒師范學校畢業(yè)生，園長和部分骨干教師應(yīng)達到大專程度。 幼兒園設(shè)置了組織機構(gòu)，還必須在人員配備上建立最佳的群體結(jié)構(gòu)，即指教職工在年齡、學歷、素質(zhì)、能級、性別等方面的比例、層次，都達到合理，構(gòu)成整體優(yōu)化的群體系統(tǒng)。第五章: 組建專業(yè)團隊一、團隊結(jié)構(gòu): 招生前期和平時周末開設(shè)由從事國學研究和實踐的專家學者及知名人士主講的中國式教育、中國式家庭、中國式保健、中國式人生等系列公益講座,長幼雙教,共收裨益的同時,營造良好的家庭教育環(huán)境和密切的家校聯(lián)教關(guān)系。隨時收獲心靈的滋養(yǎng)，隨處接到智慧的快樂。這樣既能培養(yǎng)親子關(guān)系，又能把誦讀經(jīng)典的樂趣與好處和家人分享。再次，教師必須熱愛兒童，了解兒童，樂觀開朗，勤奮工作；能夠樂此不疲地引導幼兒共同創(chuàng)造美好的生活，在近似于玩耍的藝術(shù)活動中引導兒童健康、和諧、活潑、愉快地發(fā)展。其次，教師在國學、音樂、美術(shù)方面都具有一定的素養(yǎng)。 仁者愛人,仁者為師,我們不采用一般幼兒園招之即來,來之即干的用人方式,而是招募一批有熱情并有功底志愿從事國學啟蒙教育的幼教人才,參加全國國學文化研究院等權(quán)威部門開展的“全國國學啟蒙骨干教師培訓工程”，進入首師大、北師大、陜師大、西北大等教育教學機構(gòu)合作開展的幼兒教育骨干國學啟蒙教師培訓。: 畢竟，幼教與義務(wù)教育不同，由于教學對象為36歲的幼兒，家長對教學過程、寶寶生活狀況的關(guān)心程度大大地超過了義務(wù)教育階段。 就是幼兒園在內(nèi)部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，并將各監(jiān)測點的視頻信息通過互聯(lián)網(wǎng)進行實時傳輸，家長可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用自己從幼兒園獲取的獨立用戶名和密碼，進入幼兒園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對寶寶在幼兒園的上課、活動、作息情況等進行實時視頻觀看。 在傳統(tǒng)節(jié)日時,組織家長一起參加一些社會公益活動,展示孩子們的國學風采,樹立孩子的人生自信,激發(fā)孩子學習的樂趣和興趣,培養(yǎng)集體榮譽感和社會責任心: 在各項教學活動中,針對幼兒特點,要多以競賽評比等方式進行激勵教育,如評選優(yōu)秀國學兒童,小小書法家,識字狀元,國樂寶寶,武術(shù)高手等,都會讓孩子在激勵中主動學習,快速成長.: 通過“逆境鍛煉”，相信我們的孩子在將來的人生道路上，一定會以頑強拚搏的精神去戰(zhàn)勝各種困難和挫折。當孩子一次次戰(zhàn)勝困難時，他們便會增添勇氣，激起對戰(zhàn)勝困難的愿望，害怕的心理就會消失，自信心就會大大增強。要改變這種現(xiàn)象，就必須在孩子遇到困難時，教育孩子要采取正確的態(tài)度，勇敢面對，向困難發(fā)起挑戰(zhàn)。 (3)、鼓勵克服困難，培養(yǎng)抗挫勇氣 例如，孩子拿不到他想要的物品，老師家長不要馬上拿給他，而要讓孩子動腦筋，怎樣才能拿到物品。 在設(shè)置障礙時，要注意挫折教育具有預(yù)防性和針對性，有目的的組織障礙性活動。 人生中遇到困難，挫折是經(jīng)常會發(fā)生的事情，可為什么還要有意地制造困難呢？因為在成長的道路上孩子總是難免要遇到苦難、阻礙的，如果孩子平時走慣平坦路、聽慣順耳話、做慣順心事，那么一旦他們遇到困難，就會不習慣，從而從束無策，情緒緊張，容易導致失敗。 (2)、有意設(shè)計障礙，培養(yǎng)抗挫能力 同時還可以讓幼兒在很小的時候分擔家務(wù)，例如打掃房間、替父母買東西等。美國的孩子從小就單獨居住自己的房間，自己活動，鍛煉獨立生活能力。 進行挫