【正文】 家長來接送孩子時，老師和園長都需要與家長進行交流。但是，如何與家長進行有效的溝通？
現(xiàn)在的幼教老師多為年輕的女孩子，她們在與家長溝通時往往關注時尚的東西。因此，常?？梢月牭竭@樣的對話：“您的發(fā)型真好看，哪里做的？”“您這身衣服好時尚啊，什么牌子的？”此種以家長為中心的內容，偏離了家長關注的重點，因而不容易引起家長的興趣。
在與家長的溝通中，要想吸引家長的注意，需要時刻以孩子作為談話重點。家長每天接送孩子時，幼師要及時向家長傳遞孩子在園信息，比如：孩子玩耍時與其他小孩相處融洽，孩子的平衡能力比同年齡的小孩要好，等等。這需要幼師有很好的觀察力和耐心。應對孩子哭鬧問題新生入園適應期中，大部分孩子都會哭，不讓家長離開。有部分家長會說：“算了，反正他待在園里也是哭，干脆我把他領回家去?！庇行┯讕煘榱俗约狠p松，減少工作量，也會同意家長的做法。但如此行為絕非長久之計，孩子下次來幼兒園依然會哭，如果家長再次將他領回家，難道以后就不上學了？正確的做法是，幼師告訴家長：“孩子剛入園時，舍不得家長、哭鬧著不上學，屬于正?，F(xiàn)象。這說明孩子在家里得到了很好的關心和照顧，對父母非常依賴。如果孩子剛開始上學沒有表現(xiàn)出對家人不舍，那說明他和父母的感情不夠深厚。”這樣的話語，既解釋了孩子哭鬧的原因，也夸贊了家庭和睦幸福美滿，對于這樣的回答，家長沒有理由感到不高興。接下來，有時需要告訴家長：“孩子進入幼兒園，剛開始都會很不適應，家長需要配合幼兒園，幫助幼兒順利的渡過這個適應期。這是孩子必經(jīng)的一個過程，他會從中學會獨立、學會與陌生人接觸并友好相處，這些經(jīng)歷對于小孩都是有益而無害的?！庇變涸趫@中，出現(xiàn)跌打損傷現(xiàn)在多數(shù)家庭為4—2—1模式，即4個老人(爺爺奶奶外公外婆)，父母2人和1個寶寶，因此，孩子在家庭中就顯得特別重要。一旦孩子在園中出現(xiàn)任何問題，哪怕是很小的狀況，如果處理不當，都有可能會引起家長的不滿、投訴、甚至報警、打官司。
某幼兒園曾發(fā)生過一件不大不小的安全事故。有孩子在幼兒園玩耍過程中，與其它小孩發(fā)生肢體接觸，被推倒在地，導致額頭摔破縫了兩針。家長到幼兒園與當事老師理論，要求賠償一百萬。幼師覺得家長的索賠金額實在太高，說：“你以為小孩摔跤還可以賺錢呢，要是可以每個小孩都來摔一跤然后索賠一百萬，大家都成富翁了?！奔议L聽了這話立馬火冒三丈：“我現(xiàn)在就是要索賠一百萬，一分錢都不能少，除非你能把我們家孩子恢復原貌?！崩蠋熀图议L由此鬧得不可開交。
這件事情后來由園長出面解決。園長應該對家長說：“對不起，您的孩子在我園學習期間受傷了，這是我們教師的失職，我們向您道歉。您要求賠償一百萬，這一點都不過分。畢竟，孩子是一個家庭希望的寄托，孩子的健康是無法用金錢來衡量的，每位家長都愿意看到自己的孩子在幼兒園里健康成長，而不希望看到他受傷。更何況，就算賠償一百萬，也不能讓孩子恢復原樣。所以，您這個要求真的一點也不過分，在情理上我們完全可以理解。”這樣的一番話語，將自己與家長擺在了同一個立場上，而不是讓自己與家長對立起來，這樣使家長首先在感情上比較容易接受。然后，園長趁熱打鐵：“但是呢，您要求賠償一百萬，這個金額我們確實有些難以接受。您擔心孩子長大了以后臉上會留下疤痕，我們也擔心。要不這樣，這個賠償我們是不是可以在協(xié)商一下。您擔心孩子長大以后留下了疤痕，需要整容，我們也擔心。我園承諾，如果孩子留下了疤痕，長大以后需要整容，我園一定支付全部手術費用。我園可以給你一份書面承諾，出現(xiàn)情況我們一定會負責到底?！?br />這件事情最終以園方賠償家長5萬元經(jīng)濟損失而告終。在這件事情中，院長與家長的溝通起到了很好的調節(jié)作用，為園方減少了損失，也避免了事情的進一步惡化。
我園要求我們的老師和園長，在出現(xiàn)事故以后，第一時間向家長說明情況，并真誠的向家長道歉，爭取家長的諒解。我園不允許出現(xiàn)老師和園長隱瞞事故不報、以及推卸責任的情況。孩子在幼兒園出了問題，幼兒園有推卸不掉的責任，所以老師必須道歉。老師的辯解、推卸責任只會換來家長更大的怒火，本來可以輕易解決的事情也就變得棘手。善于運用夸張的表演手法在教學過程中，老師的很多動作、語言都需要夸張，這樣可以更好的吸引孩子的注意力。而在與家長的接觸中，老師也需要恰到好處的運用夸張的表演手法，使家長更深刻的感受到老師對孩子的濃濃愛意。
一般家長在周五接孩子回家時都會比平時更加注意觀察孩子的狀態(tài)、與老師多溝通多一點時間。這種時候，老師要把孩子收拾的比平時更趕緊，有必要還要給孩子換身衣服，梳小辮子。當家長來接孩子時，老師將孩子交給家長，用夸張的口吻對家長說：“寶貝就交給您啦，回去一定照顧好了，在園里一個星期我們都讓孩子吃好玩好睡好，相信您在家里一定會把孩子照顧的比我們更好?！敝芤粫r，父母送孩子來上學，老師接過孩子時一定要仔細的觀察孩子。對于那些周末在家被家長照顧的很好的孩子，老師夸獎幾句就可以領到教室。而對于那些狀態(tài)不太好的孩子，老師就可以借此機會與家長多溝通幾句。比如，有些家長周末帶著孩子出去玩，導致孩子沒有休息好，大早上的孩子精神不好兩眼泛紅。老師可以說：“哎呦，寶貝你怎么啦，在家沒有睡好啊，怎么眼睛都紅了？”然后站起來對家長說：“您這沒讓孩子休息好啊，眼睛都紅了。在園里，我們可是一周五天天天都讓孩子睡午覺，保證孩子有充足的睡眠時間。孩子現(xiàn)在正是長身體的時候，睡眠對他們很重要的啊?！庇械募议L在家對孩子照顧不周，導致孩子有明顯的跌打損傷。這種情況下，老師先要蹲下來認真查看孩子的傷勢，說：“寶貝，你怎么受傷啦？在哪兒摔的？現(xiàn)在還疼不疼?。俊比缓笳酒饋韺议L說：“您怎么沒把寶貝看好啊，才兩天就讓寶貝受傷啦？看起來傷的還不起啊。在園里，我們一周五天，天天都把寶貝照顧的好好的，就怕他在哪里不小心磕了碰了受傷了。孩子現(xiàn)在還小，自我保護能力很弱，您帶著他可是千萬要小心的，孩子受傷了會疼，我們也難受啊?！蓖ㄟ^這樣略帶夸張的溝通，讓家長看到老師與他們是在同一角度的，家長把孩子當寶貝，老師更是把孩子當成寶貝。家長一旦感受到了這一點，那么以后，孩子在園里出現(xiàn)一些小的狀況，家長也就不會無理取鬧，因為家長相信，一個把孩子當成寶貝的幼兒園，一定是在用心照顧所有的寶貝?；卮鸺议L關于飲食的問題幼兒園都有自己的飲食標準和每日菜譜?，F(xiàn)在的很多家庭為了孩子能吃的有營養(yǎng)，給孩子吃很多大魚大肉，其實這樣是不健康的。相比家里的豐盛，有些家長可能會覺得幼兒園的伙食太過簡樸，寒酸由于而豐富不足。有家長甚至會直接向老師提出，幼兒園的伙食太差需要改善。對于這些問題，老師要告訴家長：“我們幼兒園每天的菜譜都是請營養(yǎng)學專家制定的，里面包含了孩子一天所需的熱量，是科學的、健康的搭配。孩子吃的過于豐盛，會引起肥胖甚至誘發(fā)一系列的疾病，我們是為了孩子的健康著想，希望孩子能有一個好的身體?！被卮鸺议L關于戶外運動的問題國家在幼兒戶外運動方面做出了相關規(guī)定，我園在日常教學活動中，都是嚴格遵守國家規(guī)定。有些家長提出：幼兒園給孩子戶外活動的時間不夠。對于這樣的問題，老師回答：“我們每天都安排孩子戶外活動，每天的活動時間是兩個小時。這樣的活動時間符合兒童教育專家建議的，也是符合國家規(guī)定的。每天兩小時的戶外活動時間，滿足了孩子在成長期每天的活動時間和活動強度，有利于孩子的身體健康。如果戶外活動時間過長，活動強度過大，對于孩子的健康反而是不利的?！?br />辦園理念：愛、勇氣、自信、夢想。
培養(yǎng)目標：我們讓成長看得見；我們讓學習進入生活。
課程體系：體驗式學習；學習是看得到、聽得到、聞得到、摸得到、吃得到。以愛的教育作為辦園核心理念，提供多元探索環(huán)境，引導幼兒自主探索、自主學習，幫助幼兒建立自信與國際觀，“自然而然地培養(yǎng)小小世界公民，成就未來的意見領袖”。園所環(huán)境設計和課程設置上處處以孩子發(fā)展為本，采用同步全方位國際課程，課程全部源于幼兒的生活，讓孩子在多元的文化中主動學習，快樂成長！
人力資源管理：幼兒園以國際化幼兒園為設立標準，國際班的老師班級配置為一位全職外籍教師,二位中籍教師（老師最好是一位學前教育專業(yè)的中文老師，一位英語專業(yè)老師的組合，老師必需持有教師資格證書，大專以上。）一位生活老師（保育員）雙語班則是二位教師，一位生活老師，但是每個幼兒園都有專任全職的外籍教師輪班教英語。其他人員參照幼兒園《城市幼兒園人員編制標準》設置。第七部分 補充材料幼兒教育是一種學前教育，觀察一下，你所中意的幼兒園是不是讓幼兒像小學生一樣寫字讀書，如果是那樣，那真是抹殺幼兒學習興趣——太早地開始課堂教學會造成幼兒的反感，而且會傷害到小寶寶的手腕肌肉，有的孩子因為在幼兒園已經(jīng)學了一年級的課程，產(chǎn)生“我都會了”的心理，上了小學反而不好好學習。所以，幼兒園教學應區(qū)別于學校教學，注重通過游戲、音樂、繪畫等達到德、智、體的兼顧，認字不應占教學的主導地位。避免幾種幼稚園：這種幼兒園的主辦單位和主管部門都需要推敲，設施不夠齊全，甚至根本不安全，教師素質和責任心不夠，有亂收費現(xiàn)象。
：幼兒園太局促、狹小，老師過分禁錮孩子的行動。
：這種嚴厲可能出自該幼兒園的“園訓”，也就是希望對孩子提出嚴格要求，達到培養(yǎng)孩子的目的，還有可能就是某位老師的脾氣性格給人留下了不太可親的印象。這需要仔細考察，耐心鑒別。細節(jié)，不要忘記繡上的名字，里面可以放上寶寶最喜歡一本小書或者一個小玩具，熟悉的物品會讓寶寶在陌生的環(huán)境中減少心理壓力。
，鞋子等物品繡上名字，或做上標志，并讓寶寶來認一認，這樣便于寶寶能集體生活中分辨出自己的物品。
，記得寫上名字，放在幼兒園里。寶寶因為焦慮或者貪玩，往往會出現(xiàn)尿褲子的現(xiàn)象，這樣老師就能及時為寶寶更換好干凈的衣褲。
，不要過于新穎刺激，會叫的小口袋，會亮的鞋子，有趣的小珠珠，這些東西會讓寶寶的注意力都集中在那里，這樣就會影響寶寶參與集體活動的興趣了，有的還存在一些不安全的因素。比如掉下來的小珠珠，寶寶就喜歡放在嘴里，放在耳朵里等。
，并要盡可能適合寶寶運動，這樣能保證寶寶在集體活動中的安全。
，盡可能少穿系鞋帶的鞋子，鞋帶散了很容易使寶寶摔倒?？梢赃x擇拉鏈的，或者搭袢的鞋。
，并每天給他別上干凈的手帕。
，掛金鎖片，手鐲等，這些物品會給寶寶的活動帶來不便，同時，也存在不安全的因素。
，脫衣褲，別忘了時常表揚寶寶的進步。接送接送孩子上幼兒園是家長必修的“功課”。家長們的常見做法是：一、遇到天氣驟冷，怕孩子著涼，等天氣暖和點再送。二、孩子不肯起床，讓孩子睡個懶覺吧。三、家中一有事，或來了客人，或單位組織娛樂活動等，就不送孩子上幼兒園了。四、如果孩子說：“爸爸媽媽早點接我?！备改副悴活欕x園時間，就早早去接。五、按時接送孩子，讓孩子感到上幼兒園不是一件隨便的事，就像爸爸媽媽上班一樣，要守時、守紀律。上述做法哪一種好？當然是第五種。在接送孩子上幼兒園時，應注意以下幾方面：一、不管天冷、天熱、刮風下雨，都要堅持按時送孩子上幼兒園。家長不要以為這僅僅是去不去幼兒園的事情，如果經(jīng)常強調客觀原因，會養(yǎng)成孩子怯懦、嬌氣、任性、自由散漫的不良品德和行為。這對他一生都有不利影響。長大以后，他會把這些品德和行為不自覺地帶到學校乃至工作中去。因此，家長要按時接送孩子，培養(yǎng)他的紀律性和不怕困難的堅強意志。二、如果家長工作忙，單位制度比較嚴格，那么可請家里其他人幫助接送。有條件的單位會安排班車幫助接送本單位職工的孩子。這樣既可節(jié)省家長的時間，又讓孩子上幼兒園有伴兒，就更樂意上幼兒園。三、對于孩子“早點來接我”的愿望，家長不能盲目滿足，應養(yǎng)成準時接送孩子的習慣，盡量不要破壞常規(guī)。萬一不能按時接送孩子，要及時向孩子解釋原因，以免孩子誤解?？傊?，作為父母既要養(yǎng)成按時接送孩子的習慣，也要培養(yǎng)孩子每天按時入園和離園的習慣，讓他覺得無論刮風下雨、酷暑嚴寒都要一如既往，把該做的事情做好、做到底。有的媽媽曾說過，看著寶寶第一天進幼兒園，就好像孩子踏入了社會，要離開媽媽懷抱了一樣，很難過。其實，孩子的成長是遲早的事情，他能夠順利、快樂地在幼兒園中生活，是做媽媽的福氣。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權利的奴隸；應學會做“金錢、權利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學習參考