【正文】 德成興業(yè)公司控股的，德成興業(yè)在其中占有80%的比例。如果大股東轉(zhuǎn)讓一部分股權(quán)，可以套現(xiàn)后投入其他相關(guān)領(lǐng)域，取得多元化發(fā)展的機會。前提是風(fēng)險基金適當(dāng)退出。9．4 公司的管理體制9．4．1影響公司管理體制的兩項基本要素第一項是公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，公司的管理體制必然做出相應(yīng)的調(diào)整，例如目前的核算由集團統(tǒng)一進行必然改為公司獨立進行：第二項是公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的擴大，公司的管理體制和組織結(jié)構(gòu)必然做出相應(yīng)的調(diào)整。9．4．2公司經(jīng)營團隊公司的高層管理團隊目前的年齡和能力結(jié)構(gòu)合理。隨著公司規(guī)模擴大，未來的高層管理結(jié)構(gòu)將在目前的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理掛帥，常務(wù)副總經(jīng)理配上必要的總師，形成一個企業(yè)的經(jīng)營管理班子。形成能力上，資歷上相互補充的強有力的精簡結(jié)構(gòu)。9．4．3管理體制的調(diào)整初期基本保持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu),分解部分職能,新增必要崗位,為股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整準(zhǔn)備條件。在縱向一體化和多元化的過程中,不斷調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu),以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模擴大的需要。根據(jù)業(yè)務(wù)的拓展和管理的發(fā)展,。隨股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,高層增設(shè)董事會秘書一職.,并在基本保持穩(wěn)定的前提下,對高層管理結(jié)構(gòu)做必要的微調(diào)。隨著風(fēng)險基金的進入,公司的高層結(jié)構(gòu)必然會相應(yīng)的調(diào)整,董事會議事制度更加嚴(yán)格,管理層行為也將受更多規(guī)則的約束,這雖然使經(jīng)營帶來影響,但是,總的講會使企業(yè)行為更加規(guī)范,因此,公司的機構(gòu)設(shè)置必然要考慮這方面的影響,如設(shè)置某些必要崗位和機構(gòu),聘請專業(yè)的法律顧問和財務(wù)顧問等。中層和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置根據(jù)業(yè)務(wù)進展逐步調(diào)整。股份有限公司設(shè)立后，大股東德成興業(yè)公司體制保留，作為控股公司控制上市公司，并涉足相關(guān)領(lǐng)域，使公司走向多元化。上市公司和德成興業(yè)投資的其他公司從事具體業(yè)務(wù)，德成興業(yè)公司作為控股的投資公司對業(yè)務(wù)進行規(guī)劃和控制。這時，公司形成了三個基本層次，德成興業(yè)作為大股東成為投資中心，下屬各企業(yè)包括上市公司成為利潤中心，而基層成為成本中心。9．5幾種可供選擇的組織形式?初期集團內(nèi)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；?部分調(diào)整充實公司的業(yè)務(wù)部門，擴充職能，成本中心式的職能結(jié)構(gòu)（圖91）；?增資后董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；?完善的公司職能的建立，形成利潤中心式的完整的職能結(jié)構(gòu)（圖92）；?風(fēng)險基金引入后領(lǐng)導(dǎo)體制同上；?股份有限公司設(shè)立后，德成興業(yè)保留控股公司，形成控股公司結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入股份公司，并隨著業(yè)務(wù)多元化，分別設(shè)立其他公司或事業(yè)部。（圖93）。總經(jīng)理總工程師總經(jīng)理助理副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)市場開發(fā)部規(guī)劃設(shè)計部工程管理部財務(wù)金融部營銷策劃部客戶服務(wù)部合同預(yù)算部人力資源部綜合管理部第三項目部第一項目部第二項目部 圖91總經(jīng)理人力資源部規(guī)劃部財務(wù)部市場部 圖92德成控股公司德成物業(yè)公司德成地產(chǎn)公司德成股份公司德成銷售公司圖93小結(jié)：步驟第一步，股權(quán)結(jié)構(gòu)變動前，主要是充實業(yè)務(wù)部門；第二步，股權(quán)結(jié)構(gòu)變革后，設(shè)立財務(wù)部和人力資源部，形成完整的經(jīng)營體系；第三步，發(fā)起設(shè)立股份有限公司后，德成興業(yè)體制中保留財務(wù)，規(guī)劃和人力資源部門，經(jīng)營活動移入股份公司。10文化和品牌戰(zhàn)略10．1公司文化建設(shè)10．1．1公司文化建設(shè)的條件現(xiàn)狀：公司領(lǐng)導(dǎo)意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性；企業(yè)已經(jīng)形成了良好的文化氛圍；目前的公司氛圍可以用親切．有朝氣，有進取心蓬勃向上來概括。問題：目前的文化氛圍是自發(fā)形成的，雖然寶貴，但是缺乏持久保持的動力和支撐點。10．1．2 公司精神的建設(shè)方案企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層展開討論，形成關(guān)于企業(yè)精神的共識，并見諸于文字；發(fā)動中層管理人員和普通員工對企業(yè)精神進行評價和學(xué)習(xí)，在這個過程中使公司建立對企業(yè)精神的認(rèn)同；制定詳細傳播和教育計劃，使企業(yè)精神貫穿到企業(yè)的所有重大活動中去。10．1．3公司引入CI系統(tǒng)把企業(yè)精神用一句最簡練語言表達出來；設(shè)計公司的標(biāo)識；使用公司的標(biāo)準(zhǔn)色；?上述設(shè)計廣泛在公司的廣告，POP宣傳，文件，包括信紙信箋等地方。10．1．4 出版公司的內(nèi)部刊物刊物的讀者包括內(nèi)部員工和外部業(yè)主或潛在的業(yè)主；刊物作為傳播企業(yè)文化的陣地，可以在突出企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，靈活多樣的反映員工的建議，業(yè)主的動態(tài)等；9．1．5 建立并完善公司的網(wǎng)站公司網(wǎng)站是公司的宣傳窗口，但不是公司刊物的簡單延伸，而是負(fù)擔(dān)更重要的宣傳和組織工作；由專人負(fù)責(zé)維護和更新，是公司網(wǎng)站成為時時聯(lián)系員工和領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)主和公司的橋梁；以公司網(wǎng)站為依托，建立遠程辦公系統(tǒng)。10．2品牌戰(zhàn)略10．2．1公司品牌現(xiàn)狀目前公司的品牌已經(jīng)有一定知名度；美譽度缺乏細致的評估但是有良好的基礎(chǔ)；公司名稱和品牌及其由于項目形成的產(chǎn)品品牌的內(nèi)在關(guān)系缺乏明確的說明和關(guān)聯(lián)。商標(biāo)定位不明確。10．2．2商標(biāo)決策名稱的選擇德成興業(yè)和百旺各有利弊，從長遠看既可以采用百旺作為主品牌，：1） 本集團內(nèi)部有兩個名稱為德成的公司，未來存在著潛在的商標(biāo)沖突，為避免類似問題的發(fā)生，應(yīng)提前采取預(yù)防性措施；2） 德成品牌雖經(jīng)宣傳，已有一定知名度，但是在民間，百旺品牌也有相當(dāng)?shù)奶栒倭?，目前在兩個潛在的商標(biāo)中確定一個，還為時不晚，替換成本也不太高?；谌缟细鞣矫嬉蛩兀緫?zhàn)略規(guī)劃推薦采用百旺做主品牌的方案。這樣可以避免商標(biāo)的未來歸屬權(quán)不確定的問題。但是需要對百旺品牌制定出詳細的計劃和傳播方案。隨著項目的進展，可以把產(chǎn)品品牌作為副品牌，把百旺品牌向前推展，形成統(tǒng)一和個別商標(biāo)相結(jié)合的策略；主品牌進行房地產(chǎn)及其相關(guān)的領(lǐng)域的全覆蓋式注冊。10．2．3指導(dǎo)思想公司把品牌作為資產(chǎn)來經(jīng)營。不斷使品牌增值。10．2．4商標(biāo)向品牌的轉(zhuǎn)化——品牌層次商標(biāo)是一個產(chǎn)品的名字名稱或符號，但是其內(nèi)涵是產(chǎn)品生產(chǎn)者交給用戶或消費者的一種承諾，這種承諾包含了賣者交付的服務(wù)，利益，特征等多方面的內(nèi)容。具體包括特性，利益，價值，文化，個性和用戶六個層次。具體到德成興業(yè)興業(yè)的品牌內(nèi)涵則應(yīng)該是屬性：高生活品質(zhì)，好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；利益：用戶通過購買住房取得了高素質(zhì)的生活，健康的環(huán)境和體貼入微的服務(wù)；價值：為客戶帶來尊貴；文化：通過品牌，使企業(yè)文化獲得外在的體現(xiàn)；個性：體現(xiàn)出書卷氣和雅趣，避免奢華；用戶：通過品牌鎖定目標(biāo)顧客，這就需要把目標(biāo)客戶的個性在品牌里體現(xiàn)出來。10．2．5品牌的積累過程（品牌化過程）建立品牌的解釋體系，從企業(yè)文化和企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)轉(zhuǎn)化來，確定并拓展商標(biāo)的含義商標(biāo)設(shè)計與公司的CI體系接軌，成為CI體系的一個構(gòu)成部分；建立品牌的傳播體系，確定傳播方式；建立品牌的使用規(guī)則；10．2．6品牌的定位和拓展品牌的定位與企業(yè)文化相結(jié)合，成為傳遞企業(yè)文化的載體之一；品牌定位與產(chǎn)品定位相關(guān)連，并隨著產(chǎn)品的發(fā)展而拓展其內(nèi)涵；在產(chǎn)品設(shè)計和銷售中體現(xiàn)品牌的內(nèi)在價值和含義，在公司的客戶中培養(yǎng)忠誠度，在社會上培養(yǎng)知名度。11戰(zhàn)略保障體系11．1戰(zhàn)略保障體系的構(gòu)成11．1．1戰(zhàn)略保障體系的構(gòu)成要素完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，需要有保障體系，保障體系由質(zhì)量、成本、人力資源，客戶關(guān)系管理等要素構(gòu)成。11．1．2 推動保障體系的建立保障體系的建立需要從三個方面著手：保障體系的制度基礎(chǔ)保障體系要建立在企業(yè)具體組織和制度基礎(chǔ)之上；保障體系的物質(zhì)基礎(chǔ)保障體系是通過一定的技術(shù)物質(zhì)手段來實現(xiàn)；保障體系和項目的實施相結(jié)合保障體系的實現(xiàn)與一定的項目展開相結(jié)合。11．1．3 保障體系現(xiàn)狀公司建立了符合公司現(xiàn)狀的組織體系；公司已經(jīng)在貫徹ISO9000和14000標(biāo)準(zhǔn)體系，由此推動管理和保障體系的建立；根據(jù)公司的發(fā)展需要，管理組織和制度還需要不斷健全和調(diào)整；目前，公司保障體系的實現(xiàn)基本上是建立在手工操作的基礎(chǔ)之上的。11．1．4保障體系改進的目標(biāo)和方法公司保障體系的改進是為了有效的貫徹公司制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高管理和工作效率，為公司的發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)；公司將結(jié)合項目進展，通過完善組織和制度，改進流程的方式推進保障體系的建立；公司將把保障體系建立在電子化，網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)之上。11．2公司保障體系的內(nèi)容分析11．2．1框架公司保障體系由成本核算體系，人力資源管理體系，質(zhì)量管理體系，客戶管理體系和內(nèi)部辦公體系構(gòu)成。11．2．2人力資源管理體系的建立公司在完成股權(quán)改革同時，建立人力資源部；人力資源部制定根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定明確的人力資源制度和人力資源的配合計劃；建立考評制度，由人力資源部實施公司的考評；由人力資源部組織實施人力資源的儲備，招聘計劃。11．2．3成本管理體系的建立完善和加強成本責(zé)任制度，確定各崗位的成本責(zé)任；確立目標(biāo)成本，作為全過程成本監(jiān)控的依據(jù)；建立成本信息系統(tǒng)，供成本信息的實時提供和使用；把合同管理和成本核算緊密結(jié)合起來。11．2．4 質(zhì)量管理體系的建立以ISO9000和14000的貫標(biāo)和階段性的管理評審復(fù)核為契機，不斷推動品質(zhì)管理工作的發(fā)展；建立品質(zhì)管理的監(jiān)控體系；通過管理培訓(xùn)，不斷強化品質(zhì)管理意識。11．2．5客戶關(guān)系管理體系的建立把客戶關(guān)系管理和品牌建設(shè)緊密結(jié)合起來；建立客戶關(guān)系管理體系的程序，有效進行客戶分析和分類；建立客戶檔案；引入相應(yīng)的CRM專業(yè)人才。11．2．6建立網(wǎng)絡(luò)辦公體系建立公司的網(wǎng)絡(luò)辦公體系，實現(xiàn)無紙化辦公；制定相關(guān)的網(wǎng)上辦公規(guī)則，加強辦公的秩序化，開放化和信息共享；網(wǎng)絡(luò)辦公和公司網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合，盡快實現(xiàn)遠程辦公；通過網(wǎng)絡(luò)辦公體系的建立，適應(yīng)現(xiàn)代化辦公條件，逐步向公司資源管理體系（ERP）過渡。11．3保障體系的實施方案11．3．1關(guān)鍵點用項目推動保障體系的建立，在今年新項目開工時實施新的辦法；以客戶關(guān)系管理和內(nèi)部辦公體系為突破口，逐步推動整個保障體系的建立；為每一個保障體系的建立而設(shè)立專門的項目小組；聘請專業(yè)的顧問公司，對方案慎重選擇。11．3．2 實施步驟立刻開始著手建立公司的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化和遠程辦公；建立項目小組，制定客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施方案；推行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，培訓(xùn)員工適應(yīng)電子工作手段；規(guī)劃公司ERP系統(tǒng)的實施方案，著手統(tǒng)一和建立覆蓋全公司的信息系統(tǒng)。51 / 5