【正文】 讓伙伴為未來的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值、全面提高個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)；還增加激勵(lì)制度課程，課程主要引導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)潛力的伙伴進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，讓伙伴真正提升能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。公司在獲得伙伴信任的情況下，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資，簽訂協(xié)議，雖然資金需求大，但是卻可以利用好天時(shí)地利（咖啡店經(jīng)驗(yàn)，資金）、人和（伙伴的信任與積極性），進(jìn)行店面拓展的新方式。公司會(huì)將一大部分資金用于培訓(xùn)，對(duì)未來的繁雜和藍(lán)圖規(guī)劃清晰，這些是相當(dāng)值得的。不論公司如何發(fā)展壯大，都會(huì)以伙伴為核心、以顧客為主體，為伙伴創(chuàng)造充分自主創(chuàng)新的工作環(huán)境，為顧客提供完美的用戶體驗(yàn)。客戶可以通過公司網(wǎng)站進(jìn)行反饋，公司將聽取并適當(dāng)采取。也可以通過店面直接反饋，每一位面對(duì)面反饋的客戶，將可以獲得一定程度的禮品作為公司的感謝。或者微博、寫信等等，顧客的建議是我們進(jìn)步的源泉，是我們最迫切解決的問題，是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的堅(jiān)定支持?？蛻舻囊庖妼⒂晒痉?wù)部進(jìn)行處理，我們將一一認(rèn)真對(duì)待，感恩每一位顧客的意見。服務(wù)部聽取意見后，進(jìn)行謹(jǐn)慎處理，并與有利于顧客、伙伴、公司的進(jìn)步和發(fā)展的建議適當(dāng)采取。竭力做出完美的用戶體驗(yàn)，向每一位顧客負(fù)責(zé)。服務(wù)質(zhì)量管理制度是公司、伙伴對(duì)顧客服務(wù)的控制方式。服務(wù)質(zhì)量管理體系包括服務(wù)的原則、目標(biāo)、實(shí)行以及方案的制定制度、服務(wù)考核制度、客戶意見和處理制度等方面。這個(gè)制度將采用最大限度的自由，每個(gè)伙伴可以直接向上層機(jī)構(gòu)提出意見、批評(píng)和想法等，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高、制度的改革等。公司的使命是竭力緩和社會(huì)上的種種問題，為伙伴創(chuàng)造自主創(chuàng)新的壞境，為顧客提供完美的用戶體驗(yàn)。公司的目標(biāo)是讓咖啡創(chuàng)造價(jià)值，最終建成顧客樂于分享，創(chuàng)新思想的休憩地。為了保證這一系列的實(shí)現(xiàn)，就包括了有序進(jìn)行和期間的調(diào)整措施。公司在戰(zhàn)略的實(shí)行上采取嚴(yán)格的措施，為了保證最大限度的不偏離目標(biāo)，這就需要公司上層以身作則，把言論落實(shí)于實(shí)踐，伙伴們清楚公司的使命和目標(biāo)，都清楚自己的使命和職責(zé)，使伙伴自覺為顧客提供服務(wù)。言論自由和伙伴直接提出建議和想法，可以最大限度的保證公司不走向歧途，使公司的體制不斷完善，不斷發(fā)展壯大。服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力保證服務(wù)質(zhì)量，所以在挑選伙伴的時(shí)候，為了對(duì)顧客負(fù)責(zé)，我們以個(gè)人的真誠熱情，樂于分享為主要，技術(shù)為輔，爭取為創(chuàng)造完美的用戶體驗(yàn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。不過我們也相信，在一個(gè)良好的伙伴之間、伙伴與公司之間的壞境中，伙伴會(huì)被感染，提高自身熱情和服務(wù)，從而更好的服務(wù)于顧客。選拔人才還通過現(xiàn)場招聘、各形式廣告宣傳、微博宣傳等，擴(kuò)大招聘人才范圍，以便尋找到最合適的與顧客分享的伙伴。注：為了保證伙伴們的真誠熱情，服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)性，所以公司將不考慮兼職。為了保證給顧客完美的用戶體驗(yàn)，公司將對(duì)每一個(gè)伙伴的聘用嚴(yán)格把關(guān)。公司的特殊性和使命可能不能顧全，這樣做也是更好的對(duì)顧客負(fù)責(zé)，為社會(huì)貢獻(xiàn)。公司將面向社會(huì)，招聘通過所有咖啡師考核的，并且能符合公司的價(jià)值觀的伙伴（即真誠熱情、積極體貼、樂于分享）。注重個(gè)人品德，符合公司的價(jià)值觀即可。第一步：報(bào)名；第二步：面試，主要考察伙伴是否符合公司的價(jià)值觀第三步：培訓(xùn)，公司將主要提供為顧客服務(wù)的培訓(xùn)，包括原則、服務(wù)目標(biāo)、如何有效實(shí)行等；第四步：考核，考核合格后，正式成為公司的伙伴?！?應(yīng)聘者報(bào)名面試專業(yè)培訓(xùn)正式伙伴考核 公司經(jīng)營的服務(wù)業(yè)，人力資源管理對(duì)于公司的成立于發(fā)展有至關(guān)重要的作用。而人力資源成本的控制對(duì)于公司產(chǎn)生、維持、提高利潤有積極的作用。人力資源管理的根本目標(biāo)為“讓每一位伙伴都能實(shí)現(xiàn)自己想要的”。具體變現(xiàn)為：實(shí)施公司伙伴的選拔與培訓(xùn)；滿足現(xiàn)階段業(yè)務(wù)對(duì)人員的需求；對(duì)公司決策層提出人力資源管理的建議；建立完備的激勵(lì)制度和考核制度；擁有良好的組織氛圍。人力資源管理的核心（—1）：人力資源管理的核心伙伴培訓(xùn)酬薪管理績效管理績效管理，確保分配的任務(wù)得到執(zhí)行，并維系目標(biāo)的一致性；；。薪酬管理根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)度及分配任務(wù)完成的狀況對(duì)伙伴進(jìn)行獎(jiǎng)懲與反饋，激勵(lì)伙伴，確保任務(wù)得以完成。公司的原則是自主和平等，每一位顧客都是我們最重要的“伙伴”，所以我們將不采取會(huì)員制。全心全意為每一位顧客服務(wù)，提供完美的用戶體驗(yàn)。 九、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：“PowerTalk”創(chuàng)業(yè)團(tuán)l “PowerTalk”就是樂于分享，表明我創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以顧客為本，竭力解決社會(huì)上的種種問題l “PowerTalk”就是創(chuàng)新思想，表明公司注重不斷創(chuàng)造完美的用戶體驗(yàn)，營造并解決顧客的內(nèi)心需求本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最大的競爭優(yōu)勢(shì)，就是隊(duì)員的協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)性，即隊(duì)員之間相互扶持和同學(xué)關(guān)系極好有默契；團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀融入，即社會(huì)問題的深度了解和企業(yè)家精神的灌輸；團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新理念，即在乎人、社會(huì)的發(fā)展而創(chuàng)新，使人與人之間更加和諧溝通。PowerTalk團(tuán)隊(duì)相信我們可以讓咖啡為人們創(chuàng)造價(jià)值，改變中國現(xiàn)今冷漠、自私的現(xiàn)象。：“為了社會(huì)，為了顧客，為了明天，而創(chuàng)新?！贝鳎ǘ麻L） 廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院11級(jí)信息管理與信息系統(tǒng)1班在讀本科生。曾擔(dān)任學(xué)習(xí)委員、課代表等職務(wù)，并獲得全校團(tuán)體朗誦比賽二等獎(jiǎng)，獲得深圳市龍崗區(qū)歷史與社會(huì)素質(zhì)調(diào)查二等獎(jiǎng)等。本人曾多次獲得“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”等。通過全國計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)考試，并自修了禮儀學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等知識(shí)，有著多次組織班級(jí)、社團(tuán)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本人在組織管理、溝通協(xié)調(diào)能力方面極強(qiáng)，策劃了本次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的整體構(gòu)思、工作分配，主要負(fù)責(zé)管理、行政等方面項(xiàng)目，代表創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入董事會(huì)，參與公司重大問題的決策，對(duì)公司的成立及其發(fā)展方面具有整體性的把握。并且本人洞察力敏銳，極富創(chuàng)新思想，在大學(xué)期間，對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的問題進(jìn)行深層剖析，并建立自己的理論體系，致力改善社會(huì)上的問題。希望可以通過自身的努力為中國作出貢獻(xiàn)，改善人們生活?；钪褪菫榱烁淖冎袊?。黎（總經(jīng)理） 廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院11級(jí)信息管理與信息系統(tǒng)1班在讀本科生。曾參加校內(nèi)班徽設(shè)計(jì)大賽獲第二名，通過全國計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)考試；自修了市場營銷和工商管理的部分課程；現(xiàn)為中共黨員，有著多次組織黨內(nèi)活動(dòng)和班上的活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，廣受好評(píng)。本人組織管理、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，富有主見，對(duì)新事物的適應(yīng)能力強(qiáng)。對(duì)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面知識(shí)了解運(yùn)用，本次的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中擔(dān)任財(cái)務(wù)管理方面的工作。同時(shí)也是該公司商標(biāo)的主要設(shè)計(jì)者。蔡（副總經(jīng)理） 廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院11級(jí)信息管理與信息系統(tǒng)1班在讀本科生。曾擔(dān)任班長，勞動(dòng)委員，課代表等職務(wù)，并獲得汕頭市優(yōu)秀班干部，通過了全國計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)考試，并自修了禮儀學(xué)，管理學(xué)，市場營銷學(xué)等部分課程，多次組織班級(jí)活動(dòng)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本人組織管理，人際溝通能力強(qiáng)，與班里的同學(xué)參加過多次活動(dòng)，另外本人協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有較強(qiáng)的上進(jìn)心，對(duì)新事物的發(fā)展有推動(dòng)作用。善于發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、熟悉進(jìn)貨、供給等渠道，關(guān)于本次活動(dòng)中，本人擔(dān)任的是有關(guān)技術(shù)方面的工作，及時(shí)為本團(tuán)隊(duì)提供有效的最新技術(shù)、生產(chǎn)方面的內(nèi)容。李（副總經(jīng)理） 廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院11級(jí)信息管理與信息系統(tǒng)1班在讀本科生。曾擔(dān)數(shù)學(xué)課代表，團(tuán)支書等職務(wù)，并曾獲得過廣州市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)5000米比賽第四名，通過了全國計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)考試，在修服裝設(shè)計(jì)，禮儀學(xué)等專業(yè)課程，積極輔助班級(jí)進(jìn)行各式活動(dòng)，懂得活動(dòng)流程運(yùn)作。本人對(duì)設(shè)計(jì)有濃厚興趣，曾參加設(shè)計(jì)大賽，另外本人與人和善，為人真誠，守信，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)設(shè)計(jì)、營銷方面感興趣并了解，本次活動(dòng)中，本人擔(dān)任的是有關(guān)營銷方面的工作，同時(shí)是公司商標(biāo)的設(shè)計(jì)者之一。錢（副總經(jīng)理） 廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院11級(jí)信息管理與信息系統(tǒng)1班在讀本科生。曾擔(dān)任廣播站站長，班長，團(tuán)支書，升旗手等職務(wù)，曾獲得縣里英語競賽三等獎(jiǎng)，獲得市級(jí)證書《清遠(yuǎn)市優(yōu)秀學(xué)生干部》，并獲得縣里三好學(xué)生多次，通過全國計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)考試，并自修了禮儀學(xué)，photoshop flash 等學(xué)科，我較強(qiáng)的組織實(shí)踐能力，曾組織同學(xué)到敬老院開展慰問活動(dòng)跟組織同學(xué)在重陽節(jié)開展登山活動(dòng)，并為班里的同學(xué)聚會(huì)進(jìn)行組織。我的優(yōu)點(diǎn)是誠實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),更懂得了,考慮問題應(yīng)周到,我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn),就是不喜歡虎頭蛇尾,做事從來都是有始有終,就算再難的事也全力以赴,追求最好的結(jié)果。在大學(xué)我認(rèn)識(shí)了許多同學(xué)和老師,建立起友誼,并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì),認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。對(duì)公司運(yùn)營方面有詳細(xì)了解，在這次活動(dòng)中我擔(dān)任預(yù)算、運(yùn)營方面的工作。門玉樞 教授，廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院商務(wù)管理系教師。1968年畢業(yè)于東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系。94年獲黑龍江省優(yōu)秀教師。 任職情況：黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院管理教研室主任、中國林業(yè)企業(yè)管理研究會(huì)理事（社會(huì)兼職）、廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院院督導(dǎo)組副組長 主要著作：《企業(yè)管理學(xué)》、《林業(yè)企業(yè)管理實(shí)用手冊(cè)》、《木材商品貿(mào)易》、 《現(xiàn)代素質(zhì)教育藝術(shù)大典》、《企業(yè)管理創(chuàng)新論》主要論文：《關(guān)于擴(kuò)大成人院校生源的幾點(diǎn)建議》、《跨國經(jīng)營是我國林業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化大林業(yè)的根本出路》、《制度創(chuàng)新——企業(yè)發(fā)展的助推器》、《林業(yè)企業(yè)如何實(shí)施名牌戰(zhàn)略》等等李福林 副教授，廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院管理學(xué)系教師?！　?944年出生，副教授。研究生學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。大學(xué)畢業(yè)后，長期從事高校經(jīng)濟(jì)管理課程教學(xué)和大型企業(yè)高層管理工作。積累了較多的企業(yè)管理和高校教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。 曾教授的主要課程有：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、市場營銷等。 主編和副編：《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理詞典》等多部，發(fā)表《論企業(yè)經(jīng)營機(jī)制》等論文三十多篇，有的被評(píng)為優(yōu)秀論文。陸興華（兼法律顧問） 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)講師、維修電工技師，2004年7月畢業(yè)于西安交通大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，并進(jìn)入廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院工作，先后擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室管理員、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教研室教師、教務(wù)處考務(wù)學(xué)籍科科長、錄取辦公室主任等職務(wù)。在工作中努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在計(jì)算機(jī)技術(shù)、電工與電子技術(shù)及電子商務(wù)等領(lǐng)域有一定的研究。能夠積極推進(jìn)教學(xué)改革，開展教學(xué)研究，曾先后講授“電子商務(wù)”、“photoshop平面設(shè)計(jì)”、“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”、“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)”、“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”等十余門課程。2008年至今共參加省級(jí)教研教改立項(xiàng)兩項(xiàng)，學(xué)院教改立項(xiàng)6項(xiàng)，撰寫并發(fā)表科技論文4篇，參與編寫教材兩本。多次獲得學(xué)院“最受歡迎教師”、“校園文化科技工作優(yōu)秀指導(dǎo)教師”、“教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀班主任”及學(xué)院各項(xiàng)學(xué)術(shù)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師等榮譽(yù)稱號(hào)。另外從2009年至今指導(dǎo)學(xué)生在廣東省及全國學(xué)術(shù)競賽中共獲得電子類獎(jiǎng)項(xiàng)9項(xiàng)、物理類獎(jiǎng)項(xiàng)2項(xiàng)、經(jīng)管類獎(jiǎng)項(xiàng)5項(xiàng)、工程類獎(jiǎng)項(xiàng)1項(xiàng)、藝術(shù)設(shè)計(jì)類獎(jiǎng)項(xiàng)5項(xiàng)，并在多項(xiàng)賽事中獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師、最佳指導(dǎo)教師或優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。積極參與學(xué)生工作，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)院電子協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)交流協(xié)會(huì)、ERP學(xué)習(xí)社、書畫協(xié)會(huì)、天文協(xié)會(huì)五個(gè)學(xué)生社團(tuán)及學(xué)院辯論隊(duì)的指導(dǎo)教師工作，著力營造社團(tuán)科技和學(xué)術(shù)氛圍，打造精品學(xué)術(shù)活動(dòng)。目前正在參與省民辦教育課題立項(xiàng)兩項(xiàng)，并積極參與國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃學(xué)生研究性課題的研究與申報(bào)，努力發(fā)揮自身知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，并鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)研究成果撰寫論文進(jìn)行發(fā)表，對(duì)有條件的項(xiàng)目進(jìn)行專利申報(bào)，并已取得了優(yōu)異的成績。團(tuán)隊(duì)成員占全部股權(quán)的60%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)兼董事長戴城輝大概占25%，總經(jīng)理黎文強(qiáng)大概占15%，副經(jīng)理蔡海杰、李穎豪共占14%，副經(jīng)理錢其深大概占6%。主要投資者共占40%，按比例組建股東會(huì)，董事會(huì)成員向股東會(huì)負(fù)責(zé)。十、常見問題、樂于分享的？那是一個(gè)舒適又溫馨的壞境，伙伴用真誠的微笑打動(dòng)著你，用熱情的待人感染著你，用超出你期望的服務(wù)感動(dòng)著你。進(jìn)來這里的第一秒，你就被伙伴們所感染，因?yàn)樗麄儤酚诜窒砜鞓?，分享知識(shí)，讓你相信他們，從而你也愿意分享和創(chuàng)造。、樂于分享的壞境呢？首先這個(gè)公司一定是一個(gè)專注于咖啡，更專注于人的公司。它關(guān)心伙伴的利益，切實(shí)為伙伴著想，讓伙伴朝著公司的使命和目標(biāo)努力，公司和伙伴成為一種和諧、友好的關(guān)系。其次在環(huán)境上，營造一種溫馨又舒適的壞境。讓人們?cè)诼殘?、生活壓力之外放松下來，真正開始享受生活，找到生活的意義。最后是伙伴經(jīng)過培訓(xùn)后通過自我想法為顧客服務(wù)，充分授權(quán)，讓他們感受到公司的關(guān)心和自由，和公司連為一體，伙伴與伙伴、伙伴與公司也成為了一個(gè)大家庭。只有這樣伙伴才能實(shí)行“五項(xiàng)行為模式”和思想，為顧客創(chuàng)造完美的用戶體驗(yàn)。？靠譜嗎？創(chuàng)造這樣一個(gè)樂于分享、創(chuàng)新思想的環(huán)境是很有必要，原來的咖啡館已經(jīng)不能滿足人們內(nèi)在的需求，而解決這種人與人之間的心卻不斷地遠(yuǎn)離的方案就是讓人與人之間的交流更加融洽，讓咖啡為人們創(chuàng)造價(jià)值，這也是公司的使命。另外，這種全新的商業(yè)模式具有很大的市場潛力，可以創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。這項(xiàng)商業(yè)方案是絕對(duì)靠譜、可行的。，誰愿意為了體驗(yàn)分享、創(chuàng)新的咖啡館而費(fèi)時(shí)呢？一個(gè)人的舒適，幾個(gè)人的聊天，可能這是人們想過的生活。但是真的是這樣嗎？你的內(nèi)心已慢慢自己的世界，不愿于其他人分享，只會(huì)讓人心越來越遠(yuǎn)。其次當(dāng)你因?yàn)槁殘?、生活上的事而苦惱時(shí)，這里是你最好的“休憩地”，不僅能讓你遠(yuǎn)離喧囂，而且可以通過創(chuàng)新，讓你的事業(yè)更加成功。這是別的咖啡館給不了的。？首先，伙伴是和顧客交流的窗口，公司非常注重伙伴們的利益、權(quán)力、自由和想法等，主張“讓每一位伙伴都實(shí)現(xiàn)其價(jià)值”，并通過培訓(xùn)、建議、指導(dǎo)，讓伙伴知道公司的目標(biāo)和使命，使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為顧客提供完美的用戶體驗(yàn)。其次，公司以顧客為主，一切為顧客著想，為提供完美的用戶體驗(yàn)，讓人民樂于分享和創(chuàng)新的使命不懈努力。最后，友好開放和舒適的環(huán)境影響著人們的交流和分享。，和別的咖啡館有什么區(qū)別？某和傳統(tǒng)的咖啡館不同，除了提供舒適溫馨的環(huán)境，高品質(zhì)、尊貴的咖啡享受外，最主要的是提供一種完美的用戶體驗(yàn)，使人們?cè)谶@里樂于分享、創(chuàng)新思想，成為人們最好的自由放松、平等聊天的“休憩地”，并且讓咖啡為人們創(chuàng)造價(jià)值。還有公司的宗旨是拉近心的距離，讓新思想誕生。公司文化是真誠熱情、團(tuán)結(jié)協(xié)助、分享創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)。除此外還包括一些制度的不同和創(chuàng)