關(guān)于我市游客滿意度調(diào)查及促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-08-03 00:30本頁面
【正文】 旅游市場聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成旅游市場執(zhí)法整體合力，為加大旅游市場整治、規(guī)范旅游市場秩序、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)保障。（三）盡快修訂旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃，營造適宜旅游業(yè)發(fā)展的寬松環(huán)境。結(jié)合我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，盡快出臺《加快濟(jì)南市旅游業(yè)發(fā)展的意見》，制定相關(guān)扶持政策，在財(cái)政、稅收、信貸、土地、規(guī)劃等方面給予旅游業(yè)充分的政策傾斜，對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定的重大旅游項(xiàng)目，優(yōu)先安排年度建設(shè)用地計(jì)劃，將旅游業(yè)放到優(yōu)先發(fā)展的重要地位。建議建立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金增長機(jī)制，以適應(yīng)扶持旅游各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的需要。出臺獎(jiǎng)勵(lì)旅行社、星級飯店、景區(qū)的具體政策和實(shí)施辦法，對其實(shí)行用電、用水和稅收等各方面優(yōu)惠，調(diào)動各旅游企業(yè)的積極性和主動性。（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，提升城市旅游承載能力。完善旅游集散中心和咨詢服務(wù)中心建設(shè)；加強(qiáng)旅游交通道路和車輛管理,規(guī)劃大型停車場的建設(shè),提高旅游車輛到景區(qū)的通達(dá)率,為游客出行提供更多便利。完善城市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)，在高速路、市區(qū)主干道和通往旅游景點(diǎn)的道路上設(shè)置完備、標(biāo)準(zhǔn)、清晰、統(tǒng)一的中英文旅游指向標(biāo)識牌，在公交站牌設(shè)置旅游交通示意圖，在主要景區(qū)和酒店增設(shè)旅游電子觸摸屏；完善景區(qū)人性化細(xì)節(jié)服務(wù)，在景區(qū)設(shè)立如咨詢服務(wù)站、電腦觸摸屏、吸煙室、小件行李寄存處等人性化設(shè)施，推進(jìn)景區(qū)向規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展。（五）大力加強(qiáng)行業(yè)管理規(guī)范，樹立泉城旅游新形象。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客對旅游舒適度、滿意度的要求日益提高，大力加強(qiáng)旅游行業(yè)內(nèi)部管理工作迫在眉睫。要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新形式，向社會公示統(tǒng)一投訴電話，借助社會各方面力量，切實(shí)解決好游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，力爭通過一段時(shí)間努力，把我市旅游市場秩序規(guī)范完善到一個(gè)新的水平。要進(jìn)一步完善旅游貼心服務(wù)提示，向市民及游客免費(fèi)發(fā)放宣傳手冊，定期開展游客滿意度調(diào)查，并對游客意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)游客需求做相應(yīng)調(diào)整。要進(jìn)一步完善旅游人才的培養(yǎng)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式引進(jìn)和培養(yǎng)旅游人才，不斷完善旅游教育培訓(xùn)體系，開展導(dǎo)游技能強(qiáng)化培訓(xùn)、職業(yè)化導(dǎo)游培訓(xùn)和日常專題培訓(xùn)，不斷提高旅游人員素質(zhì)，為我市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證
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