【正文】 記錄，而且，維修兩次就換機(jī)是否讓消費(fèi)者得到了切實(shí)的利益？但可以肯定的是廠家的利益受到了極大的損害。而且，會上透露出的消息表明，對于外界質(zhì)疑的三包規(guī)定中折舊率偏高內(nèi)容，也是新三包規(guī)定中欲修改的條款。另外，針對手機(jī)質(zhì)量投訴幾年來居高不下的“頑疾”，信產(chǎn)部可能會采取更為嚴(yán)厲的“懲罰”措施，比如考慮手機(jī)三包規(guī)定與產(chǎn)品入網(wǎng)許可掛鉤，以此來形成對手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的“軟約束”。會上，廠商一致的意見的是希望在修改三包規(guī)定內(nèi)容上，相應(yīng)的政府部門能盡量多向廠商征求意見。11條修改意見能否落實(shí)。而早此之前，消費(fèi)者協(xié)會就針對手機(jī)市場存在問題和手機(jī)“三包”規(guī)定實(shí)施一年來暴露出的諸多缺陷，正式向信息產(chǎn)業(yè)部提出了11條修改“手機(jī)三包規(guī)定”的建議?，F(xiàn)在，時(shí)間已經(jīng)過去了兩年，手機(jī)質(zhì)量的投訴問題仍然沒有好轉(zhuǎn)的跡象，現(xiàn)在看，手機(jī)三包規(guī)定內(nèi)容修改的拖延和質(zhì)量投訴現(xiàn)象更趨頻繁多少有一定的關(guān)聯(lián)。我們從消協(xié)提出的11條修改意見中看到，這中間包括：在現(xiàn)有的“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”的原則上，增加廠家相關(guān)義務(wù)的條款，凡因質(zhì)量問題送修的手機(jī)都應(yīng)提供備用機(jī)，并且備用機(jī)應(yīng)與消費(fèi)者送修手機(jī)產(chǎn)品同型號、同規(guī)格；明確在“三包”有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的手機(jī)，憑修理記錄可以辦理退貨；降低折舊率并規(guī)定折舊率上限(%，%)；成立公益性的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，解決手機(jī)消費(fèi)糾紛中的檢測難問題；對因手機(jī)設(shè)計(jì)問題而產(chǎn)生的設(shè)計(jì)缺陷問題，建議設(shè)立手機(jī)“召回制度”，以切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益等等。但由消協(xié)提出的11條修改意見幾乎石沉大海。而三包規(guī)定修改的呼聲雖然一浪高過一浪，但遲遲不見修改三包規(guī)定的落實(shí)。有專家表示，三包規(guī)定在執(zhí)行過程中，暴露了不少缺陷，有些條款規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，一些手機(jī)經(jīng)營者利用手機(jī)三包規(guī)定逃避責(zé)任等，致使消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)方面的合法權(quán)益得不到有效保護(hù)。中消協(xié)2004年公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其中手機(jī)類投訴高居榜首，%，%，包括手機(jī)非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等。此外，經(jīng)營者不履行法定義務(wù)的現(xiàn)象也大量存在。修改三包廠商意見不一?，F(xiàn)在，信產(chǎn)部就三包規(guī)定修改內(nèi)容征求手機(jī)廠商意見的消息表明，在手機(jī)質(zhì)量投訴持續(xù)“高燒”的狀態(tài)下，修改三包規(guī)定可能會為此降溫，而且，對于一些手機(jī)品牌不負(fù)責(zé)的銷售行為也能起到緊箍咒的作用。但手機(jī)廠商對此又持怎樣的態(tài)度呢？據(jù)了解，大部分的手機(jī)廠商都以“修改三包規(guī)定的問題過于敏感”三緘其口，因?yàn)槠渲幸恍l款都涉及到了廠商的利益。不過，一位不愿透露姓名的手機(jī)廠商人士表示，如果按照之前消協(xié)提出的11條意見修改的話，多數(shù)條款明顯過于偏激，缺乏執(zhí)行的可操作性，同時(shí)也違反了法律制定的“公平”原則，希望相關(guān)部門更改時(shí)要慎重為妥。這位人士表示，在手機(jī)廠商虧損和效益降低的情況下，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也要考慮不要對廠商造成不必要的沖擊。（中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)05/05/18）返回【電信承諾還有幾成沒兌現(xiàn)】我國六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商曾在“315”期間對外承諾，將共同出臺電話卡余額等問題的解決辦法，各運(yùn)營商還列出解決時(shí)間表，稱電話卡余額問題在今年4月得到妥善解決。17日是以“行動起來，創(chuàng)建公平信息社會”為主題的世界電信日，運(yùn)營商的承諾究竟兌現(xiàn)多少是市民關(guān)心的問題？短信陷阱問題移動聯(lián)通：三招消除短信陷阱。目前中國移 動、中國聯(lián)通都出臺了透明消費(fèi)、無障礙退訂、信息費(fèi)誤差雙倍返還3項(xiàng)措施，其中聯(lián)通的“聯(lián)通在信全國SP管理平臺”已能通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)鑒權(quán)、二次確認(rèn)。而對于天津移動的用戶，只要撥“1860”并根據(jù)提示選擇“5”就能查詢所有定制的短信業(yè)務(wù)；而根據(jù)提示再選擇“3”，則可以一次性退訂所有已定制的夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。所謂“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”，指的是對多收、錯(cuò)收的信息費(fèi)實(shí)行雙倍返還。網(wǎng)通：推出無條件退費(fèi)服務(wù)。本市固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)開通不久，據(jù)了解，對于小靈通短信問題，天津網(wǎng)通啟動了用戶對小靈通全國級短信業(yè)務(wù)投訴的無條件退費(fèi)流程，而且還對違規(guī)行為進(jìn)行處罰和打壓。卡內(nèi)余額處理問題電信：卡內(nèi)余額可轉(zhuǎn)可退。針對電話卡余額問題，我國固定電話主導(dǎo)運(yùn)營商中國電信出臺解決方案，用戶可通過4種方式解決電話卡余額問題。這4種方式分別為：中國電信向消費(fèi)者提供種類豐富的不同面值、不同有效期、不同功能的電話卡，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要靈活選擇消費(fèi)卡種；采用隨卡附贈一定金額話費(fèi)的方法，彌補(bǔ)了消費(fèi)者電話卡上不足一個(gè)計(jì)費(fèi)單元的少量余額造成的經(jīng)濟(jì)損失；部分省已發(fā)行了可進(jìn)行余額轉(zhuǎn)移的電話卡，將電話卡余額處理權(quán)交給用戶；對有特殊問題和需求的用戶中國電信還將視情況進(jìn)行個(gè)案處理。網(wǎng)通：30天內(nèi)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在電信推出電話卡余額解決方案后，中國網(wǎng)通對于電信卡余額問題也推出了自己的解決辦法。據(jù)介紹，對于電話卡上不足一個(gè)計(jì)費(fèi)單元的少量余額，網(wǎng)通將采取附贈一定金額話費(fèi)的方式來彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。對于到期仍然有較多余額的電信卡和記賬式電信卡，網(wǎng)通以轉(zhuǎn)賬方式來解決，即消費(fèi)者可以在電信卡有效期過后的30天內(nèi)，到該公司指定的營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。難題解答。我們注意到，就在各運(yùn)營商公布的電話卡余額的解決辦法中，市場上銷售的折扣電話卡因無法確切估量實(shí)際余額，所以返還話費(fèi)在實(shí)際操作中較難實(shí)施。目前市場上電話卡許多以打折的方式銷售，運(yùn)營商普遍擔(dān)心以現(xiàn)金方式退還余額會蒙受折扣差價(jià)的損失，這使得此項(xiàng)工作始終沒有進(jìn)展。除打折卡的問題現(xiàn)在還無法解決外，市話清單的查詢也是一直困擾消費(fèi)者的難題，因這項(xiàng)業(yè)務(wù)解決方案前期投入巨大，其成本運(yùn)營商無法消化，所以市話詳單查詢?nèi)孕璧却ｈF通天津分公司副總經(jīng)理龐樹桐解釋說，這項(xiàng)工程涉及技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備各方面調(diào)整，投入費(fèi)用非常高。另外，市話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)所記錄的次數(shù)與人們通常所理解的打電話次數(shù)不同。龐樹桐說：“目前大部分電話公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都是獨(dú)立的，各有不同，所以要打印清單就顯得非常麻煩?！贝送猓壳伴_通的長途電話計(jì)費(fèi)查詢系統(tǒng)和市話系統(tǒng)完全不一樣，必須重新更換，再加上打印紙成本、網(wǎng)絡(luò)成本等，預(yù)計(jì)天津要開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，至少要投資1億元。（城市快報(bào)05/05/18）返回【W(wǎng)API日內(nèi)瓦調(diào)解達(dá)到預(yù)期】據(jù)了解，5月17日由ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)組織)，WAPI最終爭取到了預(yù)期結(jié)果。中國WAPI代表團(tuán)一名成員表示，本次會談結(jié)果符合中國代表團(tuán)事先的樂觀預(yù)期，但目前還不便對外公開，“這次會議的調(diào)解結(jié)果總體來說還是比較公正的，但這次會議本身不是結(jié)果，只能說是朝著一個(gè)好的方向去發(fā)展。最終的結(jié)果出來還需要時(shí)間，但這次會議已經(jīng)出現(xiàn)了一些朝著對WAPI有利的方向發(fā)展的事情。”此次奔赴日內(nèi)瓦接受調(diào)解的中國代表團(tuán)成員由信息產(chǎn)業(yè)部的幾位官員和國內(nèi)部分廠商代表組成。由于中國WAPI代表團(tuán)在之前舉行的法蘭克福會議(2月)上因抗議不公正待遇而退出了當(dāng)時(shí)的大會，中國WAPI代表團(tuán)和IEEE(美國電工與電子工程師學(xué)會)機(jī)構(gòu)的矛盾引起了國際標(biāo)準(zhǔn)組織高層的重視，ISO/IEC秘書長艾倫布列敦先生為了協(xié)調(diào)雙方關(guān)系特意組織雙方于5月17日在瑞士日內(nèi)瓦召開了一次特別會議。事實(shí)上，在法蘭克福會議后不久，中國代表團(tuán)就通過中國政府向國際標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)行了投訴。法蘭克福事件后不久，ISO總部發(fā)布通告，直到相關(guān)的問題得到圓滿的解決。對此，一位非常了解內(nèi)情的人士表示，“()說明其一再地違背規(guī)則，很顯然，IEEE機(jī)構(gòu)曾利用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的壟斷勢力顯著違規(guī)?！保ㄐ戮﹫?bào)05/05/24）返回【中法簽署IPv6備忘錄加速新一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展】18日，中國信息產(chǎn)業(yè)部部長王旭東與法國工業(yè)部部長帕特里克戴維江(Patrick Devedjan)共同簽署了一項(xiàng)關(guān)于IPv6合作的諒解備忘錄(MOU)，旨在加速新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化。去年中法兩國政府提議簽署中法信息通訊技術(shù)(ICT)全面合作備忘錄，包含若干具體合作方向——此項(xiàng)IPv6備忘錄便是其中實(shí)際簽署的第一個(gè)。簽訂儀式在北京釣魚臺國賓館正式舉行，陪同部長進(jìn)行官方訪問的法國頂級IT公司代表團(tuán)，包括6WIND、阿爾卡特、法國電信、湯姆遜公司的負(fù)責(zé)人，參與了備忘錄的簽訂儀式。雙方達(dá)成共識:IPv6是新一代通信網(wǎng)絡(luò)部署的科技基石，也是加速整個(gè)ICT應(yīng)用的發(fā)動機(jī)。備忘錄涵蓋了以下合作領(lǐng)域:研發(fā)，宣傳與商業(yè)化；新網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與設(shè)備設(shè)計(jì)；設(shè)備測試與標(biāo)準(zhǔn)；部署與商務(wù)模式優(yōu)秀范例；地址分配政策。代表團(tuán)成員、6WIND主席、法國IPv6工作組主席Patrick Cocquet說:“這項(xiàng)備忘錄是一個(gè)重要的雙邊合作里程碑，反映了兩國政府的共識——IPv6將把ICT的好處帶給更廣闊范圍內(nèi)的用戶，以及致力于IPv6的決心。我非常感謝法國工業(yè)部對于6WIND和法國電信等業(yè)界領(lǐng)先者的努力、經(jīng)驗(yàn)與成功案例的認(rèn)同，并邀請我們帶著這些經(jīng)驗(yàn)與成功，加入到IPv6備忘錄的框架制定中來。6WIND與法國電信都從一開始就參與到中國下一代互聯(lián)網(wǎng)工程(CNGI)的實(shí)驗(yàn)網(wǎng)6TNet中去，并且一直積極投身法國或歐洲各種有關(guān)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、服務(wù)與技術(shù)規(guī)則的雙IP創(chuàng)新項(xiàng)目中。”Patrick Cocquet又補(bǔ)充說，基于同樣的動力，6WIND已經(jīng)通過創(chuàng)新性的商務(wù)模式，與中國科學(xué)院聲學(xué)研究所建立了研發(fā)伙伴關(guān)系，以6WIND的IPagnostic軟件為基礎(chǔ)，構(gòu)建新互聯(lián)網(wǎng)解決方案，希望這將為公司和業(yè)界帶來更多的合作伙伴。借簽署備忘錄之機(jī)，兩國政府將組織一系列與備忘錄相關(guān)的會議、訪問，使雙方業(yè)內(nèi)人士有機(jī)會進(jìn)一步探索IPv6的具體合作項(xiàng)目，建立起由中法兩國運(yùn)營商、ISP、解決方案商、科研院所、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和大學(xué)所組成的生態(tài)圈。（ChinaByte 05/05/18）返回【黃寶忠領(lǐng)銜GSM協(xié)會中國區(qū)總裁】23日，GSM協(xié)會相關(guān)人士對外證實(shí)，黃寶忠將成為GSM協(xié)會新任的在華總裁。這是繼本月8日傳出GSM協(xié)會原中國區(qū)總裁雷鳴離職的消息后，這一家全球性貿(mào)易協(xié)會重新任命新的中國區(qū)高管。GSM協(xié)會發(fā)言人Mark Smith表示，黃寶忠先生將領(lǐng)導(dǎo)在中國的業(yè)務(wù)開展。黃寶忠此前是GSM協(xié)會中國的高級顧問。5月初，雷鳴公開表示，由于GSM協(xié)會的戰(zhàn)略重心開始向印度、巴西等國家傾斜，他宣布正式辭去GSM協(xié)會中國區(qū)總裁的職務(wù)?！癎SM協(xié)會在中國沒有什么作為，雷鳴的離去影響不大。”近日一位業(yè)內(nèi)資深專家說，“目前決定GSM前途的是運(yùn)營商和廠家”。而TDSCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊表示，由于還不知道新總裁的任命，會不會影響到與TDSCDMA的進(jìn)一步合作，他現(xiàn)在還不好判斷。但他最后表示，相信兩大組織的此前的合作不會受到太大的影響。信產(chǎn)部電信研究院交流中心主任陳育平表示，如果GSM協(xié)會真的選擇離開中國，可能大量的資源和有利條件會被帶走，但隨著中國3G的正式啟動，“他們還會回來”。（新京報(bào)05/05/24）返回【2005中國IP語音網(wǎng)絡(luò)研討會暨展覽順利舉行】5月18日，2005年第七屆中國IP語音網(wǎng)絡(luò)研討會暨展覽在北京長城飯店舉行。本屆研討會吸引了近千名行業(yè)專業(yè)人士登記和出席，創(chuàng)歷屆研討會之最，使得本屆研討會成為該領(lǐng)域規(guī)?？涨暗囊淮问?。研討會云集了中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、信產(chǎn)部電信研究院等在內(nèi)的眾多固網(wǎng)運(yùn)營商、移動運(yùn)營商和科研機(jī)構(gòu)，UT斯達(dá)康，思科，德州儀器，上海貝爾阿爾卡特等國內(nèi)外著名廠商，以及IPCC，SIP論壇等國際聯(lián)盟的參加。中國IP語音網(wǎng)絡(luò)研討會此前已成功舉辦六屆，已經(jīng)成為了VoIP行業(yè)最重要的會議之一，對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動作用。本次大會不僅從VoIP服務(wù)管理框架、新興服務(wù)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)或平臺對業(yè)務(wù)的影響以及VoIP和IP通訊服務(wù)的市場與客戶等方面進(jìn)行了全面的介紹，達(dá)到了幫助企業(yè)學(xué)習(xí)業(yè)界專家的知識和經(jīng)驗(yàn)，積累服務(wù)開發(fā)、部署和管理方面的必要知識并正確合理地部署企業(yè)的VoIP，促進(jìn)企業(yè)邁上新臺階的目的。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師、中國國家IP標(biāo)準(zhǔn)委員會主席蔣林濤，中國電信北京研究院副院長、國家SG網(wǎng)絡(luò)和交換工作組組長趙慧玲，以及中國聯(lián)通公司數(shù)據(jù)固定部副總李曉明先生就下一代VoIP、IMS、SIP專題分別做了主題發(fā)言，引起了與會者的高度關(guān)注。而針對設(shè)計(jì)和管理VoIP基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)、語音/數(shù)據(jù)集成策略、VoIP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、托管聯(lián)絡(luò)中心、視頻IP會議和IPPBX服務(wù)的市場和部署等等問題進(jìn)行的互動式討論則使整個(gè)大會交流、學(xué)習(xí)的氣氛異常濃厚。與研討會同期舉辦的還有將成為中國下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的核心部分的軟交換以及正在發(fā)展并已經(jīng)成為目前通訊融合時(shí)代中重要標(biāo)準(zhǔn)的SIP的演講。其中，軟交換方面主要針對在網(wǎng)絡(luò)中部署軟交換的電信管理人員和在應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成、基礎(chǔ)設(shè)施方面的專家，以及VAS平臺運(yùn)營人員進(jìn)行了深入地探討。SIP專題則提供了有關(guān)這個(gè)協(xié)議及其部署的技術(shù)方面的眾多信息。大會的另一大亮點(diǎn)是展覽會，眾多的新產(chǎn)品匯聚一堂、各顯其能，現(xiàn)場演示也生動、形象。（新浪科技05/05/20）返回【2005中國國際手機(jī)節(jié)7月舉行】由中國信息產(chǎn)業(yè)部指導(dǎo)，青島市政府和中國移動通信聯(lián)合會共同主辦的“2005中國國際手機(jī)節(jié)”即將于2005年7月與中國國際消費(fèi)電子博覽會同期在青島召開。屆時(shí)將有來自美國、歐洲、日本、韓國及國內(nèi)移動通信領(lǐng)域最具影響力的企業(yè)參與這次盛會。據(jù)悉，2005中國國際手機(jī)節(jié)將由移動終端展覽會、3G與終端峰會、半導(dǎo)體企業(yè)論壇、元器件采購洽談會、手機(jī)海外渠道拓展會議、移動游戲大賽等部分組成。（新浪科技05/05/20）返回【北京電信霸王條款即將作廢】“最終解釋權(quán)歸本公司(運(yùn)營商)所有”將被取消，曾被消費(fèi)者指為“霸王條款”的電信服務(wù)合同即將作廢。據(jù)悉，北京市工商行政管理局和北京通信管理局以及北京移動、北京聯(lián)通等已經(jīng)達(dá)成一致，今后運(yùn)營商所有與消費(fèi)者簽訂的電信服務(wù)合同樣本將由工商部門提供，運(yùn)營商不能再向消費(fèi)者提供由己方制定的格式條款。一位知情人士透露，北京市工商行政管理局和北京通信管理局以及北京移動、北京聯(lián)通等幾方是在上周達(dá)成上述協(xié)議的。據(jù)參與此事的人士透露，新款電信服務(wù)合同的最大特點(diǎn)就是去掉了舊款合同最后一款“最終解釋權(quán)歸本公司(運(yùn)營商)所有”。除此之外，在合同具體內(nèi)容的制定上，也更多地考慮消費(fèi)者的合法權(quán)利。該人士稱，目前新款合同范本制定工作基本完成，相關(guān)部門將會在最短時(shí)間內(nèi)推出。此前，由運(yùn)營商制定的電信合同中包括電話卡期限過短和余額不退等諸多問題一直為消費(fèi)者所詬病，并被消協(xié)列為“年度十大霸王條款”之首。運(yùn)營商盡管也曾推出了小面額充值卡解決這一問題，但諸多消費(fèi)者仍然紛紛表示，他們的權(quán)益并未真正在合同上得到體現(xiàn)。（北京娛樂信報(bào)05/05/23）返回【上海電子政務(wù)發(fā)展快出新招妙用短信】今年來，上海