【正文】 3. 掌握自我優(yōu)勢去延伸根據(jù)第四章的分析結(jié)果得知，性別和教育程度對書店選擇的重視程度是有顯著差異的；藉此分析幾下幾點：（一）性別：男性消費者對於電腦書籍的購買比例最高，女性消費者對於參考書籍、文學(xué)類、休閒旅遊及童話名著購買比例最高。（二）年齡：1845歲消費者較重視閱讀習(xí)慣。（三）教育程度：研究所學(xué)歷者購買電腦書籍及參考書籍的比例較高，大專學(xué)歷者購買文學(xué)類、參考書籍、電腦書籍及休閒旅遊類比例較高。（四）職業(yè)：學(xué)生消費者以購買參考書籍比例較高；民營機構(gòu)的消費者以購買電腦書籍比例較高；軍公教的消費者以購買休閒旅遊書籍的比例較高。（五）個人月所得：個人月所得27萬者對於參考書籍較為重視，顯示出現(xiàn)代人對知識的重視程度越來越相近，因此對這類書籍的需求也增多；文學(xué)類書籍以個人月所得47萬者最為重視；而個人月所得超過7萬者則對心理類較為重視。傳統(tǒng)書店可以根據(jù)以上四點，書店本身店面大小和資金，分析出一個轉(zhuǎn)型的方向。１． 轉(zhuǎn)型成主題書店根據(jù)書店附近地理位置的環(huán)境、人口統(tǒng)計變數(shù)以及教育程度等背景，分析出一適合當(dāng)?shù)匚幕闹黝}，成立主題書店。再依其主題提供專門的書籍種類、相關(guān)主題產(chǎn)品、活動訊息，甚至和相關(guān)主題的團體聯(lián)合舉辦活動。２． 轉(zhuǎn)型成複合式書店將書店重新裝潢，提升購書環(huán)境適度和額外滿足的程度?？梢蕴峁┛Х?、下午茶，增設(shè)唱片部門，或是網(wǎng)路訂書服務(wù)。３． 轉(zhuǎn)型成主題＋複合式書店綜合以上兩點：根據(jù)書店附近地理位置的環(huán)境、人口統(tǒng)計變數(shù)以及教育程度等背景，分析出一適合當(dāng)?shù)匚幕闹黝}。再依其主題提供專門的書籍種類、相關(guān)主題產(chǎn)品、活動訊息，甚至和相關(guān)主題的團體聯(lián)合舉辦活動。將書店重新裝潢，提升購書環(huán)境適度和額外滿足的程度。可以提供咖啡、下午茶，增設(shè)唱片部門，或是網(wǎng)路訂書服務(wù)，成為一主題複合式書店。參 考 文 獻一、 中文部分1. 王茂晃，連鎖書店消費者購買行為之研究，以臺北市兩大連鎖書店為例，碩士論文，國立東華大學(xué)，民國89年6月2. 李介修，圖書物流的現(xiàn)況與趨勢，商業(yè)現(xiàn)代化雙月刊，經(jīng)濟部商業(yè)司，第十七期，1996年7月3. 李蕙如，網(wǎng)路書店的存在價值與發(fā)展，印藝學(xué)報創(chuàng)刊號，第180189頁。4. 李介修，連鎖書店的經(jīng)營策略與傳統(tǒng)書店的因應(yīng)之道，《現(xiàn)代化書店經(jīng)營管理系列座談會專題演講》，主協(xié)辦單位：經(jīng)濟部商業(yè)司、行政院新聞局、資策會系統(tǒng)工程處。5. 李光祥，現(xiàn)代連鎖書店的經(jīng)營策略與傳統(tǒng)獨立書店的因應(yīng)之道，民國八十七年出版年鑑，第3544頁。6. 李驜芳，複合出文化美景誠品書店，統(tǒng)領(lǐng)雜誌，第135期，第4547頁7. 周孟蒨，書店通路變革面面觀—掌握自店定位商圈，出版流通，卷56，第1013頁。8. 周孟蒨，解讀書店經(jīng)營策略—因應(yīng)消費變化的販賣，出版流通，卷54，第1416頁。9. 林宜甄，大學(xué)生選擇書店因素之探討，碩士論文，國立東華大學(xué)，民8910. 洪美娟，誠品金石堂掀起書店風(fēng)雲(yún)，天下雜誌，第193期，第106118頁11. 胡陸苓，書店通路之變革新舊交替之秋，出版流通第，4/5期，第1012頁。12. 胡陸苓，書店多角化經(jīng)營—由單一走向複合，出版流通，第4/5期，第21頁。13. 施欣怡，不同型態(tài)通路之消費者購買行為比較之研究，中國文化大學(xué)國際企業(yè)管理研究所，碩士論文，民國87年。14. 黃德泉，臺灣傳統(tǒng)書店導(dǎo)入B2B EDI關(guān)鍵成功因素 －以展書堂書店為個案探討，國立交通大學(xué)，碩士論文，民國90年15. 黃志文，行銷管理，臺北:華泰，第139頁16. 陳日陞，圖書業(yè)店銷通路的流通現(xiàn)狀與未來展望，民國八十七年出版年鑑，行政院新聞局，第230頁。17. 陳坤宏，消費文化理論，揚智文化，第8385頁。18. 傅賢芳，切合當(dāng)?shù)叵M需求誠品書店，成功雜誌，第15期，第5155頁19. 楊志偉，書店經(jīng)營專欄，出版流通商品情報。20. 楊淑惠，網(wǎng)路書店消費者行為研究，碩士論文，國立交通大學(xué)，民國90年6月21. 榮泰生，現(xiàn)代行銷管理，五南圖書出版公司。22. 榮泰生，消費者行為，五南圖書出版公司，1999。23. 榮泰生，行銷管理學(xué)，五南圖書公司，1997。24. 廖繼弘，書店消費者區(qū)隔對書店偏好之研究，碩士論文，政治大學(xué)，民7825. 蔡瑞宇，顧客行為學(xué)，臺北:天一，第398頁26. 蔡淑然，書店革命家金石堂，卓越雜誌，第81期，第8891頁27. 蕭慧萍，改革就是書店成就現(xiàn)代金石，現(xiàn)代保險雜誌，第86期，第3841頁28. 羅靜宜，臺灣代表性網(wǎng)路書店行銷策略之研究，碩士論文，國立臺北大學(xué)，民國90年6月29. Fanc複合式書店。30. 博客來網(wǎng)路書店，網(wǎng)址 。31. 來富網(wǎng)專欄文章 發(fā)文時間:2001/7/2632. 商業(yè)週刊 575期第40頁33. 誠品書店背景，民生報八十七年十一月一日十九版二、 英文部分1. Assael, Henry, Consumer Behavior and Marketing Action, 4th, 1992。2. Belk, ., Situational Variables and Consumer Behavior, Journalof Consumer Research , 1975。3. Engle, ., D. T. Kollat and . Blackwell (1982), Consumer Behavior, 4th ed., Chicago: Dryden4. Engle, . , Blackwell, Roger D. amp。 Miniard Paulw. , Consumer Behavior , 7thed. Orlando Florida, Dryden Press, 1993。5. Green, Consumer Theory, Harmondsworth, Penguin, , 1997。6. Hawkins, D. I., R. J. Best and K. A. Coney，Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy，3rd ed. ，Plano: Business，19867. Joseph T. Plummer, Journal of marketing, January 1974, p348. Kotler, P. ，Marketing Management，9th ed. ，. : PrenticeHall，19979. Kotler , Philip Marketing Management：Analysis, Planning, Implementation and Control ,9th ed. PrenticeHall Inc., 1998。10. Kahel, L. R. and P. Kennedy，Using the List of Values(LOV) to Understand Consumers，Journal of Consumer Marketing，Vol. 6(3) ，p. 512，198911. Loudon, D. and A. J. D. Bitta，Consumer Behavior : Concepts amp。 Applications，3rd ed. ，. : McGrawHill，198812. Mazis， M. B., O. T. Ahtola and R. E. Klippel，A Comparison of Four MultiAttitude，Journal of Consumer Research，(June) Vol. 2(1) ，197513. Mowen, J. C. ，Consumer Behavior，2nd ed. ，. : Macmillan，199014. Nickel, P. and A. I. Wertheimer，F(xiàn)actor Affecting Consumers Images and Choices of Drugstores，Journal of Retailing，(Summer)Vol. 55(2) ，197915. Peter, . amp。 Olson, ., Consumer Behavior and Marketing Strategy, Richard D. Irwin Inc., , 1990。16. Plummer, J. T. ，The Concept and Application of Life Style Segmentation，Journal of Marketing，(January) (1) ，197417. Pratt, Jr. W. Rober, “Measuring Purchase Behavior”, Handbook of Marketing, Robert Ferber Edition, McGrowHill Co., , 1974。18. Tai, S. and J. Tam，A Comparative Study of Chinese Consumers in Asian MarketA Lifestyle Anlysis，Journal of International Consumer Marketing，Vol. 9，199619. Walters, ., Consumer Behavior : Theory and Practice, 3rded. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, Inc, , 1987。20. Williams, ., Consumer Behavior Fundamental and Strategies, St. Paul Minn: West Publishing Co., , 1982。21. Wilkie, W. L. ，Consumer Behavior，2nd ed. ，. : John Wiley and Sons，199022. Zaltman, G. ，Consumer Researchers : Take a Hike，Journal of Consumer Research，(March) ，附錄：本研究之問卷這是一份針對一般民眾對於傳統(tǒng)書店和非傳統(tǒng)書店購書行為的調(diào)查問卷，請在適當(dāng)?shù)倪x項中打勾。本問卷採暱名方式填答，所得到的資料僅供學(xué)術(shù)研究之用，敬請放心作答。在此感謝您撥冗填答?！　　　　　≥o仁大學(xué)國際貿(mào)易與金融學(xué)系性 別 □男 □女年 齡　 □1824 □2535 □ 3645 □46以上教育程度 □研究所 □大專 □高中職 □其他 職 業(yè) □軍公教 □學(xué)生 □民營機構(gòu) □其他個人月所得 □2萬以下 □24萬 □47萬 □7萬以上1請問您最近三個月內(nèi)購買書籍的金額約為□1仟元以內(nèi) □12仟元 □23仟元 □3仟元以上 □未購買2請問您平常最喜歡購買的書籍種類是□參考書籍 □電腦書籍 □童話名著 □休閒旅遊類□醫(yī)療保健 □文學(xué)類 　 □心理類 　 □財經(jīng)管理類□教育類 　 □語言類 　 □其他　3請問您最近三個月內(nèi)購書籍的數(shù)量是□0本　 □ 12本 □34本 □56本 □7本以上請問您較常在何種書店購書□ 傳統(tǒng)書店回答A卷　□非傳統(tǒng)書店回答B(yǎng)卷　　　　1交通及地理位置的方便性□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要2搜尋書籍的方便程度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要3營業(yè)時間□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要4退換貨的容易性□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要5書籍種類多寡□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要6服務(wù)人員的協(xié)助指引□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要7書店的舒適環(huán)境 □非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要8選購後可立即取書□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要9可用較安全的付款方式□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要10習(xí)慣在某書店購書□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要11促銷活動較多□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要12書店知名度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要B在其他型態(tài)書店(複合式、主題、網(wǎng)路、連鎖)購買的原因1交通及地理位置的方便性□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要2搜尋書籍的方便程度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要3營業(yè)時間□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要4退換貨的容易性□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要5書籍種類多寡□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要6服務(wù)人員的協(xié)助指引□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要7書店環(huán)境氣氛□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要8促銷折扣活動□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要9額外需求滿足（例如：咖啡、網(wǎng)路）□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要10新知訊息來源□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要11書店知名度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要61 / 61