【正文】 3. 掌握自我優(yōu)勢(shì)去延伸根據(jù)第四章的分析結(jié)果得知，性別和教育程度對(duì)書(shū)店選擇的重視程度是有顯著差異的；藉此分析幾下幾點(diǎn)：（一）性別：男性消費(fèi)者對(duì)於電腦書(shū)籍的購(gòu)買(mǎi)比例最高，女性消費(fèi)者對(duì)於參考書(shū)籍、文學(xué)類(lèi)、休閒旅遊及童話(huà)名著購(gòu)買(mǎi)比例最高。（二）年齡：1845歲消費(fèi)者較重視閱讀習(xí)慣。（三）教育程度：研究所學(xué)歷者購(gòu)買(mǎi)電腦書(shū)籍及參考書(shū)籍的比例較高，大專(zhuān)學(xué)歷者購(gòu)買(mǎi)文學(xué)類(lèi)、參考書(shū)籍、電腦書(shū)籍及休閒旅遊類(lèi)比例較高。（四）職業(yè)：學(xué)生消費(fèi)者以購(gòu)買(mǎi)參考書(shū)籍比例較高；民營(yíng)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者以購(gòu)買(mǎi)電腦書(shū)籍比例較高；軍公教的消費(fèi)者以購(gòu)買(mǎi)休閒旅遊書(shū)籍的比例較高。（五）個(gè)人月所得：個(gè)人月所得27萬(wàn)者對(duì)於參考書(shū)籍較為重視，顯示出現(xiàn)代人對(duì)知識(shí)的重視程度越來(lái)越相近，因此對(duì)這類(lèi)書(shū)籍的需求也增多；文學(xué)類(lèi)書(shū)籍以個(gè)人月所得47萬(wàn)者最為重視；而個(gè)人月所得超過(guò)7萬(wàn)者則對(duì)心理類(lèi)較為重視。傳統(tǒng)書(shū)店可以根據(jù)以上四點(diǎn)，書(shū)店本身店面大小和資金，分析出一個(gè)轉(zhuǎn)型的方向。１． 轉(zhuǎn)型成主題書(shū)店根據(jù)書(shū)店附近地理位置的環(huán)境、人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)以及教育程度等背景，分析出一適合當(dāng)?shù)匚幕闹黝}，成立主題書(shū)店。再依其主題提供專(zhuān)門(mén)的書(shū)籍種類(lèi)、相關(guān)主題產(chǎn)品、活動(dòng)訊息，甚至和相關(guān)主題的團(tuán)體聯(lián)合舉辦活動(dòng)。２． 轉(zhuǎn)型成複合式書(shū)店將書(shū)店重新裝潢，提升購(gòu)書(shū)環(huán)境適度和額外滿(mǎn)足的程度?？梢蕴峁┛Х?、下午茶，增設(shè)唱片部門(mén)，或是網(wǎng)路訂書(shū)服務(wù)。３． 轉(zhuǎn)型成主題＋複合式書(shū)店綜合以上兩點(diǎn)：根據(jù)書(shū)店附近地理位置的環(huán)境、人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)以及教育程度等背景，分析出一適合當(dāng)?shù)匚幕闹黝}。再依其主題提供專(zhuān)門(mén)的書(shū)籍種類(lèi)、相關(guān)主題產(chǎn)品、活動(dòng)訊息，甚至和相關(guān)主題的團(tuán)體聯(lián)合舉辦活動(dòng)。將書(shū)店重新裝潢，提升購(gòu)書(shū)環(huán)境適度和額外滿(mǎn)足的程度?？梢蕴峁┛Х?、下午茶，增設(shè)唱片部門(mén)，或是網(wǎng)路訂書(shū)服務(wù)，成為一主題複合式書(shū)店。參 考 文 獻(xiàn)一、 中文部分1. 王茂晃，連鎖書(shū)店消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為之研究，以臺(tái)北市兩大連鎖書(shū)店為例，碩士論文，國(guó)立東華大學(xué)，民國(guó)89年6月2. 李介修，圖書(shū)物流的現(xiàn)況與趨勢(shì)，商業(yè)現(xiàn)代化雙月刊，經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司，第十七期，1996年7月3. 李蕙如，網(wǎng)路書(shū)店的存在價(jià)值與發(fā)展，印藝學(xué)報(bào)創(chuàng)刊號(hào)，第180189頁(yè)。4. 李介修，連鎖書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略與傳統(tǒng)書(shū)店的因應(yīng)之道，《現(xiàn)代化書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理系列座談會(huì)專(zhuān)題演講》，主協(xié)辦單位：經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司、行政院新聞局、資策會(huì)系統(tǒng)工程處。5. 李光祥，現(xiàn)代連鎖書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略與傳統(tǒng)獨(dú)立書(shū)店的因應(yīng)之道，民國(guó)八十七年出版年鑑，第3544頁(yè)。6. 李驜芳，複合出文化美景誠(chéng)品書(shū)店，統(tǒng)領(lǐng)雜誌，第135期，第4547頁(yè)7. 周孟蒨，書(shū)店通路變革面面觀(guān)—掌握自店定位商圈，出版流通，卷56，第1013頁(yè)。8. 周孟蒨，解讀書(shū)店經(jīng)營(yíng)策略—因應(yīng)消費(fèi)變化的販賣(mài)，出版流通，卷54，第1416頁(yè)。9. 林宜甄，大學(xué)生選擇書(shū)店因素之探討，碩士論文，國(guó)立東華大學(xué)，民8910. 洪美娟，誠(chéng)品金石堂掀起書(shū)店風(fēng)雲(yún)，天下雜誌，第193期，第106118頁(yè)11. 胡陸苓，書(shū)店通路之變革新舊交替之秋，出版流通第，4/5期，第1012頁(yè)。12. 胡陸苓，書(shū)店多角化經(jīng)營(yíng)—由單一走向複合，出版流通，第4/5期，第21頁(yè)。13. 施欣怡，不同型態(tài)通路之消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為比較之研究，中國(guó)文化大學(xué)國(guó)際企業(yè)管理研究所，碩士論文，民國(guó)87年。14. 黃德泉，臺(tái)灣傳統(tǒng)書(shū)店導(dǎo)入B2B EDI關(guān)鍵成功因素 －以展書(shū)堂書(shū)店為個(gè)案探討，國(guó)立交通大學(xué)，碩士論文，民國(guó)90年15. 黃志文，行銷(xiāo)管理，臺(tái)北:華泰，第139頁(yè)16. 陳日陞，圖書(shū)業(yè)店銷(xiāo)通路的流通現(xiàn)狀與未來(lái)展望，民國(guó)八十七年出版年鑑，行政院新聞局，第230頁(yè)。17. 陳坤宏，消費(fèi)文化理論，揚(yáng)智文化，第8385頁(yè)。18. 傅賢芳，切合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求誠(chéng)品書(shū)店，成功雜誌，第15期，第5155頁(yè)19. 楊志偉，書(shū)店經(jīng)營(yíng)專(zhuān)欄，出版流通商品情報(bào)。20. 楊淑惠，網(wǎng)路書(shū)店消費(fèi)者行為研究，碩士論文，國(guó)立交通大學(xué)，民國(guó)90年6月21. 榮泰生，現(xiàn)代行銷(xiāo)管理，五南圖書(shū)出版公司。22. 榮泰生，消費(fèi)者行為，五南圖書(shū)出版公司，1999。23. 榮泰生，行銷(xiāo)管理學(xué)，五南圖書(shū)公司，1997。24. 廖繼弘，書(shū)店消費(fèi)者區(qū)隔對(duì)書(shū)店偏好之研究，碩士論文，政治大學(xué)，民7825. 蔡瑞宇，顧客行為學(xué)，臺(tái)北:天一，第398頁(yè)26. 蔡淑然，書(shū)店革命家金石堂，卓越雜誌，第81期，第8891頁(yè)27. 蕭慧萍，改革就是書(shū)店成就現(xiàn)代金石，現(xiàn)代保險(xiǎn)雜誌，第86期，第3841頁(yè)28. 羅靜宜，臺(tái)灣代表性網(wǎng)路書(shū)店行銷(xiāo)策略之研究，碩士論文，國(guó)立臺(tái)北大學(xué)，民國(guó)90年6月29. Fanc複合式書(shū)店。30. 博客來(lái)網(wǎng)路書(shū)店，網(wǎng)址 。31. 來(lái)富網(wǎng)專(zhuān)欄文章 發(fā)文時(shí)間:2001/7/2632. 商業(yè)週刊 575期第40頁(yè)33. 誠(chéng)品書(shū)店背景，民生報(bào)八十七年十一月一日十九版二、 英文部分1. Assael, Henry, Consumer Behavior and Marketing Action, 4th, 1992。2. Belk, ., Situational Variables and Consumer Behavior, Journalof Consumer Research , 1975。3. Engle, ., D. T. Kollat and . Blackwell (1982), Consumer Behavior, 4th ed., Chicago: Dryden4. Engle, . , Blackwell, Roger D. amp。 Miniard Paulw. , Consumer Behavior , 7thed. Orlando Florida, Dryden Press, 1993。5. Green, Consumer Theory, Harmondsworth, Penguin, , 1997。6. Hawkins, D. I., R. J. Best and K. A. Coney，Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy，3rd ed. ，Plano: Business，19867. Joseph T. Plummer, Journal of marketing, January 1974, p348. Kotler, P. ，Marketing Management，9th ed. ，. : PrenticeHall，19979. Kotler , Philip Marketing Management：Analysis, Planning, Implementation and Control ,9th ed. PrenticeHall Inc., 1998。10. Kahel, L. R. and P. Kennedy，Using the List of Values(LOV) to Understand Consumers，Journal of Consumer Marketing，Vol. 6(3) ，p. 512，198911. Loudon, D. and A. J. D. Bitta，Consumer Behavior : Concepts amp。 Applications，3rd ed. ，. : McGrawHill，198812. Mazis， M. B., O. T. Ahtola and R. E. Klippel，A Comparison of Four MultiAttitude，Journal of Consumer Research，(June) Vol. 2(1) ，197513. Mowen, J. C. ，Consumer Behavior，2nd ed. ，. : Macmillan，199014. Nickel, P. and A. I. Wertheimer，F(xiàn)actor Affecting Consumers Images and Choices of Drugstores，Journal of Retailing，(Summer)Vol. 55(2) ，197915. Peter, . amp。 Olson, ., Consumer Behavior and Marketing Strategy, Richard D. Irwin Inc., , 1990。16. Plummer, J. T. ，The Concept and Application of Life Style Segmentation，Journal of Marketing，(January) (1) ，197417. Pratt, Jr. W. Rober, “Measuring Purchase Behavior”, Handbook of Marketing, Robert Ferber Edition, McGrowHill Co., , 1974。18. Tai, S. and J. Tam，A Comparative Study of Chinese Consumers in Asian MarketA Lifestyle Anlysis，Journal of International Consumer Marketing，Vol. 9，199619. Walters, ., Consumer Behavior : Theory and Practice, 3rded. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, Inc, , 1987。20. Williams, ., Consumer Behavior Fundamental and Strategies, St. Paul Minn: West Publishing Co., , 1982。21. Wilkie, W. L. ，Consumer Behavior，2nd ed. ，. : John Wiley and Sons，199022. Zaltman, G. ，Consumer Researchers : Take a Hike，Journal of Consumer Research，(March) ，附錄：本研究之問(wèn)卷這是一份針對(duì)一般民眾對(duì)於傳統(tǒng)書(shū)店和非傳統(tǒng)書(shū)店購(gòu)書(shū)行為的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)中打勾。本問(wèn)卷採(cǎi)暱名方式填答，所得到的資料僅供學(xué)術(shù)研究之用，敬請(qǐng)放心作答。在此感謝您撥冗填答。　　　　　　輔仁大學(xué)國(guó)際貿(mào)易與金融學(xué)系性 別 □男 □女年 齡　 □1824 □2535 □ 3645 □46以上教育程度 □研究所 □大專(zhuān) □高中職 □其他 職 業(yè) □軍公教 □學(xué)生 □民營(yíng)機(jī)構(gòu) □其他個(gè)人月所得 □2萬(wàn)以下 □24萬(wàn) □47萬(wàn) □7萬(wàn)以上1請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的金額約為□1仟元以?xún)?nèi) □12仟元 □23仟元 □3仟元以上 □未購(gòu)買(mǎi)2請(qǐng)問(wèn)您平常最喜歡購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍種類(lèi)是□參考書(shū)籍 □電腦書(shū)籍 □童話(huà)名著 □休閒旅遊類(lèi)□醫(yī)療保健 □文學(xué)類(lèi) 　 □心理類(lèi) 　 □財(cái)經(jīng)管理類(lèi)□教育類(lèi) 　 □語(yǔ)言類(lèi) 　 □其他　3請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月內(nèi)購(gòu)書(shū)籍的數(shù)量是□0本　 □ 12本 □34本 □56本 □7本以上請(qǐng)問(wèn)您較常在何種書(shū)店購(gòu)書(shū)□ 傳統(tǒng)書(shū)店回答A卷　□非傳統(tǒng)書(shū)店回答B(yǎng)卷　　　　1交通及地理位置的方便性□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要2搜尋書(shū)籍的方便程度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要3營(yíng)業(yè)時(shí)間□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要4退換貨的容易性□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要5書(shū)籍種類(lèi)多寡□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要6服務(wù)人員的協(xié)助指引□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要7書(shū)店的舒適環(huán)境 □非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要8選購(gòu)後可立即取書(shū)□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要9可用較安全的付款方式□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要10習(xí)慣在某書(shū)店購(gòu)書(shū)□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要11促銷(xiāo)活動(dòng)較多□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要12書(shū)店知名度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要B在其他型態(tài)書(shū)店(複合式、主題、網(wǎng)路、連鎖)購(gòu)買(mǎi)的原因1交通及地理位置的方便性□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要2搜尋書(shū)籍的方便程度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要3營(yíng)業(yè)時(shí)間□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要4退換貨的容易性□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要5書(shū)籍種類(lèi)多寡□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要6服務(wù)人員的協(xié)助指引□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要7書(shū)店環(huán)境氣氛□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要8促銷(xiāo)折扣活動(dòng)□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要9額外需求滿(mǎn)足（例如：咖啡、網(wǎng)路）□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要10新知訊息來(lái)源□ 非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要11書(shū)店知名度□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要61 / 61