酒店各崗位職責說明書-資料下載頁
2025-08-02 22:29本頁面
【正文】 部 門前廳部編 號FOB01職 位商務中心文員級 別直屬上級大堂副理直屬下級職務概述：負責商務中心的各項業(yè)務工作和程序；準確、有效地為客人提供傳真收發(fā)票務、打字及復印等秘書服務，為客人解決商務活動中遇到的問題。職責范圍：與火車站及航空公司建立密切的工作聯(lián)系，保證票務工作的正常運行。對客人的各類傳真、文件等內(nèi)容需嚴格保密，維護客人的利益。及時將商務活動中的各類費用記入客帳，按要求做好結(jié)帳、收款、劃帳、交款工作，填制營業(yè)報表，報送財務部。保證工作場所的整潔，進行簡單的設備設施維護保養(yǎng)，有損壞及時報修。執(zhí)行、完成上級領導交辦的其它各項工作。聲 明我已仔細閱讀并理解之《職務說明》的內(nèi)容，并同意遵守一切規(guī)章制度。簽名： 日期：制表人: 郁洋審批人:簽名:日期:簽名:日期:崗 位 職 責 部 門前廳部編 號FOC01職 位行李員級 別直屬上級大堂副理直屬下級職務概述：以彬彬有禮的態(tài)度和高效率的舉止為客人提供行李運、送服務；準確的分發(fā)報紙、信件、各類報表；作好升、降旗工作。職責范圍：為住店客人、離店客人搬運行李，包括從車上卸下行李送入房間，從離店客人房間取出行李裝上車，作到取送行李準確、無誤、及時，無破損；認真填寫行李服務記錄，包括散客、團隊和已寄存行李的房號、件數(shù)等；按照規(guī)定程序向進出酒店的賓客提供開拉門，迎送服務，并引導客人進入酒店；及時準確為辦公室和客人發(fā)送信件、留言、報紙、傳真和各種報表并認真登記；為客人提供或辦理維修、稱重、購物及公共場所找人服務； 做好客人行李的長期和短期存放并認真登記；當酒店出現(xiàn)緊急情況時在規(guī)定崗位疏導和幫助客人；完成上級交辦的其他工作。聲 明我已仔細閱讀并理解之《職務說明》的內(nèi)容，并同意遵守一切規(guī)章制度。簽名： 日期：制表人: 郁洋審批人:簽名:日期:簽名:日期:10 / 10
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