【正文】 權(quán)威吧，又不是說(shuō)冰箱是國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)的，只是代表節(jié)電節(jié)能的方面。（上海高學(xué)歷高收入組）5. 建議設(shè)置一個(gè)公眾查詢電話2號(hào)下面寫(xiě)著“實(shí)際耗電量和運(yùn)行費(fèi)取決于實(shí)際情況，要查的話，登陸網(wǎng)址”，是不是還能有個(gè)電話？（上海高學(xué)歷高收入組）四、主要結(jié)論通過(guò)第一階段在北京、上海、廣州召開(kāi)的6場(chǎng)座談會(huì)，雖然還不能給出一些結(jié)論性質(zhì)的建議，也不能充分回答諸如“用數(shù)字更好還是用字母更好？”“用條形圖更好還是用表盤(pán)形式更好？”這類(lèi)的問(wèn)題，但是從與會(huì)者集中反映較好和較差的一些標(biāo)識(shí)，以及他們自己討論設(shè)計(jì)時(shí)體現(xiàn)的思路來(lái)看，我們可以總結(jié)出每一個(gè)現(xiàn)有標(biāo)識(shí)的突出特點(diǎn)、長(zhǎng)處、存在的爭(zhēng)議、可能引起的疑惑，以及改進(jìn)的建議等等，為設(shè)計(jì)公司討論修改標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，及下一階段的調(diào)查工作提供一些參考依據(jù)。1號(hào)：歐洲標(biāo)識(shí)優(yōu)點(diǎn)：色彩搭配和諧，整體設(shè)計(jì)給人以規(guī)范、有檔次的感覺(jué)；漸進(jìn)色的設(shè)計(jì)符合人們的一般觀念；爭(zhēng)議：信息量。一些與會(huì)者認(rèn)為這個(gè)標(biāo)識(shí)太過(guò)雜亂，理解起來(lái)有些吃力，不夠一目了然；另外一些與會(huì)者認(rèn)為內(nèi)容全面是該標(biāo)識(shí)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)?？傮w看來(lái)，前一種觀點(diǎn)略占上風(fēng)；問(wèn)題：能效等級(jí)劃分過(guò)細(xì)，其他內(nèi)容條理也不夠清晰，需要細(xì)看才能理解；建議：將等級(jí)減少至5個(gè)，右方標(biāo)注等級(jí)的字母及箭頭變大些，使之更加醒目；另外可以考慮箭頭顏色的變化，使之與左方的彩條顏色保持一致；使用日耗電量或月耗電量；2號(hào)：澳大利亞標(biāo)識(shí)優(yōu)點(diǎn)：直觀、醒目、易懂、設(shè)計(jì)風(fēng)格上比較適合作為與能效有關(guān)的標(biāo)簽；爭(zhēng)議：（1）星多表示省電還是星少表示省電；贊同星多表示省電的依據(jù)是“星級(jí)飯店”的聯(lián)想，贊同星少表示省電是沿著“紅色代表能耗”的思路考慮的。（2）色彩搭配：一部分人認(rèn)為色彩明快些好，比較醒目；一部分人認(rèn)為色彩柔和些好，不要太雜；問(wèn)題：顯得不夠?qū)I(yè)；色彩搭配反差較大，不和諧；建議：使用日耗電量或月耗電量；3號(hào)：泰國(guó)標(biāo)識(shí)優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容清晰，容易看懂；問(wèn)題：如果不看耗電量的對(duì)比，不太容易看出1級(jí)和5級(jí)哪個(gè)能效高；色彩搭配不符合中國(guó)人的審美觀念；有一個(gè)不太容易理解的“效率”的指標(biāo)；建議：明確標(biāo)明哪一方更省電；使用日耗電量或月耗電量；4號(hào)：韓國(guó)標(biāo)識(shí)優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容清晰，容易看懂；標(biāo)注了“1表示最節(jié)能”；問(wèn)題：等級(jí)排列順序沿逆時(shí)針?lè)较?；在?biāo)注該用電器能效等級(jí)為1時(shí)，使用紅色可能引起誤解；建議：等級(jí)排列順序改為沿順時(shí)針?lè)较颍?號(hào)標(biāo)識(shí)：優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容清晰，全面；使用漸進(jìn)色； 建議：在色彩搭配上在稍作調(diào)整，使之更醒目；6號(hào)標(biāo)識(shí)：優(yōu)點(diǎn)：顏色比較清爽，能夠使人產(chǎn)生有關(guān)環(huán)保的正面聯(lián)想；能效等級(jí)和耗電量標(biāo)注清晰，風(fēng)格較現(xiàn)代；爭(zhēng)議：顏色太雜，線條邊際不清，比較虛；7號(hào)標(biāo)識(shí)：?jiǎn)栴}：設(shè)計(jì)不如6號(hào)看起來(lái)順眼，顏色搭配也不太理想；建議：在色彩搭配上在稍作調(diào)整；8號(hào)標(biāo)識(shí)：?jiǎn)栴}：顏色較淺，文字較小，沒(méi)有突出的內(nèi)容；不醒目，因此較少有人注意到這個(gè)標(biāo)識(shí)；9號(hào)標(biāo)識(shí)：優(yōu)點(diǎn)：色彩和諧、信息顯示清晰。能夠使人產(chǎn)生有關(guān)環(huán)保的正面聯(lián)想；爭(zhēng)議：（1）在星之外是否有必要加數(shù)字；是不是可以考慮去掉數(shù)字加寬星所在的半圓環(huán)，使之更加醒目；（2）單一色調(diào)雖然簡(jiǎn)單明快，但也有人批評(píng)它顏色過(guò)于單一；10號(hào)標(biāo)識(shí)：?jiǎn)栴}：顏色較淺，在類(lèi)似的標(biāo)識(shí)當(dāng)中不醒目；色彩設(shè)計(jì)也不太受歡迎，因此較少有人注意到這個(gè)標(biāo)識(shí)；11號(hào)標(biāo)識(shí)：優(yōu)點(diǎn)：醒目、主要信息突出、簡(jiǎn)單明了，比較符合消費(fèi)者心目中能效標(biāo)識(shí)的風(fēng)格；問(wèn)題：文字太小，不易看清；爭(zhēng)論：專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、顏色搭配不好；13號(hào)標(biāo)識(shí)：?jiǎn)栴}：表述不清；建議：可以考慮在第二輪測(cè)試中去掉該形式的設(shè)計(jì)；14號(hào)標(biāo)識(shí)：特點(diǎn)：由一個(gè)由窄到寬的半圓環(huán)來(lái)代表冰箱能耗；問(wèn)題：不夠醒目；建議：在色彩搭配上在稍作調(diào)整，使之更醒目；15號(hào)標(biāo)識(shí)：?jiǎn)栴}：表意不清，不夠規(guī)范，文字較??；建議：可以考慮在第二輪測(cè)試中去掉該形式的設(shè)計(jì)。五、標(biāo)識(shí)修改建議在調(diào)查的第二階段，被測(cè)標(biāo)識(shí)數(shù)量將減少到12個(gè)左右。其中要包含數(shù)字、字母和星三個(gè)大類(lèi)；同時(shí)，各種圖形也都應(yīng)該被測(cè)試到。根據(jù)第一階段測(cè)試的結(jié)果，零點(diǎn)調(diào)查建議選擇如下12 個(gè)標(biāo)識(shí)：使用字母的：條形的表盤(pán)形的在1號(hào)基礎(chǔ)上修改在5號(hào)基礎(chǔ)上修改在6號(hào)基礎(chǔ)上修改在10號(hào)基礎(chǔ)上修改在11號(hào)基礎(chǔ)上修改在14號(hào)基礎(chǔ)上修改使用字母第1個(gè)第2個(gè)第3個(gè)第10個(gè)第12個(gè)第4個(gè)使用數(shù)字的：表盤(pán)形的在3號(hào)基礎(chǔ)上修改在4號(hào)基礎(chǔ)上修改在10號(hào)基礎(chǔ)上修改在11號(hào)基礎(chǔ)上修改使用數(shù)字第7個(gè)第9個(gè)第11個(gè)第5個(gè)使用星的：表盤(pán)形的在2號(hào)基礎(chǔ)上修改在9號(hào)基礎(chǔ)上修改使用星星第8個(gè)第6個(gè)另外我們有如下一些建議供參考：1． 所有標(biāo)識(shí)的名稱(chēng)可以統(tǒng)一改為能源效率等級(jí)，英文名稱(chēng)則改為Energy Efficiency Classification。2． 根據(jù)第一階段絕大多數(shù)與會(huì)者的意見(jiàn)，能效等級(jí)分為5級(jí)足矣。標(biāo)識(shí)中的產(chǎn)品均顯示為D級(jí)或4或兩顆星。3． 為了不引起對(duì)耗電量的歧義，建議將耗電量統(tǒng)一標(biāo)明為每小時(shí)的，此外，可以在一半的標(biāo)識(shí)上加上“實(shí)際耗電量取決于電冰箱的使用情況”這句話。4． 為了使能源效率等級(jí)的含義更清楚，建議將標(biāo)明高能效到低能效的地方改為耗電低到耗電高。5． 標(biāo)識(shí)中的內(nèi)容可以先考慮只包括與用能相關(guān)的信息，即制造商、型號(hào)、等級(jí)、耗電量、容積、所依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和注冊(cè)號(hào)這些內(nèi)容，其它內(nèi)容可暫不考慮加入。6． 建議按照中國(guó)人的習(xí)慣將能效等級(jí)從高到低、從右到左的順序改為從高到低、從左到右排列。7． 1號(hào)標(biāo)識(shí)中等級(jí)字母如果排在條形的最右邊會(huì)更清楚些，另外，建議將原來(lái)的歐盟標(biāo)志換為中國(guó)國(guó)旗。8． 為避免理解有誤，建議將2號(hào)標(biāo)識(shí)中半顆星的背景色填滿為一顆星的。此外，背景色改為綠色會(huì)更好些。9． 用綠色至紅色的漸進(jìn)色表示從最省電的級(jí)別到最費(fèi)電的級(jí)別是普遍能夠被接受的。如3號(hào)和4號(hào)標(biāo)識(shí)中表盤(pán)的背景色就可改為從綠到紅的漸進(jìn)色。10． 5號(hào)標(biāo)識(shí)中的“能效等級(jí)”這四個(gè)字最好放在右邊，以免引起歧義。11． 6號(hào)標(biāo)識(shí)中的條形能否改用實(shí)線，加上箭頭，更加明確。12． 9號(hào)標(biāo)識(shí)中的耗電量的數(shù)值建議改為藍(lán)底白字，更加清楚明了。13． 11號(hào)標(biāo)識(shí)左右兩邊的字不是特別清晰，是不是要考慮字體放大一些讓字更明顯些。另外字母采用順時(shí)針的順序排列。14． 在第一階段測(cè)試中我們發(fā)現(xiàn)與會(huì)者受標(biāo)識(shí)色彩的影響特別大。凡是顏色不夠搶眼的標(biāo)識(shí)都沒(méi)有得到充分的評(píng)價(jià)。建議第二階段測(cè)試時(shí)對(duì)標(biāo)識(shí)的顏色稍作調(diào)整，比如14號(hào)標(biāo)識(shí)中表頭的背景色能否偏紅些，整個(gè)標(biāo)識(shí)可加上漸進(jìn)的淺綠色的背景色，使受訪者做評(píng)價(jià)時(shí)不要太過(guò)于受顏色的影響。此外，兩個(gè)“D”的背景色最好一致，均為紅色，能夠相互呼應(yīng)。附錄一：能源效率標(biāo)識(shí)焦點(diǎn)小組座談會(huì)過(guò)濾問(wèn)卷受邀人姓名： 性 別： 家庭電話： 單位電話： 傳 真： 郵政編碼： 通信地址： 邀請(qǐng)日期： 再確認(rèn)日期： 介紹人姓名： 備 注： □1. 低學(xué)歷低收入組□2. 高學(xué)歷高收入組您好！我是零點(diǎn)調(diào)查公司的，我們公司是一家專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和民意研究的機(jī)構(gòu)。目前我們正在進(jìn)行一項(xiàng)與家用電器有關(guān)的研究。在這項(xiàng)研究中我們需要邀請(qǐng)一些消費(fèi)者參加一個(gè)座談會(huì)，您的朋友推薦您來(lái)參加。作為一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)研究，我們會(huì)對(duì)與會(huì)者有一定的限制條件，所以現(xiàn)在我想在電話中向您確認(rèn)一些問(wèn)題，可能會(huì)占用您5分鐘時(shí)間。1. 首先我想確認(rèn)一下您和您的家人以及與您密切交往的朋友中，是否有人在以下單位或行業(yè)工作？廣告公司、市場(chǎng)調(diào)查公司……………………………1【對(duì)不起，我們需要邀請(qǐng)一些不在上述相關(guān)行業(yè)工作，也沒(méi)有親朋好友在相關(guān)行業(yè)工作的人參與研究。打擾您了，謝謝您的合作】電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒體…………………2家用電器的生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售人員……………………3家用電器的研究機(jī)構(gòu)或相關(guān)的管理部門(mén)……………4能源管理部門(mén)…………………………………………5以上都沒(méi)有 ………………………………………… 6 232?！纠^續(xù)訪問(wèn)】2. 請(qǐng)問(wèn)您在本市居住了多長(zhǎng)時(shí)間？?jī)赡暌韵隆?232?！颈硎靖兄x，終止訪問(wèn)】?jī)赡昙耙陨稀?232。【繼續(xù)訪問(wèn)】3．請(qǐng)問(wèn)您在最近半年內(nèi)是否參加過(guò)調(diào)查公司組織的座談會(huì)?參加過(guò)…………………………………………………1232?！纠^續(xù)4題】沒(méi)參加過(guò)………………………………………………2232?！咎?題】4. 請(qǐng)問(wèn)是關(guān)于什么主題的？【選項(xiàng)不讀出】家電或能源方面的………………1232。【對(duì)不起，我們需要邀請(qǐng)一些最近沒(méi)有參加過(guò)上述活動(dòng)的朋友參與座談。打擾您了，謝謝您的合作】其他方面的………………………2232?！纠^續(xù)訪問(wèn)】5. 您家在購(gòu)買(mǎi)大件的家電產(chǎn)品時(shí)，通常是由誰(shuí)來(lái)做決定的呢？主要是由我來(lái)做決定…………………………………1232?！纠^續(xù)訪問(wèn)】大家商量著決定，但我至少有一半的決定權(quán)………2主要由其他人決定……………………………………3232?！灸俏夷芨?wù)剢幔俊?a. 請(qǐng)問(wèn)您家過(guò)去一年（2001年7月至今）內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么家電產(chǎn)品？電冰箱………………………………………………1232?！咎?題】空調(diào)…………………………………………………2232。【繼續(xù)6b題】冰柜…………………………………………………3電熱水器……………………………………………4以上都沒(méi)買(mǎi)過(guò)………………………………………56b. 請(qǐng)問(wèn)您目前正在考慮購(gòu)買(mǎi)什么家電產(chǎn)品嗎？6c. 【對(duì)正在考慮購(gòu)買(mǎi)冰箱的受訪者提問(wèn)】請(qǐng)問(wèn)您家是初次購(gòu)買(mǎi)冰箱，還是舊的淘汰了需要換一個(gè)新的？電冰箱…………………………………1232。1．初次購(gòu)買(mǎi)2．淘汰舊的換新的空調(diào)……………………………………2232?！窘K止訪問(wèn)】冰柜……………………………………3電熱水器………………………………4以上都不準(zhǔn)備買(mǎi)………………………5【配額要求：在過(guò)去一年中購(gòu)買(mǎi)過(guò)電冰箱的和正在考慮購(gòu)買(mǎi)電冰箱的各半】7．請(qǐng)問(wèn)目前您家庭的人均月收入在以下的哪一個(gè)檔次？500元及以下………………………………………………………………………………1501－800元…………………………………………………………………………………2801－1000元………………………………………………………………………………31001－1500元………………………………………………………………………………41501－2000元………………………………………………………………………………52001－2500元………………………………………………………………………………62500元以上…………………………………………………………………………………78. 請(qǐng)問(wèn)您的最高學(xué)歷是：初中及以下…………………………………………………………………………………1高中、中專(zhuān)、職高、技?！?大專(zhuān)…………………………………………………………………………………………3大本…………………………………………………………………………………………4碩士及以上…………………………………………………………………………………5【請(qǐng)?jiān)L員將家庭人均月收入在1000元以下，學(xué)歷在高中及以下的受訪者歸入第一組；家庭人均月收入在1000元以上，學(xué)歷在大專(zhuān)及以上的受訪者歸入第二組；其余終止訪問(wèn)】9. 請(qǐng)問(wèn)您的周歲年齡是 歲？【請(qǐng)記錄具體年齡】21歲及以下……………………………………………………1232?！颈硎靖兄x，終止訪問(wèn)】22－30歲………………………………………………………231－40歲………………………………………………………341－55歲………………………………………………………455歲及以上……………………………………………………5232。【表示感謝，終止訪問(wèn)】【配額要求：年齡均勻分布】10. 請(qǐng)問(wèn)您的婚姻狀況是：未婚…………………………………………………………………………………………1已婚…………………………………………………………………………………………2離異或喪偶…………………………………………………………………………………311. 請(qǐng)問(wèn)您家現(xiàn)在和您共同居住的有多少個(gè)人？ 個(gè) 【請(qǐng)記錄具體數(shù)字】12. 請(qǐng)問(wèn)您家里有18歲以下的孩子嗎？ 有……………………………………………………………………………………………1沒(méi)有…………………………………………………………………………………………213. 請(qǐng)問(wèn)您在哪里工作？請(qǐng)告訴我單位的名稱(chēng)和您在單位中的職務(wù)。 單位名稱(chēng)： 職 務(wù)： 14. 現(xiàn)在，假設(shè)讓您的親朋好友來(lái)介紹您，他們會(huì)用到哪些詞？下面我會(huì)讀出一些形容詞，請(qǐng)您想一想，他們會(huì)用這些詞來(lái)介紹您嗎？想象力豐富的…………………………1偏于保守的……………………………6有主見(jiàn)