【正文】 權(quán)威吧，又不是說冰箱是國際性標(biāo)準(zhǔn)的，只是代表節(jié)電節(jié)能的方面。（上海高學(xué)歷高收入組）5. 建議設(shè)置一個(gè)公眾查詢電話2號下面寫著“實(shí)際耗電量和運(yùn)行費(fèi)取決于實(shí)際情況，要查的話，登陸網(wǎng)址”，是不是還能有個(gè)電話？（上海高學(xué)歷高收入組）四、主要結(jié)論通過第一階段在北京、上海、廣州召開的6場座談會，雖然還不能給出一些結(jié)論性質(zhì)的建議，也不能充分回答諸如“用數(shù)字更好還是用字母更好？”“用條形圖更好還是用表盤形式更好？”這類的問題，但是從與會者集中反映較好和較差的一些標(biāo)識，以及他們自己討論設(shè)計(jì)時(shí)體現(xiàn)的思路來看，我們可以總結(jié)出每一個(gè)現(xiàn)有標(biāo)識的突出特點(diǎn)、長處、存在的爭議、可能引起的疑惑，以及改進(jìn)的建議等等，為設(shè)計(jì)公司討論修改標(biāo)識設(shè)計(jì)，及下一階段的調(diào)查工作提供一些參考依據(jù)。1號：歐洲標(biāo)識優(yōu)點(diǎn)：色彩搭配和諧，整體設(shè)計(jì)給人以規(guī)范、有檔次的感覺；漸進(jìn)色的設(shè)計(jì)符合人們的一般觀念；爭議：信息量。一些與會者認(rèn)為這個(gè)標(biāo)識太過雜亂，理解起來有些吃力，不夠一目了然；另外一些與會者認(rèn)為內(nèi)容全面是該標(biāo)識的一個(gè)優(yōu)勢。總體看來，前一種觀點(diǎn)略占上風(fēng)；問題：能效等級劃分過細(xì)，其他內(nèi)容條理也不夠清晰，需要細(xì)看才能理解；建議：將等級減少至5個(gè)，右方標(biāo)注等級的字母及箭頭變大些，使之更加醒目；另外可以考慮箭頭顏色的變化，使之與左方的彩條顏色保持一致；使用日耗電量或月耗電量；2號：澳大利亞標(biāo)識優(yōu)點(diǎn)：直觀、醒目、易懂、設(shè)計(jì)風(fēng)格上比較適合作為與能效有關(guān)的標(biāo)簽；爭議：（1）星多表示省電還是星少表示省電；贊同星多表示省電的依據(jù)是“星級飯店”的聯(lián)想，贊同星少表示省電是沿著“紅色代表能耗”的思路考慮的。（2）色彩搭配：一部分人認(rèn)為色彩明快些好，比較醒目；一部分人認(rèn)為色彩柔和些好，不要太雜；問題：顯得不夠?qū)I(yè)；色彩搭配反差較大，不和諧；建議：使用日耗電量或月耗電量；3號：泰國標(biāo)識優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容清晰，容易看懂；問題：如果不看耗電量的對比，不太容易看出1級和5級哪個(gè)能效高；色彩搭配不符合中國人的審美觀念；有一個(gè)不太容易理解的“效率”的指標(biāo)；建議：明確標(biāo)明哪一方更省電；使用日耗電量或月耗電量；4號：韓國標(biāo)識優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容清晰，容易看懂；標(biāo)注了“1表示最節(jié)能”；問題：等級排列順序沿逆時(shí)針方向；在標(biāo)注該用電器能效等級為1時(shí)，使用紅色可能引起誤解；建議：等級排列順序改為沿順時(shí)針方向；5號標(biāo)識：優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容清晰，全面；使用漸進(jìn)色； 建議：在色彩搭配上在稍作調(diào)整，使之更醒目；6號標(biāo)識：優(yōu)點(diǎn)：顏色比較清爽，能夠使人產(chǎn)生有關(guān)環(huán)保的正面聯(lián)想；能效等級和耗電量標(biāo)注清晰，風(fēng)格較現(xiàn)代；爭議：顏色太雜，線條邊際不清，比較虛；7號標(biāo)識：問題：設(shè)計(jì)不如6號看起來順眼，顏色搭配也不太理想；建議：在色彩搭配上在稍作調(diào)整；8號標(biāo)識：問題：顏色較淺，文字較小，沒有突出的內(nèi)容；不醒目，因此較少有人注意到這個(gè)標(biāo)識；9號標(biāo)識：優(yōu)點(diǎn)：色彩和諧、信息顯示清晰。能夠使人產(chǎn)生有關(guān)環(huán)保的正面聯(lián)想；爭議：（1）在星之外是否有必要加數(shù)字；是不是可以考慮去掉數(shù)字加寬星所在的半圓環(huán)，使之更加醒目；（2）單一色調(diào)雖然簡單明快，但也有人批評它顏色過于單一；10號標(biāo)識：問題：顏色較淺，在類似的標(biāo)識當(dāng)中不醒目；色彩設(shè)計(jì)也不太受歡迎，因此較少有人注意到這個(gè)標(biāo)識；11號標(biāo)識：優(yōu)點(diǎn)：醒目、主要信息突出、簡單明了，比較符合消費(fèi)者心目中能效標(biāo)識的風(fēng)格；問題：文字太小，不易看清；爭論：專業(yè)性不強(qiáng)、顏色搭配不好；13號標(biāo)識：問題：表述不清；建議：可以考慮在第二輪測試中去掉該形式的設(shè)計(jì)；14號標(biāo)識：特點(diǎn)：由一個(gè)由窄到寬的半圓環(huán)來代表冰箱能耗；問題：不夠醒目；建議：在色彩搭配上在稍作調(diào)整，使之更醒目；15號標(biāo)識：問題：表意不清，不夠規(guī)范，文字較??；建議：可以考慮在第二輪測試中去掉該形式的設(shè)計(jì)。五、標(biāo)識修改建議在調(diào)查的第二階段，被測標(biāo)識數(shù)量將減少到12個(gè)左右。其中要包含數(shù)字、字母和星三個(gè)大類；同時(shí)，各種圖形也都應(yīng)該被測試到。根據(jù)第一階段測試的結(jié)果，零點(diǎn)調(diào)查建議選擇如下12 個(gè)標(biāo)識：使用字母的：條形的表盤形的在1號基礎(chǔ)上修改在5號基礎(chǔ)上修改在6號基礎(chǔ)上修改在10號基礎(chǔ)上修改在11號基礎(chǔ)上修改在14號基礎(chǔ)上修改使用字母第1個(gè)第2個(gè)第3個(gè)第10個(gè)第12個(gè)第4個(gè)使用數(shù)字的：表盤形的在3號基礎(chǔ)上修改在4號基礎(chǔ)上修改在10號基礎(chǔ)上修改在11號基礎(chǔ)上修改使用數(shù)字第7個(gè)第9個(gè)第11個(gè)第5個(gè)使用星的：表盤形的在2號基礎(chǔ)上修改在9號基礎(chǔ)上修改使用星星第8個(gè)第6個(gè)另外我們有如下一些建議供參考：1． 所有標(biāo)識的名稱可以統(tǒng)一改為能源效率等級，英文名稱則改為Energy Efficiency Classification。2． 根據(jù)第一階段絕大多數(shù)與會者的意見，能效等級分為5級足矣。標(biāo)識中的產(chǎn)品均顯示為D級或4或兩顆星。3． 為了不引起對耗電量的歧義，建議將耗電量統(tǒng)一標(biāo)明為每小時(shí)的，此外，可以在一半的標(biāo)識上加上“實(shí)際耗電量取決于電冰箱的使用情況”這句話。4． 為了使能源效率等級的含義更清楚，建議將標(biāo)明高能效到低能效的地方改為耗電低到耗電高。5． 標(biāo)識中的內(nèi)容可以先考慮只包括與用能相關(guān)的信息，即制造商、型號、等級、耗電量、容積、所依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)和注冊號這些內(nèi)容，其它內(nèi)容可暫不考慮加入。6． 建議按照中國人的習(xí)慣將能效等級從高到低、從右到左的順序改為從高到低、從左到右排列。7． 1號標(biāo)識中等級字母如果排在條形的最右邊會更清楚些，另外，建議將原來的歐盟標(biāo)志換為中國國旗。8． 為避免理解有誤，建議將2號標(biāo)識中半顆星的背景色填滿為一顆星的。此外，背景色改為綠色會更好些。9． 用綠色至紅色的漸進(jìn)色表示從最省電的級別到最費(fèi)電的級別是普遍能夠被接受的。如3號和4號標(biāo)識中表盤的背景色就可改為從綠到紅的漸進(jìn)色。10． 5號標(biāo)識中的“能效等級”這四個(gè)字最好放在右邊，以免引起歧義。11． 6號標(biāo)識中的條形能否改用實(shí)線，加上箭頭，更加明確。12． 9號標(biāo)識中的耗電量的數(shù)值建議改為藍(lán)底白字，更加清楚明了。13． 11號標(biāo)識左右兩邊的字不是特別清晰，是不是要考慮字體放大一些讓字更明顯些。另外字母采用順時(shí)針的順序排列。14． 在第一階段測試中我們發(fā)現(xiàn)與會者受標(biāo)識色彩的影響特別大。凡是顏色不夠搶眼的標(biāo)識都沒有得到充分的評價(jià)。建議第二階段測試時(shí)對標(biāo)識的顏色稍作調(diào)整，比如14號標(biāo)識中表頭的背景色能否偏紅些，整個(gè)標(biāo)識可加上漸進(jìn)的淺綠色的背景色，使受訪者做評價(jià)時(shí)不要太過于受顏色的影響。此外，兩個(gè)“D”的背景色最好一致，均為紅色，能夠相互呼應(yīng)。附錄一：能源效率標(biāo)識焦點(diǎn)小組座談會過濾問卷受邀人姓名： 性 別： 家庭電話： 單位電話： 傳 真： 郵政編碼： 通信地址： 邀請日期： 再確認(rèn)日期： 介紹人姓名： 備 注： □1. 低學(xué)歷低收入組□2. 高學(xué)歷高收入組您好！我是零點(diǎn)調(diào)查公司的，我們公司是一家專門從事市場調(diào)查和民意研究的機(jī)構(gòu)。目前我們正在進(jìn)行一項(xiàng)與家用電器有關(guān)的研究。在這項(xiàng)研究中我們需要邀請一些消費(fèi)者參加一個(gè)座談會，您的朋友推薦您來參加。作為一項(xiàng)專業(yè)研究，我們會對與會者有一定的限制條件，所以現(xiàn)在我想在電話中向您確認(rèn)一些問題，可能會占用您5分鐘時(shí)間。1. 首先我想確認(rèn)一下您和您的家人以及與您密切交往的朋友中，是否有人在以下單位或行業(yè)工作？廣告公司、市場調(diào)查公司……………………………1【對不起，我們需要邀請一些不在上述相關(guān)行業(yè)工作，也沒有親朋好友在相關(guān)行業(yè)工作的人參與研究。打擾您了，謝謝您的合作】電視臺、電臺、報(bào)紙、雜志等媒體…………………2家用電器的生產(chǎn)企業(yè)或銷售人員……………………3家用電器的研究機(jī)構(gòu)或相關(guān)的管理部門……………4能源管理部門…………………………………………5以上都沒有 ………………………………………… 6 232。【繼續(xù)訪問】2. 請問您在本市居住了多長時(shí)間？兩年以下………………………………………………1232?！颈硎靖兄x，終止訪問】兩年及以上……………………………………………2232?！纠^續(xù)訪問】3．請問您在最近半年內(nèi)是否參加過調(diào)查公司組織的座談會?參加過…………………………………………………1232?！纠^續(xù)4題】沒參加過………………………………………………2232?！咎?題】4. 請問是關(guān)于什么主題的？【選項(xiàng)不讀出】家電或能源方面的………………1232?！緦Σ黄?，我們需要邀請一些最近沒有參加過上述活動(dòng)的朋友參與座談。打擾您了，謝謝您的合作】其他方面的………………………2232?！纠^續(xù)訪問】5. 您家在購買大件的家電產(chǎn)品時(shí)，通常是由誰來做決定的呢？主要是由我來做決定…………………………………1232。【繼續(xù)訪問】大家商量著決定，但我至少有一半的決定權(quán)………2主要由其他人決定……………………………………3232。【那我能跟談?wù)剢?？?a. 請問您家過去一年（2001年7月至今）內(nèi)購買過什么家電產(chǎn)品？電冰箱………………………………………………1232?！咎?題】空調(diào)…………………………………………………2232?！纠^續(xù)6b題】冰柜…………………………………………………3電熱水器……………………………………………4以上都沒買過………………………………………56b. 請問您目前正在考慮購買什么家電產(chǎn)品嗎？6c. 【對正在考慮購買冰箱的受訪者提問】請問您家是初次購買冰箱，還是舊的淘汰了需要換一個(gè)新的？電冰箱…………………………………1232。1．初次購買2．淘汰舊的換新的空調(diào)……………………………………2232。【終止訪問】冰柜……………………………………3電熱水器………………………………4以上都不準(zhǔn)備買………………………5【配額要求：在過去一年中購買過電冰箱的和正在考慮購買電冰箱的各半】7．請問目前您家庭的人均月收入在以下的哪一個(gè)檔次？500元及以下………………………………………………………………………………1501－800元…………………………………………………………………………………2801－1000元………………………………………………………………………………31001－1500元………………………………………………………………………………41501－2000元………………………………………………………………………………52001－2500元………………………………………………………………………………62500元以上…………………………………………………………………………………78. 請問您的最高學(xué)歷是：初中及以下…………………………………………………………………………………1高中、中專、職高、技?！?大?！?大本…………………………………………………………………………………………4碩士及以上…………………………………………………………………………………5【請?jiān)L員將家庭人均月收入在1000元以下，學(xué)歷在高中及以下的受訪者歸入第一組；家庭人均月收入在1000元以上，學(xué)歷在大專及以上的受訪者歸入第二組；其余終止訪問】9. 請問您的周歲年齡是 歲？【請記錄具體年齡】21歲及以下……………………………………………………1232。【表示感謝，終止訪問】22－30歲………………………………………………………231－40歲………………………………………………………341－55歲………………………………………………………455歲及以上……………………………………………………5232?！颈硎靖兄x，終止訪問】【配額要求：年齡均勻分布】10. 請問您的婚姻狀況是：未婚…………………………………………………………………………………………1已婚…………………………………………………………………………………………2離異或喪偶…………………………………………………………………………………311. 請問您家現(xiàn)在和您共同居住的有多少個(gè)人？ 個(gè) 【請記錄具體數(shù)字】12. 請問您家里有18歲以下的孩子嗎？ 有……………………………………………………………………………………………1沒有…………………………………………………………………………………………213. 請問您在哪里工作？請告訴我單位的名稱和您在單位中的職務(wù)。 單位名稱： 職 務(wù)： 14. 現(xiàn)在，假設(shè)讓您的親朋好友來介紹您，他們會用到哪些詞？下面我會讀出一些形容詞，請您想一想，他們會用這些詞來介紹您嗎？想象力豐富的…………………………1偏于保守的……………………………6有主見